1、挣脱生命的束缚 其实人的一辈子都有某些东西束缚着我们，不管是 贫困生活 还是社会地位，不管是 传统习俗还是法律条文。生命的抗争就是在束缚中跳出美丽舞蹈的 过程。没有束 缚的生命反而显得轻浮而没有分量，生命的束缚和 挣脱束缚的努力，使我 们生命 变得厚重而美丽。每个人都渴望生命能够像海水一样没有障碍地奔腾流动，和蓝天相接；每个人都渴望生命像风一样从天空自由自在地飘过，除了带走白云，没有一丝牵挂。没有人希望自己的生命受到束缚，就像没有任何动物愿意被关在笼子里一样。人的一生都是为了挣脱某种束缚而努力的过程，这一过程使生命变得丰富多彩，充满机遇，咀嚼失败，品味成功。人一旦有了自觉意识之后的第一件事情就
2、是和束缚抗争。从十一、二岁开始，青少年一般都会有几年很强烈的反叛期，这一时期的青少年，常常不管父母或老师说得对不对都和他们对着干。这一现象正是生命想要挣脱束缚的具体表现。可以说青少年对于父母的第一次抗争，就拉开了一辈子和各种各样的束缚进行斗争的序幕。动物通过角斗来宣示自己的力量，确定自己在群体中的地位；人类通过智慧和耐心来证明自己的能力，最终摆脱社会的束缚进入自由状态，尽管这一自由状态有可能只是一种虚幻，但争取进入这一状态的奋斗过程正好赋予了生命很丰富的意义。一个人与其说是为了理想而努力，还不如说是为了摆脱某种束缚而努力。如果我们出生在贫苦家庭，我们可能所有的努力只有一个目的，就是为了摆脱贫困
3、。因为贫困给我们带来了太多的束缚，在贫困中生命得不到张扬，也得不到尊重。所以在贫困中的人常常更加能够自强不息，因为他的背后有足够的动力：想要像城里人一样过上好日子（尽管城里人日子不一定好过） ，想要像城里人一样吃得更多，走得更远。这些最朴素的理想恰恰变成了最有持久力的拼命。当人们脱离贫困之后，马上就会为了争取自己的社会地位而努力，因为社会地位的高低直接和一个人的尊严有关。一个人如果社会地位低下，就像一群狼中的尾狼一样，永远只能吃最后一口肉，永远得不到最好的机会，甚至得不到母狼的青睐。社会地位低下这一可悲的状态足以鼓动任何男人和女人用尽一切力量和办法来摆脱卑微。社会地位的低下是一种非常现实的痛苦
4、，当那些来自社会底层的大学生看到有家庭背景的同学总有人前呼后拥，被女孩子前堵后追的时候，不管有多大的心肺都会胸口发闷。在这种感觉下，懂得社会地位不可一蹴而就的人会用持续耐心的努力来争取社会地位的改善（有时候这是一辈子的努力） ，而没有耐心的人就会采取危险行动，通过逢迎拍马、坑蒙拐骗来达到目的。面对社会地位，有虚荣心和贪婪心的人尤其危险，虚荣的人容易为了面子而断送幸福，而贪婪的人极有可能为了地位而断送生命，因为地位和金钱一样，没有任何满意的衡量标准，只能用内心去感受，一个面对地位和权力的诱惑不知道适可而止的人，极容易进入危险之地。但不管怎样，大多数人一辈子的奋斗过程，就是为了提高自身社会地位的过
5、程。当有了一定的社会地位之后，人们就开始要求精神的解放、心灵的自由，希望摆脱社会对于自己心灵和精神的限制，这是更高层面的生命抗争（当然有些伟人可以跃过贫困和社会地位的障碍直接进入追求精神解放的境界） 。人生而平等这句话表达的不仅仅是一个社会地位问题，也是一个精神自由问题，民主诉求的实质是摆脱思想束缚，获得精神平等。当我们发现现实世界的很多束缚不可挣脱时，我们希望自己的心灵得到解放，而这一挣脱心灵中各种束缚的过程正是伟大文学和哲学思想产生的过程。人们进行文学和哲学思考的主要目的就是为了解放自己的情感，同时获得通向幸福和自由的路径。如果说一般人的生命奋斗过程就足以令人感动，那另外一种人的成功更加震
