1、本科毕业论文开题报告工商管理基于ERP的供应链管理一、选题的背景与意义选题背景2009年家电龙头企业发布的一季度财务报表，除格力电器、海信电器净利润实现增长外，包括美的电器、青岛海尔、TCL集团在内的主流家电厂家均出现净利润的大幅下滑。有数据显示在整个家电供应链过程中，制造成本占到53，而交易成本已占到46，可以看出我国家电业应该通过供应链整合向流通环节要利润。在这样的背景下，国内外学者对供应链管理进行了诸多的研究。但总的来说，国内外学者的研究绝大部分都以特定行业作为研究对象，而以国内一特定地区为研究对象的较少。作为中国三大家电生产基地之一的慈溪，近年来，其小家电制造产业初步形成了品类繁多的块
2、状性经济发展格局，现已经成为慈溪地方经济发展的主要支柱产业，这两年正在产品结构、技术创新、市场竞争、品牌建设与企业管理等方面进行不断的调整、完善和提升。因此把慈溪地区的电器行业作为研究对象是具有实时性，现实性和一定的普遍性。对供应链管理的研究一方面是出于供应链管理存在的必要性和现实性，另一方面也是因为目前学者对地区集群企业的供应链管理研究的文献较少。作者目前在金蝶软件工作，负责慈溪地区家电行业ERP供应链模块的销售工作。意义基于ERP的供应链管理研究成果能为企业带来更大的利益，针对宁波地区家电行业的供应链管理研究更具有现实意义。目前对于供应链管理的学术研究比较少，本文能为相关学术研究丰富研究资
3、料。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题（1）研究的基本内容本文首先回顾了供应链管理的相关研究文献和资料，分析了慈溪家电行业的市场环境和目前企业管理模式，运用文献资料法、实例分析法、市场调查法等方法为一个企业构建完整的供应链管理模式。文章详细提纲如下1供应链管理理论概述11国外供应链管理的研究成果12国内供应链管理的研究成果2慈溪家电市场竞争环境与企业管理模式分析21市场竞争环境分析22ERP的供应链管理模式研究3慈溪家电企业中一家供应链管理失败案例分析31案例背景32该公司在ERP下的供应链管理失败的原因分析4慈溪家电行业中一家供应链管理成功案例分析41基于ERP的物流供应链管理系统部署41
4、1对供应商管理412对制造流程的管理413对分销商和零售商的管理5总结以及建议51总结52建议（2）拟解决的主要问题1）从慈溪家电行业中挑选出最具有代表性的一家公司进行案例分析。2）具体供应链流程的设计与战略规划。三、研究的方法与技术路线（1）研究的方法1研究的方法11文献调查法通过大量地收集、阅读、分析有关ERP和供应链管理等的文献资料，对基于ERP的供应链管理有较全面的了解，数据主要来源于期刊、著作等。12实例分析法通过对慈溪一家典型企业的案例研究得出供应链管理存在的可行性和可操作性。13市场调查法通过在工作中亲身体验慈溪家电行业供应链管理的发展现状和未来规划。（2）技术路线研究的总体安排
5、与进度（1）2010111720101212指导教师下达毕业论文任务书、学生收集资料，完成外文文献翻译、文献综述、开题报告，学院组织开题论证。（2）2010121220101220根据老师意见修改完善外文翻译、文献综述、开题报告，初步确定研究方案和论文提纲。（3）201012212011310查阅资料，实际调研，完成论文初稿。（4）20113112011430补充调查、论文修改、论文定稿、论文印刷。（5）2011512011515完成毕业论文的后续工作，做好毕业论文答辩准备工作。根据学校安排，2011522之前完成第一次论文答辩。基于ERP的供应链管理研究以宁波慈溪家电行业为例理论研究概念界定
6、和理论论证归纳文献和总结研究分析内在联系现实比较分析案例分析实地考察总结经验教训五、主要参考文献1刘俐,李世芳我国家电供应链利益分配机制对比分析J物流技术,2009,082王秀英家电连锁企业与供应商合作问题的研究J黑龙江对外经贸,2008,123胡引霞,滕春贤基于电子商务的供应链与供应链竞争研究J运筹与管理,2010,（03）4王武东提升中小企业核心竞争力的供应链管理J生产力研究,2010,（06）5蔡恩泽神奇的增值效应一物流供应链管理信息化J互联网天地,2009,（01）6段玉英如何弱化供应链管理中的“牛鞭效应”J商场现代化,2010,（01）7丁敏论物流供应链管理的价值增值效应J中共云南省
