1、第一部分：了解压力（七）压力与每个人的关系（六）关于压力的几种错误假设（五）压力的特性（四）压力的机体反应过程（三）压力的心理模型（二）压力存在的意义英语语言艺术课程种类课程种类目 录目 录 第二部分： 构建压力管理系统（六）压力管理的实现途径（五）建立压力管理的资源（四）明确压力管理的目标（三）分析个体的压力反应机制（二）评估压力水平（一）了解 压力 源构建压力构建压力管理系统管理系统第一部分：了解压力一、压力是什么 ?早晨上班，早晨上班，你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路公交车迟迟不来公交车迟迟不来A： 继续等待，可以等到车继续等待，可以等到车，但也可能会迟到，但也可能会迟到选择总是伴随着内
2、在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择面临选择B： 避免迟到，坐出租车，避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用但要付出额外费用你面临你面临的选择的选择营业厅员工 营业厅经理面临改变面临改变面临选择1压力是环境要求你作出 选择选择 或 改变改变 时的个人感受面临改变事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安2压力是 对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释 的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3压力是持续不断的精力消耗 心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了 8个个小时小时 ，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重
