1、竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献试卷一1.社会适应的中心环节是（） D、改变2（）是培养健全自我的核心和关键，有三层含义：接受自己的全部；无条件接受自己；喜欢自己。 B、自我悦纳3.关于压力与工作效率的关系的阐述，正确的是：（） C、压力适度，工作效率高4.人际关系的影响因素包括主观因素和客观因素，其中不属于客观表面因素的是：（） D、个人品格5.关于压力与工作绩效之间的关系的表述正确的是（） A、呈倒 U 型6给专业技术人员带来压力的压力来源中，不属于个人因素的是：（） C、工作任务及工作场所7管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注
2、意点，你认为不正确的是：（） C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信8为了预防心理障碍，个体采取自我调整措施，可以通过训练提高抗压能力，哪些方法是不可取的？（） A、控制自己，我一定要是最棒的9注意易转移最常见于哪种病人？() D、躁狂症10 关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的？（） D、自尊11下面哪句话是正确的（） C、心理疾病就像感冒、发烧一样，随时都可能发生12幻听最常见于（）。 D、精神分裂症1世界卫生组织认为健康包涵了哪些基本要素： A、躯体健康 B、心理健康 C、具有社会适应能力竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献2社会适应的主要内容包括： A、对
3、社会生活环境的适应 B、对社会各种角色的适应 D、对社会活动的适应3职业压力可能造成三种消极的个人后果，分别是： A、心理症状 C、行为症状 D、生理症状4人际关系的影响因素包括主观因素和客观因素，其中属于主观深层因素的是：（） A、特点相似 B、需要互补 D、个人品格5情绪具有两极性，表现为（） A、积极的和消极的 B、紧张和轻松 C、激动和平静 D、强弱6属于强迫障碍的是：（） B、过渡洗手、洗澡、刷牙、修饰 C、反复检查门、窗、锁、用具、炉灶 D、哭泣，焦虑7下列关于人际交往的说法，正确的有（）。 B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明显C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向
4、性，因而不必在意D、刻板印象都是消极的，应该避免10 如何给人留下良好的每一印象？（） A、真诚地对别人感兴趣 B、微笑 C、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己D、谈符合别人兴趣的话题8对于不怕吃亏，甚至甘愿吃亏的人，下列哪些说法是恰当的？（） B、他们往往有较好的自我评价 C、他们往往更自信9关于情绪的叙述，正确的是（）。 A、人类的情绪都可后天习得B、具有两极性C、体验是情绪的基本特点1改变不是社会适应的组成之一。 X2职业适应包括角色适应、心理适应、生理适应、人际适应以及能力适应。正确3人际关系是人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。正确4情绪是客观事物是否符合人的需要、愿望、观点
5、而产生的体验，是人的需要是否得到满足的反映。正确竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献5只有积极情绪对个体是有意义的，不良情绪是没有意义的。正确6管理者指责部下时，不必顾忌部下的自尊和和自信，可以不分场合的批评。错误7心理有问题的人，其人品也是有问题的。错误8对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。正确1职业适应的内容有哪些？1、角色适应，是对工作岗位的适应，即对所从事职业的地位、性质、职责的适应。2、心理适应，是指大脑对新职业的各种信息引起的各种心理过程，如感觉、知觉、注意、情绪、意志、性格等都有一个适应过程，其中情感上的适应尤为重要。3、心理适应，是指
6、对工作实践和劳动强度及紧张适度的适应。4、人际适应，是专业技术人员在开始就业或者转换工作之后，人际交往发生了新的变化。5、能力适应，是走上新的岗位，专业技术人员需要根据岗位所要求的知识和能力结构来调整和改善自身所具有的知识和能力结构，使之适应职业岗位的要求的过程。2专业技术人员从个人角度如何克服职业倦怠？1、身心是一家，积极调节生理状态。职业人应该形成一种科学健康的生活方式。2、合理管理时间，职业倦怠者常常出现一个非常大的问题就是在时间管理上出了问题。3、改变自己的思维试，有些职业人容易倦怠是跟他的性格或者说思维方式有关的。4、为自己建立社会支持系统，工作之外的时间可以多和亲人朋友聚聚，交流交
7、流情感和思想。3人际关系的功能有哪些？八24如何维护自身的心理健康？八，论述论述题（10 分）你的人际关系如何？你的人际交往的原则是什么？你还有哪些做得不够的地方？竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献答，很好。1、保持距离；2、拒绝敏感；3、口有遮拦；4、常帮助人；5、不伤害人；6、学会尊重；7、不可张狂；8、避免争吵；9、平等待人；10、心热脑冷。拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子。八心理健康的核心内容是 A、适应能力2工作倦怠存在两个方面的原因：（） A、资源的消耗和外在要求的增加3解决职业倦怠可以从两个方面着手，是社会方面和（） C、个人方面4不属于人际
8、吸引规律的是：（） D、主动吸引5某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大的转变,但是个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用？（） B、刻板印象6管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，你认为不正确的是：（） C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信7专业技术人员在进行心理障碍的预防时，有效管理压力是重要的措施之一。下列选项中属于这一措施的是：（） B、控制压力源、调整压力应对方式8 Lucy 认为自己比别人都能干，凡事总是自己正确，别人不对，与人交往时总是认为“我好，你不好”“我行，你不行”。你认为，她存在哪种
9、自我意识偏差。（） B、过度自负9“以德报怨”说的是人际交往中的（）。 D、宽容原则10对心理健康状态的破坏，人本主义强调（A ）。 A、个体平衡能力的丧失11 心理学的规律说明，人的工作效率在（）的压力水平下最高。 C、适中12 “仁者爱人”、“四海之内皆兄弟”，体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面？() A、具有良好的人际关系1 以下因素中，属于影响专业技术人员心理健康的因素有：(ABCD) A、职业角色与家庭角色的双重压力 B、人事制度的改革C、心理冲突（社会比较与个人期望） D、自我管理与调控能力2 自我成长三部曲是：（ABC） A、了解自我 B、悦纳自我 C、发展自我竭力为客户
10、提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献3 个人工作倦怠的个人内在原因包括：（ABC） A、认识不准确 B、消极的思维模式 C、心理韧性不够4 对于专业技术人员，向直接领导、上级请示与汇报时应该注意的基本态度是什么？（ABC） A、尊重而不吹捧 B、请示而不依赖 C、主动而不越权5 心理状态的正常与否，一般式通过了解哪些方面来进行评估的？（BCD） B、心理与环境是否统一 C、心理与行为是否统一 D、人格是否健全6 属于强迫障碍的是：（BCD） B、过渡洗手、洗澡、刷牙、修饰 C、反复检查门、窗、锁、用具、炉灶 D、哭泣，焦虑7 自我意识是个体对自己、自己与他人、自己与周围环
11、境的关系的认识。自我意识有时候会存在偏差，常见的自我意识偏差有：（ACD） A、过分追求完美 C、过度自卑或自负 D、自我中心8 影响人际吸引的因素有（ABCD）。 A、外貌 B、能力 C、性格因素 D、相似互补9 缓解心理压力的方法有（）。 A、改变生活情境 B、倾诉、哭泣 D、放松法10怎样克服人际交往中的猜疑心理？（） A、要培养理智，切忌感情用事 C、不听信流言 D、增强自信1 工作适应是专业技术人员人生适应的主要内容。正确2 追求经济上的安全感、追求社会的认可是获取自信心的正确的方式。错误3 对焦虑症进行治疗时常用的方法是：放松训练和脱敏疗法。错误4 心理障碍是指一些非正常的心理活动
