1、毕 业 设 计 （论 文）课题名称： 帮帮网微信公众平台 指导教师： 章国雁 系 别： 电子信息系 专 业： 计算机网络应用 班 级： 13 计网 4 班 姓 名： 陈江美 微信公众号2摘 要 作为“微传播模式”的后起之秀，微信凭借着免费的社交体验以 及便捷的信息传输赢得了大众的青睐。其中，作为附加模块的微信公 众平台提供了与特定群体进行全方位沟通的渠道，很快成为传统媒体 改革新闻传播新模式的试验场。微信公众号作为媒体、企业和公众人 物在微信平台推送内容，建立关系的一个渠道，已经成为独立于微信 本身的一支“公众力量” 。传统媒体纷纷借助微信平台开通公众账号，利用微信多媒体兼容的传播优势向受众提
2、供服务。然而，微信公众账 号的实际运营也存在一些问题。本文将以帮帮团微信公众号为 例，具体研究其在微信公众平台下的传播特点及存在的问题，从而进 一步总结传统媒体在微信公众平台下的发展状况，并从中发现问题， 给予解决问题的建议。 关键词：微信公众号；新发展；帮帮团安徽工商职业学院 2016 届毕业论文（设计）3AbstractSeeing the New Development of Traditional Media from WeChat Public Number Taking Yangtzes WeChat Public Number as an Example Abstract As
3、an up-rising star of “ micro propagation mode”, WeChat has acquired the publics favour, depending on its free experience of social contact and convenient information transmission. Thereinto, the WeChat public platform as an additional module provides a way to carrying out omnibearing communication w
4、ith certain crowds. Traditional media soon take it as the testing ground to reform the mode of news transmission. WeChat public number as a way for the media, enterprises and individual persons to spread content and establish relationship has become a “public power” which is independent of WeChat. T
5、raditional media register public number with the help of WeChat in succession and provide service for the public through the compatible advantage of WeChat multimedia. However, there are some problems in the actual operation. This thesis takes the WeChat public number of Yangzte as an example and re
6、searchs its dissemination characteristics and existing problems. Furthermore, the thesis concludes the development of traditional media on the WeChat public platform and find out the problem and provide some suggestions to solve these problems. Keywords: WeChat public number; traditional media; new
