1、liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresabout河南省高等教育自学考试市场营销策划 模拟试题二一、单项选择题（110 题。每题 1 分，共 10 分）1、政府
2、、社会公共事务机构、社区、股东是企业的（ ） 。A、生存性公众 B、功能性公众C、同业性公众 D、扩散性公众2、对企业的行动不作出迅速反应，或者反应不强烈，这可能是因为它们认为顾客很忠诚，或者是还没有注意到企业的行动，也可能是对反应缺乏资金支持。这种竞争者是（ ） 。A、从容不迫型 B、选择型C、强烈型 D、随机型3、领导者扮演的是协调者的角色，高层管理人员的能动性得以充分发挥，使得计划执行更加完善。这种模式是（ ） 。A、指令型模式 B、转化型模式 C、合作型模式 D、文化型模式4、企业不改变产品，也不改变广告宣传的内容和方式，直接将某种产品出口到国外市场。这是（ ） 。A、产品和宣传直接延
3、伸 B、产品延伸，宣传改变liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresaboutC、产品改变，宣传延伸 D、产品和宣传同时改变5、根据过去的成功案例，吸取其经验，进
4、行策划的一种方法。这是（ ） 。A、程序法 B、模型法C、案例法 D、电话询问法6、高增长率和高市场占有率的战略业务单位是（ ） 。A、问题类战略业务单位 B、明星类战略业务单位 C、现金牛类战略业务单位 D、瘦狗类战略业务单位7、汽车经销商想要了解在广播电台哪一频道做广告的效果更好，只要派人到汽车修理厂查看送来修理的汽车收音机的措针在哪个波段最多即可。这种方法是（ ） 。A、直接观察法 B、亲自经历法C、痕迹观察法 D、行为记录法8、企业推出多种产品，并配以多种宣传手段，力图满足各种消费者不同的兴趣和爱好的需要。企业采用的策略是（ ） 。liminationcoalproductionpro
5、cessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresaboutA、无差异市场策略 B、差异性市场策略C、密集性市场策略 D、质量领先策略9、先对产品进行分类，再为每一类产品设计同一品牌。这是（ ） 。A、统一品牌 B、个别品牌
6、C、个别的统一品牌 D、统一的个别品牌10、有的企业有意把几种商品的价格定得很低，以此吸引顾客上门，借机扩大销售，打开销路。 这种策略是（ ） 。A、尾数定价策略 B、整数定价策略C、声望定价策略 D、招徕定价策略二、多项选择题（1120 题。每题 2 分，共 20 分）11、危机处理的原则有（ ） 。A、预防原则 B、诚实原则C、应急原则 D、公开原则 E、透明原则12、一般情况下，市场领导者保持自己的领导地位，主要有以下策liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingcon
7、ditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresabout略（ ） 。A、扩大市场需求量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、攻击旗鼓相当者 E、攻击当地的小企业13、市场营销组织的建立必须依据的原则有（ ） 。A、以顾客为中心，为顾客服务的原则 B、统一领导与分级管理的原则 C、合理分工与紧密协作的原则 D、效率原则 E、效益
8、原则14、国外生产已成为企业进入国际市场的一条重要渠道。国外生产主要有以下形式：（ ） 。A、国外组装业务 B、合同制造C、许可贸易 D、国外合营企业 E、国外独资生产15、按照市场营销策划的性质划分，可把市场营销策划分为（ ） 。A、基础策划 B、运行策划C、发展策划 D、宏观策划 E、微观策划16、多角化的方式主要有（ ） 。liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred
9、,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresaboutA、同心多角化 B、后向多角化C、水平多角化 D、前向多角化 E、集团多角化17、影响消费者消费需求的基本因素除了宏观的经济、政治、法律、科技和文化因素外，更直接的因素是与消费者本身密切相关的因素，它包括（ ） 。A、消费者数量 B、消费者构成C、消费者家庭结构 D、消费者收入状况 E、消费者的购买动机18、对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会，我们则称之为（ ）
10、 。A、环境市场机会 B、企业市场机会 C、显性市场机会 D、行业市场机会 E、边缘市场机会19、品牌命名的原则有（ ） 。A、易于命名的原则 B、独特新颖，寓意深刻C、提示产品特色D、不触犯法律，不违反社会道德和风俗习惯E、产品效用liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizatio
11、ncloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresabout20、企业提价通常会影响销售，但是消费者对于企业提价的理解可能是（ ） 。A、这种产品很畅销，不赶快买就买不到了B、这种产品很有价值C、此产品价格看涨，将来一定很贵，先买下来保值D、卖主想尽量取得更多利润E、价格还会进一步下跌，等一等再买三、填空题（2130 题。每题 1 分，共 10 分）21、 ，借某一时期人们关注的体育问题，往往能得到意想不到的效果。22、市场拾遗补缺战略成功的关键在于实行 。23、 是最常见的市场营销机构的组织形式，它是由营销副总经理领导的各种营销
