1、WORD 格式整理专业资料 值得拥有自学考试项目质量管理试卷 1一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分,共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（ ） 。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（ ） 。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性3.下列说法正确的是（ ） 。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上， “预防”
2、思想萌发阶段是（ ） 。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段5.戴明环的四个过程是（ ）。 A.计划处理实施检查 B.计划实施处理检查C.计划检查实施处理 D.计划实施检查处理6.项目质量数据具有两个重要特点（ ）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性7.下列表述中正确的是（ ） 。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势8.在（ ）范围内可包括全部质量特性值的 99.7%。 A.4 B.5 C.6 D.89.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象
3、的图形是（ ） 。 A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA 循环 D.排列图10.判定项目处于控制状态下的要求是（ ） 。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷WORD 格式整理专业资料 值得拥有B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以D.同点是否超出界限和点排列无关11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是（ ） 。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系
4、统的图形是（ ） 。 A.PDCA 循环 B.超几何分布 C.二项分布 D.朱兰质量螺旋13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（ ） 。 A.缺乏系统性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多样性14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（ ） 。 A.内部质量保证 B.外部质量保证 C.内部监督 D.自我监督15.保证满足质量要求是（ ）的任务。 A.质量管理 B.质量控制C.质量规划 D.质量保证16.项目质量目标与费用目标之间的关系是（ ） 。 A.对立 B.统一C.对立统一 D.矛盾17.项目的可行性研究和项目决策是（ ）的主要内容。
5、A.项目概念阶段 B.项目开发阶段 C.项目实施阶段 D.项目收尾阶段18.项目组织领导质量意识强的反映是（ ） 。 A.思想上重视质量 B.思想上重视价格C.思想上重视成本 D.思想上重视利润 18.项目质量管理的基础工作包括（ ） 。 A.质量审核 B.质量改进 C.质量控制 D.计量工作20.建设工程监理（ ） 。 WORD 格式整理专业资料 值得拥有A.代表建设单位 B.代表承建单位 C.是独立的第三方 D.与甲方打交道代表乙方与乙方打交道代表甲方二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括
6、号内。错选、多选、少选或未选均不得分。21.质量不仅是指产品质量，也可以是（ ） 。 工作质量 服务质量过程质量 经营质量质量管理体系运行质量22.变异的数字特征，常采用（ ）来度量。 集中性 离散性趋势性 偏度与峰度波动性23.项目质量规划的依据是（ ） 。 环境因素 B实验设计组织过程资产 项目管理计划成本效益24.事前控制的主要环节其中包括（ ） 。 编制项目质量计划 制定项目实施方案落实质量责任 对不合格品整改设置项目质量管理点25.项目质量持续改进的主要对象包括（ ） 。 对项目本身的改进 对服务的改进对管理过程的改进 对组织的质量管理体系的改进对项目实施过程的改进三、判断题(本大题
7、共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分)判断下列各题。正确的在该题后的（ ）内打“” ，错误的在该题后的（ ）内打“” 。26. 合格控制贯穿于项目进行的全过程。 （ ） 27. 现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是人。 （ ）28. 可以连续取值的数据称为计数值数据。 （ ）29. 提高工序能力，关键在于增加 的数值。 （ ）30. 保证项目质量的前提是良好的项目质量规划。 （ ） 31. 质量保证与保证质量说法不同，其内涵是相同的。 （ ）WORD 格式整理专业资料 值得拥有32. 偶然因素对项目质量的影响较大，但可以避免。 （ ）33. 项目质量是设计出来的，而不是检验出来的。
8、 （ ） 34. 项目收尾阶段质量管理的重要手段是质量验收。 （ ） 35. 项目质量持续改进是一种符合性质量管理。 （ ）4、名词解释题（本大题共 3 小题，每小题 3 分，共 9 分）36. 项目质量37. 产品38. 过程5、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 6 分,共 30 分)39. 如何进行直方图的观察与分析？40. 影响工序能力的因素有哪些？41. 简述项目质量规划成果的内容。42. 简述项目质量控制的特点。43. 简述项目开发阶段质量管理内容。6、计算题(本大题共 1 小题，共 10 分)44.某项目的质量指标要求为：上限为 20.15，下限为 19.85，抽取样本 100
9、 件，测得样本标准差为 0.04，均值为 20.05，求工序能力指数，并判断工序状况。七、论述题(本大题共 1 小题，共 11 分）45.论述项目质量管理的原则及其含义。WORD 格式整理专业资料 值得拥有自学考试项目质量管理试卷答案及评分标准 1一、单选题(本大题共 20 小题，每小题 1 分,共 20 分)1A 2A 3A 3B 5D 6A 7B 8C 9D 10A 11B 12D 13C 14A 15B 16C 17A 18A 19D 20C二、多选题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)21.ABCDE 22.ABD 23.ACD 24.ABCE 25.ACE三、判断题
10、(本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分)26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 4、名词解释题（本大题共 3 小题，每小题 3 分，共 9 分）36.项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。37.产品：过程的结果。38.过程：任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。五、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 6 分,共 30 分)39.如何进行直方图的观察与分析？观察直方图图形的分布状态；将直方图与公差（标准）对比，可判断是否能稳定生产合格产品。40.影响工序能力的因素有哪些？人员、机器、材料、方法、环境41.简述项目质量规划成果的内容。质量管
