1、哲理故事轻松开篇 故事小，哲理大* 1首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以赚 10元比尔：u 富有学识，机智灵敏，善于思考u 但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后汉斯赚到了近 1000元，还买了一台 摩托车，以车代步，用车拉水， 却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站半年后汉
2、斯：u身强力壮，吃苦耐劳，人缘好u他的方法是 u 小故事 汉斯比尔的故事* 2比尔：比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺： 1、水便宜 0.5元 /桶； 2、全天 24小时保证供水； 3、保证水质干净，无污染。很快，本村 80以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有 30的经营者利润汉斯马上做出反应： 1、降价 0.3元 /桶 ;2、全家齐出动，组成了 “ 汉斯摩托供水车队 ”，确保 24小时供水； 3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到 20的用户价格战、服务战、口水战 竞争不断升级，一年后汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的
3、油钱 .比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收 0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥现在据说汉斯在 郑州 火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了 “ 摩的一族” ，或是给 公司 做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计比尔承包了 郑州 自来水公司，并在 开封、洛阳 等地的自来水公司拥有股份，成为 河南省 著名的私营企业家，据说最近还承担了 公司 某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺汉斯：半年后* 3哲理启示：o 思路决定出路o 目标决定高度o 态度决定深度o 心动不如行动* 4PDCA管理循环* 5PDCA循环 (PD
4、CAcycle)课程大纲o 第一部分： (PDCAcycle)的基础理论o (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。o 第二部分： (PDCAcycle)原理在职场中的应用 。* 6* 7PDCA来源o 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为 “戴明环 ”。 |它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照 PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。* 8PDCA的含义o PDCA的含义如下：o P（ Plan） -计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；o D（ Do)-执行，实施计划；o C（ Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；o A（ Action) 反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。* 9PDCA的适用领域o PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。* 10
