1、- 1 -二一六年第二十三期(总第 96 期)八月二十八日信息动态我行 2016 年年中工作会议暨全面提升服务工作推进会召开找短板 谋新篇扎实推动余杭农商行稳健可持续发展8 月 18 日至 19 日上午，我行召开 2016 年年中工作会议暨全面提升服务工作推进会。会议深入学习贯彻银监会、浙江银监局、省农信联社及杭州办事处有关会议精神，以及余杭区委十三届九次全体（扩大）会议和余杭区金融形势分析会议精神，回顾总结上半年工作，分析当前面临的经济金融形势，研究部署下阶段工作。总行班子成员，调研员，各部室正、副总经理（主任）,总经理（主任）助理，各支行正、副行长，行长助理，总行营业部正、副总经理参加会议
2、。会上，傅兴法行长作了题为保持定力 凝聚合力 激发活力，持续推进余杭农村商业银行转型发展的年中工作报告。报告总结回顾了上半年业务经营情况，主要是围绕五个“深”- 2 -字，强化转型升级。一是深耕城乡市场，增量扩面工程稳步推进；二是深挖合作渠道，业务增长空间稳步拓展；三是深化精细管理，科学发展能力稳步提高；四是深入把控风险，安全经营水平稳步增强；五是深构培育体系，人才保障机制稳步健全。报告重点分析了现阶段我行面临的主要困难和问题，从服务能力、产品创新、风险管控、管理效率以及思想理念等五个方面，深入查摆了目前存在的短板。报告结合实际和目标任务，布置落实了下半年主要工作任务：一要以“社区银行建设”
3、为抓手，深拓市场；二要以“三做一拓” 为 核心，稳增效益；三要以“ 精 细化管理 ”为重点， 强提效率；四要以 “行稳致远”为导向，严防风险；五要以“价 值提升” 为目标， 强树品牌。来煜标董事长作了题为找短板 谋新篇 扎实推动余杭农商行稳健可持续发展的重要讲话。他指出，要认真贯彻落实近期银监会、浙江银监局、省农信联社、杭州办事处、人民银行以及余杭区委区政府召开的相关会议的精神，并对照找出存在的短板，明确下一步工作思路。他强调，要以打造“和润” 服 务品牌 为目标 ，深入持久地推进 企业文化建设，重点是要全面规划，不断完善企业文化体系，要搭建平台，持久推进企业文化建设，要深化管理，持续扩大企业
4、文化影响。他要求，下半年要扎实有效开展好“补短板、谋新篇” 活动，围绕服务、创新和机制三块短板，集中力量进行针对性整改，切实把短板补齐补长，要开拓创新，全力以赴对接服务好余杭新经济发展，特别是要树立责任意识，主动担当，主动作为，大胆开拓思路，积极寻找有效的对策措施，围绕园区、园区企- 3 -业、企业员工等，努力创新综合服务、产品和模式，搭建有效的平台、结点和抓手，全力以赴做好对接服务工作。要积极拓展对外合作渠道，把握合作的机遇，不断扩大银政、银村、银企、银商、银银、银客等合作的范围，进一步挖掘业务潜力，创造新的利润增长点，推动企业转型。他进一步要求，当前要高度重视，提高认识，全力做好 G20
5、峰会安全、服务保障工作，要高度关注全媒体时代带来的新闻媒体声誉风险，确保安全经营。根据会议安排，其他班子成员分别就分管工作作了专题报告。全体参会人员还围绕相关工作报告和“找短板，谋新篇”主题开展小组讨论，提出下一步工作意见和建议。【办公室】我行举办习 近 平 总 书 记“七 一 ”讲 话 精 神 解 读 专 题 讲 座8 月 25 日下午，我行在十五楼视频会议室举办习近平总书记“ 七一 ”讲话精神解 读专题讲座，特 别邀请了杭州市委党校余杭区分校副校长赵丽萍作专题授课。参加讲座的人员有总行班子成员、调研员；各部室正、副总经理（主任）、总经理（主任）助理及以上人员，机关党总支部全体在职党员；各支
6、行、总行营业部党支部书记。讲座由斯建勇监事长主持。讲座中，赵校长紧紧围绕深入学习习近平总书记“七一”重要讲话精神，紧扣“ 不忘初心，继续前 进” 的主题，从习总书记系列讲话的时代背景、习总书记思想的内在逻辑、 “七一” 讲话的重要内涵以及贯彻习总书记讲话的精神和要求四个方面- 4 -系统讲述了习总书记“七一” 重要讲话的主要内容、科学内涵和精神实质。她的授课主题鲜明、内容丰富、角度新颖，具有很强的理论性、思想性、系统性，对于深入理解准确把握总书记重要讲话的深刻思想和科学体系，进一步推进“两学一做”学习教育深入开展，具有重要的帮助、启示和指导作用。斯建勇监事长结合讲座精神提出要求，全体党员要进一
