1、1学生公寓管理中心助管助学指导手册1.目的为了实现学生自我管理，自我教育，给学生搭建实践的平台，邀请学生参与公寓管理和服务，让学生组织成为公寓管理和服务的有益补充，从而提高公寓服务质量和管理水平，使公寓管理服务层次不断提升。根据高等学校勤工助学管理办法 、 哈尔滨工业大学勤工助学管理办法哈尔滨工业大学研究生三助工作条例等文件要求，特制订本办法。2.试用范围哈尔滨工业大学全体学生3.岗位设置的基本原则按需设岗，公开招聘，择优聘用，严格考核。4.工作性质4.1 学生助管岗位由研究生院提供助管经费，公寓中心提出岗位需求并进行聘任、评价，后勤集团统一进行管理。4.2 勤工助学岗位由学工处提供助学经费，
2、公寓中心申报岗位需求并进行聘任、管理和评价。4.3 志愿服务组织：由各公寓学生自愿报名，公寓进行管理，无偿为广大同学开展服务。5.岗位设置及薪酬标准5.1 清理房间5.1.1 工作内容：清理房间卫生，包括垃圾和粉刷后留下的漆渍，要求窗户、床位、地面等家具设施干净、无灰尘。5.1.2 薪资标准：毕业生房间 15 元/间 粉刷房间 35 元/间5.2 送毕业生、迎新生等工作5.2.1 工作内容：负责在送毕业生或迎新生等阶段性工作期间，协助公寓开展相关服务工作。5.2.2 薪资标准：8 元/小时5.3 前台值班25.3.1 工作内容：保证公寓前台工作的正常运行，负责配合公寓服务人员进行前台验证、填写
3、各项质量记录、借用钥匙、雨具等。5.3.2 薪资标准：8 元/小时5.4 搬运家具5.4.1 工作内容：在公寓之间或公寓内搬运需要调整的床等家具，做到家具完整无损，数量准确。5.4.2 薪资标准：25 元/套5.5 网站开发5.5.1 工作内容：根据需求编写程序，实现其具体功能，维护网站数据，修改网站板块、维护计算机系统。5.5.2 薪资标准：8 元/小时5.6 楼长助理5.6.1 工作内容：协助楼长开展公寓内管理与服务工作，进行楼内安全巡查，参与各项文化活动的组织、策划。 5.6.2 薪资标准：200 元/月5.7 信息录入5.7.1 工作内容：协助公寓对留学生的护照、签证等信息进行登记和录
4、入。5.7.2 薪资标准：8 元/小时5.8 寝室打分5.8.1 工作内容：协助公寓对各寝室进行卫生纪律评比，对打分成绩进行汇总，时间为每周 4 个小时左右。5.8.2 薪资标准：8 元/小时5.9 备品收发：5.9.1 工作内容：负责收洗和发放备品，并对送洗学生的寝室号、备品号进行登记。5.9.2 薪资标准：8 元/小时5.10 安全巡视5.10.1 工作内容：巡视公益点安全，走访学生寝室，对有吸烟、使用违章电器的寝室进行安全督导。5.10.2 薪资标准：8 元/小时5.11 宣传培训35.11.1 工作内容：协助楼长对公寓员工及学生进行培训，并开展相关主题宣传。5.11.2 薪资标准：8
5、元/小时5.12 公益点保洁5.12.1 工作内容：负责电视厅、自习室等公益点的卫生保洁工作。5.12.2 薪资标准：8 元/小时5.13 场馆服务：5.13.1 工作内容：负责公寓内生活体验馆的管理、维护和服务工作。5.13.2 薪资标准：8 元/小时5.14 其它临时性工作5.14.1 工作内容：根据工作要求而定。5.14.2 薪资标准：8 元/小时6.任职资格和必备能力6.1 任职资格6.1.1 必须是在校学生并愿意从事本岗位工作。6.1.2 应遵守国家法律、法规和学校各项规章制度，道德品质良好。6.1.3 须为在读本科、硕士，家庭经济困难学生，且在校内不兼任其它勤工助学岗位或三助岗位。
6、6.1.4 符合公寓信用积分要求，无不良信用记录。6.1.5 除特殊情况外，凡本年度获得国家助学金及励志奖学金或其它高额无偿资助的家庭经济困难学生，学校将不予安排有偿岗位。6.1.6 公寓将统一举行聘任大会，对聘用学生进行聘岗，签订协议。6.2 必备的能力6.2.1 了解公寓，热爱公寓服务工作，具备耐心、细致的工作态度。6.2.2 具有较强的责任心，工作认真负责，能认真履行岗位职责。6.2.3 学习刻苦、努力，成绩合格、学有余力。6.2.4 有较强的学习能力，能够掌握公寓相关制度和岗位作业要求与标准。6.2.5 有较强的表达能力，能够将公寓相关政策传达给广大同学，并听取反馈。6.2.6 有较强
7、的沟通能力，能够了解学生需求，并反馈给公寓，便于完善服务。46.2.7 能够积极参与公寓各项活动，支持公寓管理与服务。7.招聘录用流程8.评价与考核8.1 各岗位工作人员要遵守工作时间、工作标准等工作要求。8.1.1 工作人员要按时到岗、签到，在工作期间不得随意离岗，工作结束要签字确认离开时间。8.1.2 工作期间，如果有事需要离开，要向负责人请假，并填写离岗记录。8.1.3 因事不能到岗，要提前 1 天请假，否则将默认为旷工。8.2 各公寓楼长在工作结束后要对工作人员作出评价，填写评价表。8.2.1 公寓楼长要对工作人员日常表现进行记录，作为评价的依据。8.2.2 公寓监察部会不定期检查助管
