1、1中等职业-应用技术本科贯通培养物流管理专业（国际物流方向）专业概述以力求打通从中职、专科、本科到研究生通道为背景，以本市试点职业教育中本贯通培养为切入点，坚持以服务为宗旨，以促进就业为导向，主动适应与凸显上海产业结构调整及升级需要、国际航运中心转型需要、以及中国（上海）自由贸易试验区发展需要，按照培养优秀一线技术人才的要求，统一编制中本贯通培养方案、教学实施计划和教学管理制度，探索在同一上海交通物流职教集团内上海第二工业大学、上海市交通学校“物流管理（国际物流方向） ”专业中本一体化设计基于“专业教学标准、课程标准、管理标准、评价标准、师资标准”统一、资源共享型的中本职贯通人才培养模式。实施
2、七年制中本贯通培养模式（即：中职阶段 3 年+本科阶段 4 年） ，重视中职阶段与本科阶段一贯制连接，从学生的认知规律，习惯养成，职业素养的角度，进行课程教学与实践性环节进行一体化设计，由中职和本科各自独立的培养体系进行科学有效的整合，提高教学效能，依托上海城市经济职业教育战略联盟，发挥校校合作，校企合作优势，建立物流专业中职应用型本科人才培养贯通机制，制定一体化的人才培养实施方案。实现以模块化教学为主，按照学生成长规律，循序渐进地系统设计项目，建立切实校企合作、工学结合的培养模式，建立符合应用技术人才成长规律的培养特色。学生通过前三年的中职阶段学习，完成中职阶段教学计划规定的全部课程成绩合格
3、者可取得上海市交通学校毕业证书。中职阶段学成后经过上海市教委统一组织的转段考试，单独录取后进入后四年的应用本科阶段学习。学生完成本科阶段教学计划规定的全部课程，符合毕业条件者可取得上海第二工业大学本科毕业证书和学位证书。学习年限：7 年（中职阶段 3 年+本科阶段 4 年）招收对象：符合 2016 年上海市中等学校高中阶段招生报名条件的本市常住户籍的应届 初中毕业生。专业培养:本专业培养具有坚实的经济、管理科学基础理论和方法，具有良好的职业道德、职业信用、较高的外语水平和计算机应用能力，既具备现代物流管理专业知识和物流业务操作能力，又具有国际视角及丰富国际贸易、国际货运代理、保税物流、跨境电商
4、物流等领域知识和技能，能从事国际物流业务运营和项目实施等方面的工作，综合素质良好和富有创新精神的应用型高级专业技术和管理人才。就业方向：从事运输管理、采购管理、仓储配送管理、国际货运代理、保税物流、特殊品物流管理、电商物流管理等相关岗位工作。主要课程文化基础课程语文、大学语文、数学、高等数学、英语、大学英语、政治、物理、化学、体育、计算机基础等。专业核心课程物流工程学、物流运筹学、仓储与配送管理、采购与供应链管理、运输管理、国际货运代理、多式联运、报关报检实务、保税物流、物流专业英语、物流系统规划与设计、物流信息管理、货物单证操2作实践、物流技术综合应用实践、国际物流项目运作实践等。专业拓展课
5、程物流成本管理、电商物流、特种货物物流、金融物流等。岗位职业能力要求核心工作一：海运货运代理工作领域 工作任务职业能力（中职）职业能力（本科）开发客户能向客户准确介绍公司产品能根据公司提供的资源或自有资源，进行电话销售能进行同行客户拜访，使同行客户初步了解公司产品能正确领会本公司不同阶段的销售方向和需求能根据客户需求，有针对性地介绍公司产品能判断潜在客户，并进行跟踪与开发能通过互联网进行业务开发和公司产品推广能寻找并甄别海外客户能正确领会并执行公司的销售指令销售维护客户能整理现有客户资源能向客户定期发送航运信息能根据实际情况回访客户能根据销售目标，正确筛选客户资源能根据客户需求，制订合理价格能
