1、第一章 绪论（一）单选题1.组织职能的主要内容包括组织的 （ ）A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的 （ ）A. 客观性 B. 艺术性C. 科学性 D. 社会性3.体现科学管理的基本特征是 （ ）A.制度化、程序化、数量化、人性化B.规范化、程序化、数量化、人性化C.制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化4.护理管理者的任务 （ ）A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、
2、探寻管理规律B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的:A.自然属性B.艺术属性C.组织属性D.社会属性6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于 （ ）A.需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括 （ ）A.计划B.组织C.领导D.人事E.控制 2.行政管理方法有以下特点
3、（ ） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点 （ ）A.利益性B.交换性C.关联性D.精确性E.具有较强的客观性（三）是非题（ ）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。（ ）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。（ ）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。（ ）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。（四）填空题1管理的对象是医院和护
4、理管理所拥有的资源，包括 六个方面。2护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的 等。3 是医院和护理管理行为的核心。（五）名词解释 1管理2. 全方位管理模式（六）简答题1科学管理的基本特征是什么? （七）论述题1试分析管理二重性的基本内容。练习题参考答案（一）单选题1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题1. 2. 3. 4. （四）填空题1.人、财、物、信息、空间和时间 2.结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权3.关系和时间 （五）名词解释 1.管理 就是管理者通过计划、医院和护理管理、人事、
5、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调医院和护理管理所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现医院和护理管理目标的过程。2.全方位管理模式（overall every control and clear），简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。（六）简答题1.（1）管理的制度化 使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。（2）管理的程序化 就是指对拟定完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。通过制
6、定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。（3）管理的数量化 管理的数量化指的是在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。（4）管理的人性化 在管理的制度、管理的方法、管理的过程都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 （七）论述题管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指在管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展
7、水平相关的属性，就是其自然属性。 管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理第二章 管理理论和原理（一）单选题1.下列属于法约
8、尔管理过程理论的主要内容的是（ ）A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循 14 项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2. 古典组织理论的主要代表人物是（ ）A. 巴纳德 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 泰罗3.下列说明现代管理的系统原理的是（ ）A.管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效4.首次强调管理中人的因素的理论是（ ）A.人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论 5.梅奥的人际关系学说着重研究（ ）A.生产过程中工人的劳动效率 B.一
9、般管理原理和高层管理效率C.组织理论 D.人际关系 6.古典组织理论的特点是（ ）A.双相沟通的组织结构 B.灵活协调式监督C.鼓励个人发展 D.高度集中的决策权（二）多选题1.科学管理阶段的代表理论有（ ）A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人类需要层次理论D.人际关系学说 E.行政组织理论2.与现代管理的人本原理相对应的原则是（ ）A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则D.参与管理原则 E.弹性原则 3. 根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（ ）A.工作条件 B.人际关系 C.责任感 D.职业发展 E.工作成就（三）是非题（ ）1.Y 理论认为人性是善良的。 （ ）2.
