1、本科毕业论文（20_届）宁波佳灯有限公司员工培训研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例1目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1引言311研究的背景和意义3111研究的背景3112研究的意义312国内外员工培训研究综述4121国外员工培训研究综述4123国内员工培训研究综述513国内中小企业员工培训现状描述514研究的方法和框架6141研究的方法6142研究框架62宁波佳灯有限公司培训调查方案设计721宁波佳灯有限公司简介722研究设计7221调查方法的确定和设计7222员工培训评估指标体系的构建83
2、宁波佳灯有限公司员工培训调查结果统计分析831基本信息8311人员结构分析9312员工年龄分析9313员工学历分析10314员工工作年限分析1032主要调查结果分析11321公司员工参与过的培训方式调查11322公司员工参加的培训内容的调查11323公司对员工培训投入情况12324对员工培训重要性的调查12325对员工培训的满意度调查134宁波佳灯有限公司员工培训存在的问题1341管理者对员工培训的不重视1342不健全的培训体系1443员工培训方式单一、培训内容陈旧1444培训质量低，培训效果不佳145提高宁波佳灯有限公司员工培训的对策1551增强公司的管理者对员工培训工作的重视1552建立一
3、套适合自己公司员工的培训体系1553提高培训方式的多样性、增强培训内容的丰富性1554加强培训效果的监督、检测16中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例2541对于培训师，要选择合适的培训人员16542对于受训者，加强对其监督、评估166总结17附录16参考文献18致谢19中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例3摘要员工培训已经成为企业培养高素质员工和打造核心竞争力的重要手段,同时，员工培训也直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体竞争力。所以员工培训的研究得到了众多人士的重视，而且研究的角度也越加全方位。本文先简要的总结下国内外员工培训研究的现状，再以宁波
4、佳灯有限公司为例，通过对宁波佳灯有限公司的管理者和一般员工的问卷调查，了解该公司在员工培训方面的现状，根据现状提出了相关的问题，针对这些问题，提出一些提高该公司员工培训水平的对策，对员工培训的问题进行更加深度的研究。关键词员工培训；宁波佳灯有限公司；问题；对策ABSTRACTSTAFFTRAININGHASBECOMETHECOREOFCULTIVATINGHIGHQUALITYEMPLOYEESANDCREATEANIMPORTANTMEANSOFCOMPETITION,EMPLOYEETRAININGDIRECTLYAFFECTSTHEQUALITYANDPERFORMANCEOFEMPL
5、OYEESANDTHUSAFFECTTHEOVERALLCOMPETITIVENESSOFENTERPRISESTHEREFORE,TRAININGOFSTAFFHASBEENTHEATTENTIONOFMANYPEOPLE,BUTALSOINCREASINGLYCOMPREHENSIVEPERSPECTIVEOFTHESTUDYTHISARTICLEFIRSTBRIEFLYSUNMARIZESTHESTEFFTRAININGUNDERTHECURRENTSITUATIONATHOMEANDABROAD,ANDONGONDLIGHTINGCO,LTDINNINGBOBASIS,BYMANAGE
6、RSANDGENERALSTAFFSURVEY,STAFFTRAININGTOUNDERSTANDTHECOMPANYSSITUATION,ACCORDINGTOTHEPRESENTSITUATIONOFTHERELATEDISSUES,SOLVETHESEPROBLEMS,SOMELEVELOFSTAFFTRAININGTOIMPROVETHECOMPANYSREAPONSE,THEREFORETOSTAFFTRAININGISSUESONAMOREDEEPSTUDYKEYWORDSSTAFFTRAINING；NINGBOBESTLIGHTCO,LTD；PROBLEM；MEASURE1引言1
