1、1中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则(试行)说 明一、本细则依据加油站管理长效机制总体思路及加油站管理规范制定,包含十个方面。二、本细则设定满分为1000+100 分,各方面分值,规范化服务120 分、站容站貌120 分、经营管理120 分、财务管理120 分、数质量管理120 分、接卸管理80 分、安全管理 120 分、设备管理100分、其它100 分、附加100 分。三、本细则采用扣分制,考评时依据各条目扣分标准进行扣分;附加,为考核加油站上级公司的内容,所得分 值另加在被考评的加油站分值上。四、各方面的考评内容设定了权重,即扣分的上限,考评内容的最高扣分为权重分。2一、规范
2、化服务(120 分)序号 内容与权重 评分细则1-1 仪表仪容( 15 分)1、员工不按主管公司的统一规定着装(戴工作帽、鞋) ,每人扣 2 分。2、员工衣冠不整、不扣纽扣,卷袖口或裤腿,穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,每人每项扣 2 分。3、员工上岗期间混穿工作服,每人扣 2 分。4、员工染怪发,每人扣 5 分。5、员工留长发、长胡须,每人每项扣 5 分。6、员工工作时戴墨镜,每人扣 5 分。7、 女 员 工 长 发 不 束 起 , 披 肩 散 发 , 化 浓 妆 , 涂 指 甲 , 每 人 扣 2 分 。8、员工工装有明显污渍或破损,每人扣 2 分。1-2 胸徽臂章( 5 分)1、员工上岗时佩戴胸
3、徽式样不符合标准 ,扣 5 分。2、员工胸徽未佩戴在左胸前或佩戴不端正,每人扣 2 分。3、安全员臂章式样不符合标准 ,每人扣 2 分。4、安全员上岗时,臂章佩戴不符合标准的规定,扣 2 分。1-3 服务语言( 15 分)1、员工接待顾客时未主动问候,每人扣 5 分。2、员工接待顾客时未使用文明用语,每人扣 2 分。3、员工接待顾客称呼不恰当,每人扣 2 分。1-4 形体动作( 20 分)1、员工站姿不正直平稳、倚靠墙物,双手插兜、抱肩、拢袖,每人扣 2 分。2、员 工 坐 姿 不 端 正 、 前 俯 后 仰 、 东 倒 西 歪 、 摇 腿 翘 脚 , 每 人 扣 2 分 。3、夜间营业时有车
4、辆进站,罩棚下没有员工服务,扣 10 分。(夏季 24 点至 5 点,冬季 22 点至 6 点,不硬性规定)4、员工引车动作不规范,单手、单指指点顾客,每人扣 5 分。1-5 加油操作( 15 分)1、员工加注油品操作粗鲁,冒、洒油,每人扣 5 分。2、员工加油时品种、数量有误,钱票找零不正确,每人扣 5 分。3、未按照八步加油操作规程进行操作,每人每项扣 5 分。4、员工未做到“加一看二照顾三” ,每人扣 2 分1-6 遵单守纪( 10 分)1、员工未按时上下班、迟到、早退、旷工,每人扣 5 分。2、员工上班时间串岗、脱岗、睡岗,每人扣 5 分。3、员工在站内吸烟、饮酒上岗,每人扣 10 分
5、。4、员工在岗期间做与工作无关的事,每人扣 5 分。5、员工不按照操作规程安全作业,每人扣 5 分。1-7 便民服务( 15 分)1、6 项基本服务不全,每缺一项扣 5 分。2、高速公路、国省道、旅游风景区的加油站无相应的服务项目,每缺一项扣 5 分。3、星级站达不到要求的服务项目,每缺一项扣 5 分。1-8 异议处置( 5 分) 对顾客提出的异议推诿、拖拉、无结果,扣 5 分。1-9 服务效率( 15 分) 1、车辆到位后至开启油枪的时间超过 1 分钟,每次扣 5 分。2、交接班中断加油作业时间超过 5 分钟,扣 10 分。31-10 社会监督( 5 分)1、未设置意见箱(薄) ,未公布客户
