1、在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时，设计了一套销售能力自我测试题，藉以使销售员了解自己的销售能力，希望您在三分钟内，从 A、B、C、D 四个答案中选择一个1、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做
2、C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求
3、合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该：A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该：A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给
4、他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：A、指出竞争者产品的不足、B 称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该：A、打断他的话，并指责其错误之处 B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责
5、任予以否认 C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理 D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该：A、答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该：A、告诉他其他零售店销售成功的实例 B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法 D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该：A、高兴地多谢他后才离开 B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征 D、请他到附近去喝
6、一杯18、在开始做销售说明，您应该：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B、谈谈气候C、谈论今早的新闻 D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：A、将客户资料更新 B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该：A、继续销售不予以理会 B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝一杯咖啡评分标准：1、 A2 B5 C3 D12、 A1 B3C5 D23、 A1 B5 C1 D34、 A1 B1 C5 D35、 A1 B5 C3 D2
7、6、 A2 B1 C2 D57、 A1 B5 C3 D28、 A1 B1 C5 D29、 A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3C5D114、A1B2C1 D515、A2 B3C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1C5D118、A3B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1B2 C5 D3如果 100，您是专业的销售员，如果分数在 90-99 分，你是很优秀的销售员 ;分数在80-89 分，您是良好的销售员，分数在 70-79 分，您是一般的销售员，分数在 60-69 分，您是待训练的销售员;分数在 59 分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗 ?”
