1、-范文范例 -指导案例-药品市场营销学练习题及答案药品市场营销学目标检测 第一章 绪论 一、选择题 (一)单项选择题 1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为( C ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在 购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为( C ) A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对 3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为( D ) A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市场营销观念”的提出者是( B ) 齐尔?迪安
2、B.约翰?麦克金特立克 C.温德尔?史密斯 D.尼尔?鲍顿 A.5.药品消费结构的二元性是指( B ) A.医生是药品消费的决策者和消费者 B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权 1 C.患者是药品的最终消费者 D.医生和患者都是药品的消费者 (二)多项选择题 1.影响市场需求的因素有( ABCD ) A.人口状况 B.消费者收入水平 C.商品价格的高低 D.商品供应情况的变化 E.社会文化的高低 2.药品市场的特点( ABCD ) -范文范例 -指导案例-A.药品市场的特殊性 B.药品供应的及时性 C.竞争的局限性 D.药品消费结构的二元性 E.药品消费的客观性 3.药品
3、的商品特征包括( ABCD ) A.生命关联性 B.质量可靠性 C.公共福利性 D.专用性 E.发展性 4.传统市场营销观念包括( ADE ) A.推销观念 B.绿色营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念 E.生产观念 5.顾客购买的整体价值包括( ABCD ) 形象价值 B.人员价值 C.服务价值 A.D.产品价值 E.社会价值 二、简答题 1.药品市场的特点。 2 2.影响药品市场的因素。 3.影响顾客购买的成本因素有哪些? 4.试从营销的角度理解药品市场。 5.怎样理解顾客购买的整体价值? 第二章 药品市场营销环境 一、选择题 (一)单项选择题 1.恩格尔系数越大，说明这个家庭(或国家
4、)的生活水平( B ) A.越高 B.越低 C.不变 D.难以确定 2.双黄连口服液和绿茶属于一对什么竞争者( A ) A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 3.感康感冒药和双黄连口服液感冒药属于一对什么竞争者( B ) A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 4.下列哪个环境不属于公众范畴( C ) -范文范例 -指导案例-A.海关 B.电视台 C.药学会 D.银行 5.美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的( A ) A.价值观念 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.语言文字 6.下列属于药品微观市场营销环境的是( D ) 3 A.消费者支出 B.互联网技术 C.药事管理法 D.消费者协
5、会 (二)多项选择题 1.药品市场营销环境特点包括( ABCD ) A.客观性 B.差异性 C.相关性 D.多变性 E.复杂性 2.人口环境包括( ABC ) A.人口总量 B.人口结构 C.人口分布 D.人口价值观 E.人口购买力 3.药品营销中介包括( ABE ) A.中间商 B.营销中介机构 C.学校 D.政府 E.财务中介机构 4.竞争者分类的类型有( ABCD ) A.欲望竞争者 B.种类竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.市场竞争者 二、简答题 1.药品营销环境的特点。 2.市场营销环境分析的方法。 3.药品宏观市场营销环境的内容。 4.科技环境对药品企业市场营销的影响。
6、5.药品微观市场营销环境的内容。 第三章 认识药品营销 一、选择题 4 (一)单项选择题 1.以下哪一类属于处方药( A ) A.心血管药 B.感冒发热药 C.助消化药 D.消除疲劳类滴眼液 -范文范例 -指导案例-2.以下哪一类属于非处方药( D ) A.心血管药 B.抗生素 C.毒性较大的药物 D.感冒发烧药 3.RX 指以下哪类药品( B ) A.非处方药 B.处方药 C.保健品 D.原料药 4.下面哪种症状不属于非处方药的使用范围( E ) 感冒咳嗽 B.发烧头痛 C.胃肠药 D.鼻炎 A.5.关于非处方药市场的特点，不正确的描述是( C ) A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C