10、企业唯一的目标是实现经营利润的最大化。（ ）3.管理是一种理性组织行为，不搀杂伦理道德。 （ ）4.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。 （四）填空题1.管理思想和理论的形成和发展大致可分为 、 现代管理理论阶段。2.系统具有整体性、层次性、 、具有特定的功能、 、目的性和 性的特性。（五）名词解释1.学习型组织2.系统（六）简答题1.韦伯的组织管理思想。2.团队的五个基本要素。（七）论述题1.泰勒科学管理理论的主要内容。练习题参考答案：（一）单选题1.C 2. A 3.C 4.A 5.D 6.D （二）多选题1.ABE 2.CD 3.CD （三）是非题1. 2. 3. 4.（四）填空题1
11、.古典管理理论阶段 行为科学理论阶段2.相关性 环境适应性 动态平衡（五）名词解释：1.学习型组织（learning organization）是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2 .系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。（六）简答题1. （1）提出了理性化的基本原则和观念。（2）管理组织必须按照科层制设立。（3）按照法理性认同原则进行组织的权利管理。（4）管理遵循对事不对人的原则。（5）行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。2.（1）人数不多。一般在 225 人之间，多数
12、团队的人数达不到 10 人。（2）互补的技能。（3）共同的目的和业绩目标。（4）共同的方法。（5）相互承担责任。（七）论述题1.（1）效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。（2）挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。（3）实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。（4）实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析
13、制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制” 。差别工资制度是根据工人的实际工作表现支付酬金，其目的是为了调动工人的积极性，提高产量。（5）劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力，从而使双方受益。（6）实行计划职能与执行职能的分离：计划职能归专门的计划部门，计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。（7）实行“职能工长制 ”：泰勒认为，职能工长应具有 9 种素质，但是一个工
14、长不可能同时具备 9 种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要更进一步细化，使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。（8）提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。第三章计划（一）单选题1 制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（ ）A灵活性 B经济性 C复杂性 D可行性2用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（ ）A宗旨 B预算 C目标 D策略 3下列哪项不是目标的作用（ ）A主体作用 B激励作用 C协调作用 D推动作用 4关于战术性计划，下列哪项描述是正确的:A反映
15、组织的基本目标B具有一定灵活性C一般是长期计划D一般不易更改5A 类工作的管理要点是（ ）A授权 B请别人做 C明天做 D亲自去做（二）多项选择题1属于高层管理者计划范畴的有（ ）A设计组织改革方案 B制定差错防范措施C制定质量检查 D制定操作程序E制定单位发展规划2计划的形式包括（ ）A宗旨 B目的 C任务 D目标 E预算3目标管理的特点包括（ ）A管理者和被管理者共同参与管理 B自我管理 C自我评价 D整体性管理 E目标特定性4ABC 时间管理法的核心是（ ）A抓住主要问题 B解决主要矛盾 C保证重点工作 D兼顾全面 E提高工作效率（三）是非题（ ）1医院各科室业务学习计划是指令性计划。
16、（ ）2指令性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。 （ ）3目标管理可明确各级人员的职责和任务。（ ）4C 类工作特征是不迫切，后果影响小。（ ）5既然时间客观存在，时间就可以储存。（四）填空题1按计划的约束程度划分，计划可分为 、 。2目标管理分为制定目标体系、 和 三个阶段。3时间的特征包括客观性、 和4计划工作的核心问题是 。5 是管理职能中最基本的职能。（五）名词解释题1计划2目标管理（六）简答题2简述计划的步骤。5简述目标管理的特点。（七）论述题ABC 时间管理法的特点是什么？结合自身经验谈谈如何用 ABC 时间管理法进行时间管理练习题参考答案：（一）单项选
17、择题1A 2B 3A 4B 5D （二）多项选择题1AE 2ABCDE 3ABCDE 4ABCDE（三）是非题1 2 3 4 5 （四）填空题1指令性计划 指导性计划2组织实施 检查评估3方向性 无存储性 4择选方案 5计划 （五）名词解释1计划 是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。2目标管理 是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。（六）简答题1计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。2 （1）管理者和被管理者共同参与管理工作； （2）强调自主管理
18、；（3）强调自我评价；（4）强调整体性管理；（5）具有目标特定性。 （七）论述题：ABC 时间管理法将目标分为 ABC 三个等级，A 级为最优先（必须完成）目标，B 级为较为重要（很想完成）目标，C 级为不重要(可暂时搁置)目标。ABC 时间管理法的核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。再结合自身经验加以论述。第四章 组织（一） 单选题1. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（ ）A.没有明确的规章制度 B.有共同的目标 C.分工专业化但强调协调配合 D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换 2. 组织有形要素中最主要的因素：A.人力 B.物力 C.财力 D.信息3. 下列哪项是宽管理幅度的优点（ ）A.容易成为决策的“瓶颈” B.上级有失控的危险 C.要求管理人员具备特殊的素质 D.迫使上级授权 4.下列哪项是正式组织的特点（ ）A.自发形成B.较强的凝聚力 C.讲究效率D.行为一致性5 .组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是（ ）A.组织信息 B.技术力量