7、development Yangtze 微信公众号4目 录摘 要 .2Abstract .3目 录 .4引言 .5第一章 传统商家在微信公众平台下的新发展及存在的问题 .61.1 微信公众平台为商家带来的变化发展 .61.2 传统媒体在微信公众平台上发展的不足 .7第二章 微信公众平的分类及注册方法 .82.1 微信公众平台的分类 .82.2 微信公众平台的注册方式 .82.3 微信公众平台和微信中平台第三方托管平台 .9第三章帮帮团微信公众号的传播模式及优势 .103.1 帮帮团借力微信公众号的模式 .103.2 帮帮团微信公众平台的优势 .10第四章 详细设计 .114.1 微信公众号登陆
8、 .114.2 信息推送 .124.3 用户管理 .13第五章 微信公众号的相关介绍 .135.1 免费电话 .145.2 娱乐帮 .145.2.1 免费贺卡 .145.3 赚外快 .15第六章 微信公众账号功能简介 .166.1 群发助手 .166.2 自动回复 .166.3 开发模式 .17第七章 公众号主要内容 .187.1 新闻资讯 .187.2 会员签到 .18第八章 微信管理 .198.1 消息管理 .198.2 素材管理 .208.3 项目推广 .21第九章 传统媒体微信公众号发展的策略探究 .22第十章 总结 .23参考文献 .24致 谢 .25安徽工商职业学院 2016 届毕
9、业论文（设计）5引言微信是腾讯公司在 2011 年推出的一款聊天软件。它以移动互联 网为阵地，为客户提供免费的即时通讯服务。在新商家不断兴起，受众选择多样化的今天，微信凭借其独特的优势在短短三年内积累了数亿的用户。微信成为后起之秀的原因主要在于它实现了通信、社交、平台化的三者结合。而在通信方面，微信支持文字、语音、图片及视频等传播内容，为广大用户提供了一个全方位的通信平台，给人新鲜感。2012 年，腾讯公司又推出了微信公众平台，这是微信的一个附 加功能，任何组织或个人都可以免费申请注册微信公众账号。之后便 可以通过后台编辑文字、图像、语音、视频信息，并发送给该账号的 订阅用户，每天可发一次，每
10、次可发多条独立内容。自微信公众号推 出后，受到了广大欢迎，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个 人用户等的又一重要的运营平台。传统媒体纷纷开通微信公众账号， 利用微信多媒体兼容的传播优势向受众提供服务。目前为止，已有近 百家纸媒认证了微信公众号，着力打造各具特色的微信公众平台，借 助微信发展自身品牌。微信公众平台在新闻内容的生产、推送、接收 以及反馈环节带来了新的发展优势。一时间，大多数人认为微信公众 号的使用或许可以挽救传统媒体日益衰落的趋势。然而，微信公众账 号在实际的运营中也存在一些问题，其运行效果并非那般理想。 作为中国发行量较大的晚报之一，率先试水微信公 众号。 帮帮团借助微信公众
11、平台的运营可谓是成功的，微信弥补了传统上加价与大众互动不足，以及在突发事件中信息发布的时效性 等方面的不足。然而在具体的运营传播中也存在了一些问题。本论文就以帮帮团微信公众号为例子，分析其在微信平台下的传播特 点及存在的问题，从而进一步阐明传统媒体在微信公众平台下的发展状况。对微信公众号做一个有益的探索，这对将来传统媒体的良好发展也是有积极意义的。微信公众号6第一章 传统商家在微信公众平台下的新发展及存在的问题 微信公众平台具有信息发布快捷、信息推送精准有效等特点，因此众多传统商家纷纷开通公众账号来扩张业务领域，以应对卖家兴起对其的巨大冲击。 帮帮团在其公众平台上定时推送新闻及生活服务信息并积
12、极与粉丝交流互动，有效扩大了传统媒体的覆盖面。传统媒体在微信平台上得到了更好的延伸和发展。微信公众平台也使得传 统媒体在信息的生产、推送、接受和反馈环节有所变革。当然，传统 媒体在利用微信公众号营销时也存在着许多的不足和局限，这些也是 值得我们注意的，以便去及时的改进提高。1.1 微信公众平台为商家带来的变化发展首先，在微信公众平台下商家的信息生产有了很大的变化，加深了与用户的协作。信息来源、采访和编辑方式都与以往有很大的不同。大部分信息来源线索大多是通过电话而来的，而微信公众平台为媒体提供了大范围采集信息的渠道。微信反馈及时、经济，而且形式也丰富。传统媒体的编辑分工多有重合，同时各类媒体间未
