1、部门：部门 DEPARTMENT DEPT职位 POSITION POS行政办 EXECUTIVE OFFICE EO财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC会计部 ACCOUNTING ACCT采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD酒水仓 BEVERAGE STORE食品仓 FOOD STORE日用品仓 GENERAL STORE市场及销售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O)管家部 HOUSEKEEPING HSKP 洗衣房 LAUNDRY ROOM L
2、R 布草房LINEN ROOM游泳池 SWIMMING POOL餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST 西餐厅WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐厅JAPANESE RESTAURANT大堂吧 LOBBY BAR送餐部 ROOM SERVICE RM SVC宴会中心 BANQUET CENTRE 会议厅 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT夜总会 NIGHT CLUB桑拿 SAUNA健身中心 HE
3、ALTH CENTRE美容美发中心 BEAUTY & BARBER CENTRE保龄球室 BOWLING BALL工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC人力资源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR培训部 TRAINING DEPARTMENT员工饭堂 STAFF CANTEEN 员工宿舍 STAFF DORMITORY 医务室 CLINIC ROOM图书馆 LIBRARY前厅各分部：接待处 RECEPTION RECP行政楼层 EXECUTIVE FLOOR E/F询问处 INFORMAT
4、ION INFM订房部 RESERVATION RESV总机房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT礼宾部 CONCIERGE CON商务中心 BUSINESS CENTRE BC大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM车队 TRANSPORTATION TRA账务处 CASHIER 、 ACCOUNTING DESK大堂 LOBBY楼层 FLOOR / F后勤办公室 BACK OFFICE员工通道 STAFF ENTRANCE职位：总经理 GENERAL MANAGER GM行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM行政秘书 EX
5、ECUTIVE SECRETARY财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC总会计师 CHIEF ACCOUNT成本会计师 COST ACCOUNT采购部经理 PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS 市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETINGADOS市场及销售部经理 SALES MANAGER销售员 SALES前厅经理 FRONT OFFICE MANAGER FOM前厅副经理 ASSISTANT FRONT OFFI
6、CE MANAGER AFOM大堂副经理 ASSISTANT MANAGER AM接待员 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK 订房员 RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李员 BELL BOY / BELL MAN门 童 DOORMAN接线生 OPERATOR司机 DRIVER行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH楼层服务员 ROOM ATTENDANT ATT餐饮总监 DIRECTOR
7、 OF FOOD & BEVERAGE DOFB行政总厨 EXECUTIVE SOUS CHEF点心总厨 DIM SUM CHEF人力资源部经理 HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR总工程师 CHIEF ENGINEER值班工程师 DUTY ENGINEER保安部经理 SECURITY MANAGER保安主管 CHIEF SECURITY经理 MANAGER MGR 主任SUPERVISOR SUP 领班 CAPTAIN CAP秘书 SECRETARY文员 CLERK服务员 WAITER行政值班经理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD值班经理
8、 DUTY MANAGER DM接待处：入 住 CHECK - IN C / I退房 CHECK - OUT C / O预订 BOOKING 、 RESERVATION BKG预期抵店 ARRIVAL 、 DUTE IN ARL提前抵达 EARLY ARRIVAL预期离店 DEPARTURE 、 DUTE OUT DEPT确认 CONFIRMATION CONFIRM再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM取消 CANCELLATION CANCELL订金 DEPOSIT 价格 RATE RTE 价钱 PRICE封房 BLOCK续住 EXTENSION EXTEN客服类：顾客、宾客
9、CLIENT 、 GUEST 散客 WALK IN W / I 、 FIT团队 GROUP GRP商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST商务合同 CORPORATE CONTRACT长住客 LONG STAY GUEST L / S GST 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP 旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE USE H/U公司 COMPANY COM付 帐 (动 ) PAY付 帐 (名 ) PAYMENT信用卡 CREDIT CARD现金 CASH尽快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP资料 INFO
