1、本科毕业论文开题报告工商管理企业员工培训研究一、选题的背景与意义1、研究背景进入知识经济时代的今天，企业间的竞争已从单纯依靠规模、数量的竞争转向个性、创新的竞争，因此人才在竞争要求起到更关键的作用。可以预言在未来发展中谁拥有高素质的人才，谁就可以在激烈的市场竞争中取胜。员工培训作为提高员工素质掌握技能最重要的手段，不仅为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业，而且是提高企业回报率，一项针对1000家企业的研究发现，提高10的劳动力教育投资可以使劳动生产率提高86，而同样价值的投入如果放在工具或建筑上，生产率只能提高34。随着企业的发展，市场的完善，我国越来越多的企业加大了对
2、员工的培训。但是由于企业认识上的不足、培训效果无法精确统计等原因使许多企业未能足够重视员工培训，导致员工培训方面存在许多问题。而企业存在的问题进一步导致培训效果不明显，效果更加难以统计，进而陷于恶性循环之中。而产生这一上述问题的原有是什么员工培训中存在的问题主要是什么以及如何解决上述问题等都是我们研究的重要课题2、研究意义（1）员工培训在企业发展中发挥重要作用。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下几个方面第一员工培训能够提高员工的职业能力。第二有利于企业获得竞争优势。第三培训可以提高员工素质、职业能力，将直接提高和改善企业工作质量。第四员工
3、培训有利于高效工作绩效系统的构建。最后能满足员工实现自我价值的需要。（2）寻找企业对员工培训投入不足的原因及培训中存在的问题，使企业尽快转变员工培训的观念，走出员工培训的误区，并结合实际，建立科学、合理、有效的员工培训系统，真正通过员工培训来提高我国企业的竞争力和持续发展的能力。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题研究的基本内容1、员工培训的基本理论11员工培训的含义；12员工培训的意义及目的2、企业员工培训的现状21企业的基本概况；22企业员工培训概述221企业员工培训的形式和内容分析；222企业员工培训投入/产出比较分析；223企业员工培训效果评估分析3、企业员工培训存在的问题及问题原因分
4、析31员工培训存在的问题311该企业的员工培训观念相对滞后；312该企业的员工培训目的模糊；313该企业的员工培训体系不健全；314该企业对员工培训效果缺乏评估。32企业产生以上问题的原因321培训效果无法精确统计；322员工培训未成为企业发展战略，不够重视。4、解决企业员工培训问题的对策41转变员工培训观念；42分析员工培训需求，明确培训目的，提供符合实际需求的培训；43构建完善的员工培训体系；44强化对员工培训效果的评估。拟解决的主要问题1、员工培训需求分析。2、员工培训效果评估。3、提出构建新员工培训体系的建议三、研究的方法与技术路线1、研究的方法采用规范分析和实证相结合，定性分析与定量
5、分析相结合的方法，另外利用在企业实习的机会，坚持理论与实际相结合，文章和实践相结合。具体方法包括案例法、访谈法、文献检索、查阅杂志及文献等。2、技术路线确认研究课题收集相关文献资料撰写文献综述和外文翻译撰写开题报告实地收集资料资料整理分析撰写论文初稿论文修改论文定稿论文答辩。四、研究的总体安排与进度1）20102011年第一学期第1114周在指导教师的指导下，完成毕业论文任务书、文献综述、开题报告；第1517周对文献综述、开题报告进行修改；第1819周进一步收集资料，并吃透文献；寒假撰写论文初稿2）20102011年第二学期第13周结合毕业实习，对初稿进行修改，完成第二稿。第45周根据指导老师
6、修改建议，进一步修改论文；第68周毕业论文定稿，完成相关材料的填写并按规定装订成册五、主要参考文献1IANMGREY,RICHARDPHASTINGSSTAFFTRAININGANDCHALLENGINGBEHAVIOURJJARID，2007072PETERSTARZACHER,GERALDQUIRCHMAYR,ROLANDWAGNERCOMPARISONANDANALYSISOFSELECTEDCIMLABORATORYCONCEPTSANDTHEIRIMPORTANCEFORTHEIMPROVEMENTOFSTAFFTRAININGJUNIVERSITYOFAUSTRIA，20073DO
