1、国际商务谈判案例分析第 1 页 共 3 页案例一：美国 Y 公司向中国石家庄工厂销售了一条彩色电视机玻壳生产线，经过安装后，调试的结果一直不理想，一晃时间到了圣诞节，美国专家都要回家过节。于是全线设备均要停下来，尤其是玻璃熔炉还要保温维护。美方人虽过节是法定的，中方生产线停顿是有代价的，两者无法融合。美方走后，中方专家自己研究技术，着手解决问题，经过一周的日夜奋战将问题最大的成型机调试好了，这也是全线配合的关键。该机可以生产合格的玻壳后，其它设备即可按其节奏运转。等美方人员过完节，回到中方工厂已是三周后的事，一见工厂仓库的玻壳，十分惊讶，问“怎么回事?”当中方工厂告诉美方，自己调通生产线后，美
2、方人员转而大怒，认为：“中方人员不应动设备，应该对此负责任。”并对中方工厂的外贸代理公司作出严正交涉：“以后对工厂的生产设备将不承担责任，若影响其回收贷款还要索赔。”问题：1如何看美方的论述？2如何看中方人虽调设备的行为?3中方外贸代理面对美方论述会怎么回答?4最终结果应如何?分析：1美方沦述属诡辩范畴，主要运用了：平行论证(中方行事理由与美方行事理由分别沦证)和以现象代替本质(中方表面行为代替其执行合同的效果)。2中方自己调设备具有一定的风险性，按合同规定会产生问题。没把握，绝对不能轻率行事。此时可行使向美方索赔的权利，此处重在判断。当有把握时，通过“等与行”的对比推演决定行动，是一个推理的
3、正常结果，从本质意义对中美双方均有积极效果。3中方代理，先从概念人手依据合同谁有过?再依过推算谁损失最大(应负过之责)，再推导出美方应取何种态度。4最终结果：美方应感谢中方为其减少负担井应继续履行未完的合同义务。案例二澳大利亚 A 公司、德国 D 公司与中国 c 公司，谈判在中国合作投资滑石矿事宜，中方 c公司欲控制出口货源但又不能为该合作投入现金，只想用人力与无形资产投入。A 公司和 B 公司代表来华欲参观考察矿山，c 公司积极派人配合并陪同前往，整个日程安排周到准备有效，在有限的时间里满足了 A 公司和 B 公司的该次访问的要求双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。A 公司：我公
4、司是较大的滑石产品的专业公司，产品在国际市场占有相当份额，尤其在精细滑石产品方面 oB 公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。国际商务谈判案例分析第 2 页 共 3 页c 公司：贵公司算找对了人了。谢谢贵方这么着重我公司，贵方欲与我公司怎么合作呢?A 公司：我公司计划是在中国找个有信誉有能力的大公司，一起投资中国矿山。c 公司：我公司是出口滑石的公司，若要投资则需集团审批，据我集团的近期发展规划看这个行业不是投资重点。B 公司：贵公司的情况，我们理解，不过 A 公司却有成心在中国投资，由于第一次的失败，使这次投资十分犹豫。
5、c 公司：的确，中国是个投资环境不平衡的地方。有的地区发达，有的地区不发达，要钱时，说的很好，钱倒手后就不是那么回事了，尤其是采矿投资，与地质条件关系很大，而当矿床跨越不同村镇时，还发生所有权的问题。过去，我们已遇到这类的问题，作为外国投资者需要解决：地质探测，矿山合伙人选择，国家政策，人文，商务法律，市场等问题。这些均影响投资成本和成败。A 公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希望像贵公司这样的公司可以解决这些问题。c 公司：我公司是国际化的公司，按国际规范进行工作，尽管我们是中国人，但我们认为，使中国企业按国际范围与外国投资者合作是中国经济发展的重要条件。B 公司：若贵公司能参与合作，将是
6、有意义的。c 公司：刚才我们已谈到贵方这样投资的问题所在，但我们十分赞赏贵公司对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我方将不以现金投入，而可以我们的商誉和协助解决上述问题的义务投入。A 公司：贵方这种投入也是有意义的。c 公司：如贵方认为是有价值的，那么我建议贵方可以将它罗列出来，并予以作价。当贵方与中方矿山谈判合资时，我方可与贵方作为方谈判。我方在合资企业的股份，将从贵方所占份额中划出。B 公司：贵方的建议可以考虑。c 公司：若贵方同意我方合作的方式，那么，请贵方提供协议方案以确定双方关系，便于以后的工作。c 公司：待我回国汇报后，将书面回答贵方。A、B 公司代表回国后三
7、周，给 c 公司来电，同意 c 公司以其商誉和服务入股。c 公司为保出口货源和不出现金人股的方案谈判成功。问题：1c 公司在谈判中运用了什么策略？2A、B 公司的谈判呢?3，A、B、C：公司的谈判结果如何评价?分析：1 C 公司在谈判中运用了：满意感、头碰头、训将法等策略。如陪同招待，让其满意；小范围坦诚谈头碰头；讲政策、讲实际难度一训将。国际商务谈判案例分析第 3 页 共 3 页2A、D 公司运用了：头碰头、挡箭牌、步步为营等策略。如，小范围会谈；请示汇报；先坚持 c 公司出资，后谈以服务人股问题。3A、B、c 三家谈判的结果均达到了期望的最低目标。A、B 公司要 c 公司参与投资，c 公司答应了。c 公司不想用现金，希望用服务投入也基本上实现了。