6、撼人心，那就是摆脱了身体残疾的束缚而创造出奇迹的人，因为他们常常做到了连正常人都做不到的事情。海伦凯勒从小失聪失明，但最后写出了令人颤抖的美丽文字；贝多芬在失聪之后谱写了第九交响曲，霍金坐在轮椅上通过手指的动作写出了时间简史 ，司马迁在遭受宫刑之后完成了史记 ；这些人的伟大成就没有一个不是在摆脱了身体残疾的束缚之后，放飞了自己强大的精神力量。还有在中国那些聋哑女孩跳出的千手观音，每一个动作都牵动着人们对于美丽的神经。我曾经碰上一个叫左力的浙江学生，从小耳朵就完全听不见了，到今天为止这个世界对他来说依然是一片寂静，但他却通过自己的努力一直读到了大学，而且一直都是好学生，他能够通过阅读老师的嘴唇知
7、道老师在讲什么，他写出来的文字流畅通顺，思想丰富；现在他还准备到国外最好的大学去读书，从唇读中文转向唇读英文。我们拥有美好听力的人都没有把英文听懂学好，面对左力这样的学生，我们除了努力，还有什么好抱怨的呢？我把左力这样的人称作是带着束缚跳出了最美丽舞蹈的人。其实人的一辈子都有某些东西束缚着我们，不管是贫困生活还是社会地位，不管是传统习俗还是法律条文。生命的抗争就是在束缚中跳出美丽舞蹈的过程。没有束缚的生命反而显得轻浮而没有分量，生命的束缚和挣脱束缚的努力，使我们生命变得厚重而美丽。我在学习单板滑雪时对于这一点体会尤其深刻，单板滑雪必须把两个脚牢牢地固定在板上，因此在光滑的雪地上你只要站起来就会
8、摔下去，在你和滑雪板进行抗争的过程中，你会摔得鼻青眼肿，但只要坚持下去，你会慢慢发现，单板好像慢慢融化成了你身体的一部分，已经在你脚下运用自如；借助单板，你已经可以翻滚腾挪，飞驰向前，为生命留下一连串的潇洒和美丽。信念与激情俞敏洪在企业家精神论坛上的演讲我始终相信生活不会有绝境。不管有多少困 难、挫折、失败，我都鼓励我的学生、我的员工和我的自己，继续奋勇向前。我始终相信，中国诗人食指所说的一句话，叫做“相信未来，热爱生命”，永远相信你的未来、相信你的未来会比现在更好，相信你的生命不管处于多么灰暗的状态，只要你还活着，未来就能闪现出光辉。信念和激情这两个词是连在一起的，激情是信念的一种外在表现，
9、如果内心没有信念的话，外在的言行不可能产生激情，所以激情是源于对自己内心的一种认可，放到企业身上是对企业的价值体系和对社会所做贡献的一种认可。也就是说你只有内心认为你的企业做的事情对社会是有用的、是崇高的，或者说至少不是伤天害理的，你才能够对你自己、对你的员工和对社会来展示你做这件事情的激情。如果我们发现一个企业家对自己的企业充满激情的时候，一般来说不太容易装得出来的，装出来的肯定是假的，不能持久的。只有源自内心的，因为自己做的事情而激动，才是信念和激情的良好结合。做事情不仅仅是说能够赚多少钱、能够带来多少名声，而是实实在在的就是觉得自己做的是好事。每次我听爱国者的冯军演讲的时候，他那带有民族
10、色彩的言论，我听了都非常感动的，因为他的每一句话，都是希望自己强大起来、希望自己的祖国强大起来、希望他的爱国者能够变成世界品牌。所以源于激情讲出来的话，一定是让人感动的，如果对自己做的事情都没信心的话，是不可能有激情的。在座的企业家不管是为企业还是为自己做事，首先要问你自己做的事情是对的吗？你相信你做的事情是对社会有好处吗？你相信你做的事情没有给未来带来灾难吗？每个人做事情，都在寻找内心的支撑，寻找一种内心的信念。即使是贩毒的，他也认为自己是有信念的。但是一个信念是否真实，不是你自己说了算的，还要整个社会人士，比如在座的咱们三四百位先生、女士们一起说了算的。如果我们讲出了一种信念，在座的大部分
