1、* 1单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式县邮 政局投 递员 培 训 学 习课件一、投 递员岗 位 职责1、按 规 定的投 递线 路投 递邮 件、 报 刊； 认 真执 行排 单 制度，做到不脱班、不 误 班、不 丢点、不跳点、不甩片；不 丢 失、不 损 毁 、不托人捎 转邮 件、 报 刊。2、做好出班前、 归 班后的交接工作； 积 极 处 理疑 难 信件，及 时 做好退 转 工作；做好原始 记录 和登 记 工作。投 递员岗 位 职责3、按 时 开取沿 邮 路的信箱， 发现 筒、箱 损 坏 时 ，要及 时 通知有关部 门 修理，保持信箱完整可靠； 农 村地区有条件的出售 邮 票、收
2、寄平信， 县 以上城区有条件的 办 理送包上 门 。4、做好 报 刊 发 行的宣 传 和 订阅 工作，及 时 收、缴报 刊款。5、妥善保管携 带 的票款、 单 据和 给 据 邮 件，投 递给 据 邮 件要 严 格 执 行 签 收制度。6、 检查 代 办 所、代售 处 、接 转 点的投 转邮 件 报刊工作， 发现问题 及 时 反映。7、遵 纪 守法，遵守交通 规则 ， 爱护车辆 和用具。投 递员岗 位 职责二、投 递 服 务质 量1、投 递 人 员应 按 规 定 统 一着装，保持 仪 表端庄、整 洁 。2、 认 真 执 行投 递 操作 规 程、投 递 管理制度及有关规 章制度，做到 环环 相扣，
3、主 动协 作配合；做好 邮 件的交接 验 收、 给 据 邮 件的平衡合 拢。3、按 规 定的 频 次、 时 限及 线 路，迅速准确地投 递邮 件 报 刊及配送物品， 严 禁脱班跳点和捎、转 、 带 （非 协议 ） 邮 件，防止 错 投、漏投、积压 、延 误 、 丢 失或 损 毁 邮 件。投 递 服 务质 量4、特快 专递邮 件投 递 信息上网率达 100%，及 时率达 100%，特快 专递邮 件妥投到 户 率 实现100%。5、 对 用 户 主 动 、 热 情、耐心、周到， 详 尽解答用户业务询问 ，做好老弱病残用 户 的特殊服 务工作。6、 对 具 备 通 邮 条件的企（事） 业 等 单 位
4、、居民住宅楼， 应 自用 户办 理登 记 手 续 之日起七日内通 邮 。投 递 服 务质 量7、 严 格 执 行 签 收制度。投交 给单 位的 给 据 邮 件，必 须经单 位接收人 员验视 、点交，由其在投递邮 件清 单 、特快 详 情 单 和期刊投 递 卡或清单 相关 栏 目内加盖公章或收 发专 用章；特快 邮件要注明收到 邮 件的日期、 时间 ，投 递员 要将邮 件 详 情 单带 回，作 为 妥投 邮 件凭 证 。投交个人用 户 的 给 据 邮 件和各种通知 单时 ， 应由收件人在投 递邮 件清 单 上 签 章；如他人 签 章代收 时 ， 应 在投 递邮 件清 单 上批注与收件人的关系及
5、证 件号 码 ；如收件人不在，又无人代收，可改 为 下一班再投。投 递 服 务质 量8、不拆 阅 、 隐 匿、 毁 弃 邮 件，不撕揭 邮 票， 爱护邮 件 报 刊，确保 邮 件 报 刊投 递 安全。9、 对 于用 户 缺 报 少刊 应进 行登 记 ，本埠 报 刊 3日内 补 送或退款。10、 认 真做好各 项 原始 记录 登 记 工作。11、及 时 掌握容易混淆的 单 位名称、地界特点，用 户变 化 时 修改相关 记录 。12、 转 接投 递时 ，要和代投 单 位（个人） 签订 代投 协议 ，并 严 格按 协议规 定 执 行。投 递 服 务质 量13、 对 于 签订 “定位妥投 ”协议 的用
6、 户 ， 应 每年跟踪 检查 一次，确保 邮 件 报 刊妥投。14、投 递员 每班投 递 完 毕 必 须 当班按 时 返局，并做好 归 班后的内部 处 理工作和 办 理交班手 续。15、遵守 邮 政通信 纪 律，不准无关人 员 翻 阅邮 件。16、投 递 （开箱）人 员 ，在工作中不得 进 行与工作无关的活 动 。17、投 递 部 门 不得以任何理由擅自停投 邮 件 报 刊，遇用 户 要求停送 须 出具文字 协议 。三、 邮 件的安全保密知 识n 邮 政投 递员 每天都要 经 手 处 理大量的 邮 件，要与用 户 广泛接触，因而注意保守通信机密，确保通信的安全、 畅 通，保障人民群众的通信自由，不容忽 视 。 为 此， 邮 政 员 工要注意以下几点安全保密事 项 。1、 邮 件在 处 理 过 程中，除指定的有关工作人 员 外，不准 许 任何人翻 阅 。