6、进行客户后续维护接受订单能初步审核订单，确保订单信息的完整性能初步审核相关的报关单证资料，确保资料的完整性能校对订单具体信息，确保订单信息的正确性能审核相关的报关单证资料，确保资料的正确性及与订单的一致性制订运输方案能根据客户要求，选择合理的运输路径能根据客户要求，选择合适的航运公司，并与其沟通确认优势运价和舱位。能正确选择海外代理，并与其保持联络沟通全程货运跟踪能与操作协调货物出运过程中的问题，并共同解决能独立帮助客户解决出运过程中的问题能与供应商及相关部门协调出现的问题，并促进问题的顺利解决客服客户协调能正确理解客户的投诉与意见，并及时向上级反馈能独立解决客户投诉与意见能帮助客户优化运输方
7、案3能理解客户需求，并为客户提供延伸服务文件录入能正确输入客户订单信息；能及时输入与业务相关的运输信息能判断客户订单信息是否合理能识别相关错误信息提单确认能根据客户提供的提单样本，与船东的样本进行核对能查找各国对于进口货物的反恐信息申报要求；能根据船东的截单结点和反恐信息申报要求，及时将正确的样本递交船东单证部能与客户沟通船东要求的特殊单证条款能与客户进行提单确认货代单证制作费用确认及发放提单能正确录入费用能制作费用清单，并与客户核对能及时邮寄提单及发票能记录及跟踪快件，并签收能审核费用，并监督提单发放订舱能根据客服指令，正确选择传真、邮件、网络等方式订舱能及时向订舱方取得配舱信息能将信息准确
8、传递客户能确认舱单信息，确保报关顺利同中职提供报关资料能收集整理完整的报关资料能整理、制作，审核报关资料能针对报关行反馈的问题及时解决门点装箱能按照客户要求，将配舱信息、门点信息发送给车队，并跟踪货物信息出口操作仓库内装能通知仓库货物进仓信息，并要求仓库验货能按照客户要求，通知仓库装箱能将装箱照片发送至客户，并跟踪货物信息报关 详见报关岗位分析操作进口操作换单提货能确定换单地址能用提单换取提货单能读懂中英文换单资料能处理换单资料中的错误能处理换单过程的异常情况能够正确安排车辆及人员提货核心工作二：空运货运代理4工作领域 工作任务职业能力（中职）职业能力（本科）开发客户能向客户准确介绍公司产品能
9、根据公司提供的资源或自有资源，进行电话销售能进行同行客户拜访，使同行客户初步了解公司产品能正确领会本公司不同阶段的销售方向和需求能根据客户需求，有针对性地介绍公司产品能判断潜在客户，并进行跟踪与开发能通过互联网进行业务开发和公司产品推广能寻找并甄别海外客户能正确领会并执行公司的销售指令销售维护客户能整理现有客户资源能向客户定期发送航运信息能根据实际情况回访客户能根据销售目标，正确筛选客户资源能根据客户需求，制订合理价格能进行后续客户关系维护接受订单能初步审核订单，确保订单信息的完整性能初步审核相关的报关单证资料，确保资料的完整性能校对订单具体信息，确保订单信息的正确性能审核相关的报关单证资料，
10、确保资料的正确性及与订单的一致性全程货运跟踪能跟客户保持联系，确认到单到货时间能及时录入仓库到货数据，更新系统信息能解决货物出运过程中的问题能够顺利解决异常问题客服客户协调能正确理解客户的投诉与意见，并及时向上级反馈能独立解决客户投诉与意见，并帮助客户优化运输方案能通过理解客户需求，为客户提供延伸服务文件录入能正确输入客户订单信息；能及时输入与业务相关的运输信息能判断客户订单信息是否合理能识别相关错误信息货代单证制作提单确认能根据客户的托书信息，正确制作总、分运单 能收集整理需要随机的清关资料同中职操作出口操订舱能选择适当的航班、航路及优势中转航线；能掌握市场价格和需求变化能在满足服务要求的前