11、人都认为是正确的，那这个信念可能就是真实的。贩毒的人有他们自己的道理，他们说人间种种现象总是让人绝望，绝望的时候也找不到出路，所以如果把一些毒品给那些已经对生活充满绝望的人，至少可以给他们带来一瞬间的快感和希望，你说他们贩毒错了吗？从他本人的言论来说，你觉得好像有道理啊，每个人都有绝望的时候，我也有绝望的时候，我也有过想要吸毒的时候啊。但是毒品在给人一时逃避的同时，是把人类社会带向灾难和灭亡的。1840 年左右的鸦片，对我们中国人民造成的伤害大家可以看的一清二楚。这种前提之下，鸦片和毒品对人们生活有没有用处，是由不得贩毒者说了算的，是由人民说了算的，是由我们整个社会说了算的。所以很多企业家觉得
12、自己是为了信念做事情的时候，实际上可能坚持的信念是假的，是伪信念。很多人做事情，只看到了事情好的方面，但是没有想到背后可能出现的问题。比如说造纸厂，如果只看到造出的纸张对于人类的好处，而没有看到因为造纸带来的环境污染和森林破坏，那就必然害大于利。只有当我们把一件事情前因后果全部想清楚以后，你才能够把信念坚持住，你才能够把企业做好，你才能够把人做好。我曾经常常问自己，我做这么一个新东方对社会到底有没有好处，比如现在大家认为是好事的事情，在十年、二十年、三十年、五十年、一百年之后到底还是不是好事。新东方现在每年送成千上万的学生出国留学，鼓励学生回国创业，几百万的学生因为新东方的培训英语水平得到了提
13、高，新东方也把自己带到了美国纽约证券交易所上市，融到了美国两三亿美元，回来进一步办教育。这一切在我看来都是好事，我觉得新东方促使了中国教育的进步，促使了中西方文化的交流。但是坦率说我内心也在询问，五十年以后还是好事吗？就是说五十年以后，新东方现在对数以百万的高中生、大学生施加的影响力，你能保证是好事吗？你能保证来到新东方的学生他们的幸福指数都增加了吗？真的不敢保证。所以有的时候我对自己的信念也会产生怀疑，我做的到底是不是一件好事。但是至少从社会的评价体系，学生父母的反馈、学生本人的反馈，让我有勇气把这件事情做下去，为什么呢？因为所有这些人群的反馈，百分之八九十的信息都是正面的，觉得我是在做一件
14、好事。就是说信念有时候光靠自己内心支撑是不行，也要从外界寻找这种支撑点，从别人的评价和眼神中寻找支撑点。有的时候，对于一个企业来说，信念是一件很艰难的事情，因为企业必须在获利的同时坚持社会价值。但对于个人来说会容易的多，因为个人的信念比较单纯，也就比较容易坚定一些。比如说我个人的信念就比较好坚持。首先，我始终相信生活不会有绝境。不管有多少困难、挫折、失败，我都鼓励我的学生、我的员工和我的自己，继续奋勇向前。我始终相信，中国诗人食指所说的一句话，叫做“相信未来，热爱生命”，永远相信你的未来、相信你的未来会比现在更好，相信你的生命不管处于多么灰暗的状态，只要你还活着，未来就能闪现出光辉。“当蜘蛛网
15、查封了你的炉台，当灰烬的余烟叹息着贫困的悲哀，我依然固执地铺平失望的灰烬，在美丽的雪花上写下：相信未来”，就是遇到无论什么样的状态，相信你自己。同时我还有一个信念，我相信人类的本质是善的，所以只要你做好事，你就能打动人的善心，你就能得到善的回报。对于我本人来说，我必须抱着不怀疑人的心态，去欣赏我周围的好人、好事，必须力争把自己也变成一个好人、去做好事，这就是我自己的信仰。所以对个人来说，坚持信念要比一个企业坚持信念来得简单。我发现有这样一个矛盾状态，有很多企业家或者说做事情的人，在自身信仰相对比较完整的情况下，他做的企业却是跟他的信念不符合的，很多情况下是因为做企业所带来的利益、名声、地位的诱
16、惑超过了他的信念、压倒了他的信念，利益战胜了良知。当一个人为了名利再也不按照自己内心的信念和良知去做事情的时候，信念就变得一钱不值了。有的时候我也常常问自己，我坚持的信念和我做的事情一致吗？还好，我觉得我还比较一致。新东方上市的时候，我一夜之间从身无分文变成了亿万富翁，我没有为这些钱激动过，新东方越来越大，我也没有为自己的名声激动过。不管是有钱还是有名，都不影响我对生命的看法。我认为我过去生命中的两件事对我带来了好处：第一，我从小出生在农村，1 到 18 岁受尽苦难，从此终生知道生活之不易；第二，我在大学得了肺结核，从此知道了生命的脆弱和生存的意义。所以现在得到这些名利的东西，我一直把它们当作
