1、服务方案一、服务内容我方主要服务内容是提供劳务人员、车辆、机械设备，根据招标人要求前往服务范围内解决在日常管理、防汛、应急等工作中出现的常规性、阶段性、临时应急突击性的劳务任务。二、主要工作1、提前安排人员、车辆、机械设备等，对作业人员进行思想教育、专业培训、安全生产教育，并要求作业人员遵纪守法，配证上岗；车辆、设备提供相应的证照。2、在接到招标人安排的工作时，正常工作在 2 个工作日内安排指定数量人员、车辆、机械到达指定地点，并按照招标人要求开展作业，并在规定的时间内完成任务；临时应急突击性和阶段性任务在接到招标人电话后 4 小时内安排指定数量人员、车辆、机械进场完成任务。3、在作业过程中，
2、所有的人员、车辆、机械设备严格按照安全生产要求进行操作，并按规范要求作业。4、在各项作业过程中，服从招标人的统一安排，未经招标人的同意不随意改变招标人已制定的工作计划和意图，遇到工作中特殊情况及时与招标人保持沟通。三、工作流程在劳务服务过程中，积极与招标人沟通，提前安排工作人员、机械设备进场。主要注意以下几个方面：1、准备阶段：安排的劳务人员必须持证上岗，并作出相应的岗前培训，做好思想教育和安全生产教育；安排好作业所需车辆、设备、机械，检查涉及车辆、设备、机械的相应证照，并在工作前进行维护和保养，以防安全隐患。2、常规作业阶段：积极与招标人沟通，安排好常规工作时间和工作人员、车辆、设备。提前规
3、划未来工作内容，确保常规工作内容按时有效的进行。3、临时应急突击性作业阶段：随时做好准备，人员、车辆、机械设备随时待命，确保在接到招标人电话 4 小时内组织人员和机械设备到达招标人指定地点作业。在作业过程中，严格按照安全生产要求操作使用，并按规范要求作业；若遇工作中特殊情况，及时与招标人沟通，确保工作安全有效的进行。四、劳务人员管理 1、劳务人员应如实向公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、个人保险情况，近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。2、劳务派遣人员在派遣期间应遵守国家法律、法规，遵守用人单位依法制订的安全生产管理制度及其他规章制度，忠于职守，诚实可靠，服从用
4、工单位的管理，积极完成用工单位分配的各项任务。3、劳务用工人员年龄限制在女 45 周岁以下、男 55 周岁以下，品行端正、身体健康(必须持有近期二级乙等以上医院体检报告证明)。4、技术工种岗位人员 业务水平满足要求，身体健康、爱岗敬业、吃苦耐劳、有责任心，服从领导，持有作业岗位所需的从业证件，必须持证上岗。5、人员审核机械设备操作司机、技术管理员、管理型劳务人员提供个人资料，并组织人员至用人单位参加人员资格审核；参加审核的劳务人员按要求提供学历、身份证、驾驶执照、技术等级证等证件的原件以备核实。五、机械车辆保障1、车辆、机械驾驶员必须持证上岗、爱护车辆、机械设备、严格遵守道路规则、机械设备操作
5、规程、爱岗敬业、严禁酒后驾车和机械操作。2、作业使用的机械车辆需购买保险，做好年检，提供合格证，确保作业车辆机械安全进行作业。3、车辆机械随时做好临时应急突击性和阶段性任务的准备，确保接到招标人电话 4 小时内按照要求到达现场，安全有效的进行作业。六、安全生产教育1、我国安全生产法律基本体系我国安全生产方针:安全第一,预防为主,综合治理的原则。我50 多年来制定的颁布的安全生产、劳动保护的法律、法规有 280 项在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩带和使用劳动防护用品;应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技增强事故预
6、防和应急能力发现事故隐患或其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或则本单位负责人报告;接到报告的人员应及时予以处理2、安全术语安全生产:消除或控制生产过程中的危险因素,保证生产顺利进行本质安全:通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性,即使在误操作或生故障的情况下,也不会造成事故安全管理:是为了在生产过程中保护劳动者的安全和健康,改善劳动条件,预防工伤事故和职业危害,实现劳逸结合,加强安全生产,使劳动者安全顺利地进行生产所采取的系列法制措施事故:职业活动过程中发生意外的突发性事件总称,通常会使正常活动中断,造成人伤亡或财产损失事故隐患:引导致事故发生的物的危险状态,人的不安全行
7、为及管理缺陷。不安全行为:职工在职业活动中,违反劳动纪律,操作程序和方法等具有危险性的做法违章指挥:强迫员工违反国家法律、法规、规章制度或操作规程进行作业的行为违章操作:员工不遵守规章制度,冒险进行操作的行为四不放过的原则:是指在调查处理工伤事故时,必须坚持事故原因分析不清不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过、事故责任人没受到处罚不放过、他人没受到教育不放三违:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律四不伤害:不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、帮助别人不受伤害三懂四会:懂生产原理,懂工艺流程、懂设备构造;会操作、会维护保养、会排除故障和处理事故,会正确使用消除器材和防护器材职业安全:是指人们进
8、行生产过程中没有人员伤亡、职业病、设备损坏或财产损失生的状态,是一种带有特定含义和范畴的“安全”危险:是指可以导致意外事故发生的现存或潜在的状态3、安全色及安全标志我国规定了红、蓝、黄、绿四种颜色为安全色,其含义:红色:禁止,停止蓝色:指令,必须遵守的规定黄色:警告,注意绿色:提示安全状态通行4、造成意外事故的不安全行为错误操作、忽视安全、忽视警告造成安全装置或安全设施失效使用不安全设备、设施和机具、工具以手代替工具操作物体存放不当有分散注意力的行为在必须使用个人防护用品、用具的场所中，忽视其作用不安全装束5、机械安全操作流程挖掘机进入施工现场后，驾驶员应先观察工作面地质及四周环境情况，挖掘机
9、旋转半径内不得有障碍物，以免对车辆造成划伤或损坏机械发动后，禁止任何人员站在铲斗内，铲臂上及履带上，确保安全生产掘机在工作中，禁止任何人员在回转半径范围内或铲斗下面工作停留或行走，非驾驶人员不得进入驾驶室乱摸乱动，不得带培训驾驶员，以免造成电器设备的损坏。挖掘机在挪位时，驾驶员应先观察并鸣笛，后挪位，避免机械边有人造成安全事故，挪位后的位置要确保挖掘机旋转半径的空间无任何障碍，严禁违章操作工作结束后，应将挖掘机挪离低洼处或地槽(沟)边缘，停放在平地上，关闭门窗并锁住。不论是作业或走行时，都不得靠近架空输电线路。如必须在高低压架空线路附近工作或通过时，机械与架空线路的安全距离，必须符合附表一所规定的尺寸。雷雨天气，严禁在架空高压线近旁或下面工作。驾驶员必须做好设备的日常保养、检修、维护工作，做好设备使用中的每日记录，发现车辆有问题，不能带病作业，并及时汇报修理。驾驶人员在工作期间严禁中午喝酒和酒后驾车工作，如发现，给予经济处罚，造成的经济损失，由本人承担。对人为造成车辆损坏，要分析原因，查找问题，分清职责，按责任轻重进行经济处罚。
