1、医疗服务与管理中的沟通医疗服务与管理中的沟通职业需要沟通职业需要沟通伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通.医生是一项相对特殊的职业，因为直接面对的是生命。因此对它有着相当的要求，希望可以尽善尽美。贴近百姓、服务大众健康的社区医疗卫生组织更是需要富有成效的沟通。 世界医学教育联合会 福冈宣言 指出 “所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。 ”社区卫生服务中心的职责是为居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育以及计划生育技术指导 “六位一体 ”的综合服务，以为居民提供优质、便捷、高效、廉价的医疗保健服务是社区医疗卫生服务中心的发展方向和奋斗目标。它
2、更大的作用应该为社区居民提供健康教育和基本医疗。这需要贴近民心的医生来实现以社区、家庭和居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，优先保障城市贫困人口、下岗职工、进城务工人员及流动人口的基本医疗和公共卫生服务。 “我为人人，人人为我”是现代社会和谐发展的基础。助人不仅是利他行为，更是自救行为。患者患者家属顾客社区居民媒体社会组织合作单位专家团队管理沟通医患沟通公关沟通业务沟通管理需要沟通管理需要沟通人性化管理的成功推进；开发部属无限的潜能；建立一支有效的团队；提升员工的共识，打开心结；给予部属指导、咨询；在组织内外建立良好的人际关系美国著名学府普林斯顿大学对
3、一万份人事档案进行分析，结果发现： “智慧 ”、 “专业技术 ”和 “经验 ”只占成功因素的 25，其余 75 决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组，在 500名被解职的男女中调查结果显示，因人际沟通不良而导致工作不称职者占 82。 医护人员沟通的需求医护人员沟通的需求为了掌握必要的状况，拟定对策；确认自己的想法是否正确，赢得别人的支持；澄清别人的质疑；宣泄个人的心里沉淀，减去心理负担；为了将不明确的信息减至最少；交换所需的知识和信息；医患沟通是医护人员与患者及其家属在诊疗过程中，围绕疾病的诊断、治疗所进行的信息交换行为。医患沟通互动方式因人而异、因事而异。引起医患冲突发生的最直接原因是医院与患者的交流不善，以致信息传递误解、偏差。努力把医患沟通作为在医者主导下建设和谐医患关系的重要手段 服务需要沟通服务需要沟通