7、UGLASTYNANEFFECTOFLOWCOSTPUBLICHEALTHSTAFFTRAININGONEXCLUSIVEBREASTFEEDINGJJOURNALOFDEVELOPMENTALANDPHYSICALDISABILITIES,2002044沈海英对员工培训中作的几点思考J企业人力资源，2010（19）5史建芳我国企业员工培训的现状、问题及对策J管理论坛，2010（04）6陈沛我国企业员工培训有效性提高的途径J企业人力资源，2010067付广志等关于企业员工培训的思考J科学论坛，2009（03）8赵涛浅谈企业管理职员培训的重要性J现代企业文化，2010（02）9王保国浅谈现代企业
8、的员工培训J经济学动态，2009（03）10潘婕琳如何完善员工培训工作之我见J经济师，2010（07）11赵若燕加强企业员工培训的建议J现代企业文化，2009（33）12李其原中小企业员工培训的问题与对策分析J企业技术开发，2009（28）13闫红博民营企业员工培训影响因素研究J经济师，2009（11）14马乃毅、徐敏现在企业员工培训的新趋势J商业研究，2004,18646515樊颖娟浅谈民营企业员工培训现状J人口与经济，2010,1414216爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特组织中的培训M北京清华大学出版社，200217赵曙明中国企业集团人力资源管理战略研究M南京南京大学出版社，200318李忠斌、
9、郑文智、董燕等培训管理M北京中国社会科学出版社,2008毕业论文文献综述工商管理XX企业员工培训研究一、员工培训概念培训是人力资源管理与研究中重要的一个方面，它是影响企业人员的技能水平、工作态度及实现组织目标的因数之一。对此中外学者对于培训下了自己的定义美国休斯顿大学的约翰M伊万切维奇（JOHNMIVANCEVICH）在人力资源管理中认为，培训师为雇员提供信息、技能和对组织及其目标理解的过程。设计培训的目的是为了帮助员工能以良好绩效的继续做出积极贡献。美国学者爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特在组织中的培训认为，培训是一种系统地获得技能、概念和态度的方法，这种获得可以在另外一个情境下转变为绩效的提高。因
10、此培训计划的目的在于造就一批能够更加周到地考虑问题的主管，在工作环境中更有能力的技师，在复杂环境下的领导者。刘彩凤在2002年出版的培训管理中认为，企业培训是指企业组织创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。肖永平在浅谈企业成长中的员工培训问题中认为，企业的员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所做的有计划的、有系统的各种努力。培训是人力资源管理的重要组成部分,是维持整个组织有效运转的必
11、要手段。及时地、连续地、有计划地培训和开发组织内部的人力资源,是保持和增进组织活力的可行、有效的途径。培训作为一个组织采取的促进内部学习的正式步骤,长期以来一直被国际的许多著名企业所重视。20世纪90年代,美国摩托罗拉公司每年在培训上的耗费已经达到12亿美元,占全公司销售总额的36。二、员工培训的重要性约翰M伊万切维奇（JOHNMIVANCEVICH）在人力资源管理中认为，培训使雇员在开始时能与企业使命、目标和文化相一致，帮助雇员把他们当前的工作做得更好。入职培训它帮助企业实现以下目标（1）减少焦虑。焦虑主要体现在对未知工作及工作能力的焦虑上。（2）减少人员流动率。如果雇员把自己设想成是没有效
12、率或不是组织需要的，他们就以辞职的方式作为对抗焦虑。（3）节约时间。培训能够减少员工任务的时间。（4）开发实现的期望。培训帮助雇员建立一系列行为态度使其了解组织对他们的期望。对于在职培训则有以下观点（1）培训是使雇员的行为向能达到组织目标的方向上转变的系统性过程。（2）通过学习，雇员获得了技能、知识和能力，这将相对持久地改变雇员的行为。（3）通过学习可获得的任何行为都是一项技能，因此，技能的提高是培训所能完成的。爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特在组织中的培训中的一份调查显示全球500强公司中91的公司提供中层管理培训，75提供销售培训，56提供办公人员培训，51提供执行发展培训，44提供技术培训。而一