17、临时现象，今天来也许明天就去了，别太在乎。在大学我有一帮非常好的朋友，我们在一起互相争论的时候从来不把对方当人看，这帮朋友现在还在我的身边，还在天天糟蹋我、侮辱我、讽刺我，这些朋友的好处使我深刻认识到自己，不管你本身怎么样，其实你就是两足动物在地球上行走而已。把这些东西弄清楚了，回过头来用你拥有的财富和名声，根据你自己的信念做更好的事情。也许就能为财富名声找到一个好的归宿，财富和名声取之于社会，也用之于社会，你就永远不会犯太大的错误。我想对在座各位的一个建议就是，如果各位真的内心找不到信念，为自己所做的企业和从事的事情也找不到信念的话，那你就去寻找信仰。我对信仰和信念有一个解释，信仰是什么呢？
18、当你内心不够坚强的时候，就像你坐公共汽车的时候没有一个扶持，汽车摇晃你就会摔倒，社会就像一辆公共汽车，一直处于摇晃状态，你为了使自己不摔倒，必须抓住扶手，这就是信仰。不管你信仰佛教还是基督教，都是为了使自己能够立足于社会，坚定自己。信念是来自于一种内心的力量，当你内心有足够的信念时，你就不一定需要外在的信仰。我是没有信仰的，但我喜欢宗教，不管是佛教、基督教、伊斯兰教的书，我都读。我也相信所有宗教追求的都是一种至善状态。我认为一个人达到至善的状态并不只有通过宗教一种途径，我认为通过对自我完善的追求也能够达到至善的状态，这一状态需要你内心坚定的信念来实现。信念让你在摇晃的公共汽车里不会被摔倒，或者
19、摔倒了能够爬起来。如果一个人有了信念，就像是两只手和两只脚都撑在地上一样，你就不太容易摔倒了。培育年轻人的精神气质编者按：新东方不仅仅是人们熟知的那个外语培训机构，它赋予了自己更多的意义致力于培育中国年轻人的精神气质，以潜移默化的方式促 进中西方文化的融合，推动中国社会的进步。在俞敏洪身上，我们能够感受到 这种精神的力量。一路走来，他 经受住了艰难困苦、矛盾纷争、人性挣扎、疾病甚至死亡的考验。这些经历不断锤炼着俞敏洪的领导力，在成就新东方事业辉煌的同时，也让他获 得了心灵的成长。而他和新东方，依然在不断地超越。他希望在中国办一所非营利性的私立大学，让中国的高等教育体系不再“一条腿走路”。他说，
20、“ 前方一定会有很多的困难，但我不急不躁，有耐心。今年我 46 岁，我觉得自己还有时间，还能做完这件事。”新东方是一家教育机构，面对众多的大、中学生。在与学生们打交道的时候，我发现了一个很重要的问题：中国学生有追求前途的愿望，但由于整个社会大环境的影响，他们身上有两点非常欠缺。第一点是他们的人生方向与本身的精神状态，比如面对挫折、失败时的心理状态、坚韧程度，以及对未来执着的追求方面，这些学生与我们这一代人相比差了很多。第二点是在价值、道德体系方面欠缺了。很多人为了赚到钱，为了过上好的生活，可以采用一切手段。总的说来，我认为是学生们的价值体系、行为体系和道德体系出问题了。因此，我觉得光教他们学英
21、语是不行的，这很有点像当时鲁迅先生的“弃医从文”鲁迅为什么不想当医生了？因为他发现，身体健康但精神麻木的人如同行尸走肉，对社会没有任何意义。所以，鲁迅先生决定扔掉手术刀，拿起笔来唤醒中国人民的精神。我当然没有那么大的志向，但我觉得，如果光教给学生英语而不教给他们别的什么，最后培养出来的也许是一个卖国贼。就是说，一个民族的年轻人如果没有一种精神气质，那么，我们的教育是有问题的。为年轻人确立价值坐标基于这样的思考，除了技能教育，我在新东方的教学系统中加上了另外两个要素，即对学生的立志教育和价值教育。我一直希望把技能教育、立志教育、价值教育三个要素系统化地揉在一起。目的是让学生明白一个道理：你追求那