12、职能专家构成的组织类型。24、 是指生产企业把产品直接卖给国外的顾客或最终用户，而不通过国内的中间机构。25、 是指企业对未来将要发生的市场营销活动，进行全liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalmine
13、securityproceduresabout面系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销未来方案，其作用可以视同为企业市场营销管理软件。26、所谓企业的 是指存在顾客需求并且可以使企业获得经营利润的领域。27、企业在市场总需求中所占的需求份额，是 。28、在企业市场营销组合中， 是关键的因素，它是最后进入消费领域、满足消费者需要的唯一手段。29、产品线现化化的方法有 和全面更新。30、 即规定在一定时间内，如果购买总数超过一定数额时，按总量给予一定的折扣。四、计算题（3132 题。每题 5 分，共 10 分）31、某企业某品牌产品在非促销期间的边际利润为 5 元，每天正常的销售
14、量为 10000 瓶。如果在促销活动期间每瓶的平均促销费用为2 元，在促销期间每天需达到多少瓶的销售量才能补偿促销活动的成本？liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityprocedu
15、resabout32、某公司年度计划要求第一季度销售 5000 件产品，每件 2 元，即销售额 10000 元。在该季度结束时，只销售了 4000 件，每件 1.5 元，即实际销售额 6000 元,那么这个销售差距为 4000 元。原因是价格下降和销售量减少，这两者对总销售额的影响程度是不同的。问题是，销售额的降低有多少归因于价格下降，有多少归因于销售量的减少呢？五、方案设计题（3335 题。每题 10 分，共 30 分）33、某公司根据某个方法确定了广告预算，准备拿出 5000 万元做广告，请你为该公司设计一个预算分配方案。34、处理客户投诉是客户管理的重要内容。出现客户投诉并不可怕，问题是
16、如何正确地看待和处理客户的投诉。如果你是某个公司这个方面的主管，你如何来处理来自客户的投诉？35、你公司想进入新兴行业，请你来设计一个进入新行业的市场竞争战略。六、案例分析题（3637 题。每题 10 分，共 20 分）36、荣事达：市场挑战者战略策略策划荣事达公司自 1995 年以来，取得了洗衣机质量、销量、销售收liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promot
17、esafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresabout入和市场占有率四项全国第一，这是安徽省大家电在全国取得第一。奇迹的创造在于：市场挑战者战略策划。1、 “零缺陷”的营销观念。荣事达之所以能够迅速发展壮大，首先是因为荣事达在营销实践的每一个环节都始终坚持顾客导向。他们在产品设计时就考虑顾客的需要，为顾客着想；在产品生产时，按照“零缺陷”的要求，实行“零缺陷”生产，以优等品出厂，保证顾客买到百分之百的合格品；在产品售出后提供“零缺陷服务” ，
18、保证顾客满意。2、逆向思维创奇迹。在 1995 年全国家电行业不景气形势下，荣事达却增加产量。淡季过后需求迅速回升，淡季的增产库存一下全销售出去，而此时其他厂家却无充足的货源。就这样，荣事达在全国市场不景气的情况下，逆向思维、大胆决策，一举夺得了质量、销量、销售收入和市场占有率四个全国第一。3、品种与规模双扩张战略。1993 年组建荣事达集团公司，到1995 年产销量达到 125 万吧，一举夺得行业第一；1996 年，又以150 万台的产销量婵联全国第一，市场占有率在全国达到18%。 1996 年 9 月，荣事达和美国四大家电制造企业之一的美泰克合资，双方以相同的股份兴办 6 个合资企业，标志
19、着荣事达集团开始向洗衣机以外的冰箱、橡胶、日用电器、电机等行业发展，荣事达产品从单一向综合转变。4、 “借”与“创”交替的品牌策略。荣事达洗衣机的最早品牌是“佳净”和“百花” ，在当时落后的生产设备未加改造的情况下，liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafetiddentroubleshootingandreorganizationcloseimp
20、lementationapproachandcoalminesecurityproceduresabout品牌所代表的是低质品，已失去竞争力。荣事达决策者果断决定，以“借牌发展”为契机，1987 年与当时洗衣机行业的知名企业上海洗衣机厂联营，挂上海厂的“水仙”品牌。这样在不花资本投入的情况下，取得了销路大开、取得了销路大开、供不应求的轰动效应，获得了丰厚的市场回报。借牌不是目的而是手段，借牌是为创牌服务。荣事达借牌 6 年，一直抓品牌质量。1993 年荣事达人推出自己的品牌“荣事达” ，当年产销量就达 56 万台，再次引起了轰动效应，从此为中国洗衣机行业增添一颗新星。1996 年，荣事达明智而
21、冷静的决策者利用中美合资开始了他们的第二次借牌。这次借牌是“借船出国，闯荡世界” 。这次借牌的目的是想更好地在国际市场上创出荣事达自己的品牌。与美泰克合资后，荣事达与美泰克在一百多个国家和地区的分销机构建立了联系，开创了荣事达国际市场营销的崭新天地。仅 1997 年 1 月3 月，荣事达就出口洗衣机 1800 台，出口创汇 230 万美元，分别是上年同期的 500%和 600%，相当于 1995 年全年水平。5、 “红地毯”服务策略。荣事达“零缺陷”服务首创伊始就受到了政府和用户的好评，成为首届中国质量契里行表彰的百家企业之一。自创牌以来，荣事达系列洗衣机连年被评为全国最畅销的商品，获得消费者协会推荐产品等殊荣。在新一轮服务竞争中，他们决定在 1997 年“3.15”之际隆重推出“红地毯”服务策略，从此荣事达维修工必须携带“红地毯”和歉意信上门维修。