7、委学报,2010,（03）8吴利明，张慧供应链管理中的信息危机及其对策J商业研究,2010,（04）9方明松供应链管理需“软硬兼施”J商场周刊,2009,（08）10姜方桃供应链管理环境下企业风险分析及其对策研究J商贸观点,2009,（10）11眭安供应链管理成本控制策略J中国物流与采购,2010,（05）12方明松供应链管理需“软硬兼施”J商场周刊,2009,（08）13PICKNPAYSEESMORESUPPLYCHAINEVOLUTIONSPASSIONSOLVESSUPPLYCHAINPUZZLESCOVERSTORYREDEFININGTHESUPPLYCHAININDUSTRYJS
8、UPPLYCHAINTODAYVOL56,ISS4MAY,1STQUARTER,200514RAUBENHEIMER,AJV,CONRADIE,PJUSINGANEWSUPPLYCHAINPLANNINGMETHODOLOGYTOIMPROVESUPPLYCHAINEFFICIENCYJSOUTHAFRICANJOURNALOFINDUSTRIALENGINEERINGVOL13,ISS2NOV,AUTUMN,2002毕业论文文献综述工商管理基于ERP的供应链管理一、主要国内外供应链经验借鉴中国制造业目前仍处于微笑曲线的末端，利润渐薄的同时人力和原材料的成本却在不断增加。在激烈的市场竞争中要站
9、住脚步除了不断的扩大市场外，对成本的控制也显得极为重要。此时供应链管理的重要性不言而喻。下面的文献主要涉及到供应链存在的背景，现实意义以及供应链与ERP的结合。方明松2009在当前市场环境下，在各种类型的行业中，物流供应链被许多企业视为生命线。在物流供应链各环节，企业不仅要加强物流基础设施建设，更要在提升企业管理软实力上下功夫，刚柔并济，提高物流水平。蔡恩泽2009随着人民币升值，原材料和劳动力成本上升等因素影响，降低物流成本、优化物流管理、提高绩效等已成为企业发展的当务之急。物流供应链管理信息化可构建科学快捷的供应链体系，以提高企业的物流效率，产生神奇的增值效应。我认为这些研究都表明供应链在
10、中国企业转型的关键阶段是极为重要的。当前随着外部的竞争加剧，国内市场劳动成本以及原材料价格的上升，“节流”显的极为重要。这是为什么要实现供应链管理的现实需求。姜方桃（2009）供应链上企业间的合作，会因为人为因素如信息不对称、信息扭曲、市场不确定性等因素以及外部环境因素如政治、经济、法律等因素的变化，导致各种风险的存在。吴利明，张慧2010实施供应链管理有利于企业提高顾客服务的满意度水平以及国际竞争力，在实施供应链管理的同时出现了很多信息危机，信息也成为了供应链管理中的重要环节。避免信息失真以减小牛鞭效应、提高信息的共享程度、建立有效的激励机制以及建立有效的信用机制等对策，可以尽量避免信息危机
11、的发生，将供应链管理中的风险降到最小，获得更大经济效益。该研究中，我个人认为供应链管理中信息的对称是管理最重要的目标。目前供应商、制造商、分销商、零售商并未形成高度协同。导致牛鞭效应的出现，极大损害个商家的利益破坏了市场的稳定。所以供应链的管理是以信息共享为成功的关键。眭安2010供应链是由多个企业所组成的企业联盟，成本管理的有效实施有赖于供应链各方的同力协作。要做到各链节之间协同商务，供应链成本控制软件系统需要具有开放的与流行电子商务平台集成的能力，实现财务、人事、物流、运输、生产、供应、营销等管理的整合。胡引霞，滕春贤2010电子商务通过建立信息交易平台，在企业之间交互传输动态信息流和资金
12、流，通过最终顾客JIT的有效拉动，保证物流的有效通畅，其高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的发展模式从根本上解决了信息时间滞后和信息失真的问题。因此为了在众多的供应链中胜出，企业联盟纷纷引入电子商务平台，建立敏捷性、集成化的电子商务化供应链。对于该研究，我认为全程电子商务是供应链管理的未来，尽管目前全程电子商务因为市场机制不完善，大多数企业管理理念落后，高端信息技术无法大规模建设等原因导致电子商务的发展受阻。但是电子商务带来的真正的信息共享会是未来发展的主流。王秀英（2008）家电连锁企业与供应商在合作过程中摩擦冲突不断。家电连锁采取以各种形式向供应商收取费用、无故拖欠货款、恶性价格竞争、