7、1研究的背景和意义111研究的背景人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把人变成人才可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。索尼创始人松下幸之助说过“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的杀手锏，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”随着经济全球化不断深入之时，企业间的市场竞争也变得越来越激烈。而在人力资源方面的竞争更是日益突出，在人力资源竞争中员工培训又是其决定成败的关键因素，它是现代企业人力资源管理的重要内容，是现代企业管理的重要环节，它的意义就在于为企业自身
8、培养了高素质的人才，使工作效率提高并增强了企业对人才的吸引力。但是我国中小企业的员工培训管理还处于起步阶段，出现了很多共性的问题如培训体系还不完善不成熟，管理者对员工培训的不重视，没有后期的培训监督等。但随着对人才的需求越来越多，对员工培训的重视程度也不断地提升，所以引起了很多学者的关注并对此进行深入的研究分析。本文希望从宁波佳灯有限公司在实施员工培训时所遇到的问题，针对这些实际的问题提出解决的措施，这对员工培训的实践具有积极的指导意义。112研究的意义从理论层面上来说，首先，员工培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。对企业来说，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥员工的创造
9、力，从而为企业中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例4创造更多的效益。其次，员工培训可以培养企业的后备力量是企业持续发展的力量源泉。员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以提高新老员工的工作能力，以跟上企业发展的步伐。最后，员工培训能增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。企业文化是企业的灵魂，管理人员和员工如认同自己的企业文化，不仅能自觉学习掌握科技知识和技能，更能增强主人翁意识。由此可知员工培训对企业的来说意义甚重，所以企业要重视员工培训，而本文以宁波佳灯有限公司为例，通过对宁波佳灯有限公司的员工培训的调查，了解该公司在员工培训方
10、面的现状，根据现状提出了相关的问题，针对这些问题，提出一些提高该公司员工培训水平的对策，对员工培训的问题进行更加深度的研究。12国内外员工培训研究综述121国外员工培训研究综述加里德斯勒教授曾提出过“培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能过程“。培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训（19001930）、行为科学时期的培训（19301960）、系统理论时期的培训（1960至今）。传统理论三个发展阶段时期大致是在20世纪30年代前，这是人类管理从经验管理过渡到科学管理的阶段，典型的代表人物是美国的弗
11、雷德里克泰勒（1911）提出了科学管理的四大原则，其中的第二条是“科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长”。在他的观点中，培训是进行科学管理应遵守的普遍原则。行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系，这时候提出了四大理论即强化理论、社会学习理论、目标设定理论、学习过程理论。到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得圣吉（1990）提出的“学习型组织”理论式是当今
12、最前沿的两大管理理论之一。未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员投入并有能力不断学习的组织学习型组织。这种组织具有持续学习的能力。到90年代以后，组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代组织要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点其一，员工培训的全员性。其二，员工培训的终身性。其三，员工培训的多样性。其四，员工培训的计划性。其五，员工培训的国家干预性。SIMONEJZOLINGEN阐述了“边工作，边培训”的培训模式，其理论背景是诞生于行为主义的思想之下，适用于强调及时反馈的条件。同时还指出，实施环