22、些价值体系的东西以及自身精神状态的完善，最终的结果必然是更好地赚钱，过上更美好的生活。企业也是如此。如果说我一门心思地想赚钱，新东方早就不存在了。因为学生一看这里就是赚钱机构，别的什么也不管，根本不会来新东方学习。赚钱是新东方经营教育的一个副产品。我要不要赚钱呢？我要，但是，当我把赚钱变成一个副产品，以其他东西为主的时候，新东方反而就成功了。所以，一个企业，当它有价值体系、有社会责任体系的时候，一般都会变成一个比较良好的企业。从世界范围来看，这样的企业很少有倒闭的。在中西融合中发现使命中国传统的体系是以弘扬善和仁为主的。从春秋战国孔子时代开始，到新中国文化大革命以前的漫长岁月里，中国有一整套的
23、道德价值体系，这套体系维护了社会的稳定发展，在当今中国人的血液里还存有这些东西。文革把所有传统的东西都打碎了，浩劫结束后，也并没有一个对这种体系的重建，中国紧接着进入了商业社会。然而，进入商业社会需要有一个前提条件要有商业规矩。中国没有商业规矩，名和利很容易成为人们唯一追求的东西。而且对于一个相对贫困的国家来说，进入商业社会，一定要经过一个“水与火”的年代，谁都挡不住。而中国的传统道德又被毁掉了，致使人们没有任何的心理底线。而西方社会经历过从工业社会到商业社会的转变。当时，人们也拼命想办法谋取暴利，最后慢慢变成了以人权、平等为主，保证社会的稳定和安全为主，允许人们赚的钱能够保证其最低生活水准这
24、样一个标准为主，而这一切是靠法律来实现的。如果从两个社会系统来分析，中国是以道德治国，西方是以法律治国。那么可以看到，面向未来，中国以道德治国肯定是不够的。不管中国的传统道德恢复得多么好，也不足以使中国面向未来。因为我们现在不仅仅是在中国这个平台上，而且是在整个世界的平台上做游戏，需要有世界平台的游戏规则。我一直认为中国传统的道德体系比任何一个国家都更加深厚，更具有一致性。现代中国对外开放以后，把西方世界体系性、法律性的东西吸收进来，所以未来中国将会是一个比较完美的社会发展形态。当任何两种文明没有任何障碍地结合的时候，繁荣就会出现，东西方的历史可以证明这一点。而如今，西方文化进入中国，东西方文
25、化的结合，至少在表面上表现出一种平等的方式。中国人现在很自然地接受西方先进的东西，包括西方的教育体系、金融规则等等。在这样一个巨大的融合浪潮中，新东方潜移默化地承担了促进融合的使命。新东方不断地把中国学生送到西方去学习，送出去的学生中有一部分留在国外，但回来的人越来越多，而且不少都是在西方已经做得很成熟的人。现在，从中央政府，到各个大学的校长，不少人都曾经在新东方学习过，他们既理解中国，又理解西方，回国之后把西方最精华的东西与中国优秀的东西结合在一起。新东方并没有专门去做中西方文化的交流工作，浅层次的交流没有任何意义。因为简单地说，中国近 100 多年的历史是一个由屈辱走向独立和繁荣的过程。闳
26、容、詹天佑去美国，鲁迅去日本，邓小平去法国。他们对西方只是一种直观的感觉。所以从这个意义上来说，他们这一批国家领导人或者科学家，就是把西方一些直观的东西和一些技术层面的东西带回了中国。我认为，中国和西方真正大融合的时代是从上世纪 80 年代开始的，而真正开始大批学生出国是从 90 年代初开始的。未来 20 年依然是中国学生的出国高潮。这次大融合所带来的结果是什么？就是这些学生出去以后再回到中国，把西方真正可操作的那套东西带回来，和中国的现实结合起来。所以我觉得这一次的融合意义重大。从这个意义上说，新东方对于促进中西融合起到了比较重要的作用。从 1990 年到 2000 年期间，大量的中国学生是
