1、. .Word 格式4.1.6 论述题La5F4001 为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施？答：要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全的使用电力，以保证各行各业正常用电。因为用户用电直接连接在电网上，是电力网的组成部分。用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电网安全，所以要求必须做到安全用电。用户安全用电有以下措施：（1）各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作；（2）采用合格用电设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行；（3）按规定对运行中的用电设备定期进
2、行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行；（4）建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票” “三制” ，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；（6）制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电。La4F2002 安全用电就用户而言有哪些措施？答：（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立牢固安全第一的用电意识，搞好安全用电工作.（2）采用先进
3、用电设备，严格进行新装用电设备安全检查，消除隐患，认真验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行。（3）定期进行用电设备各项试验、落实检修制度，定期分析、消除缺陷，保证设备健康运行；. .Word 格式（4）建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票” “三制” ，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；（6）制订相应的反事故措施并定期进行反事故措施演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电。L
4、a4F3003 对逾期未交付电费的用户收取违约金有哪些规定？为什么要收取违约金？答：一、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日违约金按下列规定计算：1居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；2其他用户：（1）当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；（2）跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；（3）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。二、电费回收是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时足额的回收电费，将导致流动资金缓慢或停滞，使电力企业在维持再生产过程中补偿生产资料耗费等开支所需的资金短缺
5、，影响到安全发、供电正常进行，也影响电力企业按时、足额上缴国家税金和利润，以及为扩大再生产按计划提供投资的落实。不仅如此，电力企业还要为用户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的经营成果受到很大损失。因此，供电企业采取法律的、经济的手段，对逾期未交付电费的用户收取电费违约金，以保证国家利益和供用电双方长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。La3F3004 供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？. .Word 格式答：1.供电企业供电的额定电压：（1）低压供电：单相为 220V，三相为 380V；（2）高压供电：为 10、35（63）
6、 、110、220KV。2除发电厂直配电压可采用 3KV 或 6KV 外，其他等级的电压应逐步过渡到上列额定电压。其主要原因是：（1）如 3KV 或 6KV 电压供电半径小，供电能力低，与 10KV 基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；（2）简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；（3）减少备品、备件的规范和数量。La3F3005 单相半波整流电路的工作原理是什么？有什么特点？答：工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二级管导通，电流流过负载电阻；当交流电压为负半周时，二级管截止，负载电阻中没有电流流过，所
7、以负载电阻上的电压只有交流电压一个周期中的半个波形。特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低，脉动大，效率也低。Lb5F3006 简述供电量、售电量的含义及两者之间的关系。答：1、所谓供电量，是指供电负荷（包括用电负荷和线路损失负荷）在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，还可对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是 kwh。2、所谓售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表测定并记录的各类用户使用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。3、供电