13、将风险转嫁等方式不公平对待供应商，与此同时供应商对家电连锁种种不合理做法采取了抵制行为，这两方面导致了今日家电连锁与供应商之间的矛盾。这些矛盾有其深层次的原因市场建设的不规范、力量的失衡、家电供应链的不成熟。而解决家电连锁企业与供应商的惟一办法便是建立供应商合作伙伴关系。面对此现象我认为目前家电企业的竞争不只是企业与企业的竞争，更是供应链与供应链之争。而电器行业的特殊性导致在供应链管理中最突出的问题就是对供应商的管理。而慈溪的家电行业带着地域色彩，因此多方面的调查和研究是能在各个企业中找出供应链管理的共同点。二、借鉴国外经验同时我的研究方向在阅览了许多关于供应链管理的文献以及自己的工作所得后得
14、到一个结论ERP能够推动供应链的良性管理，标准和透明的流程化是供应链管理的基础。因此本文的研究方向将会放在ERP如何推动供应链的管理以及具体的推动措施。参考文献1刘俐,李世芳我国家电供应链利益分配机制对比分析J物流技术,2009,082王秀英家电连锁企业与供应商合作问题的研究J黑龙江对外经贸,2008,123胡引霞,滕春贤基于电子商务的供应链与供应链竞争研究J运筹与管理,2010,（03）4王武东提升中小企业核心竞争力的供应链管理J生产力研究,2010,（06）5蔡恩泽神奇的增值效应一物流供应链管理信息化J互联网天地,2009,（01）6段玉英如何弱化供应链管理中的“牛鞭效应”J商场现代化,2
15、010,（01）7丁敏论物流供应链管理的价值增值效应J中共云南省委学报,2010,（03）8吴利明，张慧供应链管理中的信息危机及其对策J商业研究,2010,（04）9方明松供应链管理需“软硬兼施”J商场周刊,2009,（08）10姜方桃供应链管理环境下企业风险分析及其对策研究J商贸观点,2009,（10）11眭安供应链管理成本控制策略J中国物流与采购,2010,（05）12方明松供应链管理需“软硬兼施”J商场周刊,2009,（08）13PICKNPAYSEESMORESUPPLYCHAINEVOLUTIONSPASSIONSOLVESSUPPLYCHAINPUZZLESCOVERSTORYRE
16、DEFININGTHESUPPLYCHAININDUSTRYJSUPPLYCHAINTODAYVOL56,ISS4MAY,1STQUARTER,200514RAUBENHEIMER,AJV,CONRADIE,PJUSINGANEWSUPPLYCHAINPLANNINGMETHODOLOGYTOIMPROVESUPPLYCHAINEFFICIENCYJSOUTHAFRICANJOURNALOFINDUSTRIALENGINEERINGVOL13,ISS2NOV,AUTUMN,2002本科毕业论文（20_届）基于ERP的供应链管理以慈溪家电行业为例目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1引
17、言102ERP与SCM发展历程与理论基础1021ERP的发展阶段与基本思想1022SCM的发展阶段与基本思想1123ERP与CRM的相互集成1124基于ERP的供应链管理的现实意义123慈溪家电行业概况1231慈溪家电行业主要特征12311家电产品范围12312慈溪家电行业总体特征12313家电行业基本情况13314家电行业发展趋势134慈溪家电行业信息化策略1341慈溪家电行业信息化未来需求和原因1342面向供应链管理的家电行业ERP系统分析14421家电行业信息化历史1443家电行业信息化策略165慈溪晨阳电器有限公司基于ERP的SCM解决方案1751项目背景17511项目的基本情况175
18、12行业业务模式及特点1752项目信息化基础1753项目的新需求1754SCM直接经济效益分析186结论19附录错误未定义书签。参考文献20致谢错误未定义书签。摘要信息化程度较高的慈溪家电行业大多数已经成功应用了企业资源计划（ERP），实现了信息化以及初步的集约化。但随着市场竞争的越发激烈，大部分企业发现依靠内部的产能增强来改善投资收益越来越困难，于是他们把战略眼光投向了供应链SCM的管理，利用原有的信息化基础，结合供应链的整体思想来优化原有的管理缺陷。ERP与SCM共同为企业提供更加全面的企业管理解决方案。关键词ERP；SCM；慈溪家电行业；企业信息化解决方案ABSTRACTMOSTOFCI
19、XISHOUSEHOLDELECTRICALAPPLIANCEENTERPRISESINFORMATIONKEEPSBEINGINAHIGHLEVELTHEYHAVESUCCESSFULLYMADETHEENTERPRISERESOURCEPLANNINGERPINTOPRACTICE,REALIZEINFORMATIONANDACHIEVEDINITIALINTENSIVEBUTWITHMOREANDMOREFIERCEMARKETCOMPETITION,MOSTOFTHESEENTERPRISESFINDTHATITISMOREANDMOREDIFFICULTTOIMPROVETHEINV
