1、xx 妇幼保健院2017 年医院工作总结2017 年我院在卫计局的坚强领导与支持下，在市妇幼保健院的指导下，通过全院职工的不懈努力，各项工作都取得了较好成绩，圆满完成或超额完成各项工作任务，现将情况汇报如下：一、狠抓医院内涵建设，着力提升医院服务能力。（一）业务指标与经济指标完成情况2017 年 8 月止业务收入 664 万元，2016 年为 513 万元，同比增长 29.29%；门（急）诊病人 27904 人次，2016 年为22485 人次，同比增长 24.1%；出院病人 1606 人次，2016年为 1280 人次，同比增长 25.47%；公务接待费同比下降38.02%；年末净资产 44
2、92.19 万元，同比增长 13.01%；医院资产负债率 19.13%，医院药品比例 13.8%，2016 年医院药品比例为 15.3%，同比下降 1.5%；医院呈现出蓬勃强劲的发展势头。（二）具体工作完成情况1、加强硬件建设，完善基础设施，环境更优化我院投入大量资金和设备，建成新的住院部大楼，马上将投入使用，届时将新增床位 60 张，规范化的手术室和功能齐全的病房将大大的改善我院就医环境；我院共投入80 余万元用于信息化建设，全面建设四川省基层卫生管理系统，电子化病历，为方便患者的就医流程，提高医务人员的工作效率。（二）、强化制度管理，医疗质量和安全更有保障我们把确保医疗安全作为提高服务质量
3、的重要内容，为平安医院创建建立健全了一系列规章制度。我院今年未发生医疗责任事故，医疗纠纷也创历史新低。主要做好了以下几项工作：一是强化与落实核心制度，年初有方案、计划有步骤、执行有督导、结果有运用。进一步调整质控体系，每月进行一次以上质量督导，每月发布一期医疗简报，并严格落实相关奖罚措施。同时，在各科主任和骨干人员的共同努力下，加强管理，明确责任落实，督导和整改落实，确保了医疗质量稳步提升。二是深化护理服务内涵，提升护理服务质量。继续坚持护士长夜查房制度，确保了护理安全，全年无护理大差错发生。满意度调查与出院病人回访常态化，每月进行一次病友家属座谈会，回访督查率 30%，患者满意率达 98%。
4、三是加强药品管理，尤其是强化了抗菌药物的管理。落实了抗菌药物临床应用管理制度、抗菌药物分级管理制度，将抗生素调整至 22 种，严格控制抗菌药物使用率。（三）、积极落实医改政策，改革发展成果更加惠民一是建立机制、明确目标，在宣传引导、营造氛围上下功夫。建立医改工作实施方案并逐项落实到位。通过公众信息网、微信、电子显示屏和印发宣传资料宣传相关政策，做到医护人员及病友对新医改的知晓率达 100%。二是落实制度、规范管理、以政策、服务为主抓手。严格按照县卫计局制定的工作方案开展工作，全面落实取消药品加成，实施药品零加价销售；继续对精准扶贫患者予以住院救助；免除贫困病人的相关住院费用，并实施“先诊疗，后
5、结算”的措施。三是实施便民惠民措施。增设挂号收费窗口，并实施24 小时值班制、辅助检查科室实施 24 小时值班制，优化诊疗流程，建立医疗服务行为公示制度等多项举措，保障和改善民生。四是加强业务培训，扎实推进优质服务活动。进一步完善并落实院科二级培训学习方案，医疗、护理分别开展全院性集中业务培训与考试 8 次，技能考核 1 次；各临床科室每月开展 1 次业务培训并考试；强化优质服务措施，细化服务内涵、服务项目，进一步完善了回访制度。五是积极履行公共服务职能。投入大量人力、物力支持“扶贫工作”，在我院第一书记的带领下，扶贫对象“三柏村”于今年 7 月 18 日被认定为内江市唯一家“全国一村一品示范
6、村镇”。并分别在“艾滋病宣传日”、“母乳喂养宣传日”等日期进社区开展义诊，发放健康宣传资料，为困难群众提供免费医疗救助。六是全面完成 14 项基本公共卫生服务项目工作任务，本年度考核获得全县排名第一的好成绩。完成了妇保、儿保门诊规范化建设，分别通过省、市妇幼健康优质服务和儿童保健服务工作达标验收，且均获省、市级检查组好评。（四）、深入人事制度改革，人才队伍建设更加完备一是深入人事改革，扩大并优化中层干部队伍。坚持德才兼备、任人唯贤的原则，提升了一批年轻有为，经验丰富的职工走上医院重要岗位。二是高度重视人才培养，加强科教能力建设。全年共选送 50 余人次参加短期培训学习;按照要求选派 70 余人
7、次专技人员参加上级部门组织的各种免费培训活动。（五）、开展“三好一满意”活动，公益性质更加明显。努力加强班子建设、制度建设、文化建设和医德医风建设，积极开展 “三好一满意”活动，做好 “四个结合”。一是与行风评议相结合，实行院务公开，接受社会监督。不断深化民主管理和民主监督，实行院务三公开，通过医院信息宣传栏等发布各种图文，主动邀请患者监督，对医院行风进行监督与评议，发现问题及时整改。二是与深化落实医改相结合，提高群众满意度。以平安医院创建等活动为载体，进一步优化流程，规范行为，提高水平，获社会一致好评。三是与医德医风建设相结合，营造良好氛围。深入开展职业道德教育和廉洁从业教育，在全院形成了积
8、极向上的医德医风氛围。四是与党风廉政建设相结合，切实增强拒腐防变能力。院班子成员率先垂范，自觉践行“三严三实”，认真落实“一岗双责”。杜绝了医药购销、基建、采购等领域的不正之风。积极开展巡查，并建立台账，对违纪违规行为及时处置并通报。（六）、及时完成上级指令性任务，工作亮点纷呈。今年，我们圆满完成县城创卫、全国中医药先进县、安全生产、社会治安综合管理和计划生育等各项工作任务；为全面提升工作效能，制定并实行了以工作量与质量、医德医风、工作能力、团结协作、满意度等指标为考核内容的绩效考核分配方案，得到全院干职工的积极响应与支持；健全满意度调查奖惩制度并严格落到实处；加强党建工作，医院支部作为资中县
9、先进示范点，获得好评。三、医院工作的不足医院工作虽然取得了较大成绩，但也存在着不少缺点和不足。一是个别员工学习积极性不高，实践能力欠佳，医疗队伍综合素质有待进一步提高；二是医院临床科室发展不平衡，急诊急救力量相对薄弱、技术水平不够高；三是人才队伍欠稳定，学科带头人才依然缺乏；四是个别医务人员服务主动性不够，主人翁精神不足，优质服务存在短板，作风建设亟待进一步加强，个别科室需加强管理，促进优质服务进一步升温；五是运行成本较高，需进一步提升勤俭节约意识。总之，2017 年是艰辛发展的一年，也是硕果累累的一年。这一年里，我院基础建设更加坚实，管理制度更加完善，年度预期目标超额完成。我们为成果而鼓舞，为发展所欣慰的同时，也应更清醒地认识到，任重而道远，我们一定要戮力同心，事不避难，锐意进取，为卫生事业做出更大的贡献。