12、和心理状态。正确5 心理测验就等同于心理诊断。错误6 升华是积极的心理防御方式。正确7 尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，甚至一些不合理的、愚蠢的思想和行为。错误8 快乐、愤怒、悲哀和恐惧是人类基本的情绪。正确1社会适应的基本方式的有哪些？竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献1、学习适应：（1）以学应变，树立终身学习的理念；（2）学习习惯化，生活化；（3）学习学习。2、工作适应：（1）主动适应工作环境和人际关系；（2）表现出对他人、同事的尊重与关心；（3）在具有挑战的工作中体验乐趣；（4）积极参与工作团队的活动和游戏。3、生活适应：（1）快乐而又积极，真诚专注好
13、生涯；（2）培养良好习惯，习惯造就成功；（3）超越自我，走向和谐与自如人生。2人际关系的功能有哪些？ 1、合力与互补功能。从合力功能角度看，协调的人际关系会产生 1+1 大于 2 的合力。2、协调与激励的功能。即协调人际关系，促进行为改变的作用。3、交流与沟通功能。包括信息交流和感情沟通等方面的作用。4、身心保健功能。良好的人际关系有助于获得亲朋好友的同情、理解开导和帮助，得到心理支持和精神抚慰。5、促进个体个性化功能。在交往中，可以通过与别人的比较和别人对自己的反应来认识自己，有利于对自己较客观准确地评价。6、社会化功能。个体学会用公认的行为准则和群体规范调整自己的行为，逐步适应其所在的团体
14、或社会生活，由自然人转变为社会安定人的过程。3不合理信念的特征分别是什么？ 1、绝对化的要求；2、过分概括化；3、糟糕至极4专业技术人员在个人层面如何进行压力管理？ 1、及时地自我反省。个体可以通过对自身和压力源的剖析，适当减轻压力反应。2、有效时间管理。个体在感觉到压力很大时，可通过工作和时间的调整，使自身从过分紧张状态恢复到乐观放松的心态。3、积极寻求支持。个体在面对较大压力时，可以通过寻求外部支持性途径来排遣压力。4、提高自我“免疫力”。个体应在平时注意增强适应能力，从根本上减少过度压力反应的机会。论述题（10 分） 结合实际谈谈如何提高和维护自身的心理健康？一、立足根本，树立健康人生观
15、（一）怀有一颗感恩的心；（二）以平静的心态看自己，以欣赏的心态看他人；（三）适当的物质追求；（四）对自己的行为负责；（五）助人为乐的心态。二、活在当下，体验幸福（一）停止抱怨，享受当下；（二）活在当下，享受生命：1.善于发现生活的美好方面；2.有度量去接受不可改变的事实； 3.现在行动，努力去改变可以改变的事情；4.以“仁”为乐；竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献心理健康与心理调适（红体字是答案）第一章 专业技术人员心理健康概论一、健康与心理健康单项选择题根据世界卫生组织的定义，健康包含躯体健康、心理健康和_。 A、良好的个性品质 B、社会适应良好 C、良好的
16、人际关系 判断题判断一个人的心理健康，不能简单的根据一时一事下结论。一个人偶尔出现的一些不健康的心理和行为，并非意味着这人就一定有心理疾病。 正确二、专业技术人员的心理健康单项选择题影响专业技术人员心理健康的个人因素有：个性特征、个人能力和_ 。 A、社会事件 B、个人期望 C、生活事件 影响专业技术人员心理健康的外部因素有：社会变革、角色压力和_。 A、行为模式 B、个人期望 C、生活事件 判断题自我管理能力是影响专业技术人员心理健康的重要因素。 正确 第二章 悦纳自我 适应环境一、什么是社会适应？判断题社会适应是改变环境以适应个体要求的过程。 错误 社会适应是一个动态的变化过程。 正确 个
17、体在社会适应的过程中是被动的，无法实现自身的心理需要。 错误 二、自我成长三部曲单项选择题弗洛依德的人格结构包括自我、超我和_。 A、镜我 B、本我 C、理想我 判断题“悦纳自我”就是既要喜欢自己的优点，也要喜欢自己的缺点，对自身的各方面很满意。 错误 能了解自我，不过度自卑或自负，是心理健康的标志之一。 正确 第三章 专业技术人员的职业发展一、职业适应单项选择题以下哪个选项不是职场新人社会适应的内容？ 竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献A、心理适应 B、作息时间的调整 C、消费方式的改变 判断题职业适应就是专业技能的学习和提高。 错误 职业适应就是积极调整，