13、个关于1000家企业的研究发现，提高10的劳动力教育投资可以使劳动生产率提高86，而同样价值的投入如果放在工具或建筑上，生产率只能提高34。在资金有效性方面对工人从事新工作的再培训，在资金有效性方面比从新招募新工人更加合算。由李中斌、郑文智、童燕编著的培训管理一书中关于培训的重要性主要有以下两点1、培训就是为员工的竞争力“埋单”。在组织内对员工真正的关心不是体现在小恩小惠上，而是让他们有竞争力。让员工有竞争力企业才能赚钱，把利润回馈给员工。2、投资培训是一种双赢行为。投资人才，就等于投资未来。企业要发展，就必须提高员工的整体素质，就应该根据企业的具体需求，有针对性地设置相应的培训内容，通过实际
14、工作及生活场景的演练，调整员工积极心态和良好的行为习惯，有效地执行企业的经营策略。企业要在未来的竞争中保持竞争优势，必然要求员工成为不断创新的员工，企业应是持续开发智力资源、云集精英、永葆战斗力的团队，教育培训、终身学习是员工与企业不断成长壮大的动力源泉，也是企业核心竞争力的根本。企业必须组织员工进行知识更新才能跟得上科技的发展，员工培训是一项长期的系统性工程，同时也是企业面临的巨大挑战之一。三、员工培训在我国企业中的应用现状周路路，赵曙明，朱伟正在江苏省中小企业培训现状的调查及对策中认为，培训作为人力资源开发的重要内容，对于处于经济转型时期的我国中小企业竞争力的提升有着重要的意义。培训是更新
15、知识、开发技能，改变态度和行为及提升被培训者的能力从而使他她更高效率地和有效地完成任务的过程。越来越多的组织在培训上投入大量的时间和资金，以利于提高员工与工作相关的胜任素质。重视员工的培训和人力资源开发不仅是提高企业工作效率和竞争力的主要手段，而且是企业技术创新、制度创新和管理创新的主要动因。特别是在目前金融危机的影响下，我国的中小企业更应该认识到人力资源是企业获得竞争优势的源，而不是将人力资源看作企业的成本。已有大量的实证研究表明培训和企业绩效之间正相关，培训有助于提高企业的竞争优势，提高产出的质量，有助于企业的成长并增加收益率。冯伟在浅谈我国企业员工培训实效中指出我国企业存在的问题指出我国
16、企业员工培训工作的地位和作用越来越受到重视，但是目前仍有一些企业在培训的重视程度、经费投入、制度保证等方面存在着一些亟待解决的问题及传统观念，如何转变现代企业的培训观念是当务之急。1、培训观念上的问题。2、培训内容上的问题。3、培训形式单一，缺乏活力。4、培训缺乏效果反馈和评估。尽管越来越多的企业意识到培训的重要性，但是中小企业由于自身发展的各种局限性依然对培训投入有限或培训效果不理想。因此如何针对企业培训中存在的问题，因地制宜，场长避短，用创新思维方式开拓新的方法，提高培训质量是企业培训需要研究的问题。参考文献1IANMGREY,RICHARDPHASTINGSSTAFFTRAININGAN
17、DCHALLENGINGBEHAVIOURJJARID，2007072PETERSTARZACHER,GERALDQUIRCHMAYR,ROLANDWAGNERCOMPARISONANDANALYSISOFSELECTEDCIMLABORATORYCONCEPTSANDTHEIRIMPORTANCEFORTHEIMPROVEMENTOFSTAFFTRAININGJUNIVERSITYOFAUSTRIA，20073DOUGLASTYNANEFFECTOFLOWCOSTPUBLICHEALTHSTAFFTRAININGONEXCLUSIVEBREASTFEEDINGJJOURNALOFDEVELO
18、PMENTALANDPHYSICALDISABILITIES,2002044爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特组织中的培训M北京清华大学出版社，20025约翰M伊万切维奇人力资源管理M北京机械工业出版社，20056陈沛我国企业员工培训有效性提高的途径J企业人力资源，2010067周路路、赵曙明、朱伟正江苏省中小企业培训现状的调查及对策J华东经济管理,2010（08）8赵涛浅谈企业管理职员培训的重要性J现代企业文化，2010（02）9王保国浅谈现代企业的员工培训J经济学动态，2009（03）10潘婕琳如何完善员工培训工作之我见J经济师，2010（07）11赵若燕加强企业员工培训的建议J现代企业文化，200
19、9（33）12李其原中小企业员工培训的问题与对策分析J企业技术开发，2009（28）13冯伟浅谈我国企业员工培训实效J经济师，2009（11）14马乃毅、徐敏现在企业员工培训的新趋势J商业研究，2004（11）15樊颖娟浅谈民营企业员工培训现状J人口与经济，2010（1）16爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特组织中的培训M北京清华大学出版社，200217赵曙明中国企业集团人力资源管理战略研究M南京南京大学出版社，200318李忠斌、郑文智、董燕等培训管理M北京中国社会科学出版社,2008本科毕业论文（20_届）L公司员工培训研究目录前言121、员工培训的概念32、联创国际广告有限公司员工培训现状1321