6、服务电话95105888、95105988,扣 5 分。2、未聘请社会特约监督员,扣 5 分。3、站方有责任投诉事件,扣 5 分。二、站容站貌(120 分)序号 内容与权重 评分细则2-1 形象标识( 15 分)1、形 象 装 饰 ( 图 案 、 文 字 、 色 彩 、 警 示 标 识 、 指 示 牌 等 ) 不 符 合 中 国 石 油 化 工 股 份 有 限 公 司 加 油 站 形 象 识 别 手 册 的 规 定 , 每 处 扣 3分 。2、罩棚外檐、招牌不清洁、破损、严重褪色,每项每面扣 5 分;程度较轻,每项每面扣 2 分。3、罩棚立柱、顶棚不清洁、破损,面积累计大于 1 平方米,每项每
7、面扣 5 分;程度较轻,每项每面扣 2 分。4、站内建筑物墙面有破损或油漆脱落,每处扣 2 分;不清洁面积累计 1 平方米以上,扣 5 分,1 平方米以下,扣 2 分。5、罩棚顶部安装有固定的横幅、标牌、广告,每处扣 10 分。2-2 站内装饰( 20 分)1、罩棚立柱及站内建筑物墙面装饰不符合加油站建设规定(SHQ1-1999)的,扣 5 分。2、营业室内、外墙壁上悬挂标准规定之外的牌匾、饰物,每件扣 3 分。3、办公用具摆放无序,式样、颜色不统一协调,扣 3 分。4、加油站警示标识牌、指示牌等安装位置不符合形象识别手册规定,每处扣 3 分。5、标 牌 、 制 度 和 宣 传 画 , 悬 挂
8、 、 张 贴 无 序 、 杂 乱 无 章 , 每 处 扣 2 分 。6、加油站开发非油品业务占用外墙及有关设备,未经省市公司批准,每一处扣 3 分;影响加油站整体形象的,扣 2 分。2-3 站内卫生( 10 分)1、加油站未建立环境卫生责任制,扣 5 分。2、卫生责任区未分片到人,扣 3 分;卫生责任制度未落实到每天,扣 3 分。3、 站 内 室 外 地 面 不 清 洁 , 有 杂 物 , 有 明 显 油 污 或 坑 洼 , 每 处 扣 2 分 。4、营业室及附属用房内地面不清洁,每间扣 2 分;门窗、桌椅有破损,室内有积尘和蛛网,每处扣 1 分。5、标识、标牌有破损、有积尘和严重褪色,每块扣
9、 2 分。6、加油机内外有积尘油污或明显锈蚀,每台扣 2 分;加油机顶放置杂物,每台扣 2 分。7、加 油 泵 岛 、 油 罐 入 口 、 卸 油 口 有 破 损 或 明 显 油 污 , 每 处 扣 2 分 。8、员工交通工具未停放在指定地点,每车次扣 2 分;停放杂乱无章,扣 1 分。9、卫生用具未按指定地点摆放整齐,扣 2 分;卫生用具不清洁,每件次扣 1 分。10、加油站出入口不畅通,有闲杂车辆停放或其他物品摆放现象,扣 5 分。2-4 站内广告( 10 分) 1、未经上级批准,擅自设立宣传广告牌、横幅,每项扣 10 分。42、加油站内设立中国石化之外竞争对手单位的商品广告牌,每处扣 1
10、0 分。3、系统内广告牌、横幅等未定期进行维护保养,内容残缺、有破损、严重褪色或有污渍,每项扣 5 分。2-5 照明亮化( 10 分)1、罩 棚 下 、 营 业 间 等 场 所 照 明 度 不 符 合 规 范 化 标 准 , 每 处 扣 2 分 。2、照明灯不亮的,每盏扣 2 分。3、灯箱灯具残缺不亮,每面扣 3 分。4、灯具灯箱不按规定开闭,扣 5 分。序号 内容与权重 评分细则2-6 警示公告( 5 分)1、警示(标识)牌规格、大小、颜色等不符合形象识别手册规定,每处扣 2 分。2、标识牌、安全警示等内容缺损或表面不洁,每块每项扣 3 分。2-7 绿化环保( 5 分)1、未对绿化区枯死花卉
11、植物及时清除,扣 2 分。2、绿化区杂草丛生、有垃圾或杂物,扣 3 分。3、含油污水未经隔油池处理,直接排出站外,扣 3 分。4、站内垃圾未存放指定位置,未定期处理,扣 3 分。2-8 商品存放( 10 分)1、货架商品陈列杂乱,扣 2 分;商品摆放未达到货架的 2/3 以上,每架扣 2 分。2、销售的润滑油(脂)未设立独立的专用货架,扣 3 分;此货架未摆在突出位置的,扣 2 分。3、商品价格牌内容不完整、不清晰,摆放不端正,扣 3 分。2-9 厕所设备( 10 分)1、 加油站建设规定 (SHQ1-1999)中一、二类加油站未建水厕,扣 10 分。2、一、二类加油站站内厕所未设洗手池和整容
