1、微博营销必看知识田俊山理论基础微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是互联网新推出的微博营销。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、朋友、话题、名博、开放
2、平台、整体运营等。自 2012 年 12 月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。发展史中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破 6 亿，每天日登陆数超过了 4000 万。同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的 10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。微博营销闭环时代在微博上实现一站式购物已不再遥远，在打通线上与线下日渐成为不少互联网企业的核心战略之际，微博营销的闭环行动也在提速。与之前新浪微博与小米、乐视等进行的类似合作相比，本次活
3、动进一步优化了移动端的用户体验，浏览、下单及支付过程均可在微博上完成，用户抢购时可使用微博支付快速购买。这样的活动显然带来了双赢。魅族可以快速触达到目标用户，同时可以对微博上预约、购买的用户进行客户关系管理，完善后续服务。而对新浪来说，则进一步实现了微博营销全环节的打通，这一点至关重要。自年初与支付宝合作推出微博支付后，新浪微博增强了营销闭环中最为关键的“支付环节” 。本次与魅族的合作，再次跑通了微博“浏览兴趣下单支付分享”的闭环。有观点认为，从最初的转发抽奖，到此次魅族的闪购模式，可以看到微博营销也将进入闭环时代。1操作流程微博定制1、官方认证加 V2、微博模板设计3、建立微群4、建立微刊5
4、、建立微卖场6、建立微活动7、提供客服微博运营1、原创微博撰写2、热点微博转发3、重点微博维护4、重大节日及活动定制模板设计5、精准筛选并寻找重点客户关注6、实时抓取行业信息7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向微博推广1、草根达人转发2、意见领袖转发3、文化名人转发4、人气明星转发微博活动1、前期主题活动方案策划2、后期活动信息发布收集3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）4、草根领袖微博转发5、明星红人微博转发6、活动信息关键词监控7、 .客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复 及私信)事件炒作1、前期主题活动方案策划2、后期活动信息发布收集3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）4、
5、草根领袖微博转发5、明星红人微博转发6、活动信息关键词监控7、 .客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复 及私信)报告评估1、 舆情监测日报 微博 APP 应用1、标准版2、资讯版3、商业版信息监测1、舆情监控：微博管号及站内负面监控2、信息分析：微博站内热词监控及分析3、竞品分析：同行竞争对手的监控4、效果分析：评测微博对品牌提升和销售增长的影响5、优化方案：优化微博的内容策划、互动方式、社交关系危机公关1、发现危机、及时处理2、跟踪信息、迅速引导3、化解误会、保留证据广告投放根据活动策划、事件营销及企业发展实际、制定高性价比的微博广告投放策略。微博整合1、新闻营销策划与发布类服务充分利用多
6、家网络媒体公关资源。2、论坛、社区类营销服务a、 网络话题（事件）策划与口碑营销服务热点网络话题是网民们最关注的焦点，我们将通过我们的优势创意将企业的品牌、logo 及产品信息有效并融洽的融合到网民的热议话题，形成一定规模的转载，从而实现品牌的植入式营销价值。b、论坛社区（BBS） 、SNS、博客（微博）营销、互动问答、百科、论坛签名、精准邮件投放.- BBS 根据产品的消费群体，选择合适的即时通讯圈，进行网络传播。- 博客搭配企业产品图文信息，优化营销内容及相关产品话题，实现官方博客打造，精准符合中小企业营销。传播内容：产品介绍、企业活动、优化企业潜在客户转化搜索词。- 互动问答以问答模式实
7、现对企业品牌、网址、产品、服务的植入，对潜在购买者的问答做出解释。传播内容：企业品牌、网址、产品、服务。- 百科针对百科权威性、搜索的高排名，有限的在百度内容中植入企业的产品介绍及相关图文信息。- 论坛签名针对企业网站的外链优化，能够有效实现企业网站的权重提升。- 精准邮件投放以 QQ 群为单位，精准到潜在客户群体，邮件展示率、打开率、有效率转化高。提供 sns、微博营销服务 提供以转载分享互动为基础的好友式营销，品牌的口碑传播速度快，时效性爆发速度快。尤其是基于微博粉丝式的转播类营销，适合企业活动、口碑、新产品上市、娱乐营销。3、网络视频创意传播服务 针对目标群体在网络视频中的特征，制定网络
8、视频传播策略和方案，提供视频传播范围选择和传播主题设计，安排传播节奏并执行传播维护，提交报告。4、搜索引擎营销（ SEM ）服务全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM 追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。这里的 SEM 不包括竞价排名、购买关键词广告等付费手段。技巧1、传递价值：因此，企业要改变微博价值，更多的功能与事件作用，越来越有价值观，粉丝觉得微博创造自身才有价值，作为宣传与吸引游览者的手段，不可能每天赠品、优惠券等，最终有物质奖励才是有价值，可以提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识等，微博对目标群体越有几种，成为真谛是一种价值的相
9、互交换。 2、微博个性化：关系、互动的微博特点，要给人感觉像一个人， 有烦恼、有思考、有回应，甚至有感情的特点与个性，不可以取代。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有独特性与个性化，不可替代性与独特的魅力。 3、准确定位，对于企业微博的角度看，粉丝更重要，需要拥有有价值的粉丝，那么就围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，同时，可以吸引来的消费者眼球，完全以吸引大量粉丝的目标。 4、强化互动性：最有魅力的微博进行互动的形式，第一个应该注意的问题就是企业宣传信息越来越快，互动性是发展的关键，更多的信息融入粉丝感兴趣的内容之