13、能很好的相互沟通，缺乏专业的新媒体编辑平台。微信公众平台则提供了用户分组管理的功能，使得微信用户可以立刻与商家取得联系，商家也可以立即上传文字、图片或视频报道。微信信息编辑的成本大大降低而效率却是大为提高了。微信公众平台也是传统媒体推送的信息更为细分化、精准化。微 信公众平台的后台可以获取订阅用户的相关信息，并提供强大的用户分组功能，可以按地域、需求、喜好等不同指标分组。然后有选择性地将信息推送给细分化的用户，能够避免用户信息的过载，实现了更加精准化的推送。 微信公众平台使得信息的接受更具自主化，是用户真正把握主动权。微信公众号的受众对于微信消息具有自主选择选，受众可以选择关注或不关注某一媒体
14、的公众号，还可以自主选择特定时间阅读特定的消息内容。如果某一时间用户不想再接受某媒体的消息，可以在微信上选择不接受消息或者取消对该媒体的关注。 通过微信公众平台，用户对传统媒体的反馈变得更加方便快捷。以往，报纸、电视等媒体要想获得受众的反馈评价就需要投入大量的人力物力。而在微信平台上开放评价反馈功能，或者在推送信息后直接获取用户的反馈留言，将使媒体对内容与受众需求的契合有更加清晰的认识，以便及时改进。此外，用户的反馈也突破了传统方式，实现了文字、图片、声音、甚至视频等各种方式。 安徽工商职业学院 2016 届毕业论文（设计）71.2 传统媒体在微信公众平台上发展的不足尽管目前许多传统媒体都认识
15、到了微信媒介的重要作用，已采用微信公众平台的媒体也得到了新的发展和提升。传统媒体的微信公众 号处于快速发展阶段，但是在实际的运营中也存在着诸多的不足，主 要表现在以下四个方面： 1.推送信息受数量的局限。传统媒体每日推送的数量较少，难以 满足对新闻信息有更多需求的用户。如果以每天最多推送 3 次，每次 5 条信息来计算，受众每天接收到的信息只有 15 条，这对一些综合 类媒体而言，提供的信息量小于其需求量，难以满足受众对信息的需 求，进一步导致受众丧失对所订阅的公众号的期待和兴趣。 2.同质化竞争日益严重。随着各类媒体纷纷开通公众号，每天有 限的新闻信息被各类媒体不断的转载，加上一些媒体公众号
16、在选题上 没有跳出选题重要性、显著性等要素的羁绊，造成许多公众号推送的 信息如出一辙，毫无新意可言。同时，传播形式也同质化。微信平台 即时语音消息等特色并没有被更多重视，单一的组合图文专题并不能 体现微信公众平台的独特媒体功能优势，也很难维持用户的好奇心。 各媒体公众号间选题及传播形式的同质化将不利于传统媒体借助微信发展的环境。 3.缺乏对核心数据的分析。当前版本的微信公众平台功能设计并不十分完善，对每日微信订阅用户的增减只用一条简单的曲线表示。此外，每条信息被点击的情况、哪些人做了二次转发、信息有没有形 成爆发点等这些值得关注的数据，公众账号后台尚无法获取。微信公 众平台对用户的分析也仅仅局
17、限于性别、语言、地方等属性，而缺少 =对于用户的爱好需求等方面的数据统计，这就无法对订阅用户的行为进行全面的分析。 4.推广力度不足。相对于商业类的公众账号，目前传统媒体公众号似乎缺乏有力的推广力度。例如“央视新闻”目前主要依靠粉丝沙 龙、语音对话等以订户兴趣为基础的手段。这就意味着媒体公众号很 难触及媒体兴趣意外的用户，当用户量相对饱和，订阅户兴趣发展改变，就会出现负增长。微信公众号8第二章 微信公众平的分类及注册方法2.1 微信公众平台的分类1、微信公众平台订阅号 订阅号是腾讯公司在微信公众平台上推出的一个全新功能，会员可以像订阅报纸一 样，每天收到所关注的订阅微信公众订阅号推送的消息。拥
18、有微信公众平台订阅号的 长春师范大学本科毕业论文 11 会员则可以每日推送图文消息给关注的粉丝。订阅号分为两种，一是通过微信认证， 拥有所有的微信公众订阅号的特殊功能，另一种是没有认证的， 而且具有模糊查询 的功能，要比没有通过认证的排名靠前，便于微信用户搜索，所以认证微信公众平台 订阅号是有必要的。2、微信公众平台服务号 微信公众平台服务号，望文生义，是提供 服务的，是腾讯公司提供给企业，用于向粉 丝服务的一种公众号，它比微信公众平台订 阅号的功能更加齐全。当然，服务号也分为两种，认证服务号与未认证服务号，但是认证方式只可以是公 司认证，并且也只有公司才能申请，左边是认证的服务号，右边是没有