13、境应该能够支持保持学习动机和良好的自主学习，最后，进一步指出良好的工作培训设计要能够保持自主学习的顺利开展与工作迁移的便利性和一致性。从员工培训的发展来看，国外对员工培训的研究更加的深入化、系统化、非固定化，是随着时代的发展而不断的更新。同时在以前的理论基础的研究基础上，结合实际的现实情况，发展创造有关员工培训的模式，所以上面最近国际上关于企业培训方面研究应用的水平和方向及取得的一些有意义的成果，为我国中小企业的员工培训研究提供了可供参考的理论和借鉴的方法，但同时也存在着一些局限性，尽管如此，这些研究仍然具有重要意义，同时也是中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例5今后对我国企业
14、员工培训的方法进行研究的重要参考。123国内员工培训研究综述当新员工作为新鲜血液加入企业的时候,向新员工表达组织的期望、营造归属感和荣誉感、帮助新员工尽快进入角色等就成为人力资源部门重要的任务之一。入职培训是一种专门为新员工设计并实施的培训形式,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。在此过程中，新员工逐渐熟悉、适应组织环境，并开始初步规划自己的职业生涯,进行角色定位,为发挥才能打下基础。郭晨炜（2008）认为入职培训对新员工的态度形成、行为养成等方面有深远的影响,但在人力资源管理实践中入职培训的效果不尽如人意，原因在于入职培训没有针对培训对象特点和企业培训目标进行开发；培训内容虚化；培
15、训方法落后,交互性不强,容易让人产生抵触情绪；在培训时间投入方面,培训安排显得比较随意等。赵浚，霍联宏，郁花（2010），提出了传统培训体系面临的困境培训投入与产出的测度难题。很多企业中的直线经理对投入到培训的资金和时间能否真正获取预期的效果始终存在狐疑，培训作为一种对将来的不确定收益进行投资的人力资源实践，考验着管理者的经营哲学和长远眼光；培训缺乏系统性，随意性突出。许多企业培训普遍缺乏周密的计划性和针对性，培训的逻辑过程和启动根源缺乏科学有效地系统性分析。培训成为企业从众行为的典型表现，它们对培训工作的全面性、时序连贯性以及互动性均缺乏足够的了解。刘文娟（2009）以培训的价值为角度，提出
16、企业知道它的价值所在，但施过程中还是出现若干问题导致培训效果不强。所以根据龙州水利电业公司的员工培训现状说明该公司培训效果显现的瓶颈问题，最后针对这些问题提出显现培训效果的策略和措施。现实中，许多企业开展的很多了培训是无效的甚至是救火式的；一些企业甚至被人们称为“人才工厂”，经过培训的员工纷纷跳槽到其他企业等，这不能不说企业的培训评估工作没有做好。其实事实不止如此，许多因素影响着培训评估的开展。从培训系统来看，培训包括了评估的环节；从培训环节的内在关系上来看，培训评估制约着培训作用的发挥；特别是需求评估确定了培训目的和方案，是对培训的事前控制；过程评估提供的信息减少了培训的影响因素，促进了培训
17、有效性的提高，是对培训的事中控制。但是在实际评估的过程存在很多问题，甚至于其中一些问题是国内外企业都存在的。在战略管理日益重要的时期，使用评估特别是经济方面的评估作为工具来处理类似明确培训的作用，促进企业核心竞争力的形成，降低企业面临的培训风险等问题不仅仅是重要的，也是不可避免的。柴振荣（2010）将理论研究和实证研究相结合，分析了当前企业员工培训评估存在的问题，并经过分析研究了问题的危害,提出了有关的建议。从国内文献的综述来看，从各个角度来指出目前我们企业的员工培训的现状，说明员工培训在我国企业实施还没有得到很大的重视，所以我国企业要落实做好员工培训，因为员工培训无论是对企业来说，还是员工自
18、身来说都具有深远的意义。文章虽然指出企业员工培训的现状，也给出了相关的模型实施，但大多数都是从理论出发，结合实际情况的比较的少，这样使得理论实践性不强。即使有些理论是通用的，但是每个企业的情况是不同的如企业的规模、管理者的观念等，由于这些不同所以应该针对这些不同来说明问题，即具体问题具体分析。13国内中小企业员工培训现状描述中小企业往往以经济效益为中心，更为关注经营业绩，短期行为较为突出，在这种观念和导向下，企业员工培训以生产性培训为重心，注重员工掌握并提高业务技能，对员工综中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例6合素质的培养较少，职业生涯规划培训缺失。由于忽视了员工深层次发展的
