1、突发事件处理程序 前言 突发事件处理程序是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取应急措施和处理方案，根据实际情况、周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现的重大问题 。注意要点 1、沉着冷静、机智灵活、高度警惕，正确分析和判断情况；2、及时报告，配合安全部门或警察部门保卫机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大；3、英勇果断，并注意保护现场；4、提高警惕，加强警戒，重点加强门卫和要害部门的守护，严格控制；5、采取不同措施，发出求援信号，主动询问；6、提高警惕，坚守岗位，正确分析和判断； 7、迅速查找，弄清情况，以防意外。8、注意方式礼节，协调和处理。一、大厦燃气泄漏应急处理程序 (图表说
2、明 ) 监控中心管理处 公 司工程部警 方燃气公司消防局救护中心12 345678现场文字说明 1、立即通知当值巡逻管理员前往事发现场了解情况（不少于 2名员工）。2、立即通知管理处，上报主管。 3、通知公司。 4-8、视情况通知各方至现场采取救急措施。 二、 大厦火灾应急处理程序 火警（ 图表说明）监控中心接到监控中 心 当值SBA 管理处1234核实无电话工程部 /设备商追查电话 /报警有 火灾灭火程序5678文字说明 1、当监控中心接受到消防设备报警或电话报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。 2、到达现场后及时将情况反馈给监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全
3、面地检查现场。若火警成立，立即通知当值 SBA及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。3、若火警不成立，通知当值 SBA及监控中心，如是设备误报通知工程部 /设备供应 /维保商进行恢复 /修复。 4、如电话恶作剧，查明电话来源或报警。 火灾 （图表说明） 4)3)2)1)6cba工程部警方消防局救护中心设立警戒线控制主要通道组织疏散客户公司组建临时指挥部 水电电梯中央空调现 场监控中心接到监控中 心 当值SBA 管理处1234现场当值巡逻管理员2文字说明 1、当监控中心接受到消防设备报警或电话报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。 2、到达现场后及时将情况反馈给监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值 SBA及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施；报警时报清：大厦名称、门牌号码、所处路口、燃烧物质及面积、电话号码、报警人姓名；外岗人员负责带领消防队员由最近通道进入火警现场，并根据其需要向消防队员介绍大厦火警情况，配合作好灭火工作。
