1、1. A 印象深刻2. B 风趣3. C 激动人心4. D 内容充实4: 管理审计和评估要问哪个问题 回答：正确1. A 在各自的职责范围内，能否建立计划、政策使工作有效2. B 企业员工是否具备正式的国家承认的学历3. C 部门的薪酬是不是高低不均4. D 员工是否有求知欲5: 高层经理何时授权 回答：正确1. A 需要经常把工作带回家做2. B 希望把工作重新做一遍3. C 将不好做的工作留给下属4. D 要引导下属的思想6: 如果把经理分为不同级别，高级经理应侧重培养 回答：正确1. A 技术能力2. B 人际沟通、协作能力3. C 宏观洞察力4. D 社交能力7: 哪个因素属于“保健因
2、素” 回答：正确1. A 与上下级的关系2. B 责任3. C 成就4. D 进步8: 关键职位的测评结束后，应该进入下面哪一个环节？ 回答：正确1. A 取证2. B 马上发出雇佣信3. C 立即开始工作4. D 再找一个人来比较一下9: 如果把职位要求定在 100，招人的条件定在多少最为合适？ 回答：正确1. A 120 2. B 80 3. C 200 4. D 100 10: 如果要提拔某人，以下哪种方法是不利的 回答：正确1. A 用沙盘做实验2. B 案例学习3. C 告诉他要注意日常表现4. D 先当副职11: 入职培训不必包括哪些内容？ 回答：正确1. A 公司的财务情况2.
3、B 组织方面的设置3. C 员工福利4. D 工作职责12: 挑出以下做法中正确的选项： 回答：正确1. A 在整个面试中发言很少，只着重于倾听和记录2. B 打断对方的话请他重说一遍3. C 只挑想听的听4. D 通过电话进行招聘13: 下列招聘的观点哪一个是正确的？ 回答：正确1. A 只喜欢跟我一样的人2. B 强者不好控制，不能用3. C 不能超过我，否则显得我无能4. D 敢用强者才有成功的希望14: 下面哪种职业倾向不适于做经理？ 回答：正确1. A 研究性的2. B 社交性的3. C 现实性的4. D 进取性的15: 下面哪种职业倾向适于做销售？ 回答：正确1. A 社交性的2.
4、 B 现实性的3. C 进取性的4. D 传统性的招聘如何为公司带来竞争优势【自检】人力资源部的工作包括哪些方面？你认为哪一项工作最容易？通常，在外部的人看来，做招聘工作无非就是筛选简历、面试、通知上班就可以了。而根据我做 10 年人力资源工作的经验来看，其实在薪酬、福利、员工关系、培训、绩效考核等等这些人力资源部各个职能部门的工作中，招聘和选才恰恰是最难的。这项工作给我的感觉像一场冒险和赌博， 因为我们后面会有一些数据告诉大家， 你如果做一个很不正规的招聘， 比如说只拿到他的简历， 或者介绍人一介绍， 就邀请他来了， 坐一起聊一小时，然后就判断这个人可用不可用，那么这个招聘的可信度是里面的
5、0.38 ，也 就是说不及格。 所以，还要加上心理测评，测评完之后， 如果是关键职位的人还要到他原公 司取证，这样再加上把整个招聘与选才的流程走一遍以后，招聘的成功率才是 0.66 。也即做足了之后才刚刚及格。所以我们说整个招聘与选才的过程像打一场仗一样。我们为什么认为招聘最难呢？因为公司的竞争优势来自于招聘活动。传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：成本领先：换句话说就是，东西卖得便宜。产品特色： 如果东西卖得不便宜的话， 就要有产品特色。 凭着这两点公司就可以在市场上站稳脚跟。但是， 从人力资源的角度来看， 这两项内容是谁做出来的？答案是人。 给企业的竞争增添优势的， 不是产
6、品和价格， 而是人。 人力资源经理人的鼻祖 DaveulRich ， 写过一本书，叫人力资源冠军 （ humanresourcechampion ） ， 在这本书里提出了的概念，就是人力资 源 （ humanresource ） ， 在 他 提 出 HR 这 个 词 之 前 ， 人 力 资 源 部 门 叫 人 事 部（ humanmanagemen） t ，或者叫人事管理部门。 他认为在出现人力资源这个概念之后， 在这个不断变化的高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的主战场。正如体育团体积极网罗最佳的球员一样， 未来的公司， 未来的商业组织， 也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。
7、最后他重点指出： 成功的商家将是那些善于吸引、 发展和保留具备必要技能和经验的人才，这样才能推进公司全球的业务。人是比产品、价格更重要的东西。但是， 我们往往也发现什么事只要一跟人打交道， 它就会是最难的，因为它是软性的， 是摸不着、 看不透的。所以在招聘前，先想好一件事， 就是人家为什么愿意来你的公司？这个问题可以先问问自己，因为这些候选人换工作时总会有理由，有个顺口溜说得很形象： “钱多事少离家近，位高权重责任轻。 ”找到这种工作当然最理想了，但是不可能都落到一个人身上。【自检】作为人力资源部主管，你认为通常应聘者在择业时最关注哪些问题？【参考答案】应 聘 者 通 常 关 心 的 是 ：