19、需要，使企业人才匮乏并影响到企业的发展。经过大量文献阅读后，中小企业员工培训的现状如下目前中小企业的发展非常活跃，所以吸引了大量的就业人员，特别是大学生，但是大多数的员工并没有在企业中有长足的发展，一个重要的原因是企业没有提供长期发展的平台，即没有做好员工培训工作，从而使得员工队伍不稳定。大多数的中小企业管理者对员工培训重视力度不够，把员工培训当作一次活动而没有将自己企业战略相结合，所以企业对员工进行培训时，没有体系、没有参考的制度，所以使得总体培训效果不是很理想，促使管理者认为企业对员工培训了，但没有成效，所以对培训的重要性认识也越来越淡。还有据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示92的
20、企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64的企业声称有自己的培训制度，但经座谈和深访发现几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式。调查结果表明，企业虽有培训制度，但制度并不完善；企业发展了，但没有根据企业的发展状况及时修订培训制度。对于一些比较重视员工培训的中小企业，进行员工培训时，出现了跟风的现象或者按照领导的经验，没有将自己企业员工的实际需求情况与培训内容相结合，即员工培训需求分析，分析这些培训内容是否符合员工、员工现在急需培训的是什么等等，一般都是按照领导的经验来判断的居多。单一的培训方式主要以课堂讲授、师父带徒弟式等这种单向交流
21、的培训。陈旧的培训内容，企业给员工进行培训时，希望培训后能立竿见影，提高工作效率，所以非常注重技能方面的培训、忽视一些价值方面的培训，所以员工对于培训的积极性比较低。很多中小企业在培训后，没有后续的工作而且也非常容易忽视，观察员工经过培训后是否在培训中提高能力、是否在培训后能将学到的技能转移到现有的工作等。14研究的方法和框架141研究的方法（1）文案法主要通过图书、期刊查询等对相关的文献资料和相关理论观点的收集。（2）访谈法到宁波佳灯有限公司实地考察，与相关人员进行访谈，收集资料。（3）调查分析法通过问卷调查的方式来收集相关资料。（4）对比研究法列事实、引例子，实证与规范分析相结合，把理论和
22、实践相结合，同时人力资源管理、人员培训与开发、管理学等相关知识来撰写论文。142研究框架数据定性分析中小企业员工培训现状宁波佳灯有限公司培训现状调查中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例7统计分析理论分析定量分析定性分析2宁波佳灯有限公司培训调查方案设计现以宁波佳灯有限公司为例，来看看该公司员工培训的现状，从而显现出公司的员工培训出现的问题，所以首先通过调查问卷和访问的方法来分析宁波佳灯有限公司的目前员工培训的现状。21宁波佳灯有限公司简介宁波佳灯有限公司建立于2006年，是一家中小型企业，规模较小，管理者6人、员工24人，主营灯具业务。其产品有户外灯、金卤灯、泛光灯、镇流器，这
23、些产品主要销售到迪拜、埃及。公司秉承品质优良和勇于创新的理念，靠质量求生存，以信誉求发展的宗旨，求真务实、求索创新、与时俱进，积极面对机遇和挑战。但随着经济的发展，公司对人员的需求也是不断地增长，所以公司需要对人员进行必要的培训，使其适应公司的发展，提高人员的基本素质，这样才能够同其它公司进行良好的交流，保持紧密的联系。那如何获得优秀的人才，是从外部招聘还是内部培养，实践证明重视人力资源的培训与开发，始终保持人力资源优势，是关系到公司生存与发展的一项根本性的战略任务。22研究设计221调查方法的确定和设计（1）问卷调查对于样本的选择由于公司的人员小，所以对该公司的所有的人进行了问卷调查，管理者
24、6人、员工24人，共30人；对于问卷调查的设计为了保证这次问卷调查内容的完整性，共设计了三大部分个人信息、员工培训现状、对员工培训的评价。个人信息是从员工的学历、年龄、工龄等方面调查；员工培训现状是从员工培训的方式、员工培训的内容等方面调查；对员工培训的评价是从员工培训的成效、满意度、投入力度等方面调查。（2）访谈调查对公司的员工进行面对面的访谈，根据所提出的问题，并及时记录被访谈人的回答，最后进行加工整理。接受访谈的内容是是否愿意培训，对以往的培训活动的内容和形式等方面的评价，对培训活动的看法和意见等。宁波佳灯有限公司员工培训问题分析宁波佳灯有限公司员工培训的改进建议一般性建议培训理念培训流
