1、20XX快运受理点工作总结20XX快运受理点工作总结尊敬的各位领导,同事们大家好!为了更好的总结经验,做好明年的工作,现将xx 受理点今年 的工作做一总结。今年继续秉承“文化引领,稳中求进”的经营管理指导思想, 作为贯穿于生产经营管理服务的主线,立足实际,攻坚破难,开拓创新,取得了一定成绩。1 今年良乡继续发展配货业务,继开发的赫达和迪生电源的配货业务以来,我们今年又陆续开发了xx ,博纳以及xx 的恒固管件 等几个厂家的配货业务,今年下半年我们又发展了我们的老客户,爱科科技的配货业务,爱科科技的配货业务已经向多个省市辐射。2 受经营环境影响,我们采取有货必争,有项目就上的政策, 拓展外埠市场
2、, 加大宣传攻势。 在宣传彩页上写上我们xx 的网址, 大力宣传我们的网上订单业务,同时与站内同步,今年xx 受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了服务,在仪容仪表, 语言规范, 以及货物运价上,我们逐一进行了规范,同时加大了各项业务的学习,特别是早班前会的学习。3 做好服务工作:对于配货的货物,及时跟踪回访客户,确保货物的完好率和效率,并及时反馈给发货方以服务赢客户,以效率 赢客户,稳定了客户,增加了收入。7 月份良乡出现了商务事故,以及在日后工作中责任心的培养与锻炼。4 截止到11 月底,良乡的收入( 其中包括赫达、迪生、零担、 客车 ) 营业额已达xxxx元,毛利达3xxxx元。明年的发
3、展建议:一:内部管理加 强 对 年 轻 员 工 的 培 训 , 1. 各 岗 位 业 务 培 训 , 使 其 人 人 都 能熟 练 掌 握 各 岗 位 操 作 技 能 。 2. 配货知识的培训, 要想真正实现受理无盲 区 , 就 要 使 员 工 全 面 掌 握 配 货 业 务 , 什 么 地 方 的 货 在 哪 个 专 线走 , 在 哪 个 专 线 中 专 货 物 , 起 步 价 是 多 少 , 多 少 钱 一 公 斤 , 一 个 方 ,一吨, 送货上门的费用等等,配货需要办理哪些手续,合同怎样填制, 回执怎样回收等。3. 劳动纪律的管理,采取满负荷工作法,充分利用有效的工作时间,使其达到最大
4、效能。4. 员工形象,需要展现 xx 快运的品牌文化,员工面貌,严格按照绩效考核的标准规范员工的着装、服务、用语、礼仪、礼貌、环境卫生等。二:业务开发加大对现有客户的占有份额,维护好现有的客户,在此基础上 加大业务量,增加份额,那就是很好的开发。我们现在很多的客户货物都在配货市场,我们如能争取一部分货源,那就是增加了我们一部分的收入。继续开发新的客户,通过关系,首先走访客户,摸清货量,货物性质,运费回收情况等,专人公关、专人开发。尝试与专线合作发展。传我们蓝狐的业务范围,争取的货源。充分利用网络平台和先进的信息技术,各单位和各公司之间相 互联络,相互利用, 相互扶持, 可借鉴各兄弟公司货运发展
5、的思路, 结合我们公司货运的实际,制定我们公司自己的货运发展模式,比 如,要建货运车队,采用什么样的管理模式,油耗怎么控制,修车成本,驾驶员的工资是否和市场接轨,回货怎么控制,成本核算等等, 还能有多少利润?这些都是我们具体要涉及到的,并不是一句 话就能实现的。我记得在电视上看到,我们国家博物馆在招聘志愿者的时候有这么几个条件,“学习、奉献、责任”,我们货运人员和货运管理人员要不断的学习各种与货运有关的东西,包括业务, 现代的信息 技术,现代的管理,市场行情等等。货运管理人员必须是精通业务才行。干货运的有句俗话:上班有点,下班没点,我们不可能严格按 照 上 下 班 作 息 时 间 , 所 以 就 要 求 我 们 具 有 一 定 的 奉 献 精 神 , 保证 客户的货物及时运达, 说到家就是保住我们的货源不流失。 说到责任,那就是我们对企业的忠诚度,对客户负责任,对货物负责任,对企业负责任,有强烈的责任心, 这是一个货运人员所必须具备的条件。今天的付出是为明天做准备,不打无准备之仗,同志们让我们 嗨起来吧!开发部 - 良乡受理点