20、ESTMENTINCOMEONBASEOFINTERNALCAPACITYFOUNDSOTHEYLOOKINTOTHEMANAGEMENTOFSUPPLYCHAINSTRATEGYSCM,TAKEADVANTAGEOFTHEORIGINALINFORMATIONFOUNDATION,COMBINEDWITHTHEWHOLEIDEAOFSUPPLYCHAINMANAGEMENTTOOPTIMIZETHEEXISTINGDEFECTSERPANDSCMPROVIDEAMORECOMPREHENSIVEENTERPRISEMANAGEMENTSOLUTIONTOGETHERKEYWORDERPSCM
21、CIXISHOUSEHOLDAPPLIANCEINDUSTRYENTERPRISEINFORMATIONSOLUTIONS三、引言从20世纪60年代起，企业就开始了管理信息化的应用，从MRP到ERP，逐步实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使其内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理创造了不可磨灭的功绩。但是，在经济全球化蓬勃发展的今天，ERP在供应链的跨企业横向一体化管理方面显得力不从心。因此，全球500强企业在经过若干年的ERP应用后又纷纷引入了SCM。SCM更能满足新的经济环境和市场竞争需求，能为企业和整个供应链提供比ERP更多、更好地管理功能和手
22、段去应付复杂多变的竞争环境，实现供应链上的共赢。这也正是为什么全球500强企业在经过若干年的ERP应用后又纷纷引入了SCM的原因。慈溪的家电行业在20世纪80年代发展至今信息化建设得到了很大的发展，家电行业基本上成功应用了ERP来提供企业内部管理解决方案。但随着市场竞争的越加激烈，慈溪家电不仅要对内部进行管理，更要建立企业之间的协同合作关系。这时早期系统在支持慈溪家电快速长大的同时，也出现了因侧重单一孤立企业的管理，难以实现供应链上的协同。SCM应时而生成为了新的管理解决方案，使得企业之间的竞争变成了供应链之间的竞争，提升了企业的竞争力，也减少了社会资源的消耗。这时有的人提出SCM将代替ERP
23、的理论，有的人提到SCM是ERP的延伸。因此本文主要解决的就是1ERP与SCM到底有什么区别2SCM是取代ERP还是进行整合3慈溪的家电行业是否需要SCM4SCM究竟能给慈溪家电带来什么收益。四、ERP与SCM发展历程与理论基础21ERP的发展阶段与基本思想企业的管理信息系统是为了实现企业的总体目标，系统、综合处理各类管理信息，由计算机硬件、软件、数据、计算机网络与通信装置、规章制度以及有关人员组成的统一体。第一阶段订货点法（IC）订货点法是60年代以前按过去的经验预测未来的物料需求，其实质是保持持续生产下控制库存。第二阶段物料需求计划（MRPMPR是70年代根据主生产计划的安排，对生产产品所
24、用到的相关物料，在准确的时候，把准确的需求量发送到准确的地点。按这样的思想来制定物料采购计划和生产作业计划。第三阶段闭环MRP（MRPII）闭环MRP是7080年代在基础的MRP原理之上，增加了主生产计划的制定、能力需求计划的平衡、计划执行情况的反馈控制，形成了管理运作和管理信息闭环的生产管理体系。第四阶段企业资源计划（ERP）ERP是90年代充分融合现代企业的先进管理思想，依托先进实用的信息技术，为企业的快速发展，提供市场、计划、控制、决策的全方位管理系统。第五阶段供应链管理（SCM）90年代后期ERP已不再局限于企业内部供应链的管理，而是拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通
25、环节以及最终消费者，即整个供应链的管理。SCM是ERP的一种延伸，一种进步，一种升华。22SCM的发展阶段与基本思想供应链管理（SUPPLYCHAINMANAGEMENT，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势，概括的可以划分为三个阶段。第一阶段供应链是制造企业的一个内部过程供应链是制造企业中的一个内部过程，即把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等环节，再传递到零售商和客户的过程。第二阶段供应链的概念开始