25、程培训方法差距分析中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例8222员工培训评估指标体系的构建本次对宁波佳灯有限公司员工培训的深入了解，就从以下这些因素调查，从而了解该公司员工培训的现状和该公司的员工对培训的评价如何，具体内容见表41。表41员工培训评估指标体系员工培训指标评估体系员工培训现状员工对培训的态度员工对培训重要性的认识。培训的方式课堂讲授、案例分析、情景模拟、自我学习、拓展训练、师父带徒弟式、光影等多媒体培训的内容新员工入职培训、岗位知识技能、管理培训、基本业务技能培训、职业生涯培训、健康教育培训、法律法规、企业文化培训课程内容的规划根据岗位胜任力要求、根据业务项目需求、
26、凭领导指定能力提升需求、根据部门或员工提出的能力提升需求、根据课程受欢迎度员工培训评价公司对员工培训的投入力度数量费用培训与工作绩效的关联度员工在培训后工作绩效能否得到提升培训效果反馈情况培训后公司是否会对员工进行后期的管理培训后的成效员工学习的程度员工运用的程度员工培训的满意度员工对培训的环境、质量、讲师等方面的满意程度3宁波佳灯有限公司员工培训调查结果统计分析对该公司的员工和管理者以调查问卷的形式调查后，并从基本信息和主要的调查项目这两大方面进行数据分析。其中基本信息包括人员结构、员工年龄、员工学历和工作年限，主要的调查项目有公司的员工参加过的培训方式、培训内容、公司对员工培训投入的情况以
27、及员工培训重要性的认识和员工培训满意度的调查，具体分析如下31基本信息对于宁波佳灯有限公司的员工基本信息从人员结构、员工年龄、员工学历，工作年限，这四个方面分析中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例9311人员结构分析024681012管理人员后勤人员业务人员跟单人员人数图41宁波佳灯有限公司人员结构从公司人员结构上来看，该公司的人员结构，具体分为管理人员、后勤人员、业务人员。根据所收回的调查问卷就人员结构的统计（图41）看出管理人员6人，后勤人员8人，业务人员10人，跟单人员6人。312员工年龄分析0246810121430岁以上2530岁2025岁20岁以下员工年龄人数图42
28、宁波佳灯有限公司员工年龄根据所收回的调查问卷就员工年龄的统计（图42）反映出，在这里四个年龄段中，20岁以下5人，2025岁12人，2530岁9人，30岁以上4人。可以看出该公司员工的年龄比较的年轻平均为28岁，员工的队伍比较年轻，说明他们学习能力较高以及接受新的知识、技能的愿望比较高，在工作中他们希望得到更多的知识，提高自己的工作绩效。中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例10313员工学历分析024681012本科大专中专高中高中以下人数图43宁波佳灯有限公司员工学历就员工学历方面的调查（图43）该公司的员工的学历主要以大专为主，共有11人，本科学历的员工7人，中专学历的员工
29、6人，高中学历的员工4人，高中以下的员工2人。由于该公司的需要的员工技术含量不高，而且对于高学历的人要支付高工资，成本较高，所以公司对员工的学历要求不是很严格，但是员工的学历较低，会影响公司的后续发展；另一方面是是因为一些学历高的人不愿意留在中小企业中，认为自己“屈才”或者是认为中小企业没有发展的空间。314员工工作年限分析012345678910试用期半年以内半年1年1年2年2年以上人数图44宁波佳灯有限公司员工的工作年限根据图44公司员工的工作年限地统计，可以看出公司的员工队伍较不稳定，大多数的人都在2年以下，2年以上的员工为6人。根据访问结果知道，这几年公司的发展一直不稳定，人员流失率较
30、高，有一方面的员工认为在现任的岗位上自己没有得到自己的想要的，如技能的提高、知识的进步，所以认为在公司没有长足的发展，这个是因为公司对员工的培训力度低。中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例1132主要调查结果分析通过对宁波佳灯有限公司的员工和管理者调查后，就公司员工参与过的培训方式、公司员工参加的培训内容、公司对员工培训投入情况、员工培训的重要性、员工培训的满意度这几点主要结果进行分析，具体分析如下321公司员工参与过的培训方式调查表42公司员工参与过的培训方式公司员工培训方式培训方式管理人员后勤人员业务人员跟单人员案例分析课堂讲授情景模拟自我学习拓展训练师父带徒弟光盘等多媒体
31、培训从表42来看，该公司的培训方式大都是采用课堂讲授、师父带徒弟、光盘等多媒体培训的传统培训方式，这些培训方式成本低，而且培训程序比较简单，但是所获得的效果根据调查来看没有达到最初的目标，同时员工认为这些培训方式比较枯燥，缺乏交流等。对于自我学习，后勤人员、业务人员、跟单人员是欠缺的。拓展训练可以锻炼人的团队精神和个人素质，但是公司没有这种培训方式。另外，从该表中也可以看出，该公司比较重视对管理人员的培训，只要全面培养管理人员，他们就能相互协作，管理好各自部门。从总体上来讲，对于一般的员工来说培训方式过于简单。322公司员工参加的培训内容的调查表43公司员工参与的培训内容公司员工参加的培训内容