27、被新东方鼓动出去的。可以这么说，由于新东方的存在，中国留学生的数量至少增加了一倍。但是，我们发现出国留学的中国研究生有一个倾向：到国外后，自己做自己的实验，自己玩自己的，不跟外国人打交道，不去了解异国的文化、习俗以及法律。所以，我现在又在做另外一件事情。那就是让有条件的中国学生高中生毕业以后，直接去国外读大学。这些学生有一个最大的好处，就是进入国外大学后能非常容易地融入当地社会，把语言和文化融会贯通，这是由于本科的教学特色和学生年龄决定的。从今年开始，中国高中毕业就出国留学的学生已达一万人，这意味着未来十年之内，这批人会积聚到 2030 万人。对于新东方来说，这当然是一个市场；而对于中国来说，
28、这就是一个人才的转机。因为这批人不光理解中国，而且深刻理解西方，知道怎样和西方人“玩”，玩到最后能够让西方人围着中国人转。中国未来真正的竞争力在他们那里。所有的中国留学生都有一个特点，就是到了国外以后特别爱国。那是因为他们背后需要有一个支撑，这个支撑就是自己的国家。国家弱，中国留学生在外面没有面子；国家强大，他们在外面就有面子。现在中国的强大给这些学生未来留下无比大的空间和自尊，这一点特别重要。超越是渐进的过程新东方上市后，我的工作重心发生了转移。过去更多的工作是内部协调，现在更多的工作是处理外部关系，包括处理与投资者关系、国际市场的资本关系、政府的合作关系，还有各式各样的社会活动关系。但不论
29、是过去还是现在，我更倾向于一个人独处来思考一些问题，尽管其实很难有这样的时间。我觉得，越是繁忙，就越可能失去大方向；越是麻烦，就越可能做出错误的事情来。心境不宁，必然不能致远。我现在最需要的还是给自己空间和时间，能够独立地来思考新东方的问题，同时把握世界和中国的发展大格局，因为把握大格局比把握组织本身的走向要重要得多。 对于新东方，超越是一种渐进，而不是突变。新东方从一个小小培训班变成全国性、大规模的教育集团公司；从完全不知道股份为何物的小公司，变成股份集团公司，最后在美国上市，可以说，新东方的每一步都是超越昨天，走过来的。未来新东方如何在各个方面超越自己，这是我一直在思考的问题。我认为，新东
30、方下一步的超越绝对不是一种财富上的积累；也不是说今年有 100 万学生，明年有 150 万学生这种意义上的超越，而是一种境界上的超越。实际上，现在新东方的战略目标是把对家长的教育和对孩子的教育结合起来。因为，中国孩子的教育问题，有一半可以归结为家长的教育方式。所以未来 35 年时间里，新东方有可能成为中国最大的家长教育机构。一开始，我们对家长的教育会采取社会公益的方式实现，但长远看，把家长教育和学生教育相结合，必然也会将这些学生变成新东方的客户。如果中国家长和孩子的行为体系能够因为新东方的影响而改变，家长和孩子们既像中国传统文化所提倡的那样彬彬有礼，又懂得西方社会的格局，了解世界潮流走向，那么
31、新东方就为中国又做了一点事情。但这个目标需要和新东方的商业运作结合起来，是一个比较艰巨的任务。我们的思路和方案都有了，新东方家庭教育研究与指导中心也已经成立。接下来会出一系列的家长丛书，培养一批专门针对家长演讲的专家，派他们到全国各地演讲。而我现在已经成了这方面的半个专家，刚好我有实战经验我的女儿上中学，儿子上小学，我是个典型的家长。锤炼领导力 我认为，作为领导人最重要的是要具备三种素质：第一，心胸比较宽广；第二，战略眼光比较远大，判断力比较准确；第三，有个人魅力，言行举止能够让人信服。我认为自己有两个比较大的特质：第一是我特别能和别人平等相处。我对员工、老师、学生都很平等。我的管理层敢于在会