26、涉及与其他企业的联系供应链管理的概念变为尝试与供货商建立战略伙伴关系，另一方面，运输和物流专家又将物资管理的概念扩展为包含物资分配和运输的功能，这样就衍生出一体化物流这一概念，也叫供应链管理。第三阶段供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系这一阶段供应链的概念演变为在生产及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。23ERP与CRM的相互集成尽管ERP与CRM在管理理念、侧重点、目标上都各不相同，但它们并不是毫不相干的，而是需要借助其他两者的帮忙才能发挥出其应有的作用。ERP需要访问到更详细的客户信息和加强与供应商合作才能以更低的成本生产出客户真正需要
27、的产品。CRM则需要企业为它提供更适合的产品或服务才能真正做到满足客户的需求。事实上，ERP、SCM在功能上存在着互补关系。一、SCM可以弥补ERP在供应链横向管理功能上的不足。SCM强调从供应链整体角度出发，并不过多地考虑企业内部流程中某个环节的工序是否合理、时间是否可控、库存是否正常，而是考虑物料在供应链上的企业间流动时如何实现整个价值链升值，它关注与主流企业发生关系的上下游合作伙伴，强调企业管理的横向化，弥补了ERP横向管理的不足。二、SCM的成功运行离不开ERP的支持。ERP系统主要专注于企业内部流程优化，帮助企业实现内部资金流、物流与信息流的一体化管理，强调企业管理的纵向化。成功运行
28、ERP是供应链上各节点相互之间共享计划、库存、运输等信息，是实现供应链上物流、资金流、信息流集成的基础和前提。24基于ERP的供应链管理的现实意义虽然SCM和ERP同是“整合企业资源，对企业实行集成协调管理”的企业管理思想，同是以“合”为主要管理理念，但其中的区别还是很明显的，无论是从管理思想本质上来剖析，还是从目前的企业管理观念和技术基础上看实施，ERP到SCM仍然有很长的一段路需要走。从ERP到SCM，首先要成功实现企业内部的ERP系统，为SCM的实现打下基础，在这个基础上，进一步实现供应链上企业ERP系统的整合。全球500强企业在经过若干年的ERP应用后纷纷引入SCM供应链管理，将ERP
29、拓展到整个行业的所有物流环节。供应链在ERP的有效实施由于能够加强企业与企业的联系，更加适合这种B2B的商业运作。当企业通过有效的信息共享来创建新的商业模式时，SCM就会为企业带来更大的优势。根据成功实施了ERP的企业的经验，在物流供应链信息化系统的协助下，企业对客户需求变化反应时间平均减少了50；采购、销售、物流、财务等工作人员的工作时间减少50到70；原材料、在制品、以及成品库存减少10到20，物流费用减少5；执行流程成本降低了10到40，数据收集时间从占运营时间的50减少到低于10，而用于智能分析的时间增加到50，对经营支撑的力度就大了；而由于计划性增强了，日常订单随之增多，总体可以降低
30、企业50左右的成本，降低20的人力成本，降低15到50的加急成本。这些数据都可以说明通过有效整合ERP与SCM，扩大和提高供应链上ERP管理的范围和水平，实现企业横向一体化，实现全行业跨地区的供应链管理能给企业带来巨大的收益。五、慈溪家电行业概况31慈溪家电行业主要特征311家电产品范围行业总体说明家用电器主要指在家庭及类似场所中使用的各种电子电气器具，又称日用电器。家电行业指从事生产制造家电产品的工业，包括各类家电产品的加工装配。家电行业还可以细分为彩电业、白电业、小家电业、视听家电业、数码家电业。312慈溪家电行业总体特征家电产业作为慈溪工业经济领域的第一大支柱产业，2010年实现工业总产
31、值610亿元实现工业增加值663亿元，出口额152亿元，利税11亿元，吸纳就业9万多人。慈溪家电产业主导产品主要有取暖器（3300万台）、饮水机（2800万台）、洗衣机（1000万台）、电熨斗（5600万台）、电冰箱（360万台）、三明治炉（3800万台）、电风扇（1020万台）、吸油烟机（44万台）、电吹风（2000万台）、吸尘器（180万台）等，以小家电为特色的产品结构不断向大家电和健康护理家电等领域拓展。涌现出方太、卓立、惠康、浪木、先锋、韩电、奇乐等一批优秀企业。现有10亿元以上企业2家，1亿元以上74家，5000万元1亿元41家，3000万元5000万元49家，1000万元3000万
