20XX年11月银行工作计划.docx

上传人:bo****9 文档编号:4004836 上传时间:2019-09-09 格式:DOCX 页数:4 大小:15.84KB
下载 相关 举报
20XX年11月银行工作计划.docx_第1页
第1页 / 共4页
20XX年11月银行工作计划.docx_第2页
第2页 / 共4页
20XX年11月银行工作计划.docx_第3页
第3页 / 共4页
20XX年11月银行工作计划.docx_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、20XX年 11 月银行工作计划20XX年 11 月银行工作计划一、2009年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算 服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口, 服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“一、2009年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口, 服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越

2、高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、B SP航空代 理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。3、 以 银 行 为 课 堂 , 明 年 我 们 将 举 办 更 多 的 银 行 结 算 办 法 讲 座 , 增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到 我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。5、继续做好

3、电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年 来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡, 增强制度执行的钢性,提高约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。4、切实履行对分理处的业务指导与检查。5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重

4、加强帐户管理 ( 确保我行开户单位的质量) 和上门服务。6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。工作计划大全教师工作计划大全班主任工作计划大全个人工作计划大全

展开阅读全文
相关资源
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 计划总结

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。