32、上批判我，曾经弄得我无地自容，我也能够忍受。当然这并不意味着我没有领导权威。第二是遇到问题，例如发生利益冲突的时候，我比较能够忍受，并且能够给自己足够的时间冷静，再去处理问题。我做事情不极端，说话也不极端，这样就留下了很多余地。因为作为一个领导人，我背后是没有防线的，我是最后一道防线。如果我和别人撕破脸皮，他们可以一走了之，我走不了；他们可以破罐子破摔，我不能。所以，我就必须学会以这样的方式处理问题。为人处事很好的人不一定有领导力；但有领导力的人，一定是为人处事很好的人。凡是为人处事有问题的人，他最后一定会出问题。比如说张狂的人，极端的人，不遵守社会公约，或者不承担社会责任的人。你可以看到这样
33、的企业家在中国一批一批地倒下去。你说他们没有领导力吗？他们能够把一个企业做成。但他们又把自己做成的企业彻底地毁掉。这就表明，他们的领导力是一种虚假的领导力，只不过是得到一个偶然的机会，抢到一个机会把事情做出来了。所以说，领导力也可以解释为使一个企业或组织平稳发展的能力。人性的黑暗面每个人都有，冲突的根源就是名利。现在我做事总是把握这样一个原则：凡是我认为这件事情可以引发人性恶的一面时，就会全力以赴地把它消灭掉。比如，新东方在辞退员工的时候，一定要给员工足够的补偿，这个补偿通常会超过国家规定。因为如果你亏待了员工，他人性恶的方面就会体现出来，最后一定会导致对大家都不好的结果。实际上，新东方的发展
34、过程中历经种种利益斗争。我把握的就是两条：第一，不管出现什么情况，我绝对不能表现出恶的一面。我也有人性恶的一面，但好在到今天为止，从来没有做过恶的事情；第二，不惜牺牲自己的一些利益，也要防范引发别人的人性恶的一面显露出来，这使得我周围的氛围相对还比较和谐。我当然也有所谓的“斗争艺术”。这里有一个要点，那就是我如果知道某人的“恶”已经到了要把所有东西都毁掉的地步时，我会阻止。但这个阻止需要一点方法，包括怎么对待你身边的“小人”。你可以得罪一万个“大人”，但不可以得罪一个“小人”。因为当你得罪了心理非常阴暗的人后，会产生相当多的非常麻烦的事情。在这个过程中，如何与你认为是“小人”的人搞好关系？如何
35、既把他清除掉，让他还很“感谢”你？这是很难做的事情。有些时候，也需要利用一些手段和计谋了。我的经历使我悟到太多的东西。我经历过新东方的内部斗争，有被人抢劫的经历，得过大病，还得过焦虑症，狂躁症。曾经连续 5 年吃安眠药，有时一天要吃 4 片才能睡着觉。但现在我已经得到了很多成果，我对生活看得很开，丢掉什么东西都无所谓。无论是基督教还是佛教，最后都是善的体现。中国传统的儒教某种意义上也是善的体现。我对学生说：一个人肯定要做对自己有利的事情，但请记住一点，最低标准是做对自己有利，但对别人没有伤害的事情。而高标准就是做对自己有利，对别人也有利的事情。那么圣贤的标准是什么呢？那就是即使伤害到自己，也要
36、做对别人有利的事情。随着时间的推移，那样做的好处愈发显现，因为圣贤们把自己的精神和生命全都留下来了。耶稣、释伽牟尼、甘地、曼德拉，他们都可以归入圣贤。这辈子我可能做不到最高境界，但至少要想办法做到第二个境界，就是做对自己有利，但对别人也必须有利的事情。选拔和留住人才新东方人才分成两个体系：第一是管理体系的，第二是教学体系的。对于管理体系的人才，一般我会先筛选人，然后经过背景调查，看它在各方面是否适合新东方的要求。如果适合，我会把他安排在身边，观察他的行为方式。经过一段时间，如果这个人基本方面没有问题，就给他放在一个相对独立的岗位上，看他运作的步骤怎么样。一旦他比较成熟了，再把他放在比较重要的管理岗位。新东方的人才，有一大半是内部培养的，这样比较容易看到他是怎样成长起来的。对于管理体系中的专业人才，比如财务、审计、资本运作、市场推广人员，我们则一般从外部挖掘，当然首先要看他以往的工作业绩。