32、元128家，规模以上企业366家。其中家电行业的总体特征如下1）产业高度集中随着家用电器工业的发展,逐渐形成了一批产业集团，在行业中居于垄断地位，起着支配作用。排在行业前几位的生产厂商的产销量大都超过同行的一半以上。2）大批量专业化生产家电产品所需零、部件大都由供应商实行专业化生产，家电产品的生产绝大多数是按流水线整机装配生产，其生产节拍与工艺装备都是固定的，产品在较短时间内完成加工装配。这种装配生产的特点就是生产连续化、自动化，生产规模大，生产周期短，人均生产率高。3）技术密集家用电器是新材料、新工艺、新技术的综合体现，各相关行业的新材料、新工艺、新技术很快在家用电器产品上得到应用。4）产品
33、更新快由于家电产品的市场化程度很高，家电行业市场竞争激烈，促进企业注重技术创新，不开发新产品，产品系列化和多元化，加快产品更新换代。313家电行业基本情况慈溪家电行业发展至今可以划分为五个阶段1）起步阶段（20世纪80年代中期到80年代末）慈溪小家电业靠为外地企业配套起家。从上世纪80年代中期起，慈溪人开始在附海、周巷等地创办注塑件企业，大都是前店后厂，规模较小。2）快速成长阶段（20世纪80年代末到90年代中期）进入90年代以后，慈溪家电企业快速发展，由生产配件转向生产整机，但主要是做定牌加工，自创品牌少。3）调整阶段（20世纪90年代中期到20世纪90年代末）在90年代中后期，以双羊为代表
34、的一些实力型企业搞认证抓质量，打品牌树形象，仅在附海镇就涌现了60多个小家电品牌。同时，还成为西门子、飞利浦、沃尔玛、长虹、海尔等世界和国内顶级家电品牌、采购商的定点生产基地。4）成熟发展阶段（21世纪初）目前，慈溪已发展有家电整机企业1800余家、配套企业近万家，涉及20多个系列、100余个品种，年产各类家电整机6000万台，产值超250亿元，占全市工业总产值的四分之一，有16家企业年销售已突破1亿元，成为全国最大的饮水机、取暖器、电熨斗、电吹风、双缸洗衣机、电源插座生产基地。去年慈溪市自营进出口创汇十强中，有四家是小家电企业。314家电行业发展趋势慈溪家电行业未来的渠道发展有四个趋势1）由
35、金字塔向“扁平化”方向发展。销售网点越开越多，中间层级越来越少，这样有利于厂商的铺量。2）以总经销商为中心变成了以终端为中心，所有的大小家电都一样。以终端为网点，对厂商的利润空间会有所提高。3）渠道建设伙伴关系由以前单纯的交易关系向“伙伴型”转变。原来纯粹是交易的关系，现在越来越倾向合作，从整体上向供应链要利润。4）家电的渠道由大城市向中小城市或者乡村转移。目前大城市的竞争愈加激烈，市场基于饱和状态。此时中小城市和乡村成为了慈溪家电企业发展的广大经济腹地。这一方面给慈溪家电带来了新的发展机遇，但对其物流和分销商的管理提出了更高的要求。这样的变化趋势会使得对企业之间信息共享、相互协作的要求越来越
36、高。慈溪的家电企业要适应越加激烈的市场竞争，不仅要对内部进行管理，更要建立企业之间的协同合作关系，提供完整的产品组合，缩短产品的生产和流通周期，使产品供应环节进一步向流通环节靠拢，缩短供给市场与需求市场的距离，以提高市场竞争力。SCM更能满足新的经济环境和市场竞争需求，能为企业和整个供应链提供比ERP更多、更好地管理功能和手段去应付复杂多变的竞争环境，实现供应链上的共赢。4慈溪家电行业信息化策略41慈溪家电行业信息化未来需求和原因慈溪家电行业在90年代末期出现的新问题主要表现为1）产品同质化严重，并不能形成产品互补，没能发挥区域经济优势。这是因为企业间信息不对称没有形成良好的信任机制。供应链的
37、管理主要是负责企业外部管理，帮助各企业形成完整有效的产业链。2）供应商管理日渐复杂，成本控制开始扩向外部。对供应商的考核，供应商的制度管理以及供应商的稳定性都是企业需要考虑的问题。供应链管理帮助企业有效的管理供应商。3）原有的物流问题日渐突出，家电行业跨区域跨国发展，若想在成本上拔得头筹则必须在物流的管控上更加有效。供应链管理将从全局的角度规划企业物流，实现最大利益。4）原有的ERP系统只能解决内部的问题，但随着企业对外经济交流的频率增大，ERP在某些管理上显得力不从心。ERP是面向企业内部的管理，只能对其内部资源进行管理。然而，单靠企业内部的业务改进所获得的收效已变得越来越有限。随着经济全球