7、.不允许开架销售 D.店员可推荐 (二)多项选择题 1.非处方药与处方药相比，有哪些优势( ABDE ) A.价格优势 B.开发费用低 C.利润大 D.报批简单 E.可以进行广告宣传 2.非处方药市场的主要影响因素有哪些( ABCDE ) A.购买者的用药习惯 B.专业人员的影响 C.传播媒介的影响 D.国家政策 E.医生处方 3.下列哪些市场中，广告的作用尤为突出( BD ) 5 A.处方药市场 B.非处方药市场 C.中间商市场 保健品市场 E.原料药市场 D.4.下列哪些药品可以做广告宣传( CD ) A.心血管药 B.抗生素 C.助消化药 D.感冒发烧药 E.特殊管理药物 5.以下哪些属
8、于非处方药市场的特点( ABDE ) A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐 E.可进行广告宣传 6.以下一般属于处方药的是( AC ) A.刚上市的新药 B.感冒发烧药 C.特殊管理药品 D.解热镇痛药 E.消化系统药 -范文范例 -指导案例-7.以下哪些属于处方药市场的特点( ABCD ) A.药品的选择权与使用权分离 B.一般不得对公众做广告宣传 C.一般不作为家庭常备药 D.不允许开架销售 E.店员的推荐至关重要 8.以下属于生物药品的是( ABCD ) A.生化药品 B.微生物药品 C.生物制品 D.生物技术药物 E.化学合成药 二、简答题 6 1
9、.影响处方药市场的因素有哪些? 2.简述处方药市场与非处方药市场的不同点。 3.简述处方药市场的特点。 4.简述非处方药市场的特点。 5.影响非处方药市场的因素有哪些, 第四章 药品消费者行为分析 一、选择题 (一)单项选择题 1.下列有关药品消费者市场说法不正确的是( B ) A.是药品市场的基础，是最终起决定作用的市场 大部分消费者都可以对药品的品种、数量和方式进行自主决策 B.C.属于非专业购买，购买决策较为简单 D.具有急迫性、安全性、较强的非自主性的特点 2.处方药消费者购买力的主要影响者是( D ) A.执业药师 B.朋友 C.药店营业员 D.医生 3.以下有关药品组织市场的特点表
10、述正确的是( D ) A.市场的需求属于原发性需求 B.市场由最终药品消费者构成 C.市场较分散，多为小型购买 D.专家购买，购买决策较为复杂 -范文范例 -指导案例-7 4.消费者的一个完整购买过程是从哪一步开始的( A ) 确定需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买 A.5.刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是(A ) A.提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识 B.不要有过多的询问和特别的关注 C.注重药品的包装和柜台陈列等 D.注意推荐低价且效果不错的药品 (二)多项选择题 1.药品组织市场购买行为的影响因素有( ABC
11、D ) A.法律政策等环境因素 B.组织内部营销目标等因素 C.组织中人际关系因素 D.购买参与者个人因素 E.相关群体因素 2.以下属于药品中间商市场的是( ABDE ) A.医药零售企业 B.各级各类医院 C.药品生产企业 D.药品批发企业 E.药品代理商 3.从消费角度看，人类需要的基本层次应该有( ABCDE ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 4.药品生产者购买决策过程包括哪几个阶段( BCDE ) A.产品研制 B.确定需要 C.选择供应商 D.签订购买合同 E.购后绩效评价 5.从消费者心理角度看，药品消费者的购买行为主要受哪些方面因素的
12、影响( ABCDE ) 8 A.病情需要 B.年龄和职业 C.经济收入水平 社会文化 E.家庭生命周期 D.二、简答题 -范文范例 -指导案例-1.药品消费者市场和药品组织市场的需求特征有何异同? 2.识别药品消费者购买行为的不同类别，并根据各类行为的特点提出药品企业的营销对策。 3.简述影响药品消费者购买行为的因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系。 4.阐述药品消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。针对这一过程药品企业应如何开展营销活动? 5.药品组织市场购买行为的参与者有哪些?他们分别扮演着什么角色? 第五章 药品目标市场 一、选择题 (一)单项选择题 1.市场细分的
13、概念最早由( B )提出。 A.菲利普?科特勒 B.温德尔?史密斯 C.马斯洛 D.亚当?斯密 2.按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于( D ) A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分 3.按购买者的态度、购买动机进行细分属于( D ) A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分 4.用收入(低、中、高)、年龄(幼、少、中、青、老)和性别(男、女)三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为( C )个子市场。 9 A. 10 B. 24 C. 30 D. 48 5.“海飞丝”洗发水重在去头屑，奥妮皂角、芦荟重在黑发、润发
