1、结构性思维结构化思维 形象化表达【课程背景】没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。 究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。 结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。什 么 是 结 构 性 思 维 ？结 构 性 思 维 是 一 种 重 点 突 出 、 逻 辑 清
2、 晰 、 主 次 分 明 的 逻 辑 思 路 、 表 达方 式 和 规 范 动 作 。 其 背 后 支 撑 原 理 是 1973 年 由 麦 肯 锡 国 际 管 理 咨 询 公司 的 咨 询 顾 问 巴 巴 拉 ?明 托 （ Barbara Minto） 首 创 的 金 字 塔 原 理（ Pyramid Principles） 。结 构 性 思 维 能 帮 助 你 解 决 哪 些 问 题 ？掌 握 如 何 用 结 构 性 思 维 思 考 、 沟 通 、 表 达 和 解 决 问 题 ； 提 高 逻 辑 性 、条 理 性 ； 掌 握 表 达 的 标 准 结 构 、 规 范 动 作 ； 沟 通 准
3、确 高 效 。思 考 ： 用 全 脑 思 维 ， 提 高 结 构 化 思 维 能 力 ， 思 考 全 、 准 、 快 。口 头 表 达 ： 重 点 突 出 ， 调 理 清 晰 ， 言 简 意 赅 ， 让 听 众 有 兴 趣 、 能 理 解 、记 得 住 。书 面 表 达 、 公 文 写 作 ： 挖 掘 读 者 的 关 注 点 、 兴 趣 点 、 需 求 点 、 利 益 点 ；用 金 字 塔 搭 建 逻 辑 清 晰 的 框 架 结 构 ； 归 类 分 组 、 重 点 突 出 、 逻 辑 清 晰 、 主次 分 明 ， 让 人 看 得 懂 、 愿 意 看 、 记 得 住 ； 缩 短 写 作 时 间
4、， 减 少 修 改 次 数 。【课程收益】 了 解 结 构 性 思 维 的 基 本 概 念 、 基 本 原 理 和 基 本 方 法 ； 透 过 学 习 金 字 塔 原 理 ， 提 升 思 考 与 表 达 呈 现 技 巧 ； 如 何 深 入 细 致 地 把 握 思 维 的 环 节 ， 以 保 证 你 使 用 的 语 句 能 够 真 实 地反 映 你 希 望 表 达 的 思 想 要 点 ； 能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户的青睐。【课程方式】本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。【课程特点】1.根据结构性思维“知
5、易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；2.建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的【课程对象】高绩效组织全员必修【课程时长】1-2 天（6 小时/天）【课程老师】王雷军老师【课程大纲】一、构建结构性思维 1四种常见的表达陷阱 思路中断 思维发散 思维跳跃 表述繁冗 2情景模拟:如何提高自己的记忆力运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！ 3为 什 么 要 用 金 字 塔 结 构 如 何 将 思 想 组 织 成 金 字 塔（ 在 演 讲 中 ， 列 框 架 比 写 通 篇 演 讲 稿
6、更 容 易 客 服 紧 张 、 达 到 绝 佳 效 果 ） 自 上 而 下 表 达 ， 结 论 先 行（ 工 作 汇 报 的 利 器 ， 让 你 更 容 易 受 到 上 司 认 可 ， 更 容 易 理 解 下 属 问 题 ） 自 下 而 上 思 考 ， 总 结 概 括（ 解 决 问 题 的 利 器 ， 任 何 工 作 问 题 都 可 以 用 此 方 法 分 析 解 决 ） 运 用 金 字 塔 结 构 的 效 果情 景 演 练 ： 会 议 安 排 工 作 汇 报 （ 从 繁 荣 复 杂 到 简 洁 高 效 ）4读懂我的思维结构性思维表达的 4 个基本特点 结论先行 上下对应 分类清楚 排序逻辑案
7、例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果5辨别他人的结构结构化思维接受信息的 4 个步骤课堂练习：读懂这段文字 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断 对应：找到事实与观点的对应关系 结构：画出信息之间的关系图 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构二、金字塔的纵向的回答/概括式结构1. 从上到下：提问回答课堂互动：热点话题探讨 深度：问到白帽子层面 宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到2从下到上：概括总结 收集信息头脑风暴 明确分类寻找共性 概括总结明确要点 合理排序理性描述课堂练习： 三、金字塔的横向的演绎与归纳结构1. 如何说服演绎（为什么）课堂互动： 演绎的 2 种形式：标准式 常用式 演绎思维的运用 说服的 4 大步骤：课堂活动（视频）：经典广告片欣赏看懂广告的结构化2. 如何汇报归纳（是什么）课堂互动：营业厅的服务礼仪 归纳的 2 种方式 归纳思维的运用 归纳的 3 大步：列出重点-寻找共性- 得出结论3. 演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）4. 用演绎和归纳思维解决现实中的问题四、序言的讲故事结构1序言的基本要素 背景 冲突 1.3 疑问 解答2常见的序言结构 标准式：情境冲突解决方案 开门见山式：解决方案情境冲突 突出忧虑式：冲突情境解决方案 突出信心式：疑问情境冲突解决方案五 、 课 程 回 顾 与 总 结
