1、目标:通过本次活动,树立良好的本店形象,提升本店口碑,进而达成销售目标。增进与目标客户的交流及沟通,树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。在较小的投入下,利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂,进一步培育潜在客户市场,谋求本案的销售达成,进而达到收益增长。客服与顾客之间创造轻松的交流氛围,以期达到双赢的局面。,官方活动:5折包邮(支付宝冲100送100),官方活动主题:全民疯抢,概要:淘宝继双十一之后的又一次大型活动,每年仅有的一次针对C店大力推广的一次活动,此次活动在淘宝的大力推广下,本店将有大量引流。,淘金币,主会场,分会场,1元秒杀,本地生活,世家生活馆,直通车,钻展,邮件,店铺推广
2、,微博,短信推广,本次活动流量来源,店内活动主题:,活动一:全民疯抢-抢楼免单全动员,活动当天早上10点开始,每两个小时举行一次抢楼活动,抢到88楼,188楼,388楼,688楼,1088楼,1888楼,2888楼,3888楼楼并分享转发者均可获得一次免单。(免单单次必须是当天抢楼时间之前所拍得商品并已付款)一共三场抢楼活动,分别是:10点、16点、20点中奖人员名单将在本店掌柜说以及微博里与三日之内公布。,活动二:我爱淘折抢购,在本店选两款产品(限购数量:50),从五折开始,每一小时减一折,折扣时间:9点(5折),10点(4折),11点(3折),12点(2折),13点(1折)14点(5折),
3、13点(4折),14点(3折),15点(2折),16点(1折),全民疯抢-抢楼免单全动员活动细则:,我们每10点,16点,20点准时开贴以供抢楼者回复帖子,开贴内容必须要公告活动细则,以及注意事项,内容如下:抢到188楼,388楼,688楼,1088楼,1888楼,2888楼,3888楼,5888楼并分享转发者均可获得一次免单。注意事项:1.抢楼者必须是本店帮派成员2.连续刷楼3次者视为无效3.抢到楼者必须免单单次必须是10点之前所拍并已付款,本次活动解释权归世家生活馆所有,官方引流入口之一,淘金币页面,待公布,本次活动世家有6个商品上淘金币,官方引流入口之二,主会场,官方引流入口之三,名品店
4、铺,引流入口之四,分会场,引流入口之五,秒杀,引流入口之六,本地生活,活动前期准备工作-店铺推广,前期准备工作:1.活动海报的设计 汪吴涛2.页面的美观完善 汪吴涛3.分会页面(专题页面)设计 汪吴涛4.宝贝描述的完善 邬孙杰5.掌柜说,微博,宝贝描述页面的活动海报设放 汪吴涛6.运费以及旺旺爆满公告 汪吴涛7.宝贝描述页面的相关商品的搭配设置 刘影8.直通车分析以及设置 刘影9.直通车商品小图设计 邬孙杰10.双十二关键词优化 刘影10.店铺活动的相关软件设置 刘影11.当天活动相关人员的名单以及任务分配 刘影12.旺旺的设置 刘影13.客服培训 刘影14.旺旺回复用语文案 刘影15.邮件发
5、送 秦永涛16.短信推广 秦永涛17.活动当天抢楼发帖同步跟踪以及应急事件 汪吴涛18.手机淘宝店铺管理,活动主题页面设计,宝贝描述的完善,宝贝搭配套餐设置,掌柜说-海报不定时投放,http:/ 亲,所有产品的尺寸、规格、用途等基本资料宝贝描术都有,请仔细看一下。只要上架销售的还有库存的都是有货的。咨询人多,旺旺容易爆,可能收不到您的信息,不能像平时一样为您服务,请自助购物,还望见谅,我收到后马上为您查询,请您稍等片刻。 亲,由于双十二当日活动量大,旺旺爆掉,常常收不到信息。所以下单后当天不修改订单、不退款,请自行确认核实好地址、电话、颜色等无误后在下单,否则出现的后果我们将不承担责任。不接受
6、任何其它快递、地址和电话的留言,我们只按照订单信息发货,如果确实有需要修改的,未付款的,亲可以取消订单重新拍下。 亲,江浙沪、安微、湖北、湖南、山东、广东、福建、江西发圆通,其它地区发EMS。圆通不到的请联系客服发EMS。 亲,大型活动我们保证在七天内发完货的,当然我们会尽我们最快的速度也许当天就能发出哦。咱都知道快递是啥速度,没有活动时已经很慢了,大型活动量大,我们就当他是慢递吧,快递员也不容易,多等几天吧。七天内不要催单哦,否则旺旺要爆掉了。您可以网上自助啦,自助查询快递:http:/。,双十二当天旺旺回复,12.12当天,全场五折全国包邮,更有一元包邮秒杀、一元起拍、抢楼免单等活动,提前
7、屯年货,更多活动详见:http:/ 单比订单满200元使用优惠券一张。2.加关注掌柜说,抢数并转发即有机会得到免单的机会。(http:/ 汪吴涛2.页面的美观完善 汪吴涛3.分会页面(专题页面)设计 汪吴涛4.掌柜说,微博,宝贝描述页面的活动海报设放 汪吴涛5.宝贝描述页面的相关商品的搭配设置 刘影6.直通车分析以及设置 刘影7.直通车商品小图设计 邬孙杰8.店铺活动的相关软件设置 刘影9.旺旺的设置 刘影10.旺旺回复用语文案 刘影11.邮件发送 秦永涛12.短信发送 秦永涛13.整个项目的进度控制 蒋鸣,活动前期工作安排,疯抢正式开始 2012年12月12日零时,阶段销售统计-前3小时销售
8、,截至12日凌晨当天拍下金额443532元,付款3665819.49,销售分析-总销售额,推广-费用支出,直通车费用,秒杀费用 百变通1元秒杀200件,含邮费:产品成本含邮费29*200=,抢楼免单费用参考免单清单。,淘宝成交额-排名,总监(轻音)(10:13:57): 昨日,集市日化洗护一级类目成交3200万,商城335万总监(轻音)(10:16:12): 双11,商城2055万,集市923万,淘宝集市日化清洁-店铺排名,活动后期-数据分析,量子分析-淘宝店铺流量概况,活动当天流量明显提升,本次活动对后期的效果也是促进作用,从浏览回头率可以看出,量子分析-按小时流量分析,凌晨为流量高峰期,接
9、下来是上午7点开始一直到晚上12点,所以需要根据这个数据合理安排人员,量子分析-按小时流量高峰期,量子分析-流量来源,量子分析-访客地域分析,江浙沪广东今后重点推广,量子分析-访客地域分析,量子分析-宝贝被访排行,跳失率相对比较高,跟产品价格、宝贝页面、搭配套餐等有关系,量子分析-宝贝被访排行,量子分析-分类页被访排行,活动分类不够吸引顾客,图标位置不够明显,收纳过季节商品关注度低,量子分析-促销手段分析,量子分析-直通车数据,直通车活动今后可以重点推广,展现量很高,活动增加10000个收藏,承接活动余热,继续进行销售:除了全民疯抢当日外,12/13-12/18会场还是有首页焦点资源支持,可以继续进行销售2. 商品发货适量以及发货时间承诺的确保针对有意进行退换货顾客,安排个别客服进行沟通;减少退换货造成的损失4. 活动后期针对整体的活动数据做详细的分析结案,以备日后活动储备经验5. 活动后对活动期间购买的用户进行回访,确保用户满意度,并最大幅度的将新用户转化为老顾客,活动后期-待续,谢谢!,