1、.一、单项选择题（在 A、B、C、D 四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况答案：A3、消费者权益保护法是（ ）实施的A 1993 年 10 月 31 日 B 1993 年 1 月 1 日C 1994 年 10 月 31 日 D 1994 年 1 月 1 日答案：D4、消费者权益保护法中，消费
2、者的消费客体是（ ）。A 生活消费 B 商品 C 服务 D 商品和服务答案：D6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（ ）的罚款。A 一倍以上三倍以下 B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下 D 一倍以上三十倍以下答案：B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍答案：A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A 一
3、次 B 二次 C 三次 D 四次答案：B9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）。A 退回货款 B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉 D 依法追究刑事责任.答案：A10、依法经（ ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门答案：D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）消费者权益保护法调整范围。A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于答案：A12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。A 行政机关
4、B 行业协会 C 社会团体 D 群众组织答案：C13、消费者权益保护法赋予消费者协会（ ）项职能。A 七项 B 五项 C 九项 D 十项答案：A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（ ）要求赔偿。A 生产者 B 广告发布者 C 经营者 D 生产者广告发布者答案：C 15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（ ）。A 2 条 B 5 条 C 7 条 D 9 条答案：B 16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ ）的意见和要求。A 生产者 B 服务者 C 销售者 D 消费者答案：D17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照
5、法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A 共同的职责 B 各自的职责C 一定的职责 D 大致的职责答案：B18、人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。A 必须 B 酌情 C 可以 D 不予受理.答案：A 19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。A 分立后企业 B 合并后的企业C 变更后承受其权利义务的企业 D 其他的企业答案：C20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。A 不能告知 B 应当告知 C 可以告知 D
6、酌情告知答案：B21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。A人身安全 C.人身财产安全 B.财产安全 D.生活安全答案: C22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）A行政监督 C.舆论监督B.社会监督 D.司法监督答案:C23、保护消费者的合法权益是( )共同责任A.工商局和消协 C.全社会 B.政府与消协助 D.社会团体答案:C24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。 A政府 C.舆论 B.消费者 D.法院答案:B 25、消费者权益保护法共分（ ）章。A七 B.八 C.六 D.九 答案:B26、产品责任的诉讼时效期间为（ ）年。
7、A2 B.3 C.4 D.5答案：A27.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（ ）A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货.C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式答案：C28、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，（）听取消费者的意见和要求。A、可以 B、应当 C、原则上应 D、不必 答案：B 29、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合中华人民共
8、和国诉讼法起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。 A、必须 B、可以 C、不能 D、审查后根据情况决定是否 答案：A30、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）要求赔偿 A、可以向销售者，也可以向生产者 B、首先向销售者 C、首先向生产者 D、首先向销售者，然后再向生产者 答案：A33、国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、行政处分 B、刑事处分 C、民事制裁 D、治安处罚 答案：A 34、消费者权益保护法调整之对象是下列哪项？A 消费者为生产需要购买，使用商品
9、或接受服务时所发生之法律关系B 各商家为经营需要而发生之购销关系C 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生之法律关系D 消费者为营利而进行之购销活动答案：C35、商品或服务之经营者对工商行政管理机关之处罚决定不服之，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A 10 日内B 15 日内C 30 日内D 3 个月内答案：B37、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确之是哪项？A 丙只能向乙索赔.B 丙只能向甲索赔C 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D 丙可向甲、乙中之一个索赔答案：D38、消
10、费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确之是哪项？A 王某只能向该商品生产者主张赔偿B 王某可以向该商品之销售者主张赔偿C 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿答案；B39、.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌 ”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀
11、疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任答案：D40、在经营者有下列哪一种行为的情况下，消费者可对经营者请求“退一赔一”？A、进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址B、出售国家明令淘汰的农药C、速食品及包装上没有标注生产日期和保质期D、中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口答案：D41、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。A、广告经营者 B、广告制作人C、经营者 D、发布广告的媒体答案：C43、对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A、包修、包换、包退的一
12、切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品答案：B44、经营者提供商品或服务有（ ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。.A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由答案：B45、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全答案：D46、一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利。A、商品 B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合