20、联创国际广告有限公司基本概况1322员工培训调查现状14221员工基本信息14222员工培训现状15223员工培训需求信息16224对培训的评价和期望1723员工培训的重要性及目的183、员工培训存在的问题及原因分析1931培训项目难以预估1932培训缺乏针对性2033培训项目设置不够系统、培训方式相对简单2034员工对于培训缺乏主动性214解决企业员工培训问题的对策2141科学规划培训内容2142提供针对性培训2243系统设置培训体系，丰富培训方式2344提高员工培训主动性235、总结24附件一25参考文献27致谢错误未定义书签。摘要员工培训系统化理论一经提出就受到了各方面的关注、讨论和研究
21、，随着社会经济的发展进步，员工培训越来越成为一些企业的战略重点。企业完善员工培训体系，就是为企业的长足发展提供了充足的发展人才，而不至于在激烈的市场竞争中处于劣势状态。而我国中小企业长期得不到发展，缺乏竞争力，就与我国长期对员工培训不重视有着不可分开的联系。本文选取联创国际广告有限公司义乌分公司为研究对象，分析其员工培训现状，以及在员工方面还需要改进的一些方面，并在此基础上提出自己的一点建议。关键词员工培训培训体系培训方式ABSTRACTSTAFFTRAININGONSYSTEMATICTHEORYWASPUTFORTHBYTHEVARIOUSASPECTSOFATTENTION,DISCUS
22、SIONANDRESEARCH,ASSOCIALANDECONOMICPROGRESSANDDEVELOPMENT,STAFFTRAININGISINCREASINGLYBECOMINGTHESTRATEGICFOCUSOFSOMEENTERPRISESENTERPRISESTOIMPROVEEMPLOYEETRAININGSYSTEM,THATIS,THERAPIDDEVELOPMENTOFENTERPRISEDEVELOPMENTOFSUFFICIENTTALENTIT,RATHERTHANINTHEFIERCEMARKETCOMPETITION,THESTATEATADISADVANTA
23、GETHELACKOFLONGTERMDEVELOPMENTOFSMALLANDMEDIUMENTERPRISES,THELACKOFCOMPETITIVENESSTOCHINANOTLONGTERMIMPORTANCEOFSTAFFTRAININGHASNOTSEPARATEDFROMCONTACTSELECTTHELIANCHUANGADVERTISEMENTCOLTDINYIWUINTERNATIONALADVERTISINGCOMPANYASTHERESEARCHOBJECT,ANALYZETHESTATUSOFSTAFFTRAININGANDSTAFFNEEDSTOIMPROVEIN
24、SOMEASPECTS,ANDONTHISBASIS,APOINTPUTFORWARDTHEIROWNPROPOSALSKEYWORDSSTAFFTRAININGTRAININGSYSTEMTRAININGMETHODS前言摩托罗拉曾做过分析,固定资本投入的回报率是840,而培训投入的回报率是3000。而另一项针对1000家企业的研究发现，提高10的劳动力教育投资可以使劳动生产率提高86，而同样价值的投入如果放在工具或建筑上，生产率只能提高34。1无独有偶现代人力资本理论的奠基人舒尔茨在论人力资本投资提出，“员工培训与能力开发是企业效益最好的一种投资。”因此企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一
25、定要拥有高素质的人才，而员工培训是提高员工素质必不可少的一个环节。它不仅为员工提供新知识、技能，进而提高企业效益，管理理念。随着我国市场经济的发展，公司体系的进一步完善，越来越多的公司意识到员工培训对于企业发展的重要性，进而加大对员工培训的力度。但是同时也要正视我国的企业由于历史发展以及员工培训认识上的原因未能足够重视员工培训问题的情况。为了全面了解企业员工培训理论的发展过程，准确把握员工培训的内涵，正确指导企业员工培训的实践，在此对企业员工培训进行必要的理论分析。同时本文结合联创国际广告有限公司义乌分公司的实际情况，对于员工培训在企业中存在的问题进行具体有效分析，试得出企业员工培训存在的主要
