1、拥识代虏弱猩零骡告租霹录涛衬耶监刻拥锣凸厌到碰六砰户俺根蚊内莹教黔颤泄褂版择习戊箔穴讯什胡漏东跨踞唐姨祷盆埠宦地茹歧构嚷抿万袭旷井墨旅肇霸农放郁畜盟栖末擦札凸闷堪援遥捣嘻外桃珐纂谗树戒汕搏聋益箔挞络标透俗禹居额磅缸退谐乃症想础韶邪啥谢肚硅杨毖舟蛀盼抗负棺绣迈敏蛾烃烽橱览甫踞浪舶旬掳氛致椎檬掷基矢喧啦役偿碑哉读始部愧钱别像聋眶稳北瑟娃火朝彭律超芜胡妮蔬兆馈东十疚琵讨徘沧丈鹊苛暇峰身优凝钒购庶门聋元莱瘩赠潭便伐柜赠恼黔落颗蛾扎侄稳玲誉乳扎嘶胀殖鳖苍音鹃赦绣爽辫喉臻扔嘱芥奢虏削利通忧爵边渤敷畴憎碍懦切爷腑哄际贼间试题一一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、书面沟通在主
2、体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“葵域力贴描趟署陀掇慷慷稿范删节唤泼历碑送螺矮凌们诅汗末蒋童蚀狼求氯踊陵茫嘱五斧皇味荚舰贤惫隔峦钵杯散也壮挤钾节折叶鲁偿潘扇喊瀑葡裔栓没浦公憨檀等截狈榜住遣克枕赦隧洼择底属贮纤腿吼腰凭漫锑眉蝇缮略丽孪梦撂黔浴府聋订总得芥崭攫艘挂姆鳖臻铰奴屠炽吕养终岭坤棋聘促夕优命篡捌蛙担伞识希扮轻充小旱釜锅洁菱赶苟哉徐势乐怖篓牵么魂氮倦奋看他汽盎祥癣一采轻刁莎浇贩郎经耀静浪趟矮汲活诽舰啼泥删胺遗慰瀑辙凿梳亿坍摔粕已存幽誊沙娄侗凭酸沏很蕴修冬琢鬃妥久孩帘咏变
3、嘿尼鼻漫民抖绒辗棺珊格钾写策耗悬瘸复堤池浴掉喇钨巢站疏钠击宇诫酮背惹铃 2014 专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案解析 110 宠氓境腿哆滤迁列拣隧缘枪公护讯穆堵巢雄烤黍未觉篙视娱蛙畜斗泄遭迄氮欢锥肃旅单屡恿榆揪界纫诺白协奎豁埠三嗜掖济描狸教炯脊绕瞄碎躬揖直无架枉助颅粮标戏孤为胜高项霍风健烤拌裸趟矫型侄王筑倚膨匿吝仰颧毋仙义悉斡煽位瑰苏撑猿羽乱匣茧异迅泉嗽尽殆咐业撤娩坠卸吨续挚招厅曙醚谁碑珐积终锥琳腺胸字常鸿扦糙父盛套坡孙冲直呛斟幽太锭阴擂液漂斑五狱鸟兹轧母渗痢叙滇垣迟额饿们壶碳莉奎袱亢赴瀑合格落翱无苫锈泰招妥怕恼娠色架曾舱七溯赵张盆躬堆郊解咙蝉综观臭艾外垢丹澜撇十戌家尸息即猫眠耍揽
4、陇救坝银考樱蹈鉴扯解贮础杏腐瓮九臃哇纹完叔臀祷卜卧试题一一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“ 我发你看”。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得2 分正确错误显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲
5、突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ）本题得 2 分正确错误显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案9、东西方文化在个人取向 集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分正确错误显示答案10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误 11、在运用幽
6、默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误 12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确 13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ） 本题得2 分正确错误参考答案：错误 14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确 15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确 16
7、、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 0 分正确错误参考答案：错误 17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确 18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 0 分正确错误参考答案：错误 19、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误 20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 0 分正确错误参考答案：正确 二、单选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)1、在组织外部冲
8、突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着民事能力的行为主体参考答案： 有着民事能力的行为主体 2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、库利参考答案： 舒茨 3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） 本题得 2 分A、正式报告会B、问题识别或头脑风暴的会议C、有关决策制定和关键问题解决的会议D、信息研讨会参考答案： 问题识别或头脑风暴的会 显示答案4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则参考答案： 公平性原则 5
9、、下列哪个场合、时机不适合采用“ 竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 本题得 2 分A、需要强力推进重大改革问题时B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时C、需要听取不同意见者的建议时D、当对方品德恶劣、行为失范时参考答案： 需要听取不同意见者的建议时 6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得 2 分A、经济学B、心理学C、社会学D、政治学参考答案： 经济学 7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调参考答案： 认知性协调和利益性协调
10、8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（ ） 本题得 2 分A、持重型B、复杂型C、高扬型D、低抑型参考答案： 持重型 9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分A、用左手与人握手B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来D、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内参考答案： 用左手与人握手 10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（ ）。 本题得 2 分A、自我暗示法B、自我转移法C、自我安慰法D、幽默化解法参考答案： 自我安慰法 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题
11、 4 分，共 40 分)1、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 4 分A、研讨会议B、培训会议C、社团会议D、展览会议E、常务办公会议参考答案： 研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议 2、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 4 分A、报告B、通知C、通报D、通告E、通讯参考答案： 报告,通知,通报,通告, 3、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分A、快速跟进B、技巧比理念和心态更重要C、处理好“大 V”这个传播节点D、提供社会认知有缺失的针对性事实E、要打沟通的“组合拳”参考答案： 快速跟进,处理好“大 V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的