38、化和市场竞争加剧，形成了产品定制化生产和交货期不断缩短的趋势，企业面对越来越复杂多变的经营环境，逐渐将管理焦点转移到超越企业之外的供应链管理和上下游的业务协同上，以适应环境的变化。慈溪家电行业的发展大约为三十年时间，经历了从极度供不应求到严重产能过剩，利润从极度暴利到严重微利，产品从简单单一到丰富多样，变化波及面广、速度快。在这种情况下，虽有一部分企业内部的供应链中实现了ERP管理，也取得了较好成效。但尚未形成上下游集成的供应链中实现ERP管理。慈溪家电行业的产品转移成本和流通成本较高、流通环节过多、市场信息的传递滞后和不透明，造成产品供给落后于市场和消费的需求，导致了产品大量积压。进一步扩大
39、和提高供应链上ERP管理的范围和水平，实现全行业跨地区的供应链管理已不失为企业摆脱困境、增强实力的一种良策。将ERP管理整合在供应链管理中是慈溪家电企业的必由之路，企业应首先从分析自身的现状入手，逐步开展和应用ERP和供应链管理相结合的方法，总体规则、分步实施，为应对国际化的竞争和需求打下坚实基础。42面向供应链管理的家电行业ERP系统分析421家电行业信息化历史由于市场竞争的加剧，慈溪家电企业对信息化的认识已越来越深刻，政府对企业信息也进行了大力推动，企业信息化工作特别是中小家电企业信息化工作从20世纪80年代起步，90年代逐步扩大，从本世纪开始，进入了新的发展阶段。许多企业的信息化应用经历
40、了从简单的数据处理到形成管理信息系统、进而实现企业资源计划管理的信息化，特别是近年来，部分大中型企业在市场竞争的压力下，已开始构建产业链条的信息化系统,强化了产品开发与生产链条上的协同，同时也促进了与其配套的中小企业的信息化。对许多家电企业来说，信息化大大提高了企业产品的设计水平和生产过程的自动化程度，优化了产品的结构和性能质量，实现了管理手段现代化和决策的科学化，提高了管理效率和管理水平，促进了营销现代化，使企业的竞争力得到提升。家电行业的信息化现状，可以从企业信息化水平和企业IT应用两大方面反映。1）企业信息化水平分析对企业信息化水平而言，衡量企业核心业务流程信息化水平是一个主要方面。从图
41、1中可以看出，在慈溪家电行业中，53的企业达到了中级以上水平，即信息化覆盖50以上的主要业务流程，并且信息系统统一规划、数据集成度高；但是，只有不到5的企业达到了主要业务流程全部实现集成化最优控制的高级水平。同时，还值得注意的是，相当一部分家电企业仍处在信息系统缺乏统一规划、数据难以共享使用的初级阶段。因此，慈溪家电企业还要加强核心业务流程的信息化建设。以核心业务信息化为导向目标，将信息化建设与企业业务类型匹配，与自身业务发展阶段匹配。其次，企业信息化水平可以从业务部门的参与程度来看。企业信息化建设的有效程度与业务部门的参与有很大的关系，因为业务部门的参与使得信息化建设与企业的发展战略，与企业
42、的目标更加紧密的结合。分析表明慈溪的家电行业，业务部门拥有支配权的比例平均为47左右，不足50。其中信息化发展越好的企业，业务部门的参与程度越高。所以，对大多数家电企业来说，提高业务部门的参与程度是完善企业信息化的重要方面。图12）企业IT应用分析从对家电行业信息化技术的应用覆盖状况（图2）的分析中，可以得出家电企业中应用信息化技术最广泛的是财务管理方面，其次是进销存管理方面。而在电子商务和商业智能方面，则应用得较少，只有不到5和20左右的家电企业能够将信息化技术应用到这两方面。虽然，电子商务和商业智能方面信息化技术的应用还处于较低水平，但其一直处于上升趋势，尤其是电子商务方面。根据分析，家电
43、行业年度网络销售应用率已达到135，网络采购应用率为14。这些说明家电企业正在通过应用信息化技术来提高自身应对市场的能力，正在通过提高电子商务中信息化技术的应用来扩大市场范围、降低采购成本、提高资金运营效率。图2从以上分析可以看到，在制造业中，慈溪家电行业信息化建设水平处于相对较高的水平，并正处于较好的发展中。但广大中小家电企业信息化建设水平目前尚处于一般事务处理和简单的信息管理阶段，呈现出信息孤岛严重，资源不能共享，信息化建设综合优势发挥不出来，整体效果不明显的状况，与信息化提升产业的要求尚有不少差距。大多数企业上了几年的ERP并不能满足于企业目前的需求，这些矛盾主要表现为市场竞争不断加剧，
44、慈溪家电企业开始寻求外部资源，跨企业、跨部门的供应链维系企业生存与发展。但各个企业都想获得本企业的利润最大化，在选择合作对象时总是选择对自己最有利的一个，即使是长期合作的联盟，其关系也是合作与博弈共存，存在内部竞争。同时因为各个企业的财务目标和财务政策不一样，在风险承担和处理能力上存在差异以及管理理念和管理水平不一，使得企业与企业在接口的对接上存在障碍。ERP是面向企业内部的管理，只能对其内部资源进行管理。然而，单靠企业内部的业务改进所获得的收效已变得越来越有限。随着经济全球化和市场竞争加剧，形成了产品定制化生产和交货期不断缩短的趋势，企业面对越来越复杂多变的经营环境，逐渐将管理焦点转移到超越
