1、使用单位电梯困人救援预案发生困人故障时，值班人员应安慰乘客，使他安静静等待。不要擅自行动以免发生“剪切” 、 “坠井”事故。并做好以下工作：1、通过对讲系统与乘客沟通，告知乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出人轿厢。2、应立即通知维保单位，告知困梯的所在位置，在事先约定的集合地点等待，使用单位负责保管机房钥匙的工作人员应到位。3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员的指挥。4、使用礼貌用语缓解乘客的紧张情绪“尊敬的乘客：由于电梯发生故障在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便表示歉意。我们现在会马上将电梯置于层楼平层状
2、态让您们出来。请在电梯故障救援期问尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持!” 。电梯故障的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门颁发特种设备作业人员证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。附表一：使用单位电梯事故应急处理指挥部成员名单职 务 姓 名 工作部门/岗位 联系电话附表二： 集合地点、钥匙保管集合地点 附近标志性物品 机房大门钥匙保管位置使用单位电梯困人救援预案（范本）发生困人故障时，值班人员应安慰乘客，使他安静静等待。不要擅自行动以免发生“剪切” 、 “坠井”事故。并做好以下工作：
3、1、通过对讲系统与乘客沟通，告知乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出人轿厢。2、应立即通知维保单位，告知困梯的所在位置，在事先约定的集合地点等待，使用单位负责保管机房钥匙的工作人员应到位。3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员的指挥。4、使用礼貌用语缓解乘客的紧张情绪“尊敬的乘客：由于电梯发生故障在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便表示歉意。我们现在会马上将电梯置于层楼平层状态让您们出来。请在电梯故障救援期问尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持!” 。电梯故障的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门颁发特种设备作业人员证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。附表一：使用单位电梯事故应急处理指挥部成员名单职 务 姓 名 工作部门/岗位 联系电话经理 张三 客户部 13388888888主管 李四 客户部 13388888888附表二： 集合地点、钥匙保管集合地点 机房大门钥匙保管位置东门 一楼大堂值班人员保管，接到故障通知后将立即到机房等候电梯维保单位人员到场