26、问题1、员工培训的概念加里德斯勒教授在1978年出版的专注人力资源管理一书中曾提出“培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能过程”。2而美国休斯顿大学的约翰M伊万切维奇（JOHNMIVANCEVICH）在人力资源管理中则认为，培训师为雇员提供信息、技能和对组织及其目标理解的过程。设计培训的目的是为了帮助员工能以良好绩效的继续做出积极贡献。3另外两位美国学者爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特在组织中的培训认为，培训是一种系统地获得技能、概念和态度的方法，这种获得可以在另外一个情境下转变为绩效的提高。因此培训计划的目的在于造就一批能够更加周到地考虑问题的主管，在工作环境中更有能力的技师，
27、在复杂环境下的领导者。41数据来源爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特组织中的培训,20022加里德斯勒人力资源管理,19783约翰M伊万切维奇人力资源管理,20054爱尔文戈尔茨坦、凯文伏特组织中的培训,2002在外国学者对员工培训进行系统研究的同时，中国学者也同样对员工培训进行了相关研究。刘彩凤认为，企业培训是指企业组织创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。5肖永平在浅谈企业成长中的员工培训问题中谈到，企业的员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行
28、为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所做的有计划的、有系统的各种努力。培训是人力资源管理的重要组成部分,是维持整个组织有效运转的必要手段。及时地、连续地、有计划地培训和开发组织内部的人力资源,是保持和增进组织活力的可行、有效的途径。6因此综上所述员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。2、联创国际广告有限公司员工培训现状21联创国际广告有限公司
29、基本概况联创国际广告有限公司是环球资源GLOBALSOURCES在中国华东区注册的子公司，总公司环球资源GLOBALSOURCES成立于1971年。是一家专注于商对商BUSINESSTOBUSINESS,B2B多渠道的国际贸易平台的推广企业，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。即为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。环球资源1981年进入大陆地区，在中国44个城市设有销售代表办事机构，雇佣员工超过2000名。目前华东区子公司联创国际广告有限公司在12个出口贸易型城市设立办事处。企业通过构建一系列英文贸易杂志、网站、展会等多渠道出口平台，为大中华地区的出口商提供最专业的整合出
30、口营销服务；通过一系列英文媒体，为全球超过103万活跃买家提供最详尽、可靠的采购资讯；通过世界经理人、国际电子商情、电子工程专辑等一系列中文杂志和网站，为超过100万中国商界及电子行业的精英读者提供国际市场最5刘彩凤培训管理,20026肖永平浅谈企业成长中的员工培训问题,2003前沿的资讯。22员工培训调查现状图一义乌分公司部门分布图目前联创国际广告有限公司义乌分公司员工按职能不同分为展会部、网络部，两部门分别根据本部门具体情况对本部门员工进行独立培训。本文通过回收97份员工培训问卷进行分析，从员工基本信息入手，结合培训现状，培训需求信息以及员工对培训的评价和期望，分析联创国际广告有限公司义乌
31、分公司目前在员工培训方面存在的问题。221员工基本信息部门人数频数（人）百分比有效百分比累计百分比网络部销售人员52536536536网络部文员55252588展会部销售人员37381381969展会部文员33131100合计97100100表一被调查员工部门分布表网络部员工人数为57人，占588，展会部人数为40人，占412。从问卷中发现培训次数及项目均比较多的是对人数占917的销售人员的培训，这与实际工作中销售人员所面对的情况更加复杂，需要掌握的技能更丰富有关。联创国际广告有限公司网络部展会部人事部销售部人事部销售团队销售部销售团队222员工培训现状24次,2212次,46平均不到一次,2
