1、,如何打造中国企业新中层,赢在中层,杭州麦思特管理顾问有限公司总裁北京时代光华教育发展有限公司总经理,曾任日本MIMAKI中国区行销总监,康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁,美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师,香港光华管理学院特聘高级讲师,时代光华管理培训学院高级讲师,中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人寿、建设银行、娃哈哈、TCL、MOTO等企业特训,著有赢在中层、如何成为顶尖的销售人员等等,方永飞先生：,被评为“2004中国金牌管理咨询培训师”,南京电视台、杭州、湖南等众多电视台栏目嘉宾,断层时代全面到来,1、人文断层,2、能源
2、断层,3、人才、干部断层,4、管理断层,5、教育断层,浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等,差距敲响警钟！,我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。-,管理效率太低,是中国极大多数企业最大的瓶颈!,管理大师彼得 德鲁克：,未来有核心竞争力的企业，将是用三分之一的人力来完成三倍的 产值。,企业可持续发展二步曲：,第一步：先做小，做稳，求利,第二步
3、：再做强，做大，求名,每一步：做精，做细，求势,企业要尽快走出“做大做强”的误区,未来十年中国企业持续经营最大的挑战就是,适合企业发展的人才短缺！,可怕的人才断层时代已经来临！,（独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上）,扁平化时代的中层革命,让绵羊变成狮子,在我们成长的的环境中，是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？而要命的是我们已将这些链条当成习惯，视为理所当然！,思路决定出路,期望 态度 行为 习惯 结果,创新的核心,把好的东西整合在一起就是创新在别人否定你之前先自我否定,观念创新,运作模式创新（机制）,新技术的创新,学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础,快速发应 灵活变通,激水之疾
4、，至于漂石者，势也,创新时代的“至尊营销”法则：,整合营销时代已经来临：从4P到4C,产品（Product） 顾客(Customer),价格(Price) 成本(Cost),分销(Place) 便利性(Convenience),促销(Promotion) 沟通(Communication),4P 4C,整合营销传播（IMC）开创了行销时代的到来,优秀企业“新中层”的角色定位,2、业务/专业带头人,3、业务技能辅导者,5、下属行为监控者,4、下属心态建设者,6、部门项目发展的策略建议者,1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面,经理人如何对待,2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的
5、人,4、企业的问题是每一个人的问题,1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题,（问题是动态的）,企业成长过程中的一系列问题?,5、主管没有资格与员工一起抱怨请问你站在哪一边？,3、对待问题：三不放过,开始,确定新的目标,回顾、澄清、落实目标,一分钟目标,（写在一张纸上，一分钟看完）,目标达到（或部分达到),目标没有达到,成功,失败,进行,一分钟表扬,表扬行为（感情要真挚） 表扬要及时 表扬要具体 告诉他们对在哪里 你是怎么认为的 鼓励他们（感情要真挚） 握手,发扬成绩继续向前,重温一分钟目标，然后进行,一分钟惩戒,惩戒行为（感情要真挚） 惩戒要及时 惩戒要具体 告诉他们错在哪里
6、 你是怎么认为的 鼓励他们（感情要真挚） 握手,重新开始,一分钟经理人,3、正确的，坚持；错误的，反对,“新经理人” 必备的职业素养：,1、没有规矩不成方圆,4、以身作则，说到做到,5、自动自发，全力以赴,6、务实并且积极的态度,2、推行细节管理打造细节竞争力,忽视细节的代价,1、泰坦尼克号,2、协和空难让协和告别蓝天,3、天灾始于人祸，人祸疏于细节,4、从企业大败局看细节,三株、巨人、秦池、亚细亚等,推行细节管理 打造细节竞争力,任何竞争优势，均赢在细节,任何核心竞争力的打造，都要从细节入手,创新始于细节,科学决策离不开细节管理,细节管理,执行,战略,高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理,
7、高层,战略,执行,细节管理,战略,执行,细节管理,战略,执行,细节管理,中层,基层,中层是企业推行细节管理的核心层！,中层的综合素质决定着细节管理的成败！,重在一贯性,进行格式化管理的方法,细节链,细节管理的核心是“持续纠偏”,复杂化 简化 标准化 固化 优化,思考,分解,规则,PDCA,固化员工良好的行为习惯！,什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单.,什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易,反复抓 抓反复,行为心理学研究结果表明: 21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法
8、，重复21天，或重复验证21次，就会变成习惯性想法。,习惯形成的四个阶段：,无知无觉 尚未学习,已知已觉 正在学习,已知已觉 已经学会,不知不觉 运用自如,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,标竿管理,营造竞争氛围,竞赛规则,建立各个层面的危机与挑战意识做一个激情领导，带一个激情团队,建立赢的文化与精神积极就是力量,“英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“,“新经理人”要警惕“职业倦怠综合症”,1、工作没有挑战性 2、工作有了盲点,3、看不到希望与前途 4、得不到激励与肯定,5、问题持续无法改善 6、受领导者风格影响,7、工作环境与影响 8、身心疲乏、健康问题,9、家庭因素、感情问题 10、人际