13、格商品答案：C47、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利。A、自主选择 B、非法结社 C、强迫交易 D、没收经营者的不合格商品 答案：A48、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ ）得到尊重的权利。A、人格尊严 B、个人性格 C、商业惯例 D、作为名人的特殊身份答案：A49、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（ ）的罚款A、1 万元以下 B、2 万元以上 C、一倍以下 D、五倍以下答案：D50、消费者协会享有下列职权（ ）。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投
14、诉事项进行调查和仲裁C、对投诉案件涉及的商品质量进行监督D、直接对违法经营者进行罚款答案：A.51、王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。王某问：“是不是牛肉馅的？我只要牛肉馅的。”售货员回答：“是牛肉馅的。”于是王某购买了 3 斤三鲜馅速冻饺子，支付价款 24 元。该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货。”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。下列表述中，不正确的是（ ）A、新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双方约定应尽的义务B、新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的
15、真实信息的义务C、新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务D、新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务答案：C52、下列哪种情形符合消费者权益保护法的规定： （ ）A、经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否责令经营者加倍赔偿消费者所受损失。B、经营者在任何情况下（不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵），都应当保证消费者在正当使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途和有效期限等。C、虽然价格是买卖双方协议的结果，但商店里提供某种商品时应当明码标价。D、经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其
16、注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明其实名称或标记。答案:B53、在中国大陆设立的某外商独资企业主要生产某名牌高压锅系列产品。在投入中国大陆市场前，该企业已在该产品的包装上用中文载明了产品名称，注册商标标识，该企业的具体地址及邮政编码，企业名称以及有奖销售广告，则该广告包装上还应当载明：（）A、用英文表明上述题中已列出的项目B、该高压锅的生产日期及保质期C、该高压锅所用原料不锈钢的生产厂家及其技术指标D、警示说明，提出在何种情况下自然发生危险答案：D56、国家强制认证的产品，按有关（ ）规定强制执行认证。A、法律 B、法规 C、规章 D、法律、法规和规章答案：D57、下列说法正确的是：（
17、）A、广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的局面同意B、在户外进行损害市容市貌的广告C、禁止生产的商品不影响其广告的发布D、广告活动主体向可订立口头合同答案：A.58、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（ ）A、生产人尚未将该产品投入流通B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在C、受害人正常使用产品D、损害的发生是由于受害人故意造成的答案：C59、下列各项中不属于工商行政管理部门的职责的是（ ）A、制止垄断和不正当竞争行为，维护交易公平B、对工商户、个人合伙及工商企业进行登记、监督、管理C、进行市场监督管理D、进行计量监督答案:D60、经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用
18、或接受服务仍然可能对人身财产造成危害的，应立即向（ ）报告A、消费者协会 B、消费者 C、有关部门 D、生产厂家答案：C61、依据我国消费者权益保护法规定，消费者协会履行的职能不包括（ ）。A向消费者提供消费信息和咨询服务 B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定 C受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解 D就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评答案：B62、中国消费者协会是（ ）正式成立的消费者组织，是消费者组织的主要形式。A1984 年 12 月 26 日 B1993 年 10 月 31 日C1994 年 1 月 1 日 D1984 年 10 月 1 日答案
19、:A63、我国消费者权益保护法规定，消费者组织是消费者为了维护自己的利益而组织的（ ）。A行政机关 B事业单位 C民间机构 D企业法人答案:C64、王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包” 有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决？（ ）A王某只能要求再次修理B王某只能要求调换其他型号的电脑C电脑公司应无条件退货或予以更换.D电脑公司应予退货，但可抵消折旧费答案：C65、国际消费者联盟组织是在哪一年成立的呢？（ ）A、1950 年 B、1960 年C、1970 年 C、1980 年答案: B66、某消费者在商场购买的一
20、台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题?（ ）A 消费者要求退货时，有条件退货B 可以要求消费者交付折旧费后退货C 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品D 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品答案： C67、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为?（ ） 产品侵权行为 有效民事行为 单方免责声明行为 民事欺诈行为答案： C68、下列哪些行为违反消费者权益保护法? 某个体摊贩没有在其出售商品上标价 某出租汽
21、车司机为乘客开具发票 某皮鞋厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名 某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬答案：C69、刘某在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双皮鞋让刘某试穿，刘某感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要刘某买下这双鞋。王某的行为侵犯了消费者刘某的哪些权利? 自主选择权 信息公开权 维护尊严权 保证安全权答案：A 二、多项选择题（在 A.B.C.D 四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）A支付医疗费 B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.抚养费.答案:A.B.C2、 经
22、营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）A责令改正 C.没收非法所得 B.警告 D.批评教育答案:A.B.C3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）A丧葬费 B.死亡赔偿金 C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费答案:A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）A履行约定 B.退回预会款C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用答案:A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
23、A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款C.支付服务费 D.赔偿损失答案:A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则A.自愿 B.平等 C.强迫 D.诚实信用答案:A.B.D7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。A 人身 B 财产安全 C 名誉 D 生命健康答案：ABCD8、消费者与经营者进行交易，享有（ ）的权利A 知悉真实情况 B 自主选择 C 公平交易 D 获得赔偿答案：ABCD9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ）。A 比较 B 鉴别 C 挑选 D 强迫交易答案：ABC10、保护消费者合法权益的法律有（ ）。A消费者权益保护法 B产品质量法 C食品卫生法 D广告法