32、培训内容管理人员后勤人员业务人员跟单人员新员工入职培训岗位技能培训管理培训基本业务技能培训职业生涯培训健康教育培训法律法规企业文化每个员工在进入公司之前都要进行新员工入职培训，目的是为了让员工了解公司，让员工尽快融入公司，每个岗位都有技能要求，员工在从事该岗位工作时，都需要了解和掌握该岗位所具备的能力要求，所以公司对员工进行岗位技能培训和基本业务技能培训，可以看出公司重视对员工操作能力的培训。但是从表2中也可以看出公司没有对进行员工的职业生中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例12涯、健康教育、法律法规、企业文化这方面的培训，认为这些都是员工自己的事情，和公司没有关系，公司没有比
33、较对他们进行这些方面的教育。323公司对员工培训投入情况108540246810122007年2008年2009年2010年培训费用所占比例图45培训费用占公司费用的比例培训费用占企业总费用的比例情况，根据图45得知公司的培训费用在逐年的减少，公司管理者认为员工培训只能增加公司的费用，其受益人是员工，对于培训的效果也不是特别的理想。所以不是万不得已，培训是能少则少。324对员工培训重要性的调查非常重要,133重要,466一般,267可有可无,134非常重要重要一般可有可无图46对员工培训重要性认识调查根据图46得知对员工培训的重要性来说，133认为培训是非常重要的，4位员工认为培训是非常重要；
34、466认为培训是重要的，管理者有2人，员工有12人；267认为培训是一般，管理者占3人，员工占5人；剩下的134认为培训对公司来说可有可无，管理者占1人，员工占3人。由此可以看出，公司管理者重视员工培训程度不高，但是员工非常重视，公司管理者认为，本公司的规模不大，现有的人员也比较的少，培训对公司不是重要。一般员工认为培训可以让他们更好的胜任工作。中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例13325对员工培训的满意度调查非常满意,200比较满意,234不太满意,466非常不满意,100非常满意比较满意不太满意非常不满意图47对员工培训重要性认识调查对员工培训满意度调查来看（图47），总
35、来来说该公司对员工培训的满意度不是很高。20人觉得非常满意，3位员工和3位管理者；234的人觉得比较满意，管理者有2人，员工有5人；467的人觉得不太满意，管理者占1人，员工占13人；剩下的234的人觉得非常不满意，员工占3人。由此可以看出，公司的管理者对培训是比较满意的，对于员工来说培训是不满意的。虽然公司的员工认为员工的培训是重要的，但是公司管理者对其重视程度不高，所以投入力度不大，员工在接受培训后也没有多大的成效，所以大多数的员工感到不满意。另外根据访谈结果和问卷调查的其他，还显示出了该公司员工培训其他的现状，具体归纳为以下几点第一，公司虽然有培训，但是不够的系统，所以在对员工进行培训时
36、没有需求分析，就是按照领导的意愿安排培训，所以培训的内容与员工培训需求脱节，不能满足员工的需求，最终导致培训没有成效。第二，公司在经过培训后，并没有进行培训反馈结果的调查，公司认为员工已经掌握了基本的技能知识，所以没有对经过培训后的员工进行观察，但是员工在培训之后，并没有发现自己能力的提高，而且还认为自己培训后没有很好的将自己所学到的知识运用到实际的工作中。第三，公司的培训次数太少，根据对培训重要性认识的调查可以知道员工重视培训，但是由于管理者不重视，所以使得培训机会少，一般都是公司的领导认为你哪些方面急需培训才进行培训。4宁波佳灯有限公司员工培训存在的问题根据以上的调查结果得出了宁波佳灯有限
37、公司员工培训的现状，根据这些现状总结出了一些问题，是否存在中小企业员工培训的一些共性问题，还有本公司由于一些特殊的实际情况而导致了自己的个性问题。41管理者对员工培训的不重视盈利是公司的最终的目的，所以公司管理者很自然地会用是否能带来利润去衡量一项工中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例14作的价值。由于员工培训给公司带来的经济效益是间接的，其效果并非立竿见影，让人看得见，摸得着，而培训需要花钱却是有目共睹的。因此，公司管理者就认为，公司可以通过少安排员工培训而节省一笔开支，同时还可以把用在培训的时间花在工作上，为企业创造利润。根据对该公司管理者就培训重要性认识的调查和公司最近几