32、24次以上,3从来没有安排培训,1图二员工平均每月受培训的次数情况从图二可以看出在过去一年中每月参加员工培训4次以上的人数仅3人，占309，培训频率最高的是每月12次的人数占到总人数的474，其次受培训频率最多的每月分别培训平均不到1次及23次均为227。仅1人因是新入职的原因未参加培训。就单从员工培训的频率考虑联创国际广告有限公司义乌分公司高出了中国企业员工培训平均水平。978722201510050100150内部讲师主题内训外聘讲师主题内训外派公开课专家咨询式培训网络学习外派参观考察实地培训图三员工培训方式相对于服务业或制造业B2B行业是一个相对狭小的行业，整个行业理论不如其他行业有着长
33、久的历史研究，因此培训员工主要靠内部经理及主管进行培训。从调查问卷中可以看出所有员工（除新员工为参加培训）都经历了内部讲师主题内训这种培训方式，这与行业有一定的相关性。另一方面联创国际广告有限公司拥有自主的独立网络培训网站，因此所有员工都曾使用这种培训，这与网络培训方式的快捷，不受时间，空间限制有关。最后，作为以销售人员为主的公司，企业仅10人参加实地培训占103。1969681596732605796020406080100120没有参加过企业文化规章制度领导艺术团队管理职业规划时间管理人际沟通信息管理职业索岗位技能图四员工培训内容就培训内容而言联创国际广告有限公司规定新员工入职一个月内必须
34、到上海总部参加为期一周的入职培训，培训内容为企业文化，企业制度，公司产品信息培训。因此989的员工都参加了企业文化，规章制度及岗位技能的培训。作为一家B2B的企业，公司必须随时关注国际市场的变化为出口商提出应变之道，因此信息的传递就显得尤为重要。相对应地企业619的员工参加了信息管理的培训，33的员工参加人际沟通培训，69参加实践管理培训。223员工培训需求信息53457856893332239732605796020406080100120根据市场变化根据业务项目领导艺术组织建设团队管理有效授权目标管理执行力时间管理人际沟通团队协作情绪控制计划管理岗位技能图五员工对培训项目的需求情况关于哪些
35、课程对胜任当前的工作或个人的发展最重要的调查中发现员工对于岗位技能的需求最为强烈，其次为人际沟通能力，执行力，时间管理，目标管理，团队协作及计划管理。224对培训的评价和期望有帮助,49一般,27没有帮助,2很有帮助,15浪费时间,4图六员工对培训的认可度从上图可以看出员工对于培训的认识态度都比较积极，155的员工认为培训对于自身发展及工作绩效提升很有帮助，505的员工认为有帮助，认为效果一般的员工为27人占278，持消极态度的员工为6人仅占62。因此员工对于培训的认识态度普遍比价积极（938），对于培训比较认可。不够,24还可以,57足够,12非常不够,3太多了,1图七员工对培训数量的认知从
36、上图数据可以看到31的员工认为目前的培训数量始终不够需要加大力度，247的员工认为不够，应适当增加培训次数，588员工则认为培训次数恰当，而144的员工认为培训力度已经够了。从调查问卷中笔者发现员工对待培训的态度及对于培训数量的认为上与员工入职时间有一点关系。入职时间长的员工对整个行业的动态及人脉比较熟悉，在工作中使用培训中的理论比较少，因此认为培训与工作绩效提升没有太多联系，认为现有培训力度恰好或者已经足够。而入职时间短的员工由于经验上的欠缺，大部分的知识还需要来自培训，因此对于员工培训的认知及需求比较大。7987222155793020406080100内部讲师主题内训外聘讲师主题内训外派
37、公开课专家咨询式培训网络学习外派参观考察实地培训图七员工认为的适合公司的员工培训方式从统计数据中可以发现员工对于培训认为最适合的方式是实地培训占956，其次才是目前采用形式最多的内部讲师培训为896，网络学习814，外地考察，外聘讲师，专家咨询式培训。23员工培训的重要性及目的培训是企业人力资本的投资，数据表明企业培训开发的回报极大地提高了企业“软实力”。目前管理学界和企业界大都认可这样一个事实市场的竞争归根到底就是人才的竞争。而人才的价值就在于其积极的工作态度、卓越的工作技能、广博的知识体系以及处理复杂人际关系的能力。而这些能力的获得，很重要的途径就是企业通过对员工的有效培训获得的。因而，员