11、提下，优化成本5指导货物出库交接能根据航空公司的交接货栈和交货时间结点，指导货物出库作现场操作能跟踪交接现场货单交接的进度能及时、准确上报交接过程中出现的问题能根据航空公司的交接货栈和交货时间结点，指导货物现场操作能与航空公司、供应商协调交接过程中的问题报关 详见报关岗位分析进口操作换单提货能确定换单地址能用提单换取提货单能读懂中英文换单资料能处理换单资料中的错误能处理换单过程的异常情况能够正确安排车辆及人员提货核心工作三：仓储工作领域工作任务职业能力（中职）职业能力（本科）完成报价能依据企业标准完成询价制作报价单能运用基本的商务英语进行沟通能根据客户要求进行个性化报价能在企业授权范围内进行价
12、格灵活处理能根据客户类型和其他相关信息判断风险签订合同或委托书会制作标准化合同能区分合同中双方权利及义务能根据法律法规、按照公司要求与客户签订格式化合同能参与合同审核，提供业务部门意见能辨别并指出存在的不合理条款能区分合约中关键条款的意义（尤其是免责条款）能区分合同条款中对客户和自身的利弊，增加有利于公司的条款销售接单应收账款催收能告知公司及合同对应收账款的规定能根据相关条款统计客户的帐期，并上报主管能辨别相关客户的账期要求； 能防防范应收账款的财务风险能按期收回账款能够计算应收账款超期所产生的财务成本，并定期上报单证操作 到货预报 能辨别货物的收货、保管要求，安排库房、 能制定和安排入库计划
13、6库区、库位能与仓管员核对所到货物的数量、尺寸，并安排库位能制作入库通知单根据不同客户的货品特性，做出相对优化的库位安排发货指令能制作拣货单能货物的运输及装载要求，安排运输车辆能辨别和调整不合理拣货指令能优化拣货单便于拣货移库指令根据仓管提供的移库方案制作移库单能完成库存表更新根据库存表，向仓库提供移库建议日常查询能根据库存情况整理归类，便于更合理安排出货及完成先进先出能够从库存表中快速查询批次、存放期、不动在库等信息根据客户要求定期提供警示信息能进行库存分析，并进行库存预警系统操作会操作一般办公软件会使用仓储管理的操作系统会利用 excel 进行数据统计会使用 ERP 系统会操作一般办公软件
14、会使用仓储管理的操作系统会利用 excel 进行数据统计分析会使用 ERP 系统能提出仓储管理系统的优化建议堆垛安全 能正确堆垛货物 制定更合理、安全的货物堆垛方案；库区准备会使用仓库常用设备会操作叉车、液压车会使用手持设备进行入库作业能够识别作业过程中的不安全因素，防范作业风险会操作电动液压车、前移式叉车等高端设备能够合理规划库位，提高仓库利用率到货验收（数量、批次、外观） 、异常报告能按收货标准进行收货作业能对收货异常进行处理能够正确填写入库单能区分出不符合要求的货物并撰写报告书了解不同客户收获标准，对于不符标准提出报告能根据客户和仓库运作的实际情况，制定相应收货标准能根据客户的实际情况，
15、制定拒收货物的相关处理方案入库管理入库上架 会识别库位 能根据不同客户要求制定码放规则7能按照指令完成上架作业能在系统中更新库存信息能根据货物性质，提升仓库利用率移库能依据指令完成移库作业能根据业务情况，安排设备和人员盘点能正确清点货物会使用盘点设备能发现盘点差异能制作盘点单能制定合理的盘点方案能核实盘点差异能对盘点差异进行分析，找出并报告差异原因异常报告 能判断库存管理异常情况并报告 能分析并撰写库存管理异常报告现场 5S 能执行 5S 库存管理能制定整改措施能利用 5S 规则整顿仓库，提升仓库利用率库存管理仓库安全 执行安全的仓库管理规定 制定仓库安全管理方案备货能安排拣货设备和人员能根据
16、拣货单完成拣货作业能制定和安排出库计划能合理规划使用备货区域能指定合理的拣货方案增值服务能进行打包、贴标等作业能根据不同客户的服务要求提供增值服务能优化作业流程能根据增值服务的相关成本，为上级决策提供支持出库管理复核出库能够对出库货物进行复核核实提货车辆和提货信息能完成货物的交接作业对账会操作一般办公软件能区别仓库作业及收费标准能根据客户要求进行账单查询会计算不同客户的仓储费用会制作结算单能根据业务情况进行账单核实开具结算单会操作一般的办公软件能按客户确认信息提请财务开票能分析营改增对营业成本的影响账务结算发票签收管理能正确处理发票流转手续能对客户签收发票进行跟踪核心工作四：报关8工作领域工作
