1、20XX年 11 月 电 话 营 销 工 作 计划20XX年 11 月电话营销工作计划我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的， 信心是饱满的 ! 当然问题也是突出的 :1. 技 能 不 过 硬 ， 话 术 还 有 问 题 。 发 现 在 跟 客 户 交 流 的 时 候 ， 方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差， 拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。3. 销售意
2、识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4. 过 分 在 乎 成 败 ， 急 躁 ， 把 握 不 好 分 寸 ， 常 常 在 不 恰 当 的 时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。5. 自 我 要 求 不 强 ， 平 时 业 余 时 间 没 有 充 分 利 用 来 学 习 提 高 自己，总体能力素质不够强。对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：1. 对 于 老 客 户 ， 和 固 定 客 户 ， 要 经 常 保 持 联 系 ， 稳 定 与 客 户关系。2. 现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。3. 控 制 自 己 的 情 绪 与 状 态 ， 尽 量 保 持 状 态 稳 定 ， 保 持 良 好 的状态。4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。5. 要 有 好 业 绩 就 得 加 强 业 务 学 习 ， 开 拓 视 野 ， 丰 富 知 识 ， 采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。6. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
