1、护理质量评价标准与方法 护理部张建梅护理质量是医院质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占有重要地位。护理质量管理是一个不断完善、持续改进的过程。坚持质量第一，强化护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒的主题，是为患者提供优质、安全的医疗服务必部可少的重要保证，是提高医院核心竞争力的重要举措。护理质量标准是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般有一系列具体标准组成。一、临床护理质量（一）基础护理质量（分值： 100分）标准值：三级医院 90%、二级医院 85%评价标准：v 1、患者头发、面部、指（趾）甲清洁
2、整齐。v 2、患者口腔、皮肤、会阴清洁，床铺干燥整洁。评价标准 ：v3、患者无压疮、烫伤、坠床和其它护理并发症。v4、病情观察及时，处理正确。卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，有标识，符合护理常规要求。v评价方法：1、头发清洁梳理整齐；指（趾）甲短无污垢；胡须短 /清洁、整齐。督促并协助患者洗头、洗脚、剪指甲、理发（剃须）；新入院患者及时处理。2、口腔、皮肤、床铺做到三清洁。评价方法：v口腔清洁无并发症，口唇及口腔溃疡及时处理。口腔护理每日 1-2次。v皮肤清洁无污垢、无排泄物污染，定时翻身。评价方法：v患者床铺每天湿扫 1-2次，床单污染后随时更换，一般情况下每周更换一次。保持床单位平整干燥、清洁柔软、无碎屑。床角规范、床上无杂物，无自带被褥及枕头等床单位用物。评价方法：v5、做好患者的出入院护理。热情接待患者，介绍科主任、护士长、主管医师、主管护士、病房环境、住院规则及有关制度。患者出院时做好出院指导，及时处理床单位并进行终末消毒。检查及评分方法：v以上检控项目，以患者为单位进行检查，各项均达标者记 100分。根据考核办法，抽查 10-20名患者， 95分为合格，最后计算合格率。
