1、Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTraining课程大纲 PDCA管理循环管理循环 8D问题解决问题解决 质量改进与防差错QI&POKA-YOKEQuality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTrainingPDCA管理循环Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTraining军人以服从命令为天职雇员以拒绝平庸、追求卓越为己任Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series o
2、f LESSTrainingPDCA的由来是最早由美国质量管理专家 戴明 提出来的，所以又称为 “ 戴明环 ” 。PDCA的含义如下： P（ PLAN） -计划； D（ Do) 实施； C（ CHECK)-检查； A（ Action)-行动对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTrainingPDCA简介 PDCA循环是全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法 一
3、个 PDCA循环一般都要经历以下 4个阶段 8个步骤4个阶段计划实施检查行动Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTrainingPDCA循环四个明显特征 周而复始PDCA循环的四个环节不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA循环，依此类推。Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTraining统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决
4、问题的有效工具，典型的模式被称为 “四个阶段 “、 “八个步骤 “和 “七种工具 “。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的调查表通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的调查表、直方图、排列图、因果图、散布图、饼图、星图、直方图、排列图、因果图、散布图、饼图、星图Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTraining大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTraining阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是质量水平逐步上升的过程 质量Quality Series 2008-07-10-YJQuality Series of LESSTrainingPDCA8个步骤 发现问题，分析现状； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定这个措施？-达到什么目标？-在何处执行？-由谁负责完成？-什么时间完成？-怎样执行？
