1、 亚马逊平台模拟试卷总分 200 分时间:180 分钟、单项选择题（10 题，每题 1 分，共 10 分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A 订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B 订单 缺陷率最高不得超过 1，这个指标需要 经常查看C 订单 缺陷率不会 导致任何 惩罚，可以适度超 过 要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A 如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B 买家如果提交了亚马逊 交易保障索赔，那么我需要在 7 日内进行回复C 业绩 通知只是系 统对 我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项
2、为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和 卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指 标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置 ”选项里可以不用按照地区来 编辑 运费模板B.”配送 设置 ”可以按照商品数量，重量或者 订单 金额进行设置C“配送 设置 ”可以不用 设置，不会影响 卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片 6g/袋，100 袋/包，50 包/箱，0.29 元/
3、袋,卖家准备 100 袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B)A 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g100 袋50 包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29B 商品名称 :芝竹堂老姜粉沐足 剂 6g100 袋泡脚 药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29 元C 商品名称 :芝竹堂老姜粉沐足 剂 6g100 袋 50 包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 1450 元D 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g100 袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 0.29 元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选
4、项是( B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C.商品描述中可以进行品牌介 绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword 的正确选项是:(D)8.在图中，选择 出英国的 Recommended Browse Node 的正确选项:(C)9.OEM 制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用 卖 家名称作 为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供
5、应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Colo
6、r Red二.多项选择题（20 题，每题 2 分，共 40 分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B 保证产 品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C 优化 产品的搜索关 键词 ，填写有利于 产品被搜到的关 键词D 确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2 实家后台设置中“通知首 选项”的主要用途是 :(abc)A 用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B 可以把 负责订单 管理的人 员的邮箱设置为接收 订单通知邮箱，便于处理订单C 可以把售后服务部门 的邮箱单独设置为索赔 通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方
7、式是(abc)A 通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B 通过账户 信息中的客户服务电话与您联系C 通过 您的信息与政策中的资料与您联系D 通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促 销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A 全场 6 折产品大促销B 购物 满 50 元，包邮C 买 A 产品，免费赠送 B 产品D 购买指定商品 3 件以上，可以优惠 10 元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd )A 亚马逊 70的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B 买家在 购物前就可以知道产品的准确到货时间 ，更利于买家进行购买选择C 可以做到 产 品的预配送，缩短产品在
8、途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D 享受与亚马逊自营产品同样的 49 元免运费政策E 买家可以享受亚马逊 全天客服服务电话 400-810-56666 销售食品卖家，出 现以下情形时， 选择处理的方式是(acd)A 买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B 可以不确 认发 票，因为没有义务给买家开具发C 如果 买家要求开具 办 公用品发票，需要先写 买 家邮件电话沟通，保 证优质的买家体验D 买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7 如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A 可以通过“数据报告业务报告”进行该时间 段的
9、销售情况查看B 可以通 过“ 数据报告 付款” 查看该时间段的 结算情况C 通过 “数据报告库 存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A 如果有订单，我可以在订单管理订单页面查看订单的详细信息B 我们 要根据配送准 备时间对 接到订单进行及 时处理C 如果有确 认发 票按钮 ，在订单生成 5 日内确认发 票并寄送发票D 操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必 须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde )A 订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的 1B 索要 发票的 订单中，没有及时发送发票的订单 量，超 过 3C 未在 24 小 时内回复买 家
10、消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D 卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5E 由于产品价格错误， 导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是( ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B 如果看到 业绩 通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C 如果看到 业绩 通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc )A 需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B 该政策可以通过亚马逊 帮助退货与退款 页面进行查询C 退款到达 买 家账户的 时间由不同的支付方式决定D 如果买家申请了亚
11、马逊交易保障索赔，则需在 5 天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A 再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B 再次 联系招商 经理进 行处理和沟通咨询C 点击卖 家平台 页面最下方 “联系卖家支持” 通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D 卖家支持电话工作时间为 68 小时，邮件沟通时间为 724 小时E 后台右上角的帮助页 面，也可以 为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd
12、)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现 任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明 New 或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point 中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd ）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个 卖家可以在同一台电脑上（同一 IP 地址）登 陆多个账号C.在不同的 IP 地址登陆 同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作
13、时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为 会直接或者间接的影响价格:( abd)A 修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B 促销 活动时 ，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心 设置了多重促销C 优化商品外观，性能等商品描述D 为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品 UPC/EAN 编码，下列哪些是正确的选项为:( acd)A.UPC 和 EAN 是国际通用的商品唯一识别编码 的意思B.用 UPC 算号器算出来的 UPC 码可以正常使用不会造成侵权C.UPC 是 12 位数的数字 编码，EAN 是 13 位数的数字编码UPC 必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是(bcd)A 因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟 卖编辑 此商品信息 时，只需要添加 产品的价格，数量，商品新旧程度
