1、物业服务礼仪规范物业服务礼仪规范为什么学礼仪？对个体： 不学礼，无以立 仪容仪表，即一个人的外观外貌，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务商务及一切社交场合中，一个人的仪容仪表不仅体现了他的素质和道德修养，更体现了他的品味。在公共场合，一个人穿得得体大方，不仅能给别人留下好印象，还能赢得别人的信赖，有利于与别人进一步的沟通交流。相反，一个的穿着不适宜，举止不文明，不仅让自己的形象大打折扣，还会降低自己的身份。 礼仪是一种艺术，不仅需要搭配，更需要注意场合。对组织： 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举行物业服务礼仪规范 职业道德 、职业素养与职业生涯
2、正确的服务意识职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止 大树理论时间、不动、根深、往上、向光心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度；不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；不同的人，同样的遭遇 +不同的态度 =不同的人生； 同一个人，同样的遭遇 +不同的心态 =不同的局面。 职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止 面部：整洁清爽，适宜的淡妆，不得浓妆艳抹，过分修饰，精神饱满、面带微笑； 头发：保持洁净、梳理整齐，无头屑，不做奇异发型，不佩戴夸张发饰，男士留短发； 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；
3、眼镜端正、洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜； 鼻腔：鼻毛定期修剪，勿当众抠鼻子（男士平视时，鼻毛不得露于鼻孔外）； 口腔：清洁、无食物残留，早午餐不吃有异味的食品，不饮洒或含有酒清的饮料； 胡须：男士胡须不应续长，应经常修剪； 耳朵：内外干净，女性不戴过分夸张的耳环； 手部：勤洗手，短指甲、修剪整齐、干净，不得涂艳丽的指甲油；仪容规范职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止 女士着装： 佩戴胸牌或者统一吊牌； 公司统一工装；（衣服大小合身，忌过分裸露或奇装异服，着正式商务装时，无领无袖太紧身、领口过低的衣服应尽量避免；），工装需定期洗烫整洁； 如果着套裙，衬衫下摆应束在裙内； 穿裙装时，必须穿连裤丝
4、袜，切忌脱丝； 袜子：穿肤色袜子，短袜需超过腿跟（丝袜的长度一定要高于裙子的下摆），并保持干净无破损； 鞋子：颜色为黑色或咖啡色适宜， 干净得体 ， 鞋面保持干净、光亮、无破损； 不得穿凉鞋、拖鞋及松高鞋。 工装四要：整齐、清洁、挺括、美观四忌：忌脏、忌乱、忌皱、忌破职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止 男士着装： 佩戴胸牌或者统一吊牌； 着统一工装，衣服大小合身，工装需定期洗烫整洁； （白色或单色衬衫，领口袖口无污渍，衬衫袖口应扣上，衬衫下摆应束在裤内； 搭配得当的领带，领带打好后，其长度以刚好盖住皮带扣为宜；西裤的长度以着鞋后距地面 1cm为宜； 系黑色皮带，且款式简约不花哨； 不得佩带装饰性很强的装饰物、标记；职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止 行政、管理人员职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止 提问 “ 男士不留过长头发 ” 的标准是什么？ 配合工作装，我们的鞋袜有什么注意事项？职业素养 仪容仪表 语言态度 行为举止