8、就业安全感；高工资；股票期权； 参与授权；培 训 和 技 能 开 发 ； 发展的机会；公平的待遇。招聘给公司带来的竞争优势：提高成本效率 (CostEffectiveness)吸引非常合格的人选通过提供现实的工作预览来降低流失率帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍招聘流程及可能的误区图 1-1 招聘流程图1. 如何识别工作空缺通常，我们收到部门经理的书面招聘需求，说我要招人了，你看总经理也签字了。在招聘时， 我曾遇到过一个部门经理， 他拿着招聘计划表进来， 我问他什么时候要这个人？他笑一笑对我说“ Yesterday ”昨天就要。我们很理解经理这种迫切的心情，但我们通常会告诉他： 请你冷静下
9、来， 花一天的时间先想一想招聘流程， 第一步就是识别工作空缺，你必须去问自己这真的是空缺吗？要注意工作空缺并不由人力资源部来判断， 因其并非部门经理那个专业的行家， 不懂他们的技术， 所以没有资格来判断他是否确应需要这个人， 而只能请他想一想这是否真是一个 空缺。2. 如何弥补工作空缺我们可以把它分成两种：不招人就可弥补空缺；招人来弥补空缺。不招人的三种办法加班；工作再设计；防止跳槽；招聘招聘又分两个分支：应急的职位如 果 这 工 作 只 需 要 3 个 月 ， 6 个 月 ， 甚 至 9 个 月 ， 哪 怕 是 一 年 ， 以 后 这 个 职 位 就 没 有 了 ， 都 可 以 把 它 叫
10、做 应 急 的 职 位 。 但 要 注 意 ， 建 议 财 务 部 门 不 要 用 任 何 的 应 急 职 位 ， 哪 怕 是 出 纳 或是普通会计，因为这个行业的职位实在太敏感了，他掌握公司的东西太多而对公司不利，所以不要招那些临时的人。除此以外，都可以考虑聘用临时工、租用某公司的人， 或者完全把这个活儿外包出去， 这样都可以解决职位的空缺。 比如说你外包了一年， 或聘用了一年临时工，你不用付任何福利的费用， 34%的费用钱就省下了，一年以后这个职位就不需要了，这是一个很省钱的方法。所以招聘时一定要先问问聘应急的行不行？核心的职位核心职位必须要招， 而且应招一个永久性的职位。 这时，你首先要
11、问， 内部招聘行不行？ 如果不行的话， 再外部招聘。你看从拿到一个职位的空缺到打广告、参加招聘会、 从外部招聘， 其实走了很多的路， 问了很多的问题， 但这些问题正好能帮助你有效地确定这是否真的是一个职位空缺，因而是必不可少的流程。为此我们建议：任何职位空缺出来，都应让内部的员工先知道三天至一周的时间， 先让他们来应聘， 这叫以人为本。 也就是公司有职位空缺的时候， 不要花大价钱而用猎头来马上招一个职位， 因为从外部招聘的方式直接给公司内部 员工的信息就等于说上级不注重他， 他没有希望了， 那他在此公司里还等什么呢？这样流失率就提高了。 所以建议大家宁愿损失 3 到 7 天的时候， 把空缺职位
12、在内部先公开， 然后让合适的人来应聘，实在没有了，再进行外部招聘。辨认目标整体招初级的工程师就应该上大学校园， 招高级的副总裁则可以用猎头公司。 什么样的群体藏在什么地方心里要有数。通知目标群体。 可 以 采 用 以 下 方 法 ：打广告找猎头员工推荐会见候选人【自检】尽管我们大力推荐内部招聘，但你认为能不能所有的职位都从内部提拔？为什么？【参考答案】不能。因为，如果都从内部提拔，就会像轮胎公司似的品种单一。公司里说的是同样的语言，大家的思维已经变得都一样了， 所以内部推荐这个形式一定要， 但是这职位招多少内部推荐的人， 经理一定要把握好，要搭配着，这样才有新鲜血液。所以千万别说以人为本就全都
13、从公司内部招，那是很危险的事情。招聘方式比较项目内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点表 1-1 内部招聘和外部招聘的渠道和优、缺点比较表招聘渠道 优 点 缺 点内部招聘 从公司现有员工内 以人为本， 激励内部 容易形成公司内部的思部选拔任用 员工的进取心。 维定势，导致整体趋同。外部招聘 招 聘 会 报纸广告招进来的人是品种多样化的不能保证他进来以后一定能适应公司的企业文网上招聘 化内部员工推荐【心得体会】招聘过程中经理必备的技能【本讲重点】经理怎样控制招聘成本人 力 资 源 部 和 部 门 经 理 的 职 责招聘中经理必备的技能招聘中常见的误区及避免方法经理怎样控制招聘成本通常， 部门经理都希望
14、招聘时钱用得越少越好， 人招得越快越好。 因为招聘的成本不算在人力资源部，而是算在每一个用人的部门。同时，要提醒大家注意：如果你招到一个人，这个人 3 个月试用期都没过就因为技能不合适而被辞退了， 然后这个职位又空出来， 你又按这个流程重复了一遍， 证明它真的是空缺要到外部招聘， 到那时你打的广告费， 参加招聘会的费用，用的猎头费，所花费的成本都要算入这一个人的成本里。换句话说你招的人走了，后来招的人所花的钱也要算在这个职位的成本里，所以招到能胜任本职位的人是很重要的。我们上面说的招聘渠道里建议大家用员工推荐， 其实就是为了节省招聘成本。 这是花钱最少的一种招聘方法。表 2-1 部门招聘成本控制表所需职务 空缺职位数 拟采取招聘方式 预算费用基层员工中层经理高层经理