12、镜,扣 5 分。3、未设置醒目的厕所标识牌,扣 5 分;不符合形象识别手册规定,扣 4 分。4、厕所未设换气扇或通风窗、换气扇损坏,扣 5 分。5、厕所内未设照明灯,扣 10 分;照明灯不亮,每盏扣 5 分。6、蹲坑(或坐便器)旁未配设纸篓,每缺一个扣 2 分。7、化粪池不密封,扣 5 分。8、星级及国家风景名胜区加油站厕所未按规定配置洗手盆、整容镜等,每缺 1 项扣 5 分。2-10 厕所卫生( 15 分)1、站内厕所管理无管理制度,扣 10 分。2、站内厕所不对外开放,扣 10 分。3、厕所不明亮、通风的,有明显异味的,扣 5 分。4、地面有灰尘、垃圾、污水、烟蒂,每项扣 3 分;有蛆、蛹
13、,扣 5 分。5、 屋 顶 漏 雨 , 扣 10 分 ; 墙 面 及 门 窗 有 蛛 网 、 积 尘 , 每 项 扣 3 分 。6、站内厕所设施不整洁,有污垢、污渍,每种扣 3 分。7、厕所保洁用品未集中、定点、分类存放,扣 5 分。三、经营管理(120 分)序号 内容与权重 评分细则53-1 进货管理( 5 分)1、加油站擅自组织进货,扣 5 分。2、不按规定及时准确地向主管部门报送数据(或提交要货计划) ,每次扣 5 分。3-2 销售管理( 30 分)1、加油站润滑油(脂)经营场所有一处经销中国石化品牌以外润滑油(脂)的,扣 5 分。2、赊销客户由主管公司与其签署协议,加油站未认真履约,发
14、生超协议期限应收账款,每次扣 5 分。3、应收账款结账日期不是月末最后一天,结账后发生的加油量不如实记录在账表上,每次扣 5 分。4、主管部门每月对有赊销业务的加油站月末结算情况不进行审核,存在问题未立即纠正,每次扣 5 分。3-2 销售管理( 30 分)5、代存代付客户由主管公司与其签署协议,加油站不认真履约,发生超存量加油,每次扣 5 分。6、预收款加油客户由主管公司与其签署协议,加油站不认真履约,发生透支加油,每次扣 5 分。7、加油站对赊销、代存代付、预收款加油未设立分客户、分品种的明细账,每户扣 2 分。8、加油站继续销售油票,扣 10 分。9、加油站未将已售未提客户转为加油卡加油,
15、每户扣 5 分。10、加油站发生套取现金牟取私利行为,每次扣 20 分。11、加油机出现乱码时,继续加油、处理不善,扣 10 分。12、加油站存在将溢余票款据为己有行为,扣 10 分。13、加油站存在将溢余油品擅自出售,私分货款行为,扣 10分。14、销售海龙牌以外的小包装清净剂,扣 5 分。3-3 价格管理( 15 分)1、 未在显著位置公布当日油价,扣 2 分。2、 未按照主管公司规定的价格进行销售,扣 10 分。3、 调价时,未按照主管公司的规定及时进行价格调整,扣10 分。4、 调价后未及时进行结算,未按调价前后分别填制加油站交接班表 ,扣 10 分。3-4 加油卡管理 ( 10 分)
16、1、未按中国石化加油卡管理制度办理加油卡业务,每次扣 5 分。2、用户加油卡用于支付中国石化加油卡章程中指定货款以外消费,每次扣 5 分。3、违背章程 ,未依据加油卡显示的信息为客户提供加油服务,每次扣 5 分。4、未及时处理顾客使用加油卡时遇到的问题,每次扣 5 分。5、使用用户卡替代员工卡进行加油操作,每次扣 10 分。3-5 客户档案管理 ( 10 分)1、 未 建 立 健 全 客 户 管 理 档 案 , 未 专 人 登 记 、 妥 善 保 管 , 扣 5 分 。2、 未 对 定 点 加 油 客 户 、 加 油 站 辐 射 区 域 范 围 内 ( 或 经 常 过 往 )的 购 油 大 户
