1、20XX年 12 月 大 学 生 超 市 销 售社会实践报告20XX年 12 月大学生超市销售社会实践报告提 高 交 际 能 力 ， 丰 富 社 会 经 验 ， 将 在 学 校 学 习 的 部 分 理 论 知识灵活的运用在生活中，为自己以后能更好的适应社会打好基 础。实践时间：xx 年 xx 月 x 日 x 年 x 月 x 日 实践内容：这 是 我 大 学 以 来 第 二 个 寒 假 ， 相 比 于 去 年 少 了 份 青 涩 与 急 躁 ， 多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己 独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身 上的不足及与优秀人才之间的差异，我明
2、白其实我需要做的还有 很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有 一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的 时 候 别 人 无 论 要 买 什 么 ， 我 都 得 问 问 爷 爷 或 者 看 价 码 ， 不 过 经过 几 天 的 熟 悉 我 也 就 记 住 了 很 多 ， 对 价 格
3、有 所 了 解 。 春 节 串 亲 访友 的 人 很 多 ， 购 买 礼 品 的 人 很 多 ， 这 时 候 推 销 就 起 到 了 很 好 的 作用 ， 开 始 我 只 喜 欢 站 着 等 着 顾 客 到 来 ， 而 不 会 想 着 主 动 去 对 客 户进 行 推 销 ， 后 来 看 到 其 他 的 销 售 员 都 可 以 成 功 推 销 一 些 礼 品 ， 也就 心 痒 痒 了 ， 主 动 向 顾 客 推 销 不 错 的 礼 品 ， 而 且 战 果 不 错 ， 这 也应 证 了 室 友 们 常 说 我 具 有 把 黑 的 说 成 白 的 然 后 自 己 又 能 把 白 的 再说 成 黑
4、的 的 本 领 。 在 销 售 过 程 中 我 发 现 有 两 个 极 端 是 非 常 让 顾 客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物; 二就是一路随 行，问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境，也能带来一定的回头客。虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天 在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么 货 ， 然 后 打 电 话 给 进 货 商 ， 讲 好 数 量 时 间 。 对 于 超 市 的 财 务 问 题 ，
5、 要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。实践认识：服务态度很重要，要掌握服务技巧。所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。还有两点我们需要谨记： 诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要诚实，真
6、诚才能得到很好的信誉。越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的达到目的。由于春节期间购买的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾 及 下 一 位 ， 否 则 最 后 哪 一 位 都 不 能 照 顾 周 全 。 这 件 事 也 要 应 用在 生 活 和 其 他 的 工 作 中 ， 遇 到 紧 急 的 事 不 要 慌 了 手 脚 ， 要 镇 定 应对，还要懂得随机应变，这样才能避免冲突减少损失，保障利 益。通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真正经历过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理。总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。