9、关系运作不好,激发与不断延续“内动力”是根本,管理者高效执行的六大核心关键（1）,打造员工理念与行为的组织忠诚,2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）,1、一切服从于制度、服从于标准,3、重视企业文化的力量,愿景、使命、价值观、核心理念,4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一,公司的成本有一半来自团队内耗！,杜绝管理者的不作为或纵容,根除员工老毛病：反复抓，抓反复！,（提升人的观念，固化人的行为）,加强上下左右的协调与沟通，团队致胜,优化内部运作流程，提高效率，力争“三公”,出卖上级，糟蹋下级的“怪圈”,打造高绩效团队需要狼性管理,狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神。,1、竞争时代，团队
10、致胜时代，呼唤“狼性”。,2、狼性管理能有效压制“人的劣根性”,狼性管理的核心：,生存第一，永远的危机与斗争意识,团队第一，永远的合作与大局意识,规则第一，永远的服从与执行意识,忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识,高效能人士的七个习惯柯维,互 赖,依 赖,独 立,人际关系的成功,个人的成功,1操之在我,2确立目标,3掌握重点,利人利己 4,设身处地 5,集思广益 6,7均衡发展,管理者高效执行的六大核心关键（2）,全员开展“OEC”运动!,(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear),全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理,
11、IBM董事长郭士纳：,你的下属绝对不会做你希望做的事，他们,只会做你要求和监督检查的事。,PLAN 计划,DO 执行,CHECK 检查,ACTION 调整,团队执行循环系统,高层下达目标,中层分解任务,基层配合完成,提出问题,分析问题,采取行动,分配任务与跟踪任务,持续发展,现实,目标,企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具,1、我知道对我的工作要求。2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6、工作单位有人鼓励我的发展。,Q12- 测评与管理基层工作环境的实
12、用工具,Q12,Q12,Q12,Q12,7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9、我的同事们致力于高质量的工作。10、我在工作单位有一个最要好的朋友。11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12、过去的一年里，我在工作中有机会学习与成长。,企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具,Q12- 测评与管理基层工作环境的实用工具,Q12,Q12,有效把握授权的维度与走动管理,1、对能力不够、意愿不够的下属-要说明、监管，不能授权,2、对能力不够、意愿很强的下属-要示范、教导，不能授权,3、对有能力、但意愿不够的下属-要参与、沟通，适当授权,
13、4、对有能力、又有意愿的下属-要充分授权，但要风筝式,走动管理是实现执行型管理的重要形式,管理者高效执行的六大核心关键（3）,你的时间管理出问题了吗？管理“关键”,1、有计划不忙，有原则不乱,2、拖延是管理大忌,3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理,4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW!,5、别让“猴子”跳回背上,6、高效的会议管理,一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死,管理者高效执行的六大核心关键（4）,实现组织内及组织外的有效沟通,1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大,2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程,3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设
14、,4、沟通的效果决定组织的效率,处理同事关系的3C原则,1、沟通-Communication,2、协调-Coordination,3、合作-Corporation,同事沟通的“四要四不要”,1、同事间要表扬于众，不要私下揭短,2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己,3、同事间要多提建议，不要多提主张,4、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师,处理同事关系的三个重要观念,1、同事是帮手，不是对手,2、同事是伙伴，不是冤家,3、同事是兄弟，不是路人,带着积极的观念与同事相处，你会发现彼此之间是互为资源的！,管理者高效执行的六大核心关键（5）,恰当的激励与压力的疏导,1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务,2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要,3、赞美永远是高效执行的润滑剂,4、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉,高效经理人左右逢源的五大关键,3、设身处地的聆听！,4、舒心的微笑！,5、真诚的赞美,1、爱的行动,2、热情与快乐,没有经过训练的员工是公司最大的成本,训练! 训练! 再训练!,讨厌/陌生/麻木/将就 兴趣 投入 执着,管理者高效执行的六大核心关键（6）,“聪明鱼吃笨鱼”的时代全面到来,谢谢大家,