17、任务职业能力（中职）职业能力（本科）换单能确定换单地址能用副本换取正本提运单能读懂中英文换单资料能处理换单资料中的错误能处理换单过程的异常情况费用统计能正确统计进出口环节产生的相关费用能通知相关人员及时支付相关费用能分析并统计进出口环节产生的税费能确认进出口环节产生的费用。客服协调运输能与客户确认运输信息能处理运输过程的常规问题能与客户协调运输信息能处理运输过程的突发事件审单能确定进出口货物海关监管方式能查询进出口商品申报要素能确定客户提供报关单据是否完整性能办理报关所需特殊单据能确定客户提供的报关单据的正确性能正确办理进出口货物报关流程制单 能协助填制报关单能填制报关单能对进出口商品预归类能
18、确定进口商品原产地能运用海关政策法规能正确使用报关单录入代码单证操作复核 能对报关整套单据复核现场海关申报能向海关递交报关单证，回答海关提问能向海关递交报关单证，回答海关提问能运用各项海关法规现场操作陪同海关查验能陪同海关查验，负责开箱、搬运、回答、协调海关疑问。能处理查验中的复杂情况和突发情况能运用海关法在查验中维护客户正当利及义务核心工作五：多式联运工作领域工作任务职业能力（中职）职业能力（本科）9报价能分析运输价格构成能区分企业内部各项运输成本能辨别客户的种类及特征能根据企业报价单进行准确报价能针对特定客户制作特定的报价。能分析市场价格能归纳总结现有客户的类型能开发目标客户销售接单签订合
19、同或委托书能制作格式化合同能整理归档公司现有客户合同。能独立制作客户的合同。能独立与不同客户商谈合同的不同细节要求。能针对独立客户进行风险评估。合理安排人、车、线能对简单业务进行人员和车辆调配能根据车辆类型和货物类型进行初步配载能对复杂业务调配人员及车辆能根据相关信息制定线路方案能根据相关信息制定配载方案。能预判线路可能发生的异常状况。信息录入打印行程单或派车单能制作各类运输单证能操作 TMS 系统能进行单据的回收和整理能制作、复核各类单证能复核系统中的各项数据车辆、人员调配处理应急情况能在公司流程范围内根据不同客户、不同要求进行应急处理。能及时向上级汇报应急情况及处置结果信息跟踪 能更新和查
20、询车辆、货物的动态信息 能及时发现异常情况在途跟踪信息反馈能针对反馈信息做好记录工作能及时向上级领导汇报异常情况能根据查询情况与客户进行沟通处理开具结算单能将客户的数据录入系统能根据每月系统中的数据和客户对账能复核系统中客户的业务数据能进行特殊费用的确认结算以及系统录入。单证结算成本结算能分析公司的各项成本构成能整理客户每月的业务结算凭证能为客户分析项目经营状况能对一些特殊的收费或赔付进行确认客服异常情况处理能记录异常情况并进行及时上报能运用法规进行简单的投诉处理能对异常情况进行及时处理能针对异常情况与客户进行沟通、反馈能针对异常情况下进行报险、理赔等相关事宜10客户关系处理能整理现有客户资源能根据实际情况回访客户能进行客户后续维护能够开发新客户，拓展新业务主要职业资格证书主要职业资格证书就业岗位名称 考试发证单位 等级 参加考试时间计算机操作员 人力资源和社会保障部 五级 第 3 学期高等学校计算机等级考试 教育部考试中心 一级 第 4 学期大学英语四六级水平考试 教育部 四级 第 8 学期第 10 学期物流服务师 人力资源和社会保障部 四级 物流服务师 人力资源和社会保障部 三级ITC 采购与供应链管理国际资格证书中国物流与采购联合会(CFLP)国际贸易中心（ITC）第 13 学期第 15 学期通用证书报关水平测试 报关行业协会第 7 学期第 8 学期