10、RMATION INFM电话 TELEPHONE TEL传真 FACSIMILE FAX电传 TELEX TLX电报 CABLE CBL地址 ADDRESS ADD复 印 (机 ) COPY (MACHINE)网络 INTERNET 电脑 COMPUTER 打印机 PRINTER机票 FLIGHT TICKET打字 TYPING充电 CHARGE A BATTERY充电器 CHARGER留言 MESSAGE内播电影 IN-HOUSE MOVIE对方付费电话 COLLECT CALL酒店帐 HOUSE ACCOUNT H/A国内长途 -IDD国际长途 -DDD市内电话 CITY CALL分机 E
11、XTENSION EXTN服务台 COUNTER唤醒服务 WAKE UP CALL叫早服务 MORNING CALL请勿打扰 DO NOT DISTURB DND天气 WEATHER出租车 TAXI面包车 VEHICLE中巴 COACH报纸 NEWSPAPER信件 MAIL电视 TELEVISION TV背景音乐 BACK GROUND MUSIC小酒吧 MINI BAR冰箱 REFRIGERATOR客房保险箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE吹风筒 HAIR DRYER电热水壶 ELECTRIC HEATING KETTLE中央空调 INDIVIDUAL CONTROLLE
12、D AIR-CONDITION洗衣 LAUNDRY干洗 DRY-CLEANING熨烫 VALET SERVICE失物招领 LOST AND FOUND早餐 BREAKFAST BFAST美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF东方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF午餐 LUNCH LNH 晚餐 DINNER DNR 人民币 RMB港币 -HKD美元 -USD按 摩 MASSAGE蒸汽浴 STEAM BATH邻近房 ADJOINING ROOM付款方式 ADVANCE PAYMENT礼仪 AMENITY
13、住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R收款的指令 BILLING INSTRUCTION取消 CANCELLATION不收费房 COMPLIMENTARY COMP连通房 CONNECTING续 住 EXTENSION 加 床 EXTRA BED 预 报 FORECAST客人帐单 GUEST FOLIO管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT加入 JOIN-IN超过退房时间 LATE CHECK-OUT记事本 LOG BOOK净价 NET RATE坏 房 OUT OF ORDER O.O.O包价 PACKAGE长包房 PERMANENT ROOM门市价 RACK
14、 RATE登记 REGISTER登记卡 REGISTRATION CARD转房 ROOM CHANGE房价 ROOM RATE房间种类 ROOM TYPE团体住房名单 ROOM LIST同住 SHARE WITH旅行社 TRAVEL AGENT升 级 UPGRADE空房 VACANT ROOM贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P国家：阿根廷 ARGENTINA AR澳大利亚 AUSTRALIA AU奥地利 AUSTRIA AT巴哈马 BAHAMAS BS比利时 BELGIUM (BELGIQUE) BE贝宁 BENIN BJ玻利维亚 BOLIVLA BO巴 西 BRAZ
15、IL (BRASIL) BR英国 BRITAIN UK缅甸 BURMA MM加拿大 CANADA CA智利 CHILE CL丹麦 DENMARK (DANMARK) DK德国 DEUTSCHLAND DE厄瓜多尔 ECUADOR EC斐济 FIJI FJ法国 FRANCEE FR 加蓬 GABON GA 希腊 GREECE GR厄地马拉 GUATEMALA 瓦亚那 GUYANAGY 海地HAITI HT洪都拉斯 HONDURAS HN香港 HONG KONG HK印度 INDIA IND印度尼西亚 INDONESIA伊拉克 IRAQ IQ爱尔兰 IRELAND IE以色列 ISRAEL IL意
16、大利 ITALY(ITALIA) IT牙买加 JAMAICA JM日本 JAPAN JP约旦 JORDAN JO基里巴斯 KIRIBATI KI卢森堡 LUXEMBOURG LU马达加斯加 MADAGASCAR (MALAGASY) MG澳门 MACAO MO马来西亚 MALAYSIA MY毛里求斯 MAURITIUS MU墨西哥 MEXICO MX尼泊尔 NEPAL NP荷兰 NETHERLANDS (HOLLAND) NL新西兰 NEW ZEALAND NZ尼日尔 NIGER NE尼日利亚 NIGERIA NG挪威 NORWAY NO巴基斯坦 PAKISTAN PK巴拿马 PANAMA P
17、A 巴拉瓦 PARAGUAY PY 秘鲁 PERU PE菲律宾 PHILIPPINES PH葡萄牙 PORTUGAL PT沙特阿拉伯 SAUDI ARABLA SA赛舌尔 SEYCHELLES新加坡 SINGAPORE SG 南非 SOUTH AFRICA ZA 西班牙 SPAIN (ESPANA)斯里兰卡 SRI LANKA苏里南 SURINAME SR斯威士兰 SWAZILAND SZ瑞 典 SWEDEN (SVERIGE) SE 瑞 士 SWITZERLAND (SUISSE) 泰 国 THAILAND TH汤加 TONGA TO特立尼达和多巴哥 TRINIDAD AND TOBAGO突
18、尼斯 TUNISIA美 国 UNITED STATES OF AMERICA U.S.A乌拉圭 URUGUAY UY委内瑞拉 VENEZUELA VE南斯拉夫 YUGOSLAVLA YU扎伊尔 ZAIRE ZR巴林 BANGLADESH BH 孟加拉 BERMUDA BD 百慕达 BRAZIL BM塞浦路斯 CYPRUS捷克共和国 CZECH REPUBLIC CZ多明尼加共和国 DOMINICAN REPUBLIC DM埃及 EGYPT EG 芬兰 FINLANDFI 伊朗IRAN IR喀麦隆 CAMEROON CM 直布罗陀 GIBRALTOR GI 哥伦比亚 COLOMBIA CO巴布亚新几内亚 NAPUA NEW GUINEN PG南朝 SOUTH KOREN叙利亚 SYRIA SY坦桑尼亚 TANZANIA TZ土耳其 TURKEY TR赞比亚 ZAMBIA ZM