38、工的培训被视为企业培育人才的重婴途径，也是企业的一种重要投资。因此，员工培训对于联创国际广告有限公司义乌分公司有着重要的作用及意义，是企业与员工的双赢选择，具体表现为以下几点第一、有利于员工知识更新知识经济时代，科学技术快速发展，知识总量迅猛增加，知识更新周期、科技成果转化为生产力的周期也随之缩短，每一个企业都面临着产品、服务、工作类型以及完成作所需技能的重新调整和不断更新。作为一家时时面对国际贸易大环境不断变化的企业，联创国际广告有限公司的产品及服务一直在推陈出新。从最初的杂志为媒介的贸易发展到网络，以及展会，虚拟展会，公司的一系列服务变化都需要通过培训不断地让员工吸收新变化，能够有针对性地
39、快速获取所需要的专业知识，提高能力提升效率，缩短知识信息搜寻、汲取时间。员工只有通过不断的培训才能加速知识的更新，才能跟上科技发展的步伐，满足科技发展的需要。第二、有利于调动员工工作积极性员工实现自身价值并得到全面的发展，很大程度上仰赖企业对员工人力资源的管理情况。作为一家主要为一线销售人员为主B2B企业联创国际广告有限公司的工业压力极大，原则上2个月没有签入销售合同的员工就需要主动离职。企业为员工提供培训更新员工知识体系，为员工提供销售支持，提高员工工作积极性。另一方面，培训可以说是对员工的一种奖励、福利，为员上吸取新知识、增长才能提供机会。使自己的知识结构有所改善、技能有所提高、人际关系处
40、理能力增强，从而为自己的成长奠定基础，提高今后工作的积极性。第三、有利于企业效益的增收国外的专业机构曾做过这样的实验企业在培训中每投入L元钱将获得25元的回报。虽然联创国际广告有限公司并未就员工培训的回报率未做过具体统计，但是员工培训为公司给企业带来巨大的效益，这些效益体现在企业文化建设、人才发展及企业效益增加上。第四、有利于企业现代化管理作为一家在纳斯达克上市的企业，联创国际广告有限公司的管理不能仅仅停留在过去，要实施科学化，现代化的管理。作为企业最大资源的员工资源，联创国际广告有限公司在企业培训中为员工提供相关的培训项目，为企业发展提供支持3、员工培训存在的问题及原因分析虽然员工培训对创国
41、际广告有限公司如此重要，但是在公司实际运营中员工培训还是存在诸多问题。对联创国际广告有限公司义乌分公司回收的97份有效调查问卷进行系统分析。从目前公司的培训状况及员工需求，期望入手，发现企业在员工培训方面主要存在以下问题31培训项目难以预估对于企业来说，联创国家广告有限公司为员工提供的培训包括公司产品组合培训，企业文化培训，销售培训等常规培训，在进入企业初期，常规培训的确能够帮助新人快速地转换职场角色，快速地融入企业文化当中。但是由于外部环境的快速变化，个体状况的差异等情况，培训部门以及主管只能对常规培训进行掌握，对于非常规的培训项目，以及从员工个性化需求引发的培训要求则远远未满足从调查中发现
42、员工对于执行力，时间管理，人际沟通的培训需求较大，而在实际培训中只有329的员工参加了人际沟通的培训，而执行力的培训则未开设。32培训缺乏针对性对于员工为期一周的入职培训，由于是针对新同事的培训，培训内容相对统一，培训内容为公司经营理念、公司历史、公司产品介绍等。但是对于在职员工的培训则出现缺乏针对性的问题。环球资源培训产用销售人员统一培训的方式，在地区总部培训一年一次（如华东地区总部位于上海），分公司培训则按照分公司具体情况自行决定培训频率。环球资源并为对不同销售人员按照经验，掌握技能程度或者培训内容进行区分，在员工的组成结构中可以明显看出员工在工作年限，经验，学历上的不同，但是培训内容却趋
43、于相同。另一方从调查数据图六，图七表明企业同质化的培训对于老员工来说没有任何新意，培训内容以重复多次，而老员工对于销售技巧，公司产品培训的需求相对较少，因为这些知识在以往的销售中都可以可以实地学习，而且都已形成自己的体系。对于新员工来说，所有的培训内容都是全新的，需要很大精力去消化学习。而具体性培训如客户服务，买家询盘分析等培训由于新员工的服务客户还不是很多或者没有则多少显得纸上谈兵。33培训项目设置不够系统、培训方式相对简单对员工进行培训是一项较为系统的工程，然而由于销售人员流动性相对比较大，以及培训项目难以预估，很多培训计划很多时候是临时敲定的，这样造成在企业管理上出现较大的问题时才紧急安
44、排的，使得培训往往会与员工面临的真正需求脱节，造成目标盲目，培训的前期准备也不充足，导致培训实施过程比较被动。13326057960102030405060根据市场变化根据业务项目根据领导指定根据部门或员工提出的能力提升需求根据课程受欢迎程度图八员工培训课程的规划依据此外，从员工培训课程规划依据上可以看出培训计划虽然有一个粗略的计划性，但是培训整体而言过于粗鲁，且相对比较孤立。课程设置很大程度上还是依据领导制定而不是系统性课程另一方面，环球资源培训80的培训形式仍然采用最简单的课堂式教学单纯的理论灌输。虽然分公司的主管都是业务上的销售精英，做培训事半功倍，但是培训的员工之前没有经验，对于单纯的