8、企业在售电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是有一部分供电量在电能输送时，形成的线路损失电量（包括管理损失电量，如表计不准、. .Word 格式窃电等） 。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少，反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益。Lb4F3007 我国现行电价如何分类？为什么要制定分类电价？答：1、我国现行电价分类：（1）按用电性质分类：居民生活电价；非居民照明电价；非工业电价；普通工业电价；大工业电价（优待、非优待） ；农业生产电价；贫困县农业排灌电价；趸售
9、电价；商业电价；分时电价（峰谷电价或峰、平、谷电价、网间互供电价） 。（2）按电压等级分类：不满 1KV；1-10KV；35KV-110KV；110KV；220KV 及以上。2、工业产品都是以不同产品不同质量和不同规格分别定价的，不同的消费者如购买同样的商品，其价格基本是一样的。但是电能的价格与其他商品不一样，而是对不同的消费者，则会因其用途不同而实行分类电价。主要原因是：（1）按照用户不同的用电性质、用电时间、用电容量，所占用电力企业不同的成本比例，分别定价；（2）电价制定不但要以成本为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作用，根据不同类型用户制定不同电价，以促进用户合理用电。如实行两部制电价、
10、分时电价等；（3）为了扶待农业生产以及其他某些工业产品，在用电上国家政策规定给予价格优待，以促进国民经济协调发展；（4）按电压等级将电压低的电价定得略高，中压电价稍高，高压供电电价定得最低，主要是考虑到用户的投资和用电量的多少，以及用电性质，线路损耗等。Lb4F3008 为什么要正确填写电费应收日报、实收日报？有哪些基本内容？答：1.在电力销售管理中，电费的应收和实收管理是两个非常重要的环节。. .Word 格式如因管理疏漏造成电费应收未收或实收电费流失（如挪用、贪污） ，都会使销售收入受到不必要的损失。为了加强对这两个环节的管理，便于按月汇总和核对，审查应收、实收和未收电费的帐卡、凭证，以保
11、证电费回收正确无误。因此，必须正确填写应收汇总日报和实收汇总日报。2电费应收、实收、销售等报表的内容和格式，各大网公司、省公司不完全一致，但因电费报表与财务密切相关，基本内容和传递过程大同小异。特别是在计算机普遍使用后，管理方式又有变动，因此，大多数是以省公司为单位，统一规范了这些报表的内容和格式。填写的基本内容如下：（1）应收电费汇总日报。在审核抄表卡片、电费收据及抄表日报后，由审核汇总人员编制本日报。主要内容包括：电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损耗） 、合计应收电费；对大工业应分别统计基本电费（分别以变压器容量和最大需量计算）和功率因数调整电费，以及代收基金和地方附加
12、费的分类金额等。（2）实收电费汇总日报。在核算内、外勤收费日报正确无误的前提下，汇总编制本日报。主要内容包括：电费（分项：正常电费、电建基金、三峡基金、地方附加费等）小计，查获违章窃电（分项：违章补电费、罚款、窃电补电费、罚款）小计，电费发票份数、银行回单份数、金额等。有些供电企业还将贴费、电表保证金、业务费列入实收日报。Lb4F3009 业务扩充台帐的内容有哪些？为什么要建立业务扩充台帐？答：1.业务扩充（以下简称业扩）台帐的内容一般包括：年月日、编号、户名、用电地址、新（增）装容量、勘查日期、发认可供电通知日期、用户交纳工程费用或贴费金额的日期、转施工部门的日期及竣工日期、用电设备检验日期
13、、签订供用电合同日期、装表接电日期等记录。以上内容是传统的笔录登记方式。实际上很多供电企业已将业扩纳入了计算机管理，查询时十分方便。2业扩台帐是处理业扩工作的基本资料之一。也是供电企业内部在业扩工作中，考核各有关部门是否按有关时限规定完成任务的记录。它集中记录了每个用户的每一件申请书、每一项工作传票、每一张业务联系单的运转过程，打. .Word 格式开台帐即可清楚地了解到某个用户申请用电的进展情况或始末的全过程。营业人员可随时依据业扩台帐解答用户的查询，一旦某个用户申请用电发生问题或进程受阻，能迅速查明原因，分清责任，便于及时处理或催办。同时，也是监督供电企业向社会承诺业扩报装时限是否不折不扣
14、地兑现的主要依据。Lb4F4010 什么是电价？我国现行的电价政策是什么？为什么要制订这项政策？答：1、电能是商品。电能销售的价格就叫电价，电价是电能与以货币形式所表现的价值，是电力商品价格的总称。 2、 电力法指出，我国现行的电价管理政策是“电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理” 。这就是要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。3、电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的行为准则。世界上不同经济、政治制度的国家有不同的电价政策，即使在同一国家，同一地区，不同时期也有不同的电价政策，不同的用电也有不同的电价政策。如我国在 1999-2000
15、年国家物价部门和电力主管部门，对各地区当时为缓和缺电矛盾，组织的各种电量而制定的名目繁多的计划外电价进行了整顿。其目的是为了协调不同地区，不同利益集团的利益分配关系，以符合国家各个时期，不同阶段的产业政策和经济政策。随着社会主义市场经济的建立和完善，同一地区、同一电网、同一类型发电、供电、用电的电价政策应当统一，以利于公平竞争和公平负担，调动各方面的积极性。Lb4F4011 根据用户用电特点，哪些用户应申请双（多）电源供电？对双（多）电源供电用户应采取哪种供电方案？答：1. 根据用户用电特点，符合以下条件之一者应申请双（多）电源供电：（1）供电中断会造成人身伤亡事故者。（2）供电中断造成设备事
16、故，重要设备严重损坏，连续生产过程长期不能恢复. .Word 格式或造成重大经济损失者。（3）供电中断造成对政治、军事和社会治安秩序产生重大影响者。（4）供电中断造成环境严重污染者。（5）高层建筑中的重要负荷，如消防水源、水泵、电梯、事故照明等。（6）成片住宅区集中供热设备。2对符合双（多）路电源供电条件的用户，一定要安全、可靠地供电。因此，一般应采取二路或二路以上的供电方案。对于特殊重要的负荷，还应设三路以上的电源，有条件时由供电企业提供，无供电条件时，应由用户自备电源。Lb4F5012 简述对动力用户加装无功电能表的原因。答：1.功率因数调整电费办法规定， “凡实行功率因数调整电费的用户，