38、年对培训费用的投资可以看出，管理者对培训是非常不重视的，因为他们认为培训对公司来说浪费金钱，得利的只是员工。因此，不是万不得已，培训是能少则少。42不健全的培训体系首先，由于公司管理者对员工培训的重要性认识不够，使得公司的员工培训缺乏系统性，导致各环节没有很好地衔接起来。然后，公司内部没有合格的培训师资，使得许多培训围绕单一流程与方法，没有根据公司和员工的实际情况来设计整套培训方案。最后，虽然在公司里建立了自己的培训体系，但只是一种形式主义甚至是照搬，没有什么实际的意义可言。还有实际中公司为了节约经营成本所以没有严格地执行。只是在看到问题了，或者问题很严重了才不得不做出相应的反应。这样使培训工
39、作很仓促的展开，是很难达到培训工作的目的。43员工培训方式单一、培训内容陈旧从员工培训方式来看，培训方式应该多种多样，这样才能激发员工的积极性，但根据之前关于员工培训方式现状，知道该公司主要采用“师傅带徒弟”式的言传身教方法、课堂讲授等方式。而且公司培训设施比较简陋，只局限于一个会议室，靠一个黑板、一支笔、一张嘴的培训方式，显得过于简单化和呆板。在培训的环节中没有员工的主动参与，缺乏培训双方的沟通和交流，使得培训流于形式。另外，从公司的员工年龄来看，公司的人员平均年龄比较年轻，所以他们更愿意接受新的培训方式来提高他们的培训质量。所以培训方式的单一造成了他们最后对培训不满意。从员工培训的内容来看
40、，公司过于重视操作能力、岗位技能等，因为这些方面的培训具有及时性、针对性，使得员工在培训后能较快的适应岗位的需要，而企业文化、职业生涯是一些价值方面的引导，需要一个长期的过程，成效也不能立竿见影，所以公司不愿为员工进行这些方面的培训。另外，从员工的工龄上看，员工的工龄比较的短，这是因为员工觉得自己在公司发展前途比较模糊、迷茫。44培训质量低，培训效果不佳由于管理者对员工培训不重视，内部没有健全的培训体制，没有对员工的培训需求进行分析，从而导致盲目的培训。培训的方式比较的单一，培训的内容不够丰富，没有根据课程内容与学员的工作性质进选择，培训师的素质，而这些都会影响培训质量，从而使得员工提不起兴趣
41、，虽然员工知道培训的重要性，但是员工在培训后没有收到预期的效果，所以员工都不愿意去培训，使得最后的培训效果不佳。中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例155提高宁波佳灯有限公司员工培训的对策51增强公司的管理者对员工培训工作的重视员工培训的实质是塑造开发企业发展的第一资本,培训投资不仅是企业人力资本投资的重要部分,而且是企业发展投资的重要部分,是市场经济条件下企业资产保值增值的最基本保证。只有管理者把人力资本投资摆放到与物力资本同等重要甚至更为重要的地位上,员工培训才有保障并能得到持续发展。松下幸之助曾说过“培训员工很贵，但不做的话代价更贵。”特别是在知识经济的时代,最具竞争力的
42、企业必然是学习型企业。公司管理者必须要清醒认识到这一点,因为随着社会的不断发展,生存竞争日益激烈,如果公司不形成学习型组织,固步自封,停滞不前,必将被时代所淘汰。所以管理者尽快转变对员工培训的观念,运用新思维,采用新办法,积极搞好公司的员工培训工作。根据实际的需要增加员工的培训机会，给员工创造好的培训环境、增强对员工培训的管理等。52建立一套适合自己公司员工的培训体系构建一种新的适合未来发展并有竞争优势的培训体系，提高培训效果和员工的整体素质，将日益成为企业的一种发展趋势和一个价值取向。由于该公司的规模小，所以要根据公司的实际情况，不能盲目的照搬，这样不仅没有好的培训成果，更加会造成公司的负担
43、，如图48。图48宁波佳灯有限公司员工培训体系的建立培训需求分析是整个培训的首要工作，如果该项工作不规范、不细致，就会导致培训计划难以指定，使得培训工作难以成为完整的系统，影响整个培训工作的开展。这个是必经之路，所以在培训前，要进行需求分析，如哪些员工需要培训，采取何种方式、培训哪些方面。培训规划，为了从根本上保证员工的培训质量，就需要公司根据自身经济、规模，并在进行培训需求分析基础上，制定出适合本公司的培训计划即确定培训内容、选择培训方式、培训课程的设计、确定培训时间和培训教师、编制出培训预算。培训组织实施，首先根据培训计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员；接着实施培训，并为
