1、0山 东 协 和 学 院课程教案使用教材旅行社经营管理出版社 湖南师范大学出版社 适用专业 旅游管理 层 次 专科 总学时 68 授课教师 张利霞 教研室 旅游管理教研室 授课学年 2015-2016 学 期 第一学期 1课 程 教 案教 师 张利霞 职称 专业 旅游管理 班级 本科 14-1课程名称 旅行社经营管理章 节 第一章 旅行社概述教学时数 4 教学方法及手段 多媒体、讲授、案例目的要求掌握旅行社的定义、特点与类型。 理解旅行社的职能与业务范围。 理解的地位与作用。时间分 配教学内容任务一、了解旅行社产生与发展过程 45 分钟任务二、旅行社的相关知识 45 分钟任务三、影响旅行社设立
2、的因素和基本条件 90 分钟重点难点思考题重/难点：1影响旅行社设立的因素和基本条件？思考题：1旅行社业务开展范围？参考文献1.谢颖.旅行社经营管理.大连.大连理工大学出版社，2009.2课程教案附页内 容 时间分配任务一、 旅行社诞生与英国的历史背景一、交通条件的改善二、经济收入的增加A、刺激了物价的上涨B、环境受到了严重的破坏C、造成发达国家和发展中国家的差距三、国内外旅行社的产生与发展的历程1、国内旅行社的产生阶段 1949、11、92、国内旅行社的发展阶段 20 世纪 70 年代任务二 旅行社的相关知识一、国外旅行社的定义二、我国旅行社的定义是指从实招徕、组织、接待旅游活动，为旅游者提
3、供相关业务的，开展国内外旅游业务的企业法人。三、关于旅行社定义的拓展四、旅行社的基本类型及业务范围1、旅行社的类型1.1 欧美国家的旅行社类型31.1.1 旅游经营商1.1.2 旅游代理商1.2 日本旅行社的类型1.2.1 第一旅行社1.2.2 第二旅行社1.2.3 第三旅行设1.3 我国旅行社的类型1.3.1 内资旅行社1.3.2 外商投资旅行社四、旅行社的基本业务范围五、旅行社的基本业务范围1、产品设计与开发业务2、旅游付采购业务3、旅游产品销售业务4、旅游接待业务六、旅行社的其他业务任务三、旅行社设立的影响因素一、旅行社行业的特点 1、劳动密集型2、智力密集型3、季节性5、关联性4二、旅
4、行社的职能1、生产职能2、销售职能3、协调职能4、分配职能5、信息传递职能三、 旅行社所处的地位及其作用1、有利于旅游服务产品的销售2、帮助旅游者实现旅游者愿望3、增加政府税收4、平衡地方经济发展5、促进文化的交流四、影响旅行社设立的因素1、外部因素：1.1 旅游业的发展状况1.2 国家有关政策和法律规定2、内部因素2.1 资金筹措2.2 营业场所2.3 协作网络2.4 客源渠道五、设立旅行社的基本条件1、营业场所2、营业设施3、注册资本4、质量保证金5课 程 教 案教 师 张利霞 职称 专业 旅游管理 班级 专科 14-1课程名称 旅行社经营管理章 节 第二章 旅行社的设立教学时数 4 教学
5、方法及手段 多媒体、讲授、案例法目的要求掌握旅行社设立的基本程序时间分 配教学内容任务一、旅行社分支机构的设立 45 分钟任务二、旅行社的变更指南 45 分钟任务三、旅行社的企业组建形式 45 分钟任务四、旅行社部门设置及管理 45 分钟 重点难点思考题重/点:旅行社的变更指南思考题：旅行社的变更内容有哪些？参考文献李柏槐.四川导游资格考试.成都：成都时代出版社，2006.6课程教案附页内 容 时间分配任务一、旅行社的分支机构一、旅行社设立的基本程序1、设立申请书2、企业法定代表人3、旅行社的企业章程4、旅行社经营场所5、营业设施二、旅行社的分社：（一）经营范围（二）质量保证金要求（三）设立程
6、序。（四）其他要求任务二、旅行社的变更指南一、变更许可经营范围二、变更名称、经营场所、法定代表人三、终止经营四、变更投资人任务三、旅行社企业形式一、股份有限公司45min45min7二、有限责任公司三、股份合作制四、国家独自制五、中外合资制任务四、旅行社部门设置及管理一、办公室：协调和沟通二、人事部：制定各项管理制度三、财务部：财务预算管理四、计调部：指定接待计划五、接待部：接待服务六、外联部：旅游产品销售旅行社部门管理制度一、总经理负责制1、重大问题的决策2、人事任免3、掌握财务状况二、岗位责任制三、目标责任制旅行社行业的特点：8课 程 教 案教 师 张利霞 职称 专业 旅游管理 班级 专科
7、 15-1课程名称 旅行社经营管理章 节 第三章 旅行社设立要求教学时数 4 教学方法及手段 多媒体、讲授、案例目的要求1、掌握旅行社法律责任的免责2、熟悉旅游的责任保险时间分 配教学内容任务一、旅行社的法律责任免责 45 分钟任务二、旅行社的责任保险 45 分钟任务三、旅行社的产品开发与设计 45 分钟任务四、旅行社产品的构成 45 分钟重点难点思考题1.重/难点：旅行社的责任保险2.旅行社在那种情况下免责？参考文献朱立宇.法律基础（专本科）.北京：高等教育出版社，2003.9课程教案附页内 容 时间分配任务一、旅行社的法律责任一、民事责任1.1 因合同而产生的责任1.1.1 继续履行1.1.2 赔偿损失1.1.3 违约金1.2 因侵权行为而产生的责任二、行政责任三、刑事责任四、旅行社法律责任的免责1、遇到自然或不可抗力的因素2、旅游者要求修改旅游行政计划的内容和日程3、旅游中自身过失4、第三方责任、5、约定免责事由6、混合过错任务二、旅行社责任保险一、旅行社责任保险的概念：以旅行社因组织的旅游活动对旅游者90min