17、 、 辐 射 区 域 范 围 内 的 潜 在 客 户 建 立 客 户 档 案 , 每 户 扣 2分 。3、未按照省市公司规定的格式填制客户档案并及时更新内容,每户扣 2 分。4、未定期、不定期走访客户、保持与客户的紧密联系、做好6维系客户工作、做好工作记录,每户每月扣 2 分。5、未利用客户档案信息,及时向主管公司提出营销建议,每月扣 2 分。3-6竞争对手档案管理( 10 分)1、未建立健全竞争对手的档案,未专人登记、妥善保管,扣5 分。2、竞争对手的档案内容过于简单,起不到作用,扣 5 分。3、未利用竞争对手的档案资料,分析对手的营销策略,及时向主管部门提供信息与营销建议,扣 5 分。4、
18、未跟踪竞争对手的主要客户,及时做好争取工作,扣 5 分。3-7 非油品经营 ( 5 分)1、未按照主管公司统一安排,开展非油品业务,扣 5 分。2、 非 油 品 经 营 不 符 合 国 家 有 关 规 定 , 未 建 立 健 全 相 关 制 度 , 扣5 分 。3-8 保密管理( 5 分)1、保密资料未做到专人负责、妥善保管,随意复制、丢弃和处理,扣 5 分。2、未经上级主管公司许可,将企业秘密向外透露,扣 5 分。3、未经上级主管公司许可,擅自接受新闻媒体采访,扣 5 分。3-9 经营分析( 10 分)1、未做每月经营分析,并向上级主管部门提交经营分析报告,扣 10 分。2、未根据分析,确定
19、目标市场,提出营销建议,扣 5 分。3-10大中型站的营业前准备工作( 10 分)1、接班人员未提前 10 分钟到站、整理好个人仪表,备足零钱、零票,备齐工作用品,扣 5 分。2、加油站站长(带班长)未清点人数、登记考勤、组织员工互查仪容仪表,扣 5 分。3、加油站站长(带班长)未点评工作、未交接工作,扣 5 分。4、加油站站长(带班长)未通报工作情况、传达上级精神,扣 5 分。5、(带班长)未布置本班工作,向每位当班人员提出工作要求,分配具体任务,扣 5 分。3-11大中型站的交接班管理( 10 分)1、带班长未核对加油机累计码,计量罐存、交接双方未签字确认,扣 5 分。2、交接双方未清点核
20、对票证、未做到账实相符、双方未签字确认,扣 5 分。3、交接双方未清点整装油品和其它商品,双方未签字确认,扣 5 分。4、交接双方未检查设施、设备、工具、消防器材和其它物品,未填写交接记录,扣 5 分。5、带班长未交接当班经营、管理、服务工作中的其它事项,扣 5 分。7四、财务管理(120 分)序号 内容与权重 评分细则4-1 加油机字码数管理 ( 20 分)1、 加油站交接班表和加油站付油日报表记录的加油机累计数与加油机实际累计数不一致,每枪(次)扣 5 分。2、正常情况下, 加油站交接班表和加油站付油日报表记录的加油机累计数与上一累计数不衔接的,每枪(次)扣 3 分。正常情况是指加油机乱码
21、、归零、数据丢失或更换电脑主板以外的情况。3、加油机出现乱码或数据丢失后,未及时计量储油罐,清点现金、记账凭证,进行现场结帐,每次扣 5 分。4、加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时,加油机累计数未按乱码(归零、换板)前和乱(归零、换板)后在加油站交接班表和加油站付油日报表上分行填写,每次扣 5 分。4-2 “回罐油”管理( 10 分)1、发生油品回罐时,无与之相对应的油品回罐单,每次扣5 分。2、油品回罐单上无加油站站长、计量员、加油员、检修(校验)人员签字或代签,每次扣 5 分。3、报表与油品回罐单记录回罐数量不一致,每次扣 5 分。4-3 自用油管理 ( 10 分)1、加油站发生自
