1、 第 1 页 共 9 页合肥立萍保洁有限公司商场保洁托管工作方案及报价一、人员配置保洁主管：1 人保洁员工：8 人二、设备配置洗地机：1 台尘推车：2 台保洁推车：4 台三、工作细则1、商场保洁管理区域 职别 名额 职责及范围商厦 主管 1代表乙方公司实行对商厦日常清洁管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间保洁员 8负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及收集每层垃圾等日常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，电梯日常清洁保养工作，男女卫生间的日常清洁工作，外围清扫，并严格按照日常清洁服务常规执行，第 2 页 共 9
2、 页对主管负责2、商厦清洁服务细则及要求清洁范围 清洁内容 清洁要求 备注1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾每天 2 次 垃圾桶满及时清倒2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面每天 1 次3、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌每天 1 次6、清洁大门外围 每天 2 次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面每天 1 次8、清洁公共通道、卫生间 每天 4 次11、深层清洗地面 每月 1 次16、清洁所有消防楼梯 每天 1 次17、清洁电梯、货梯 每天 2 次商场总体服务1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天 2 次2、踏脚板、梯级表面吸尘 每天 2 次扶手电梯第 3 页 共 9 页四、保洁报价日常保洁材料费明细表序号
3、名称 数量 单位 单价（元） 合计（元）1 玻璃清洁剂 5 瓶 70 3502 洁厕剂 48 瓶 3.5 1684 消毒液 24 瓶 20 4805 万能清洁剂 24 瓶 32 7686 空气清新剂 24 瓶 18 4327 不锈钢清洁剂 12 瓶 40 4808 胶拖把 24 个 25 6009 棉拖把 30 个 6 18010 洁具消毒水 24 瓶 8 19211 灭虫喷雾器 2 个 55 11012 玻璃工具套装 3 套 100 30013 胶皮手套 50 付 5 25014 清洁毛布 100 个 1.5 15015 尘推地拖 10 个 25 25016 尘推布 30 个 15 4501
4、7 清洁扫把 60 个 5 30018 簸箕 10 个 10 10019 铝梯 1 个 240 240第 4 页 共 9 页20 工作指示牌 5 个 20 10021 清厕刷 10 个 10 10022 伸缩杆（二节） 2 根 35 7023 小水桶 10 个 10 10024 小铲子 10 个 7 7025 钢丝球 50 个 1 5026 垃圾袋 5000 个 0.7 350027 员工保险 9 份 200 180028 工作服 18 套 70 1260年合计：12850 元月额：1070 元保洁人工费用明细表序号 项目 计算方式 月计（元）1 保洁员工资 2000 元/月 180002 午
5、餐费补助 5 元/天/人 1350合计 12 项之和 19350保洁费用总表序号 项目 月额（元） 备注1 保洁员工资费 193502 材料消耗费 10703 机械损耗品 4004 垃圾清运费 400第 5 页 共 9 页5 本公司管理费 （14）*10%=2122月额合计 23342年合计：280104 元四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。五、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城实行四级检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服
6、务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、商场环卫主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向天唯实业公司汇报工作。4、接受百货商城负责方定期抽查。第 6 页 共 9 页六、主管职责：1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物
7、料消耗、设备等负有管理责任。2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一” 的宗旨，不断提高服务质量。6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。7、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。8、向好帮手家政保洁公司汇报本班
8、在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。七、驻场员工纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好帮手家政保洁公司的纪律和制度，如有违反，除受第 7 页 共 9 页本公司的处分外，还要接受广源商厦有关条文的处罚。2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从立萍保洁公司管理人员指挥，工作保持高水准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与商厦员工及顾客吵架。6、遵守立萍保洁公司员工守则 ，
9、遵守物业的管理制度。八、驻场员工素质标准：1、熟悉具体的清洁工作程序。2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。3、年龄 50 岁以下，身体健康，乐于从事清洁工作。4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。九、驻场员工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。第 8 页 共 9 页2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒
10、腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守天唯实业公司规定的文明礼貌用语。十、正常班工作日程时间 要求8：0010：00 点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍10：0011：30 公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理12：3014：30 巡视保洁、清洁公共通道、卫生间14：3016：30 点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍16：3018：00 公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理18：0021：30 巡视保洁、清洁公共通道、卫生间第 9 页 共 9 页21：30 下班.