8、助学工人员工作情况，并做出评价。8.2.3 在工作结束后，公寓楼长要依据日常记录，填写工作表现，考核工作成绩，记录信用积分，并作出评价。8.2.4 工作人员信用积分达到本公寓前 10 名者，可以推荐免试人员一名，直接录用，参与工作。8.3 对于不符合工作要求或不称职的工作人员，将予以解聘。报中心暂不录用考核合格 正式录用签订协议阶段性工作考核建立人员档案楼内专项培训未通过告知同学公寓中心统一进行招聘公寓中心审核楼长面试中心统一培训前台填写报名表 各公寓整理报名表通过通过未通过开始工作（试用）不合格58.3.1 工作不称职，无法完成本职工作者，公寓将进行调岗或解聘。8.3.2 未按照工作要求工作
9、，无故迟到、早退、旷工三次以上者，公寓将进行解聘。8.3.3 工作中不按照工作要求工作，造成不良后果者，视情节轻重进行调岗或解聘。8.4 公寓将建立助管助学信用库，所有参与公寓助管助学的同学均有信用积分，对于在工作中信用不良的同学，将被拉入黑名单，取消录用资格。8.4.1 每名学生初始信用积分为 10 分，签订工作协议参加助管助学工作可激活信用积分，协议签订信用积分加 1 分。8.4.2 工作期间表现良好，无违纪情况发生，能够完成工作任务，每满一学期信用积分加 2 分。8.4.3 与同学沟通良好，能够及时反映学生建议或化解学生矛盾者，信用积分加 3 分。8.4.4 工作期间，工作努力、能出色完
10、成重要任务或维护团队荣誉，有具体事迹者，信用积分加 5 分。8.4.5 对服务工作或管理工作提出具体改善建议，经采纳确有成效者，信用积分加 5 分。8.4.6 具有其它类似优秀事迹者，经汇报、备案后，可酌情加 1-5 分。8.4.7 发生迟到、早退等违纪情况，信用积分扣 1 分。8.4.8 发生旷工或不遵守工作要求，信用积分扣 2 分。8.4.9 信用积分为零，则为信用记录不良，自动拉入黑名单，公寓不再录用。8.4.10 公寓解聘的员工，信用记录取消，自动拉入黑名单，公寓不再录用。8.5 年末，公寓将开展表彰大会，对工作优秀的人员进行表彰。6附表 1：助学助管岗位需求登记表填表日期： 年 月
11、日设岗部门设岗时间 岗位内容需求数量岗位需求合计公寓中心意见签名：（公章）年 月 日注：此表一式一份，由设岗部门交公寓中心监察部备案。7附表 2：助学助管个人报名表填表日期： 年 月 日姓名 性别 生日 年 月 日学号 院系民族 政治面 貌所在公寓 岗位名称电子版手机 寝室号QQ 微信联系方式E-mail特长设岗部门意见签名：（公章）年 月 日公寓中心意见签名：（公章）年 月 日注：此表一式一份，由设岗部门交公寓中心监察部备案。8附表 3：助学助管个人考核表填表日期： 年 月 日姓名 所在公寓岗位名称 工作内容工作时间 年 月 至 年 月个 人 工 作 总 结（可另附页）签字： 年 月 日岗位
12、指导教师意见 优秀（ ） 良好（ ） 合格（ ） 不合格（ ）岗位指导教师签字： 工作时间总计：（ ）小时 年 月 日 公寓中心意见 （单位公章） 年 月 日 注：此表一式一份，由设岗部门交公寓中心监察部备案。附表 4：助管助学信用记录序号 姓名 学号 日期 信用积分 积分变动情况 变动理由 备注9附件 5：助管助学工作协议助管助学工作协议甲方：哈尔滨工业大学后勤集团学生公寓管理中心乙方： 住宿公寓及房间号：学号： 一、根据劳动合同法 、 哈尔滨工业大学勤工助学管理规定 、学生公寓管理中心助管助学指导手册等有关规定，甲乙双方按照“合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用”的原则，签订本工作协议
13、，确立协议关系。二、工作时间年 月 日- 年 月 日三、 工作地点：四、 工作内容：五、 工作要求：1、 乙方要严格按照工作时间上岗、离岗，按时签到，如果有特殊情况，需提前一天请假。102、 乙方应遵守工作要求，遵守安全操作规程，按时完成工作任务。3、 乙方在工作中应遵守安全操作规范，保证自身安全，他人安全。4、 乙方要积极参加公寓组织的各项工作和活动，了解学生需求，为公寓决策提供相关依据。5、 乙方在工作中发现无法解决的问题要及时上报。6、 其他相关工作要求可参照学生公寓管理中心员工手册 。六、 工作报酬：七、 甲方应为乙方提供工作需要的相关培训和工作劳保用品，保证乙方可以完成工作任务。八、 甲方在开展公寓管理与服务的过程中，要充分征求乙方意见，要允许乙方参与其中，与乙方共同开展各项工作。九、 如果乙方不能按照工作要求完成工作任务，甲方可以与乙方解除工作协议。十、 如果甲方提出的工作要求超出乙方能力范围，乙方有权提出解除工作协议。甲方：（盖章） 乙方：（签名或盖章）联系电话： 联系电话：