22、用油,未建立或填制相关记账凭证,每次扣 5 分。2、自用油记账凭证中未注明自用油发生的时间、用途及数量,相关人员签字不齐全或代签,每项次扣 2 分;3、加油站自用油和公司车辆用油做回罐处理,每次扣 10 分;4、加油站未按期对自用油及公司车辆用油汇总并开具发票,送财务部门入账,每次扣 5 分。4-4 移库管理( 10 分)1、未经上级主管部门批准,加油站之间擅自进行油品移库,每次扣 10 分。2、加油站之间进行油品移库未按主管部门批准的移库单据审批数量执行,每次扣 5 分。油品移库单据必须由上级主管部门加盖公章并由双方加油8站站长共同签字确认。油品移库单据上必须注明移库时间、品种、数量,调出站
23、名称和调入站名称。3、 油 品 调 出 站 与 油 品 调 入 站 相 关 账 表 数 据 不 一 致 , 每 次 扣5 分 。4、通过加油机进行油品移库,调出油品做回罐处理,每次扣 5 分。4-5 损溢调整( 10 分)1、 加油站油品分罐保管登记账 “罐存实测数”不依据实际测量数据填制,每次扣 5 分。2、同品种加油站油品分罐保管登记账月末最后一日“累计损溢”数量与当月加油站商品盘点月报表同品种“损溢”数量不一致,每次扣 5 分;3、未按月调整账面损溢,每次扣 5 分;4、未根据月末盘点填制加油站商品盘点月报表 ,并报上级主管部门审批,每次扣 5 分。5、同品种未分罐核实调整损溢,扣 5
24、分。6、采取各种手段,故意隐瞒损溢,每次扣 10 分。4-6 营业款管理 ( 20 分)1、在工况允许时,加油员未按主管公司的规定及时将超过额度的营业款及时上交收银员(或投入保险柜) ,每次扣 3 分。2、营业中收到的预收账款,应收账款和其他销售货款未及时存入保险柜,每次扣 5 分。3、收取的营业款未按主管公司规定缴存银行,每次扣 5 分。4、加油站上交银行的营业款数量与当期加油站销售日报表中现金收入合计栏不一致,每次扣 5 分;因银行不收小额现金,致使营业款不能足额上交,且未上交部分单独存放于保险柜内的,不扣分。因未到支票单独存放于保险柜的,不扣分。5、加油站未将营业款及时足额上交,用作其他
25、用途,每次扣 15 分。6、加油站未将营业款存入公司指定账户,以私人名义存入银行,每次扣 10 分。7、加油站员工自己或帮助他人用加油卡、支票套取现金,每次扣 10 分;8、加油站有支票购油业务,但未登记支票购油登记册 ,每次扣 5 分。9、支票购油登记册内容记录单位名称、电话、支票号、经办人姓名等信息不完整,每次扣 2 分。10、客户使用支票购油时,加油站未坚持款到付货,每次扣10 分。11、执行赊销业务的加油站未严格按照购销协议(合同)约定内容执行,每次扣 5 分。有下列情况之一的,视为未按照购销协议(合同)约定内容执行:(1)超过协议(合同)约定限度赊销;(2)超过协议(合同)约定的结款
26、时限仍未结清客户货款;(3)以协议(合同)约定以外的方式结算客户货款;9(4)未经主管部门同意,以协议(合同)约定以外的价格结算货款;12、执行赊销业务的加油站未与主管公司签订应收账未回笼责任书 ,扣 5 分。13、应收账未回笼责任书中对各级责任人应收账款管理和清欠责任界定不清,扣 5 分。14、故意隐瞒月末结账后发生的应收账款,每次扣 5 分。4-6 营业款管理 ( 20 分)15、收取客户预付款时,未按规定开具收款收据或以白条抵收据,每次扣 5 分。16、收款收据未按规定顺序使用,未按规定份数一次复写,或上下联内容不一致,每次扣 5 分。17、收取的预收货款未按规定缴存至主管公司指定的银行
27、账户,由私人保管,每次扣 10 分。18、收取的预收货款缴存银行不及时,每次扣 5 分。无特殊情况,加油站收取的预收货款必须在 24 小时内缴存至主管公司指定的银行账户。19、以预收货款直接冲抵应收货款,每次扣 10 分。20、有预收款业务的加油站未按不同客户分别建立预收货款明细账,每次扣 5 分。21、将收取的预付货款一次性开票做销售,每次扣 10 分。22、预收货款和代存代付用户透支加油,形成事实应收账款,每次扣 5 分。4-7 备用金管理 ( 5 分)1、加油站备用金未专人保管,扣 5 分;2、未经批准,加油站擅自将备用金用作现钞换零、支付加油站日常费用之外的其他用途,每次扣 5 分。4