18、使自己尽快进入职业角色的过程。 正确二、职业倦怠单项选择题以下哪个选项不是职业倦怠的表现： A、喜欢与人聊天 B、身体疲惫 C、人际关系的疏远 判断题职业倦怠总体而言是缺乏职业价值感的表现。 正确 职业倦怠主要是个人原因造成的，不是组织管理的问题。错误 三、做好职业规划谋求职业发展判断题职业规划是个人对生活的全方位的规划。正确 经过慎重的、全面的职业规划有长效性，无需再改变。错误所有人都应该进行职业规划。 错误第四章 人际关系与家庭关系一、人际关系概述单项选择题下列哪个不是人际交往的功能： A、心理保健 B、行为协调 C、展示个人魅力判断题我们应该和所有的朋友保持亲密关系。 错误 每个人可以根
19、据自身的特点和喜好，构建不同层次的人际关系。 正确二、人际交往的技巧单项选择题在人际交往中的“宽容谅解”是指：A、对自己 B、对他人 C、对自己和他人 关于拒绝的技巧，下列哪种说法是错误的： A、理直气壮地表达 B、平静认真的态度 C、考虑对方的感受提出合理化的建议 判断题在人际交往中最重要的是要善于表达自己。 错误 三、婚姻关系判断题男人和女人在婚姻关系中是相互平等的，因此其心理需求也是一样的。 错误 考虑到性别差异，男女双方在婚姻关系中的心理需求有所不同。 竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献正确 婚姻是两个人的事，与别人无关。 错误 四、亲子关系与原生家庭
20、判断题亲子关系的关键是沟通。 正确 成年以后已经独立了，每个人都可以用自己的方式面对自己的家庭和生活，很少受到父母的影响。 错误 婚姻关系是家庭关系的基础。 正确 第五章 工作中的沟通技巧一、同事关系的相处判断题同事之间彼此相处的时间很多，因此与同事之间应保持亲密的关系。 错误 同事关系首先应遵守人际沟通的一般原则。 正确 在同事中构建小团体可以避免自己陷于孤立，是对自己有利的做法。 错误 二、与上下级的沟通判断题因为不同的上级个性不同，因此在与上级沟通时也要采用不同的方式方法。 正确 在一定的组织结构中有明确的职权划分，因此“人人平等”是一种奢望。 正确 下级对上级在任务开始前请示，在任务结
21、束后汇报，中间环节自己拿主意。 错误 第六章 情绪的自我调适与管理一、情绪概述单项选择题情绪的三要素分别是：主观体验、外在表现和_。 A、两极性 B、生理变化 C、感染性 判断题心与身无法分开，是一个整体，人的心理变化会引起生理上的变化，而生理上的变化也会产生心理的变化。 正确 消极情绪对健康不利，我们应尽量避免消极情绪的产生。 错误 二、情绪的合理宣泄判断题情绪的合理疏泄有益于身体健康。 正确 在我们的生活中，每一种情绪都需要自我管理，才能真正做情绪的主人。 错误 因为情绪需要及时疏泄，因此当我们出现不良情绪时要及时宣泄，越早越好。 竭力为客户提供满意的产品和服务以人为本 诚信务实 勇于创新
22、 乐于奉献错误 三、情绪的认知调节单项选择题不合理信念的特征有：以偏概全、绝对化的要求和_。 A、糟糕透顶的想法 B、追求完美 C、过于自负 在合理情绪疗法的 ABC 理论中，A 代表_。 A、诱发事件 B、信念 C、引发不良情绪的根源 判断题对情绪的调节与控制就是对情绪的抑制或压抑。 正确错误 四、情绪调控的方法判断题我们可以主动选择快乐的生活方式。 正确 制定的目标越高，越有利于激发人的行动。 错误 俗话说“人定胜天”，只要努力，就没有做不成的事。 错误 第七章 压力与压力应对一、压力与压力反应判断题俗话说“化压力为动力”，在我们的工作与生活中压力越大越好。 错误 心理压力总是有害的。 错
23、误 压力越大，工作效率就越高。 错误 二、压力应对策略判断题在面对压力情境时，我们应尽量用“问题应对”的方式，“情绪应对”的方式是无效的。 错误 情绪应对的方式对于应对由不可控的压力源产生的影响更为有效。 正确 问题应对的方式用于应付由不可控的压力源产生的影响更为有效。 错误 第八章 专业技术人员常见心理障碍一、常见的人格障碍单项选择题以猜疑为主要特点的是哪种人格障碍？ A、分裂型人格障碍 B、反社会型人格障碍 C、偏执型人格障碍 以情感冷淡为主要特征的是哪种人格障碍？ A、分裂样人格障碍 B、分裂型人格障碍 C、反社会型人格障碍 判断题“表演性人格障碍”和“自恋型人格障碍”都希望得到别人的关注，在本质上没有什么区别。
