1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式* 1秘书的素质与职业道德n 2.1 秘书的素质n 2.2 秘书的心理修养n 2.3 秘书的职业道德n 通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念，了解秘书职业的特殊性和秘书组织训练的重要性，掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德 。教 学 目 的教学重点与难点1、教学重点：n 秘书素质修养与道德修养的概念；n 秘书职业道德的具体要求。n 技能训练。2、教学难点：n 如何理解秘书应具备的素质和职业道德；n 案例分析与理解。n 技能训练2.1 秘书的素质1、政治素质 n 良好的政治素养；n 强烈的事业心；n 较高的理论政策水平；n 实事求是的思想作
2、风；n 淡泊明志，乐于奉献；n 踏实细致，一丝不苟。2.1 秘书的素质2.知识素养n 基础知识：社会基础知识和自然科学知识。n 专业知识：文书写作与处理、办公管理、会议组织等。n 行业知识：秘书所在行业、系统的专业知识。n 相关知识：经济学、心理学等。2.1 秘书的素质3.能力要求 n 写作能力。口头表达能力。n 听知能力。办事能力。n 交际能力。协调能力。n 学习能力。应变能力。n 操作能力。管理能力。n 组织计划能力。预测能力。2.1 秘书的素质4.心理素质n 树立正确的人生观；n 确定适度的抱负水平；n 学会调节心理压力；n 克服不良心理影响；n 培养健康的兴趣和爱好；n 养成良好的生活
3、习惯；n 积极参加体育锻炼；n 做事有百折不悔、坚持到底的勇气和毅力；n 具有自信、热忱、乐观、沉着、饱满的情绪及幽默感。2.2 秘书的心理修养1、 秘书的心理修养 秘书心理健康的基本品质； 秘书心理的调适。 （ 1）秘书的心理健康是指秘书个体能以良好的心理状态适应职业活动的环境，它包括以下几个方面的基本品质： 2.2 秘书的心理修养 忠诚 机敏 （思维机敏、动作机敏） 稳重 （处世稳重、办事稳当、应急稳妥） 坚毅 随和 幽默 自制n 在成功面前要自制。n 在挫折面前要自制。n 在屈辱面前要自制。n 在权力和欲望面前要自制。 2.2 秘书的心理修养（ 2） 秘书的心理调适 、秘书的心理障碍常有：n 压抑心理n 焦虑心理n 厌烦心理n 依赖心理n 羞怯心理n 自负和自卑心理