28、-8 发票管理( 10 分)1、无专人领用、发放和保管发票,扣 5 分。2、未建立发票领用存制度,扣 5 分。3、未按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册,每项扣 3 分。4、发票领用记录册相关内容登记不齐全,扣 3 分。发票领用记录册中应对领用发票的时间,领用发票号码,领票人、发放人姓名,发票交回的时间,交回发票号码,交回人、收票人姓名等进行详细记录。5、增值税专用发票未按要求存放于保险柜内,扣 5 分。6、普通发票未按规定妥善保管,随意放置在办公桌上或未加锁的抽屉内,每次扣 5 分。7、班组之间进行交接班时,未按规定进行发票交接,扣 5 分。8、未按规定开具发票,每处扣 2 分。 (单
29、本发票未按规定开具超过 5 处以上的,仍按 5 处扣分)有下列情况之一,视为未按规定开具发票:(1)发票各项目,开票人、收款人姓名填写不齐全;(2)发票字迹不清晰,或有挖补、涂改;(3)未按照发票号码顺序使用;(4)大小写金额不符或大小写数字书写不规范。9、未按规定使用发票,每次扣 5 分。有下列情况之一,视为未按规定使用发票:10(1)违反规定,为客户虚开、代开或多开发票;(2)发票上下联内容不一致;(3)未经上级公司允许,将发票带出站外开具;(4)私自转借、买卖发票。4-8 发票管理( 10 分)10、作废发票未按规定全份保存,扣 5 分。11、作废发票未逐联加盖作废章或手写作废字样,扣
30、5 分。12、使用电脑开具发票的加油站,未将开具后的存根按照序装订成册,妥善保管,扣 5 分。4-9 账表管理( 25 分)1、未使用中国石化规定的七种账、表、单,扣 5 分。(1)在保证账、表格式和内在稽核关系不变的前提下,允许省市公司根据实际情况增减行或列。(2)账表所列栏目业务不存时,可改成其它栏目。(3)用电脑制表填列,不得改变账、表、单的规格大小、表格形式、内在稽核关系和填写内容。(4)自行修改账、表内容,不能真实反映工作情况,视为未使用中国石化规定的账、表、单。2、未根据需要设立辅助账、表,每缺一种扣 5 分;设立的辅助账、表体系不完善,每项扣 2 分。有下列情况之一,属未根据需要
31、设立辅助账、表:(1)有赊销业务,未设立预收账款明细账;(2)有预收账款业务,未设立预收账款明细账;(3)回笼油票未逐日上交,未设立油票回笼、上交情况明细账;(4)有超市或对外销售润滑油(脂) ,未设立润滑油(脂)或超市商品销售情况明细账及交接记录;润滑油(脂)同便利店商品一并核算,可同便利店商品一并建立明细账。自进自销和代销的润滑油(脂) 、小商品可不设销售明细账;(5)有代存代付业务,未设立代存代付明细曲(只有一户代存代付业务除外) ;(6)加油站油品回罐无相关记录和单据;(7)加油站自用油无相关单据或记录。上述的账表体系不完善,每项扣 2 分。3、未按规定及时填制账表单,每种每拖延一天扣 3 分。考评时不检查加油站当日的账表填制情况。4、账、表填制缺项,每笔扣 2 分;填写不规范,每笔扣 1 分。有下列情况之一,视为填写缺项:(1)账表表头填写不完整;(2)账表中当期有发生数未填写;(3)账表中应该合计的项未填写合计;(4)加油站交接班表 “油罐交接”部分未填写(加油站油罐锁罐的除外) ;(5)加油站库存商品明细分类账中,未将上日结存数记录在下一行;(6)两账中“本月合计”行当期发生数据未作合计填写;(7)加油站库存商品明细分类账中“承前页”行未将上页最后结存数承转;