1、2018 年度人力资源经理个人总结回顾 2017 年，人力资源部在公司领导的关心指导下，在各部门和服务中心的积极配合下，认真履行职能职责，基本完成了各项工作任务，但也存在诸多不足和需亟待改进的地方。在此对 2017 年度工作的成绩与不足进行认真总结，为更好地开展 2017 年度工作奠定基础。一、工作总结(一) 员工配置目前设置职能部门 4 个和 5 个服务中心，人员配置按照定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。现有员工 188 人，其中各项管理人员 36 人(其中高层领导 2 人，中层人员 7 人，基层管理人员 27 人)，操作层人员 152 人，此外管理人员中年龄在 25 岁以上
2、 45 岁以下、大专以上学历的有 26 人，注册物业管理师 1 人，中级以上职称 2 人。(二) 员工管理1、招聘管理建立适合公司的招聘渠道。8 月 29 日花费 2017 元开通新乡人才网会员，主要用于招聘中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布招聘信息，主要用于招聘基层管理人员及作业类岗位;参加现场招聘 1 次。通过各种途径招人、选人，基本满足公司用人需求，今年共计招聘 96 名员工(其中管理人员 10 人，操作层人员 86 人)。2、日常管理(1)规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，及时办理相关手续。目前相关日常人事手续基本能按规定有序进行。(2)员
3、工档案是掌握人员基本资料的信息库，档案包括在职员工档案、离职人员档案以及应聘人员档案(存储备用 )，平时对在职员工档案的清理、补充，基本实现了一人一档。对离职人员按时办好相关手续后及时归于离职人员档案;应聘人员档案根据初试及用人需求情况按应聘岗位进行整理归档，以备今后需要时查选;对员工档案按部门项目进行分类归档; 同时建立以上类别员工电子信息档案，便于员工动态信息管理和查询。(3)按照保密、规范化原则，2017 年 6 月份在原有基础上，完善了薪资发放流程。每月及时准确核算报批工资，让员工能按时领取工资。截止 2017 年 11 月，累计支付员工薪资 2434406 元，其中本部职能部门 12
4、1572 元，龙首苑服务中心 413632 元，清华苑服务中心 784386 元，公园 2080 服务中心 344336 元，世纪花园服务中心 661253 元，富美小区服务中心 109227 元(2017 年 4 月至 2017 年 11 月) 。(4)制订下发人力资源管理手册 ，使日常人事工作有据可依，更加规范。(5)及时保质完成领导交办的其它临时工作。二、存在的不足及改进措施(一) 在新员工的招聘选拔方面还需要改进思路，根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。(二) 员工整体素质有待提高，这方面以后重点要把好招聘关，在保证用人需求的情况下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有
5、技能、有学历、有素质、有管理才能的人员;其次对现有人员培训提高。(三) 留人方面：由于留人机制不够完善，造成了现阶段公司员工进得来，留不住局面，2017 年各类离职人数 74 人(管理人员 11 人，操作层人员 63 人) ，其中秩序员流动性较大。在今后工作中，注重员工离职原因分析，对症下药，制定改善措施。(四) 绩效考核和员工培训方面：人力资源部对员工培训考核不到位。运营部主要承担了作业层员工培训及核心管理人员的考核工作，在今后工作中要主动积极配合运营部进行培训考核工作。(五) 人力资源专业知识、物业行业专业知识缺乏，需要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。(六) 开拓创新能力不够强，在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开拓创新。