7、步学习思考、认真领会，把学习贯彻习总书记“七一” 重要讲话精神贯穿学习教育的全过程，切实用讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。【董事会办公室 孙贞】我 行 加 强 值 班 值 守 全 力 护 航 G20 峰 会 决 战 期为认真做好峰会期间全行应急值班值守工作，全力服务和保障好 G20 峰会，在关键的峰会决战期，我行加强组织领导，层层落实责任，建立全行 24 小时值班制度，并积极发挥平安巡防志愿者作用，为 G20 峰会的召开保驾护航。加强营业大厅安全值守。落实各营业网点加配保安力量，或调配男性员工，佩戴红袖章专职从事安保工作，进一步强化网点的人防力量。同时，各营业网点安排营业终了后应急人员，
8、确保遇事时能第一时间到现场处置。要求各网点工作人员和保安员保持高度警惕，主动询问发现的可疑人员、可疑行为、可疑物品，加强关注和跟踪，并做好各项应急准备。加强全行值班值守。8 月 28 日至 9 月 7 日，实行总行 24小时值班制度，落实值班领导、带班领导和值班干部主、副班共 8 人做好值守工作，切实加强突发情况处置、紧急信息报- 5 -送等工作；实行支行 24 小时值班制度，由支行班子成员带班且每班不少于 3 人进行现场与非现场值班，同时，总行积极安排部室人员到相关支行蹲点值守，增强支行值守力量；8 月15 日至 9 月 7 日，实行科技 24 小时应急值班制，由领导带班、科技信息部双人值班
9、，进一步加强对全行信息系统和网络的安全管理；实行监控室 24 小时值守管理，库管中心安排各组组长参与并监督监控人员值守情况，确保监控室有序高效运转。积极参与峰会期间志愿巡防。总行部室 25 名员工，加入到平安巡防志愿者队伍中，与其他志愿者一起，深入社区、村落开展巡逻，加大对重点时段和重点部位的清查巡查力度，消除各类治安安全隐患，确保治安秩序良好。同时，各支行积极鼓励员工参与“平安志愿者 ”平安护航活 动，全行共有 400余名员工积极报名，协助进行平安巡防活动，为峰会决战阶段群防群治防控工作献出自己的一份力量。【办公室 安全保卫部】我行举办内训师授课技能提升培训班8 月 13 日至 15 日，我
10、行在浙江金融职业学院举办一期内训师授课技能提升培训班，各支行、总行部室的 40 位内训师参加了本次培训。培训特邀在内训师培训行业内享有盛誉的周平老师主讲。本次培训呈现出了三个新亮点。模式新。培训采取小班化、封闭式教育模式，采用“白天老师授晚上学员练第二天逐个讲” 的方式进行，先由老师对授课技巧进行讲解，再由全体学员分成 4 个学习小组进行- 6 -实战训练，每位学员都能与老师进行交流，接受老师一对一的指导。机制新。在演练中，通过小组评比的方式推选出前两名学员进行授课展示，其他学员一起观摩，相互点评。这种激励与互评机制，充分调动了参训员工的积极性，营造了小组成员之间，组与组之间相互学习、相互竞争
11、的良好氛围。内容新。培训中，老师总结了自己多年的培训经验，以培训师课程流程和内训师三大授课公式为主线，给学员们灌输了多项全新的授课技巧与方法。比如如何开发一门课程，如何在适当时机运用恰当方法抓住学员注意力并巩固学习成果，如何立题立纲，给学员清楚明晰的学习思路等，进一步提升了内训师授课与培训技巧。【沈莉华 黄洁】各支行因地制宜 积极推广 ETC 业务近期，各支行紧抓 ETC 业务全面开放的发展机遇，因地制宜，根据支行实际情况开展各类优惠活动，上下联动、紧密配合、有序推广，全力推进 ETC 业务发展。营 业 部 ：在玉园小区开展“清凉一夏”ETC 推广活动。一方面充分利用自媒体进行宣传推广，另一方