45、企业之外的供应链管理和上下游的业务协同上，以适应环境的变化。ERP缺少优化和决策支持、业务伙伴关系管理、上下游业务协同管理和物流管理等功能，无法实现供应链上企业间的协同运作和更有效地利用企业外部的资源。4）慈溪家电制造基地流动资产周转率远低于广东顺德、山东青海两个家电制造基地，从一个侧面说明了慈溪与其他两大制造基地的管理水平及其差距，其主要原因是没实现供应链整体的动态管理，缺少对企业内部与企业之间物料供应与需求管理。43家电行业信息化策略目前慈溪家电行业已经构建基础的信息化基础，这对供应链管理的构建提供了良好的基础。但随着国内外的竞争加剧，市场环境复杂多变，原有的向企业内部管理要效益已经触碰到
46、了天花板。越来越多的企业开始寻求外部资源，跨企业、跨部门的供应链成为了目前企业管理发展的新方向。通过前面的内容我们可以知道，SCM并不是对ERP的替代，而是一种延伸，一种优化。企业原有实施ERP所投入的人力、物力以及时间对现在SCM的实施与运行奠定了良好的基础。慈溪大部门的家电企业因为实施了ERP建立了标准的物料编码、统一的管理流程以及培养了一批既懂技术又懂企业信息化的高级人才，逐步实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使其内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理创造了不可磨灭的功绩。但是，在经济全球化蓬勃发展的今天，ERP在供应链的跨企业横向一体化管理方
47、面显得力不从心。但SCM则能够满足供应链横向一体化运作的要求，它帮助企业更好地参与新环境的竞争，有效利用和整合外部资源，与上下游企业建立合作伙伴关系以实现信息共享和业务集成、共同协调制定兼顾各方利益的联合计划，实现协同运作和供应链整体价值的最大化。目前很多慈溪的家电企业把信息化的投入当作一次性的消费，因此功利性的看待企业信息化，希望能够短期给企业带来巨大效益。但是信息化的投入并不是花费几万甚至几十或上百万就能实现企业流程的可视化、规范化以及集约化。它只是一个工具，企业只能利用它规范管理，提升自己的竞争能力。所以它投资回报期较长而且是很难估计其确切回报的。所以企业应当看到信息化的投入是一种高回报
48、的投资，并不能作为一次消费进行价值估计。目前构建了几十年的ERP只是企业信息化管理的一部分，但供应链管理有着自己的专业区域和自身优势应当引起大家的重视。所以慈溪家电企业应当根据自身需求选择适合自身发展阶段的信息化管理手段，一些ERP实施的很成熟的企业在面对一些新的管理难题和市场挑战时，应该把目光转向SCM；而另一些信息化基础较薄弱的企业仍应加大对ERP的投入和进一步开发。ERP是基础，企业必须依靠ERP规范自身管理，然后才能使用SCM提升管理水平。5慈溪晨阳电器有限公司基于ERP的SCM解决方案51项目背景511项目的基本情况晨阳电器公司遵循“以诚为本，以质取胜”的企业理念，提供优质的产品和服
49、务，努力按现代化企业制度建立新的管理体系，不断地拓展国内及国际市场。公司创始于一九九九年，是一家专业生产洗衣机的企业。公司现有万克注塑机四台，四千克注塑机六台，及各种注塑机若干台。五条装配生产流水线，40000平方米的标准厂房。在总经理贺国忠的领导下，不断强化企业内部管理，狠抓产品质量，拓宽营销渠道。通过几年努力，经国家、省、市的综合考核和验收，被正式定为专业生产洗衣机的公司，并顺利通过了ISO90012000国际质量体系认证。目前公司所有产品均已通过CCC中国强制性认证。晨阳公司遵循“以诚为本，以质取胜”的企业理念，提供优质的产品和服务，努力按现代化企业制度建立新的管理体系，不断地拓展国内及国际市场。512行业业务模式及特点晨阳电器公司产品特点1）产品属于小家电产品、技术含量不高；2）最终产品流水线装配生产，零部件自制加工和委外；3）产品零部件品种、型号简单。晨阳电器公司生产管理特点1）产品质量管理受到普遍重视，已通过ISO9000质量体系认证；2）既有流水线装配生产，也有五金加工生产；3）生产过程全部采用倒冲领料方式；4）公司的信息化水平及普及程度较好。52项目信息化基础晨阳电器公司在2005年应用了ERP，ERP的成功实施改变了管理者的思想管理措施，优化公司业务流程，提高公司的管理水平、工作效率和核心竞争力。其具体功能如下1）企业