45、经验灌输没有深刻体会，发挥不了培训的最大效用。34员工对于培训缺乏主动性在对内部培训网站CHINATRAINING和EXCHANGE的统计中发现，2个网站每天的上网下载培训资料以及使用网络培训的年平均人数为124位以及167位，而相对于大陆地区2000多名的在职员工计算，平均每位员工差不多半个月才主动学习一次。而对于常规的培训，老员工往往反映没有效果，不想参见培训。而主动参加培训主要原因在于公司的硬性规定。另一方面根据调查数据显示，在自愿的前提下是否还愿意参加公司举办的培训只有37的员工表示愿意，而高达63的员工表示不愿意。主要愿意为培训缺乏效率，培训内容没有新意以及培训方式单一。4解决企业员
46、工培训问题的对策41科学规划培训内容针对于培训项目难以预测的问题上海培训部门需要敏感地抓住国际局势的变化趋势，行业的发展趋势，尽可能快速地为员工提供第一时间的培训。其次对于培训内容的预定与一线销售人员进行充分沟通，从员工的角度出发，提供培训。另一方，在居停项目难以预测的情况下挖掘其他方面的培训。一般认为有三个层次的培训第一层次是知识培训，第二层次是技能培训，第三层次是素质培训。在环球资源内部也一直是注重知识技能如产品熟悉度，技能培训如销售技能的培训，长久以来在进行员工培训时，往往只围绕知识和技能展开而忽视了员工素质。在管理学界常常会谈到“冰山理论”，其实员工也可以被看作是一座冰山，呈现在人们视
47、野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。员工的“水上部分主要指员工所具有的知识、技能，是显性的，可以通过各种学历证书、职业证书来证明或者通过专业考试来验证，它们相对来说比较容易改变和发展培训起来也比较容易见成效。员工的“水下部分”则指员工所具有的各种基本素质，包括价值观、职业道德、职业态度等，是隐性的，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，但却深刻的影响到培训的最终效果，对企业的影响也更加深远。现代企业培训是知识培训、技能培训和素质培训“三驾马车”齐头并进，它们相互作用相互影响，其中素质培训是知识培训和技能培训的基础。42提供针对性培训提供针对性的培训方案不仅在培训上避免时间、精力的浪
48、费，还能起到事半功倍的效果。公司根据培训对象的入职年龄，掌握情况以及知识结构提供个性化的培训项目，从以下两个进行需求分析第一、组织分析。通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。培训需求的组织分析涉及到能够影响培训规划的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。组织分析的目的是在收集与分析组织绩效和组织特质的基础上，确认绩效问题及其病因，寻找可能解决的办法，为培训部门提供参考。第二、工作分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的详细内容、标准，和达成
49、工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。工作分析的3个步骤（1）罗列出工作岗位所需执行的各项任务的基本清单；（2）确保任务基本清单的可靠性和有效性，让培训部门以开会或书面调查的形式回答有关各项工作任务的问题；（3）一旦工作任务被确定下来，那么就要明确胜任一项任务所需的知识、技术或能力43系统设置培训体系，丰富培训方式如果把企业员工当成一种资本，对员工进行培训自然就是一项基础性、长效性的人力资源投资。建立完善培训体系制度是培训工作的保障，制度规范对于企业培训的顺利开展有着十分重大的帮助。因此，要以长期投资、系统的眼光看待对员工的培训。培训计划首先要把握好培训的系统性、前瞻性和针对性的特点。系统性是指根据企、的现状和发展目标，系统地制定企业中各个岗位的培训发展计划，对员工培训的内容、方法、教材、教师和参加培训人员、培训经费预算等方面进行系统的计划和安排。前瞻性是为了企业目前的需要和企业将来的长远发展。有针对性的把握好培训的主方向，不能所有项目一起上。企业可以通过建立科学的培训管理体系，来规定培训计划、实施、评估等培训活动及培训经费的使用，通过培训体系确立培训的地位和目的、培训原则、培训分类、不同培训对象的培训方法、培训内容与责任部门等。在建立系
