1、数据中心运维投标书*有限公司二零一四年 八月数据中心运维投标书 *有限公司i目 录第一章 投标申请及声明 .3第二章 法定代表人授权书 .5第三章 报价表 .6第四章 分项报价明细表 .7第五章 投标资格证明文件 .8第六章 运维需求分析 .9一、业务需求 .9二、运维需求 .9第七章 运维内容 .10一、维护服务内容 .10二、资产信息统计服务 .12三、网络、安全系统运维服务 .12四、软件及数据运维 .181. 对操作系统的监控 .182. 数据库相关维护 .18五、终端运维服务 .19六、综合布线系统服务 .191.维护管理执行的标准 .202.彩色标识维护管理方式的实施方法 .20七
2、、大屏幕显示系统的维护 .211.维护周期的确定 .212.常见故障现象及处理方法 .213.十大常见问题 .22八、视频会议系统维护 .23九、视频会议系统维护 .23十、UPS 设备维护 .251.主机的维护及注意事项 .252.蓄电池的维护及注意事项 .26第八章 运维服务与管理 .27一. 项目人员情况 .27二. 服务与管理 .29三. 应急服务响应措施 .31四. 机房服务器维护说明 .34第九章 公司介绍 .40第十章 数据中心相关运维表格 .46一. 巡检表单模板 .46二. 网络设备维护巡检模板 .47三. 机房安全巡检模板 .50四. 服务器系统安装确认单 .51五. 服务
3、器安全检查基准 .52六. 数据中心拜访人员登记模板 .56七. 数据中心人员月考核模板 .56数据中心运维投标书 *有限公司ii八. 服务器突发故障记录表 .58九. 服务器故障处理报告 .58十. 常驻人员签到表 .60数据中心运维投标书 *有限公司3第一章 投标申请及声明致：*采购中心根据贵方为 项目招标的投标邀请（项目编号： ） ，签字代表 （姓名、职务）经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份：1投标文件2投标一览表3投标分项报价表4服务产品说明一览表5偏离表6资格（资质）证明文件包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料7招标文件要求提交的其他文
4、件8投标诚信承诺书在此，签字代表宣布同意如下：1我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为：（以人民币元为单位，用文字和数字分别表示） 。2我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。 。5我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招
5、标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。6我方已按照本项目招标文件中所附的资格（资质）性检查表以及符合性检查表进行了自查，对招标机构根据资格（资质）性检查表判定无效投标以及评标委员会根据符合性检查表判定非实质性响应投标无任数据中心运维投标书 *有限公司4何异议。7我方同意按照政府采购法及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对招标要求提出质疑。8与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地 址： 邮 编： 电 话： 传 真： 手 机： 电子邮件： 投标人法人授权代表签字 投标人名称 公 章 日 期 开户银行 账 号 数据中心运维投标
6、书 *有限公司5第二章 法定代表人授权书本授权书声明：注册于（地址）的（公司名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，参加（项目名称）的投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 年 月 日签字生效，至 年 月 日失效。特此声明。法定代表人签字或盖章 被授权人签字或盖章 投标人名称 （盖章）数据中心运维投标书 *有限公司6第三章 报价表投 标 报 价 一 览 表包 件 ： / 单 位 ： 万 元 （ 人 民 币 ）序号 服务的分项名称 服务具体内容 数量 运维单价 运维总价 服务起迄日期 备 注1