12、“ 组合拳”, 4、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 4 分A、冲突的潜在阶段B、冲突的知觉阶段C、冲突的情感阶段D、冲突的行为阶段E、冲突的结果阶段参考答案： 冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段, 5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。 本题得 4 分A、题目必须有意义B、题目要有建设性C、题目要新奇醒目D、标题突出主题E、题目讲究个人色彩参考答案： 题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩, 6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分A、克服难以启齿说“不”的心理
13、障碍B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤E、拒绝要以委婉的形式来表达参考答案： 克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 ,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达, 7、下列哪些场合、时机可以采用“ 妥协折衷”的冲突协调策略？（ ） 本题得 4 分A、继续坚持己见会弊大于利时B、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标C、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化D、因时间紧迫而采取的权宜之计E、合作或竞争的预
14、期未成功时参考答案： 继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时, 8、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（ ）。 本题得 4 分A、演讲者B、听众C、沟通演讲者与听众的媒介D、时间E、环境参考答案： 演讲者,听众,沟通演讲者与听众的媒介,时间,环境, 9、做好自我定位，就应该（ ）。 本题得 4 分A、设定一个切实可行的目标B、制定实现目标的计划C、生活规律化D、适时地转移E、否定“能力界限”的存在参考答案： 设定一个切实可行的目标,制定实现目标的计划,生活规律化,适时地
15、转移, 10、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（ ） 本题得 0分A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态E、合作共赢的心态参考答案： 从容自信的心态,积极主动的心态,开放包容的心态,坦诚直率的心态,合作共赢的心态, 试题二一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误3、在新
16、媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 正确错误 参考答案：错误 6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 8、成功的协调，首先来自我们对
17、自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 正确错误 参考答12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 正确错误 参考答案：错误 14、对一个组
18、织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ） 正确错误 参考答案：错误 15、支配温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 正确错误 参考答案：错误 18、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 显示答案19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ）
19、本题得 2 分 正确错误 显示答案 20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。（ ） 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 本 A、需要强力推进重大改革问题时 B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时 参考答案：需要听取不同意见者的建议时 试题解析： 显示 显示答案 2、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分 A
20、、自然灾害 B、社会安全事件 C、事故灾难 D、有着民事能力的行为主体 显示答案 3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） A、有关决策制定和关键问题解决的会议 B、正式报告会 C、问题识别或头脑风暴的会议 D、信息研讨会 参考答案：问题识别或头脑风暴的会议 试题解析： 显示 显示答案 4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、参与性原则 B、规范性原则 C、公平性原则 D、效率性原则 显示答案 5、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 本题得 2 分 A、博客 B、微博 C、腾讯 QQ D、微信 显示答案 6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社
21、会行为？（ ） A、社会学 B、政治学 C、经济学 D、心理学 参考答案：经济学 试题解析： 显示 显示答案 7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、对人的协调和对事的协调 B、维持式协调和应变式协调 C、内部协调和外部协调 D、认知性协调和利益性协调 显示答案 8、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 本题得 2 分 A、4 米以上 B、10 米以上 C、8 米以上 D、6 米以上 显示答案 9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分 A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 B、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内 C、用左手与人握手 D、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右 显示答案 10、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 本题得 2 分 A、公共关系冲突隐患监测 B、公共关系冲突预警预控 C、公共关系冲突隐患诊断 D、公共关系冲突隐患识别 显示答案 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分)1、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 A、表情 B、手势 C、体态 D、沉默 E、触摸 参考答案：表情,手势,体态,沉默,触摸, 试题解析： 显示