11、理计划，质量测量指标，质量核对表，观察改进计划，质量基准，项目管理计划42.简述项目质量控制的特点。影响质量的因素多；质量控制的阶段性；易产生质量变异；易产生判断错误；项目质量受费用、工期制约。43.简述项目开发阶段质量管理内容。质量设计；控制项目设计质量；质量预控六、计算题(本大题共 1 小题，共 10 分)44.偏移量 =20.05-20=0.05 2 分6 分83.04.65230)()1( TKCPPK工序能力不足，属于三级。 2 分七、论述题(本大题共 1 小题，共 11 分）45.论述项目质量管理的原则及其含义。原则一：以顾客为关注焦点 WORD 格式整理专业资料 值得拥有组织依存
12、于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 原则二：领导作用 领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则三：全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 原则四：过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 原则五：管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 原则六：持续改进 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。 原则七：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和
13、信息分析基础上。 原则八：与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。评分标准：答对八项原则 5 分；答对含义 6 分。WORD 格式整理专业资料 值得拥有自学考试项目质量管理试卷 2一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分,共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。1.质量是一组（ ）满足要求的程度。 A.本质特性 B.特性总和C.固有特性 D.赋予特性2.工程项目建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度就是工程项目的（ ） 。 A.安全性 B.可靠性 C.结构性 D.环保
14、性 3.全面质量管理的核心是（ ） 。 A.3 管理 B.6 管理C.统计管理 D.“三全”管理4.PDCA 循环可分为四个阶段，其中 D 阶段是指（ ） 。 A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处理阶段5.对产品按件检查时得到的数据，例如批产品中的不合格品数，属于（ ） 。 A.计件值数据 B.计点值数据C.连续数据 D.计量值数据6.下列表述中正确的是（ ） 。 A.平均数反映离散性 B.极差反映集中性C.中位数反映离散性 D.众数反映集中性7.以（ ）为标准衡量工序能力。A.4 B.5C.6 D.88.帕累托曲线反映的现象是（ ） 。 A.关键的多数 B.次要的少数 C.关键的
15、少数和次要的多数 D.关键的多数和次要的少数9.对于正态分布总体，下列说法正确的是（ ） 。 A.数据出现在 1 个标准差范围内概率为 0.9545B.数据出现在 3 个标准差范围的概率为 0.9999 WORD 格式整理专业资料 值得拥有C.数据出现在 2 个标准差范围内概率为 0.9827D.数据出现在 3 个标准差范围的概率为 0.997310.对产品逐一检查，合格者接收，不合格者拒收。这种方法是（ ） 。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查11.项目质量规划的主要依据包括（ ） 。 A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划 B.环境因素、组织过
16、程资产、项目范围说明书和质量成本分析 C.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析 D.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划12.顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为（ ） 。 A.文化需求 B.感觉的需求 C.真正的需求 D.表述的需求13.向组织的管理者提供信任是（ ）的作用。 A.外部质量保证 B.内部质量保证C.质量审核 D.质量认证14.致力于增强满足质量要求的能力是（ ）的任务。A.质量改进 B.质量控制C.质量规划 D.质量保证15.项目质量控制是以（ ）为中心。 A.提高项目质量 B.保证项目质量C.人 D 实现质量标准和目标16 进
17、行质量设计、控制项目设计质量、进行质量预控，是（ ）阶段质量管理的主要内容。 A.项目概念 B.项目开发 C.项目实施 D.项目收尾17.当进度和质量、费用发生矛盾时，项目组织领导质量意识强的反映是（ ） 。 A.进度第一 B.费用第一 C.质量第一 D.上级意图第一18.（ ）是质量控制的最基本手段。A.标准化 B.质量教育 C.计量工作 D.信息反馈19.工程监理单位对工程项目的监理是（ ） 。 A.政府监督 B.自我监督 WORD 格式整理专业资料 值得拥有C.社会监督 D.第三方监督20.“DMAIC”方法中，D 表示（ ） 。 A.定义 B.测量 C.分析 D.改进二、多项选择题(本
18、大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。21.项目质量管理过程包括（ ） 。质量规划 质量保证质量特性 质量控制质量改进22.度量数据集中性的主要指标有（ ） 。 平均数 标准差众数 中位数极差23.项目质量规划的成果包括（ ） 。质量管理计划 项目管理计划项目范围说明书 质量核对表质量基准24.根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（ ） 。确立项目质量标准和目标 衡量成效识别顾客需求 落实责任制纠正偏差25.对项目实施过程的改进，可能会（ ） 。使项目质量提高 使项目
19、质量状态受控使项目成本下降 使项目成本上升提高实施过程的有效性三、判断题(本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分)判断下列各题。正确的在该题后的（ ）内打“” ，错误的在该题后的（ ）内打“” 。26. 项目由不同的阶段组成，各阶段之间存在着相互矛盾的关系。 （ ） 27. 现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是原材料。 （ ）28. 可以连续取值的数据称为计量值数据。 （ ）29. 降低 的数值，可以提高工序能力。 （ ）WORD 格式整理专业资料 值得拥有30. 质量规划就是质量计划，概念相同，说法不同。 （ ）31. 质量目标是实现质量方针的具体要求。 （ ） 32. 偶然
20、因素对项目质量的影响较小，难以避免。 （ ）33. 设计质量是一种符合性质量。 （ ）34. 项目实施过程质量管理的重点是质量检验。 （ ）35. 项目质量持续改进是一种适合性质量管理。 （ ）4、名词解释题（本大题共 3 小题，每小题 3 分，共 9 分）36. 质量保证37. 过程方法38. 质量成本五、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 6 分,共 30 分)39. 什么是控制图？40. 简述项目质量规划的工具和技术。41. 简述项目概念阶段质量管理内容。42. 标准化在质量管理中的作用是什么？43. 对项目质量持续改进的压力是什么？六、计算题(本大题共 1 小题，共 10 分)44.某项目对发生的质量问题进行统计分析，得到如下数据，请画出排列图并指出主要因素。因素 成形 气孔 疵点 变形 其他频数 14 100 18 56 12七、论述题(本大题共 1 小题，共 11 分）45.论述影响项目质量的因素。