7、 硬 件 设 备 维 护2 软 件 及 数 据 维 护34 总 计自 合 同 签 订 之 日 起一 年投 标 总 价 不 得 超过 公 布 的 预 算 金额 （ 即 人 民 币 88万 元 ） ！投 标 人 代 表 签 字 投 标 人 公 章 注 ： 1、 如 果 此 表 中 的 内 容 与 投 标 文 件 中 各 明 细 表 内 容 不 一 致 的 ， 以 此 表 为 准 。2、如果用文字表示的金额与用数字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准。3、 如 果 单 价 相 加 与 总 价 不 一 致 ， 以 单 价 为 准 修 正 总 价 。数据中心运维投标书 *有限公司7第四章 分项报价明细
8、表包 件 ： / 单 位 ： 万 元 （ 人 民 币 ）其中序号 服务的分项名称 合计基本费用 管理费及酬金 材料 其他 税金备注总计投 标 人 法 定 代 表 人 授 权 代 表 签 字 投 标 人 （ 盖 章 ） 注 ： 1、 基 本 费 用 指 支 付 人 员 经 费 支 出 ， 主 要 包 括 薪 金 、 交 纳 社 会 统 筹 和 外 地 民 工 的 综 合 保 险 等 。2、 此 表 的 内 容 应 与 “投 标 报 价 一 览 表 ”保 持 一 致 。数据中心运维投标书 *有限公司8第五章 投标资格证明文件 第六章 项目背景近年来，*区电子政务取得了长足的进展，各单位对数据和系统
9、的共享需求越来越多，但目前我区各单位的信息系统是相对独立，数据格式和标准也不统一，这与电子政务系统建设的总体原则是有所相悖。电子政务系统应该是政府利用信息技术，向社会提供各种服务，应该是一个整体的平台概念，但由于各种原因很难将这些数据进行统一管理。根据*市电子政务发展的总体框架，我区已建成一个以数据采集、交换、共享为主要内容的公共数据中心。该数据中心定位为*区电子政府和国民经济与社会发展的“智能数据图书馆”和“战略资讯中心” 。数据中心服务于我区各级政府单位，主要支撑电子政务的应用数据交换、数据备份、安全监控、网络交换、服务器托管、IT 资产管理、信息挖掘应用和领导决策辅助等八大功能，将有效提
10、升政务信息资源和其他公共信息资源的共享、提升电子政务协同办公平台中台的应用、提升为民办事的广度和深度。自 2009 年 2 月完成验收以来，数据中心各业务系统已运行 3 年，现需要公开招标采购具备相应运维资质和能力的技术服务商来承担“2015-2016 年度”数据中心整体的运维工作，以确保数据中心所有的设备及系统在该运维周期内能稳定运行，并提供良好的应用和数据服务，为智慧*建设提供有效的数据支撑。第七章 项目目标（1）通过日常运维工作，高效、有序地管理好*区公共数据中心内所有的软硬件设备。（2）确保各系统的正常运行，使数据中心的九大功能能正常提供服务。数据中心运维投标书 *有限公司9（3）通过
11、运维加强数据中心与*区各部门业务系统之间的联系，不断充实数据资源，提供更为丰富的数据服务。（4）优化数据中心各项服务的功能和流程，结合运维期间实际的使用效果或用户意见，修改并完善相关的系统功能。第八章 项目现状一完成了一套基础设施数据中心建有大小二个机房，大机房 98 平米，主要存放网络设备、安全设备、存储及业务系统服务器；小机房 56 平米，主要用于委办局业务服务器的托管。另外配备一个 36 平米的运维室，能对机房各类设备进行环境及运行状态的监控。 完成了一个安全保障系数较高的专用机房及传输性能良好网络系统。在机房建设中，完成了摄像监控、自动报警、高可用集群管理、及 KVM 等技术。对进出机
12、房的人员进行严格控制，对非物理性的系统维护只要在监控室就能进行；对系统运行进行及时监控，发现问题及时报警；对机房内的所有服务器进行分类，并进行高可用集群管理，可以为数据中心正常运行提供可靠保障。完成了数据中心和各委办局之间互联互通的专用网络，并采用 SSL VPN 遂道技术，确保传输数据的安全保密。同时用万兆核心交机与*电子政务外网进行连接，满足大流量数据业务的应用。完成了系统安全设备配置和管理制度的建设，在机房内建设了冗余网络：双交换机、双防火墙、双路由等冗余设备，满足应急响应。我们还配置了防火墙、入侵检测、高强审计、漏洞扫描等安全产品，将为数据中心的安全运行提供高可靠的保障。二完成了统一管理平台的建设统一管理平台及用户登录界面、数据管理、数据备份、安全监控等子系统于一体。对内是运维人员的操作平台，对外是各部门业务人员的操作界面。三完成了三个应用系统的开发数据管理子系统可以提供高效可靠的数据服务。它可以对分布在不同部门