44、整个培训过程提供后勤保障；最后实行培训考核。培训效果评估，收集与培训相关的各种信息，对培训实施情况进行反馈与总结，从中找出培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高公司员工培训的质量和效果，促进公司员工培训与开发目标的最终实现。53提高培训方式的多样性、增强培训内容的丰富性对员工进行培训的目的在于，员工通过培训获得知识、技能和正确的行为方式。所以培培训需求分析培训规划培训实施培训效果评估中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例16训方式的选择直接影响员工对知识、技能等方面的吸收，那么公司在开展员工培训时，培训方式应该科学化和多样化。如以下几种方式拓展训练是通过活动
45、达到磨练意志、熔炼团队的培训目的。而通过拓展训练可以提升员工对自身的认识、增强自信心、磨练毅力、提高解决问题的能力、增进团队合作意识。案例分析公司只有对管理者培训时，采用了案例分析，对于一般的员工也可以采用，因为案例分析该培训方式可以提升员工解决问题的综合能力，使他们在以后工作中能出色的解决各类问题。角色扮演。采用这种方法，让员工身处模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。通过这种方法，员工能较快熟悉自己的工作环境，了解自己的工作业务，掌握必需的工作技能，尽快适应实际工作的要求。而对于培训内容，公司在注重培训内容的同时，应该更注重对
46、员工的企业文化、职业生涯等价值方面的培训。因为知识技能可以短期内提高增进，而文化、自己的生涯发展则需要长期的教育才能深深的灌注到员工的头脑中，而这些方面的教育无时无刻地影响到员工的行为。只有让员工懂得公司、知道自己在公司的发展状况、这样才能让员工更加努力工作，促使公司和员工达到双赢。54加强培训效果的监督、检测对于加强培训效果的检测不仅仅是从建立培训体系入手，还要从培训师和受训者角度加强监督、检测。541对于培训师，要选择合适的培训人员对于培训师，要选择合适的培训人员。培训人员是指在培训工作中承担各种培训和发展任务的个人或组织，它包括培训管理人，部门领导人及专业的培训教师。培训人员的素质对于培
47、训工作的效果是显而易见的，所以在选择培训人员的时候一定要慎重。542对于受训者，加强对其监督、评估对于受训者，加强对其监督、评估。培训结束时要进行考核。对于学习的课程进行考查，结合员工平时的表现做出总的鉴定。也可以每位受训者自己做出总结，回顾自己在知识、技能、素质上的进步。对于业务操作培训，则可将员工培训前后的水平进行比较，以确定培训有无成效，成效多大。培训结束后对回到工作岗位后工作的评价。学习的目的全在于应用，培训结束后的工作表现是检验培训效果的更直接的证据。此时工作考试的主要内容对企业文化的认同感有无增强，工作态度和作风有无改变，业务能力有无提高，工作效率有无增进。最后综合起来判断目标是否
48、达到。一方面，我们要弘扬员工对于公司的责任感和忠诚度；另一方面，也要为员工营造一个大家都来关心人员培训的环境氛围，为员工提供一个个人不断发展提高的空间。中小企业员工培训现状和对策研究以宁波佳灯有限公司为例176总结人是企业生产力中的核心因素,企业的持续长足的发展离不开员工的素质提高,离不开员工的工作能力的进步。员工培训已成为企业不断前进的原动力之一。美国未来学家约翰奈斯比特曾说过的“成功的公司要解决两个问题一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。”员工培训在企业中的地位将会得到前所未有的提高。作为企业的管理者和经营者,推动员工的继续学习和终身学习,以不断追
49、求进步、创新与卓越,最终形成学习型组织是其重要职责之一。只有企业学习能力的提高,企业才有生生不息的活力，所以要重视人才的培养。本文通过对宁波佳灯有限公司培训存在的问题进行分析，得出了以下几个结论1、企业中员工培训工作是对人才的培训，让员工和企业共同发展。2、员工培训在人力资源管理中显得越来越重要，并有利于提高企业的市场竞争力，所以企业要有计划、系统性地做好员工培训的工作。3、灵活和创新培训方法能有效促进员工培训工作的进行建立一套有效的培训体系已经成为企业人力资源管理培训中的关键。另外，对于员工培训不要急于求成，要针对企业的实际情况，同时研究国内外市场竞争的新形势，适时调整员工培训的体系，使企业员工的整体素质不断提高，在竞争激烈的市场经济形势下，立于不败之地。谢四格企业员工的培训与开发J魅力中国，2009，（34）3435郭晨炜以职业化为导向的新员工入职培训J中国人力资源开发,2008042023赵筠，霍联宏，郁化模块化的员工培训系统设计J中国人力资源开发,2010014749刘文娟