10、中，产生共鸣。作用随着近几年微博的发展，使用人数也不断的增长，微博营销已成为一种常见的必备的推广方法之一，然而，微博营销并不像论坛推广那样简单，随便发个帖子就是一条外链，发了帖子就会有人去看，仅仅是多少而已，即使没人去看，对你也不会有什么危害。微博则不然，不合时宜的广告贴，不但起不到宣传作用，搞不好还会殃及微博的命运，让你的微博人气尽失，成为一个无人问津的死博，那么到底该如何才能发挥微博营销的推广作用那？首先，微博需要人们的精心呵护，要像自己的孩子一样去呵护她，所谓精心呵护也就是人们平常说的养博，具体怎么养那？人们应根据自己网站的类别，确定微博的目标人群，多加一些和网站同类的微群，从中寻找活跃
11、的群友加为好友，这在 SEO 的专业术语里叫做追星。其次，养好的微博也不是一劳永逸的。微博初期不能发广告的道理站长们都知道，可是一旦微博养到了一定的时候，有了一定的影响力，早就等不及的站长们便再也按耐不住了，于是便开始大肆的宣传，发广告，殊不知这又犯了大忌，不但起不到宣传作用，还很有可能让你以前为养博付出的精力付诸东流。法则原理：据了解，PRAC 法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是 Platform（平台管理） 、Relationship （关系管理） 、Action（行为管理） 、 Crisis（风险管理） 。作用：在平台管理层面，PRAC 法则倡导“2+N 微博矩阵模式” ，即以
12、品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PRAC 则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G 关系管理”群体；而对于行为管理，PRAC 系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。市场：“微博是地球的脉搏” ，美国时代周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视据最新统计，国内的微博企业用户已达到 6000 家，而来自 DCCI 互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在 2011、2012、2013 年底将分别有望突破 1
13、.5 亿、2.8 亿、4.6亿。微博一直坚持社交开放平台服务，这让第三方公司有更多的机会，积极研发应用来帮助企业的进行商业整合营销，社会化能量正循环。营销策略1.意见领袖营销。网络没有权威性，但是有意见领袖，他们对普通大众有着极其关键的引导作用。2.内容营销。微博的迅速转发模式是迄今为止病毒传播最为便利的工具，基于用户喜欢你的内容从而达到值得一看，值得一读，如音频、视频、图片等，真正与用户达成情感上的共鸣。3.互动营销。在微博营销过程中充分和粉丝、博友们互动，一方面可以维护彼此的关系，保持忠诚度，另一方面有利于了解他们的喜好、需求和建议，然后对症下药，改善营销效果。成功案例1：野兽派成功模式：
14、故事营销 “野兽派花店” ，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和 140 个字的文字介绍，从开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过 18 万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。 为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力? 答案是，他们卖的不仅仅是花。 2011 年年末，顾客 Y 先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作睡莲的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。 几个月过后，店主兼花艺师 Amber 想起日本直捣的地中美术馆，从中获得灵感，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一， “莫奈花园” 。 与其他花店不同的是，野兽派花
15、店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母健康的、有纠结于暗恋自己的男同事的在日复一日的寻常生活中，阅读 140 字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。 野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。 和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百
16、元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。 案例点评：野兽派的花艺在上海花艺圈绝对不算是最好的;但野兽派的成功源自于故事营销。对于许多花店粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成了一种买花之外的附加值。 野兽派的成功告诉我们，原来电商有这样的一种经营方式。利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。甚至只有一个微博，只要愿意分享故事，什么网站，PHP，服务器，架构，通通都是浮云。私信+ 支付宝就搞定一切。微博营销成功案例2：李厚霖新年童话：送许愿网友钻戒六度分割理论
17、被看作是所有的社交网络成形的基础，但微博上你可以单刀直入地随意“关注”陌生人。用户不再寻求找到自己“可能认识的人” ，而是主动去“关注”自己“希望认识的人” 。这意味着，过去部分由渠道、分销获得的利润将转向上游公司。 2010 年春节前，新浪微博举办活动，网友可以通过微博发布梦想，有条件的网友可以帮助实现。活动中即将进行裸婚的北漂网友“dou 小 dou”在新浪微博许愿， “北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗”一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了。一个不切实际的愿望，却真的换来了钻戒一枚和钻石吊坠一个，大家觉得这是天方夜
18、谭。可这个事情确实真实发生了，这一奇迹般的故事，被网友誉为新年微博童话。而成就这一童话的主角之一乃是李湘的前夫李厚霖。小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，他真的送了一颗钻石给这个女孩。 2010 年 1 月 9 日，李厚霖通过微博小助手确认了网友们的求证。网友在关注新年微博童话的同时，也顺带逛了一下李厚霖的微博，发现李厚霖也玩起了“后宫体” 。 “今晚和李亚鹏约好一起给好友一诚过生日，本来这次约好一起去普吉岛，王菲想去韩国，所以就分头行动了，今天是新年哥们儿第一次聚，估计又要一醉，过去和亚鹏经常一起做慈善，有时间就一起聚聚，喜怒哀乐举一杯互相分享，不妨今天就一醉了!” 李厚霖更新微博还挺勤快。微博男版“后宫优雅”的名头网友也就送他了。新浪公关部纪芸透露：“这个事件为李厚霖赢来了不错的口碑。据说还真帮他引来了不少生意。 ”