14、，这种细分是( C )标准划分的。 A.地理环境 B.人口环境 C.消费心理 D.行为因素 6.企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，属于( D )模式。 A.密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化 7.具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营-范文范例 -指导案例-销组合等特点企业一般采用(C ) A.无差异策略 B.产品专业化策略 C.差异化策略 D.集中性策略 8.集中性策略的优点是( C ) 成本经济性 B.降低企业经营风险 C.集中企业优势 D.有利于新产品推广 A.9.某药厂只生产抗微生物药，满足被微生
15、物感染患者的需求。该目标市场模式为( B ) A.市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择专业化 10.企业市场定位是把企业产品在( A )确定一个恰当的地位。 A.顾客心目中 B.产品质量上 C.市场的地理位置上 D.产品价格上 (二)多项选择题 1.药品市场细分的因素有( ABCD ) A.地理因素 B.心理因素 C.人口统计因素 D.行为因素 E.法律因素 2.药品市场细分的方法有( ABD ) A.单一变量细分法 B.系列变量细分法 C.心理因素细分法 10 D.多个变量综合细分法 E.空间变量细分法 3.目标市场策略包括( A CD ) A.无差异策略 B.产品专业化策略
16、 C.差异化策略 D.集中性策略 E.消费者分析策略 4.药品市场定位的方向有( ABCDE ) A.使用者定位 B.利益定位 C.质量和价格定位 D.药品用途定位 E.竞争定位 5.目标市场选择的模式有( ABCDE ) -范文范例 -指导案例-密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 A.D.市场专业化 E.完全覆盖市场 6.影响目标市场策略选择的因素有( ABCDE ) A.企业实力 B.产品自身的特点 C.市场差异性 D.产品生命周期 E.竞争对手策略 7.在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有( BCD ) A.个性 B.职业 C.收入 D.家庭规模 E.爱好 8.按购买
17、行为细分消费者市场要考虑消费者( AB )等因素。 A.对商品利益的追求 B.对商品的忠诚程度 C.购买动机 D.所处的购买阶段 E.对商品的态度 9.消费者心理细分的依据是( ABC ) 11 A.消费者生活方式 B.消费者的个性 C.消费者的购买动机 消费者的消费 E.品牌忠诚度 D.10.市场定位是指( AB ) A.产品在市场上所处的位置 B.产品在消费者心目中所处的地位 C.产品的销售对象选择 D.产品的销售渠道选择 E.选择目标市场 二、简答题 1.结合某药品市场细分的实例简述药品市场细分的因素，并分析市场细分的客观性与指导意义。 2.分析影响企业目标市场战略选择的因素，并简述目标
18、市场营销战略的三种模式与优缺点。 3.联系企业营销实例，分析企业进行市场定位的策略，并论述市场定位的意义。 第六章 药品市场调查 一、选择题 (一)单项选择题 1.以下不属于邮寄调查优点的是( D ) A.费用低 B.不受空间限制 C.信息反馈周期长 D.回收率高 2.问卷设计的首要步骤是( C ) -范文范例 -指导案例-A.进行必要的探索性调查 B.设计问卷项目 C.把握调查的目标和内容 D.收集和研究相关资料 3.书面市场调查报告撰写的内容不包括( D ) 12 A.目录 B.调查背景资料介绍 C.建议 D.调查预算 4.二手资料的不足在于( D ) A.搜集不方便 B.费时 C.成本高
19、 D.时效性较差 5.“在过去一周内您是否购买或使用过感冒药”属于( A ) A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题 6.通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于( A ) A.询问法 B.观察法 C.实验法 D.二手资料法 7.以下不是二手资料的信息来源的是( B ) 公司内部资料 B.发放的问卷调查 C.报刊书籍 D.政府报告 A.8.调查人员对某一具体事物进行直接观察，如实记录的方法是( D ) A.实验法 B.询问法 C.重点调查法 D.观察法 9.( C )是市场调查报告的主要部分。 A.目录 B.扉页 C.正文 D.摘要 10.留置问卷法的问卷下发和收回工作由( A ) A.调查者完成 B.被调查者完成 问卷设计者完成 D.资料整理者完成 C.(二)多项选择题 1.询问法可分为( ABCD ) A.面谈访问 B.邮寄调查 C.问卷留置 13 D.电话访问 E.随访
