1、第一章 绪论一、名词解释1、归纳法2、演绎法3、实证研究法4、“黑大陆学说”5、物流冰山学说6、“第三利润源泉”学说二、填空1、物流成本分析模块主要包括：和。2、物流成本决策模块包括 、和的制定。3、物流成本有 、 、 、 、 和等计划体系。4、实证研究方法的核心问题有 ， ， 。5、哲学方法论的核心部分是。6、亚哲学的方法论的“三论”指的是 、 、 。三、简答题1、什么是物流成本管理？2、物流成本管理的意义和作用有哪些？3、试简述物流成本管理研究的内容。4、试简述“效益悖反”理论。第二章 物流成本管理概述一、名词解释1、成本2、物流成本3、固定成本4、变动成本5、直接成本6、间接成本7、产品
2、成本8、期间成本二、填空1、物流成本按经济用途可分为 、 、 、 、 。2、物流成本按成本与业务量的关系可分为 、 。3、物流成本的重新分类可分为 、 、 、 、 、 。4、影响物流成本的竞争因素主要包括 、 、 。5、影响物流成本的产品因素主要包括 、 、 、 。6、影响物流成本的管理因素主要包括 、 、 。三、选择题1、按物流（ ）将物流成本划分为供应物流费用、企业内部物流费用、销售物流费用、退货物流费用和废弃物物流费用6种类型。A.范围B.功能C.作用D.支付形式2、按物流的（ ）将物流成本分为运输费、保管费、包装费、装卸费、信息费和物流管理费。A.范围B.支付形式C.功能D.成分四、多
3、项选择题1、影响物流成本的因素有（ ）。A.竞争性因素B.产品因素 C.环境因素D.管理因素2、以下属于影响物流成本因素中的产品因素有（ ）。A.订货周期B.产品价值C.产品密度D.产品废品率3、以下属于影响物流成本因素中的竞争性因素有（ ）。A.订货周期B.产品价值C.库存水平D.运输方式4、随着产品的特性增加，物流成本会增加的是（ ）。A.产品价值B.产品密度C.产品废品率D.产品破损率5、影响物流成本的环境因素包括（ ）。A.空间因素B.地理因素C.管理因素D.交通状况6、固定成本可进一步划分为（ ）。A.约束性固定成本B.经营能力成本C.酌量性固定成本D.随意性固定成本7、按成本与业务
4、量的关系分类，物流成本可分为（ ）。A.固定成本B.直接成本C.变动成本D.间接成本8、物流成本的管理方法有（ ）A.横向管理法B.纵向管理法C.目标成本法D.标准成本法9、物流成本按计入营业成本的方式分为（ ）A.直接成本B.固定成本C.间接成本D.变动成本10、计入产品成本的费用包括（ ）A.直接材料费B.制造费用C.管理费用D.财务费用11、美国的物流成本主要由三部分组成，即（ ）。A.库存费用B.运输费用C.财务费用D.管理费用12、按物流的功能将物流成本分为（ ）。A.运输、保管费B.包装、装卸费C.物流信息费D.物流管理费五、判断题1、广义的物流成本包括狭义的物流成本与客户服务成本
5、。（ ）2、订货周期、库存水平和运输属于影响物流成本因素中的管理因素。（ ）3、物流成本削减具有乘数效果。（ ）4、变动成本并不存在着相关范围问题。（ ）5、产品密度和运输成本之间是一种负向关系，即随产品密度的增加，运输成本逐渐降低（ ）6、一类物流成本的下降往往伴随着其他物流成本的下降。（ ）7、物流成本纵向管理就是对物流成本进行预测、和编制计划。（ ）8、间接成本是指不能用经济合理方式追溯到成本对象的那一部分成本。（ ）六、简答题1、物流成本的构成内容有哪些？3、简述物流成本的特性。4、简述降低物流成本的方法和措施。5、从社会角度来看，物流成本包括哪些？七、案例分析题阅读教材57-59页案
6、例二 T公司物流成本的分类与管理，回答以下问题：1、T公司是如何进行物流成本分类的？2、物流成本管理对于T公司的作用是什么？3、你认为T公司降低物流成本的主要环节在哪里？为什么？第三章 客户服务成本一、名词解释1、客户服务成本2、客户服务3、客户满意4、客户信任二、填空1、客户服务成本与侠义物流成本之间的关系是。2、客户服务的本质性特征有 、 、 、。3、客户服务的经营性特征有 、 、 、。4、物流服务要素可以分为 、 、 。5、制定企业物流服务水平标准的方法是 、 、 。三、简答题1、物流服务包括哪些内容？2、为什么企业要衡量物流服务水平？3、企业应当如何衡量物流服务水平？第四章 物流成本的计算一、名词解释1、成本归集2、成本分配3、完全成本法4、制造成本法5、变动成本法6、品种法
