1、医疗事故防范与处理古寨卫生院 邹业,理念,核心理念防范胜于生命 责任重于泰山,原则,医疗事故防范的原则质量为核心质量是医院的生命，没有质量就没有安全，没有安全就会有纠纷的发生。预防为重点 预防医疗事故是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、环 节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全面维 护患方权益。培训为基础 培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、 规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。,意识,医务人员应具备的意识法规意识 依法执业；遵守诊疗操作常规和技术操作规范。质量意识 合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、 维护健康
2、。服务意识 努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。 被动服务满意服务主动服务感动服务安全意识 遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写病历，加 强医患沟通，构建和谐医患关系。效益意识 创造更大的社会效益和经济效益。,措施,防范医疗事故的8项措施 一是严格依法行医 二是提高医疗质量 三是提高服务质量 四是遵守医疗规范 五是履行告知义务 六是加强医患沟通 七是尊重患者选择 八是强化行风建设,定义,医疗事故的定义医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。,医疗事故的等级划分一级医疗事故：造成患者死亡
3、、重度残疾的 二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织操作导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。 具体分为十二等级,原因,（三）医疗事故发生的原因1、医疗人员缺乏医德素养 态度、责任心、工作作风、品行、价值观等2、医务人员工作中的失职 主要表现：用错药、打错针、输错血、开错刀、 不告知或手术时体腔内遗留异物等。,防范,医疗事故的防范成立医疗事故防范与处理领导小组，明确职责。建立健全医疗事故防范与处理应急预案。一旦发生医疗事故立即启动应急预案。不定期开展医疗事故防范与处理应急预案的演练。,防范措施,医疗
4、事故的防范措施一是加强学习利用早会等多种形式带领医务人员认真学习医疗事故处理条例、执业医师法等各项法律法规。使医务人员从思想上高度重视医疗事故防范的必然性。二是提高医疗质量不定期开展医疗质量自查工作，排查隐患，发现问题及时整改，努力为病人提供优质、可靠和安全的医疗服务是消除医疗事故的关键所在。,防范,三是遵守医疗规范认真执行医疗各项规章制度和技术操作规程，尊重患者的知情选择权，认真履行告知义务，维护患者合法权利。四是加强医患沟通医患沟通是诊断、治疗所必需。医患沟通无时无刻不存在于医患之间，沟通包括肢体和语言2种，从问诊到终止治疗整个诊疗过程都离不开医患沟通，良好沟通是构建和谐医患关系，避免医疗
5、事故的基础。沟通能力是医生的必备条件。沟通是告知的有力补充。,处理,医疗事故（事件）的现场处理三个阶段：接待与调查、协商与处理，鉴定与赔偿具体做法： 1、全力抢救病人，求得最好结果。 2、保护医务人员人身安全，避免医院财产损失。 3、安抚家属，做好解释工作。 4、保留现场，封存有关物品和资料。 5、及时逐级上报，重大纠纷应立即书面报告。 6、组织专人调查 7、患者死亡，动员尸解,处理,8、申请医疗事故鉴定 9、处理原则诚恳冷静疏导 力争协商解决 诉诸法定程序 坚持实事求是的原则和内外有别的处理方法。 坚持“三不放过”原则：问题没查清不放过，当事人没接受教训不放过，改进措施不落实不放过。,处理,医患协商解决医疗事故的技巧 1、 协商是解决医疗事故的主要途径。 2、 允许患方渲泄，摆明真正意图。 3、 动之以情，晓之以理 解释并发症及医疗意外。 4、 抓信关键，化解矛盾。 5、及时道歉，争取主动。 6、坚持原则，减少损失。,处理,8、申请医疗事故鉴定 9、处理原则诚恳冷静疏导 力争协商解决 诉诸法定程序 坚持实事求是的原则和内外有别的处理方法。 坚持“三不放过”原则：问题没查清不放过，当事人没接受教训不放过，改进措施不落实不放过。,
