1、2018 年销售工作总结及 2019 年度计划xx 年销售工作总结及 xx 年度计划销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。一、业绩统计及分析xx 年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到 100 万。1.影响业绩的正面因素 上半年主要是装
2、修旺季、信息资源比较多。公司宣传和媒体行业活动，这包括a名品套餐：满 5000 送 5000，主材市场最低价折上折。b两次房交会和住博会。c生活家具馆和会议中心公司专场活动。 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激” 手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但
3、也增加了业绩。2. 影响业绩的负面因素由于夏季的炎热，7 月开始，客户量急剧减少。 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。二、客户统计及分析1. xx 年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。3. 预约客户死单率4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。三、xx 年度工作计划1. 每个月尽量去完成公司下达的 15 万以及 8 个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长
4、。2. 小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在 xx 年必须进行完善，具体有 小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。b.跟物业负责人谈合作事宜。c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 小区团购a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。b.利用手头资源约有意向客户；建立专用 qq 群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 提高自身业务水平和对专业知识的了解。5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。以上是我对 xx 年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。