12、面结合绿城玉园物业服务中心微信公众平台发布宣传信息，并借助微信朋友圈分享 ETC 推文链 接，扩大宣传成效。活动共吸引 50 多户居民前来预约办理，其中已成功办理 28 户。下一步，还将继续走进其他社区和企业，开展专场宣传和营销活动，加大ETC 业务拓展力度。- 7 -钱塘：及时对接联系辖内行政企事业单位，对于办理客户达到一定规模的单位采取上门装置 ETC 的便捷服务；对于有意向办理 ETC 但尚未 办理本行贷记卡的客户，开展针对性营销，当面填写申请、搜集相关资料，高效推进工作；在柜面服务中，柜员与大堂经理内外配合，积极营销，利用相关优惠政策，进一步加大对中间业务代扣代缴、丰收 E 支付、电子
13、银行等业务的交叉营销力度，有效提高客户粘合度。运河：及时制定 ETC 营销活动实施方案，将任务分解到每位员工，营造全员营销氛围；合理安排人员力量，专人专责做好 ETC 业务各环节 工作；支行营业部设立 ETC 专窗，增强客户体验。截至目前，该行共成功办理 ETC 581 户，预约后期办理 100 余户。【费书萍 方芳 姜艳萍】企业文化凝聚力量 放飞梦想我 行 举 办 “责 任 信 念 梦 想 ”主 题 原 创 诗 歌 （ 散 文 ） 朗 诵比赛8 月 27 日，我行在总行 15 楼多功能会议厅举办了一场“责 任 信念 梦想”主题原创诗歌（散文）朗 诵比赛。全行中层及以上管理人员，21 支代表队
14、的领队和选手共 300 余人观看比赛。同时，还邀请了余杭广电传媒集团、余杭团区委、余杭区文化馆等单位的领导、专家作为比赛评委。21 支代表队的选手们用清晰的语言，响亮的声音，优美的体态，倾情演绎各自的原创作品，向大家传达丰富的思想- 8 -内涵，歌颂农商行，抒发真情实感，引发了台下观众的阵阵共鸣，现场掌声不断。整场比赛，充满了正能量，是一场富有创意、满怀用心、充满活力的视听盛宴。创新。这是我行第一次举办如此规模的集体朗诵比赛，无论从形式，还是内容上来说，都是一种创新。比赛以“责任 信念梦想” 为主 题，意在展示我行干部员工的良好价值理念，助推企业文化建设。比赛中，各个代表队都积极发挥创意，在朗
15、诵的同时增加了舞蹈、情景剧等表现形式，使得展现的内容更加丰满，给人眼前一亮的感觉。用心。为了确保比赛质量，争取优异成绩，各支代表队的成员克服种种困难，放弃很多休息时间进行排练。在朗诵内容上，各个代表队都能很好地紧扣“责 任信念梦想”这一主题，同时结合大家的岗位实际和工作经历，从小处着眼，从大处着想，积极展现了我行员工爱岗敬业、真诚服务、为梦想而不懈奋斗的良好精神风貌。活力。整场比赛展现出了员工们的昂扬激情、多才多艺以及无限活力。大家深深体会到了我行干部员工勇挑重担、坚定意志、追求理想的强烈呼唤。员工们以朗诵的方式歌颂责任、信念与梦想，将秉承和践行本行核心文化的决心和信心表现得淋漓尽致。比赛最终
16、评选产生了一等奖 2 名，二等奖 4 名，三等奖6 名，优胜奖 9 名以及原创优秀作品 15 篇。“责任信念梦想”主题原创诗歌（散文）朗诵比赛获奖名单- 9 -奖项 获奖单位总行部室一等奖 临平支行仁和支行良渚支行物流中心支行二等奖乔司支行塘栖支行星桥支行钱塘支行瓶窑支行西溪科技支行三等奖径山支行总行营业部运河支行仓前支行崇贤支行余杭支行闲林支行五常支行中泰支行优胜奖黄湖支行“责任信念梦想”主题原创诗歌（散文）朗诵比赛原创优秀作品- 10 -作品名 作者 单位肩负使命 携手成长 王晓琴 人力资源部我们 倪仁龙 合规风险部梦沁农商 徐 涛 总行营业部一路向北 吴雅婷 临平支行农信之树 庄晓娈 钱塘支行农商颂 景 烨 星桥支行农信梦 我的梦 柏国永 运河支行看得见与看不见的 潘吴芳 塘栖支行让记忆停留在那一天 钟佳倩 塘栖支行短歌 马佳彬 仁和支行青春盛开的地方 陆敏娟 崇贤支行昨天 今天 明天 姚燕佳 良渚支行行于周行 剑指前方 叶苗勤 仓前支行凝聚梦想 扬帆远航 朱晓君 中泰支行这样的你 王璐毅 物流中心支行【办公室】简讯近日,我行开展了全行计算机突发事故应急演练。本次演