19、认证的服务号， 这点显示跟订阅号差不多。 微信公众平台服务号，自然拥有自定义菜单的功能，而且认证之后 会获得高级接口的功能，在这一点上，除了这些先进的接口，和微信支付功能，微店则是服务号的一大利 器哦，在最新版本微信公众平台中，功能添加在最新版本功能插件里添加。当然，这是一种人性化的功能更多的客户服务，您可以添加多个客户服务管理平 台，这也可以服务更多的粉丝（客户） ，在新的系统中，与微信支付在同一个地方。 微信公众平台服务号，和微信公众平台订阅号不同的是，除了界面外，还有一个服务 号，仅一个月相同的用户推送 4 条短信。2.2 微信公众平台的注册方式 1、订阅号的注册 （1）在百度搜“微信公
20、众平台”点击进入。 （2）打开后，点击“立即注册” 。（3）设置“邮箱、密码”确认注册。 （4）登陆邮箱，激活公众账号。 （5）如果是企业就选“组织” ，然后填写企业信息。 （6）选择“个人” ，然后填写个人信息。 （7）选择订阅类型号，我们选（订阅号） 。 （8）填写账号名称及功能介绍，确认。 （9）进入账号后台，设置你自己重要信息，可以进行会员管理添加，推广群发自己 的信息。安徽工商职业学院 2016 届毕业论文（设计）92.3 微信公众平台和微信中平台第三方托管平台1、微信公众平台第三方托管平台 一般的微信公众账号并不是真正的人员操作，大部分默认回复的方式。用户发消息 后一般情况下是不能
21、答复，然而微信第三方平台为企业和用户供应了响应式的功能，使用户随时都能够通过本人发送的消息得到回复，增加粉丝粘度，降低粉丝的取消关注率。微信公众平台第三方托管平台的运作原理如图 2.3图 2-32、微信公众平台第三方托管平台的优点优点：它弥补了微信公众平台的不足丶针对性不强丶交互不方便等缺点，为企业微 信公众账号提供更加强大需求的功能。它除了微信公众号功能之外还融合了优惠券丶 大转盘，微官网，微会员等种种推广手段，很好的解决了中小企业营销的难题。微信第三方平台运营商在移动终端，与其他的推广和营销成本相比是比较低的， 并且手机运营更具有快速性，完成了在低成本的 前提下的多形式传播，从而为中小企业
22、消息的营销提供新的营销平台。微信公众号10第三章帮帮团微信公众号的传播模式及优势帮帮团作为一个即免费电话和娱乐为一体的公众号，也是首批开通微信公众号，借微信之力提高影响力的商家。自帮帮团开通官方微信公众号以来，如今的订阅用户已达到近 100 人，创造话题 10 多个，超过了一些权威商家。纵观帮帮团微信公众号运营的成功，我们可以发现微信弥补了传统媒体与受众互动不足的缺点，在增强用户体验，争取信息发布的实效性等发面有着巨大的优势。当然，在实际的运营中也存在着一些不足，需要着力去解决以获得更好的发展。 3.1 帮帮团借力微信公众号的模式 帮帮团采用优质资源+最新活动+送话费的推送模式建立用户服务平台
23、。优质资源推送是指在日常精选新闻的基础之上，早晚分别在推送若干条图文消息，主要涉及近期的最新活动或热点话题。而关键词推送是指根据客户的不同需求，将推送的信息进行分门别类，这些消息涉及日常生活的方方面面，例如：娱乐、新闻、 、旅游等等。用户可根据自己的需求，在微信对话框内回复相应的文字， 帮帮团微信公众平台就会及时为用户推送相关信息。此外，导航式推送是指利用微信公众平台根究信息推送的媒介来进行分类，将关键词推送中的信息类别用导航框的形式进行划分，读者可以自行点击想 要阅读的栏目。 帮帮团微信公众平台共设计了 3 个一级菜单； 微阅读、微声带和微互动。 3.2 帮帮团微信公众平台的优势 微信公众平
24、台的开通使得微信同时具备了社交、服务、买卖的功能属性。 帮帮团将这三种功能属性发挥得及其充分。 帮帮团的订阅用户可以直接通过文字、图片、语音等形式给微信管理团队发送信息，既可以提供商家信息也可以提出意见或建议。微信管理团队则会及时处理，将结果反馈给用户。此外， 帮帮团所采用的线下活动和线上互动结合的方式为那些有交友愿望的微信用户提供了沟通与交流的机会。 帮帮团微信公众平台采用二级阅读界面。对于推送的信息， 第一级先呈现信息的标题和图片及文字导读，用户可以根据标题阅读 那些信息。第二级阅读界面则呈现全文和图片等信息。与其他一些媒 体的三级阅读界面相比，这一形式更好地提升用户阅读的便捷性和自主性。 帮帮团推送的每条新闻信息都配有与之相配的图片，同时也注重语音推送。这种语音推送所带来的交流感和亲切感是文字难以 企及的。再加上其微信团队及其注重与用户的沟通交流，及时把相关信息反馈给用户， 帮帮团微信公众平台很好地提升了用户体验，也维护了与用户的情感。
