1、当当网、卓越亚马逊、京东商场的比较分析比较内容 当当网 卓越亚马逊 京东商城经营模式 B2C B2C B2C商品类别 图书、电子书美妆家居孕婴童服装运动户外电器图书影视、音乐手机数码、家用电器电脑、游戏、软件、办公家居、厨具食品、美妆、个护健康玩具、母婴运动、户外和休闲服装、鞋靴、箱包配饰钟表首饰汽车用品图书、电子书刊、音乐家用电器、汽车用品手机数码电脑、办公家居家装、厨具服饰鞋帽个护化妆礼品箱包、钟表、珠宝运动健康母婴、玩具乐器食品饮料、保健食品彩票、机票、充值、票务购物流程 1、 搜索商品2、 放入购物车3、 选择订单4、 注册登陆5、 填写收货人信息6、 选择收货方式7、 选择支付方式8
2、、 索取发票9、 提交订单1（注册）2 搜索商品3 放入购物车4 进入结算中心5 填写收货人信息6 选择送货方式7 选择支付方式8 开具发票9 核实订单信息10 订购成功注册查找商品放入购物车提交订单查看订单状态收货后评价支付方式 货到付款 网上支付 邮局汇款 银行转帐 当当礼券 1. 货到付款2. 国内银行卡或信用卡在线支付3. 国际标准信用卡支付4. 支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付5. 招商银行分期付款6. 银行电汇货到付款在线支付邮局汇款公司转账分期付款发票制度7. 支票支付8. 亚马逊礼品卡在线支付9. 电子帐户在线支付10.购买入驻卖家物流配送 配送时间及运费 加急快递 海外配
3、送时间 验货与签收 订单配送查询 A. 快递送货上门 / 晚间送货上门 B. 加急快递送货上门C. 邮政特快专递EMSD. 海外标准服务/海外航空快递上门自提快递运输e 邮宝（经济 EMS）海外购物售后服务 退换货政策 退换货流程 退货申请 换货申请 申请余额提现 退换商品取消或修改订单商品厂家售后电话退换货政策退换货流程价格保护退款说明特色服务 当当礼品卡 商店街 积分兑换 手机当当网 出售二手书 预售低价保护项目 分秒必争促销活动亚马逊“在线试读” ”短信包裹追踪”服务 订阅 RSS 亚马逊浏览器工具栏 亚马逊网站功能 亚马逊网站特色 夺宝岛(拍卖)DIY 装机延保服务上门服务上门装机京东
4、礼品卡能效补贴家电下乡商业机会 出版社及供应商指南当当网、卓越亚马逊、京东商城经营模式同是 B2C 模式，在商品类别的分类上，京东商城的分类明显更加细致，而且囊括更多种类，如“票务”这是当当网与卓越亚马逊所没有的。在购物流程方面，京东商城的购物流程更为简便，省时省力。但是一些比较重要的环节有缺失，如：开具发票。而当当网和卓越亚马逊在订单审核方面更加仔细。支付方式上，卓越亚马逊的支付方式更广，给消费者选择更广。在售后服务上，卓越亚马逊的售后是把各地商品厂家售后服务电话公布，让消费者自行找厂家解决，这点会让消费者多多少少有种不好的感觉。在特色服务上，卓越亚马逊的一些特色活动很好，比如预售低价保护项目 、分秒必争促销活动、亚马逊“在线试读” 、”短信包裹追踪”服务 等都是相对有特色的。