17、应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数” 。这一规定明确要求考核用户功率因数不用瞬时值，而是用平均值。若要计算出用户某段时期内的平均功率因数，如仍采用测量、计算瞬时值的方法，是无法满足规定要求的，只有电能表属于累积式仪表，其测量结果是在某一段时期内电路里所通过的电能的总和，这种测量方式与规定要求完全一致。因此，必须使用有功电能表和无功电能表，才能测量和计算用户的平均功率因数。2根据功率因数调整电费办法 ，考核用户的月平均功率因素，只需按有功和无功电能表分别记录的某用户一个月内所使用的有功电量 WP和无功电量WQ，即可求出 21PQPWcos月 平
18、均 功 率 因 数也可根据 的公式，计算出 值后，查三角函数对照表，查得PtgPtg。Pcos基于以上原因，对实行功率因数调整电费办法的动力用户，加装无功电能表，. .Word 格式是为了达到简便、准确的考核用户平均功率因数的目的。Lb3F3013 两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？答：1.大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：一是基本电价亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量（KVA）或用户最大需用量（KW）为单位，与用户每月实际用电量无关。二是电度电价亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用
19、部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量为单位（kwh） ，与用户用电设备容量或最大需量无关。按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，就是两部制电价。2因为实行两部制电价具有以下优越性：（1）可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数。从而减少了电费开支，降低了生产成本；（2）由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力。同时，也可降低电力企业生产成本；（3）使
20、用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。Lb3F3014 在 Windows98 中，启动程序最常用的几种方法有哪些？答：启动程序最常用的几种方法是：（1）打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序；. .Word 格式（2）使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启
21、动程序；（3）如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序；（4）对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动；（5）如果某个程序在每次启动 Windows98 后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次 Windows98 启动后都会自动执行该程序。Lb3F4015 为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？答：1.营业管理基础工作，是搞好电能销售各项工作的前提和保证。必须树立管理出效益，出人材的意识。2.营业管理基础工作，应包括：（1
22、）户务帐、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料；（2）各工作岗位的工作标准、技术标准；（3）各类工作的管理标准；（4）工作规章制度、法规、规定；（5）各项工作指标及其考核标准；（6）质量标准及质量管理体系；（7）工作纪律及职工守则；（8）现代化的营业电费信息系统的管理等。3.营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作，数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确、办事程序科学合理，效率高，工作标准与技术标准完善统一，管理手段先进，培训制度健全，供电优质服务的要求明确等。Lb3F4016 什么是软件？简述计算机软件的分类。答：（1）软件是人们编制的控制
23、计算机工作的程序，指令以及开发、使用和维护程序所需的所有文档资料的总称。用户管理和使用计算机，就是通过各种软件来实现的。（2）软件分为两大类，即系统软件和应用软件。. .Word 格式系统软件是指管理计算机的操作系统程序、监控程序、诊断程序以及各种计算机程序设计语言。如计算机上常见的操作系统软件有Windows、DOS、UCDOS、OS/2、Unix 及 Linux 和语言系统软件等。应用软件是针对人们在某一方面实际需要而开发的程序。常见的应用软件有文字处理软件、表格处理软件、图形图像处理软件、教学软件和游戏软件，还有一些维护系统的工具软件，如查毒、防毒软件、磁盘管理软件和磁盘压缩与解压缩软件
24、等。Lb3F4017 用电统计分析具体应注意积累的资料有哪些？答：具体应注意积累的资料包括十项：（1） 历年及分月各行业用电量、用电容量及其增长情况。（2） 历年用电结构变化情况。（3） 历年各类用户增减变化情况（4） 历年及分月各行业售电平均单价、及总售电平均单价变化情况和趋势。（5） 历年各行业单位用电容量的用电量及其变化情况。（6） 历年大工业用户基本电费、电度电费及其相互比例变化情况，用户计费功率因数及增减收电费变化情况。（7） 历年及分月电费应收、实收额及回收率、欠费情况。（8） 历年及分月抄表实抄率、抄表差错率、电费回收率等指标情况。（9） 行业用电分类报表。行业用电分类报表是将相同行业用户的用电户数和用电量、报装容量进行统计，然后对统计出的各行业用电情况进行合计累加。（10）电力销售收入明细表，是按售电分类进行统计，即按大工业、普通工业非工业、趸售等用电性质分别统计出各类的售电量、售电收入、售电单价、基本电费、电量电费、功率因数调整电费、三峡基金。（11） Lb3F5018 为什么要清理与核对电费收入明细帐？有哪些具体要求？答：1.电费明细帐的清理与核对，是电能销售收入帐务管理重要的工作。
